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ERP項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)策全攻略

瀏覽次數(shù):3501發(fā)布時(shí)間:2007-12-6

 

  ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。ERP在中國近十年的歷程中,既有很多令人矚目的成功案例,也有不少失敗的典型。如何在ERP實(shí)施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好,是眾多企業(yè)越來越迫切需要解決的問題,因此分析和解決ERP實(shí)施過程中的難點(diǎn),能有效地推動(dòng)ERP實(shí)施走向成功。

  自20世紀(jì)七八十年代,國內(nèi)企業(yè)就開始開發(fā)實(shí)施MRPII,近年來,ERP市場(chǎng)如火如荼,許多企業(yè)使用并已購買ERP產(chǎn)品,但企業(yè)實(shí)施ERP難點(diǎn)多、矛盾多、不可控因素多,實(shí)施ERP并獲得成功的企業(yè)甚少。

  一、中國企業(yè)面臨的問題

  中國企業(yè)面臨的最大問題就是管理。隨著中國加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)能否在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng),能否具備持續(xù)發(fā)展的能力,關(guān)鍵在于管理。

  在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中,無論是流程式還是離散式的制造業(yè),無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造,制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題:如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品,但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨;車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料,實(shí)際上,采購部門的效率過高,倉庫里囤積的某些材料10年都用不完,倉庫庫位飽和,資金周轉(zhuǎn)很慢;許多企業(yè)要用6~13個(gè)星期的時(shí)間,才能計(jì)算出所需要的物料量,所以訂貨周期只能為6~13個(gè)星期;訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同,沒有一個(gè)是肯定的;財(cái)務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù),不以它來計(jì)算制造成本……

  不能否認(rèn),以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的管理問題,然而,針對(duì)這一現(xiàn)象,我們又能有什么有效的辦法來解決它呢?——事實(shí)是,在中國的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候,國外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國市場(chǎng),并隨著時(shí)間的推移,ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。

  二、ERP系統(tǒng)是企業(yè)提升管理的必然選擇

  當(dāng)前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的范圍彈性較大,而且現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施不是特別先進(jìn),面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)相對(duì)較困難。中國企業(yè)在工廠管理上花了很大力氣,如降耗、減員增效等,但都不系統(tǒng),就事論事,是間斷性的、表面的,沒有總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。

  中國企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換和管理的加強(qiáng),又要適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。因此,提高企業(yè)綜合管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力,是中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就需要一套全面的ERP系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行管理。

  ERP管理系統(tǒng)具有雙重核心,即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成,使其協(xié)調(diào)運(yùn)作,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績(jī)效最優(yōu)。

  信息流是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。管理信息在企業(yè)中的流動(dòng)有三個(gè)方向:

  一是向上流動(dòng)信息,從基層到中層再到高層,這是信息的匯總過程;

  二是從上層向中層再向下層的向下流動(dòng)信息,這是對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向的分解過程;

  三是水平流動(dòng)信息,這是部門之間的溝通和協(xié)調(diào)過程。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí),才能保證組織的效能,實(shí)施ERP可以帶來高效率的信息傳遞,這主要表現(xiàn)在信息格式規(guī)范化、傳遞渠道固定化以及預(yù)警提醒功能,從而使信息的傳遞順暢、不失真。

  物流好比企業(yè)的消化系統(tǒng)。改善物流速度和質(zhì)量的關(guān)鍵是BPR(BusinessProcessReengineering)-業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,運(yùn)用信息化手段會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生諸多影響,它可以自動(dòng)去除某一環(huán)節(jié)的人工操作,改變流程順序或?qū)嵤┢叫谢,?yán)密監(jiān)視過程的狀態(tài)和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)不同任務(wù)和過程間的集成,消除過程中的中介活動(dòng),越過空間來協(xié)調(diào)過程,改進(jìn)對(duì)決策信息的分析,從而使得基礎(chǔ)管理周全、規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控及時(shí)準(zhǔn)確。

  資金流宛如血液循環(huán)系統(tǒng),也是企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的綜合反映。借助工具可及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制原料過量與停工待料現(xiàn)象、產(chǎn)品積壓現(xiàn)象及銷售環(huán)節(jié)的呆帳現(xiàn)象,及時(shí)解決浪費(fèi)問題,及時(shí)暴露管理瓶頸,解決企業(yè)中普遍存在的財(cái)務(wù)管理僅限于事后核算而無事前和過程控制的問題。

  ERP實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成,從而實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí),對(duì)信息的及時(shí)高效處理,減輕了加工負(fù)擔(dān),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘,提煉了知識(shí)。綜上所述,實(shí)施ERP確能有效解決企業(yè)的諸多困擾,提升綜合管理。

  三、實(shí)施ERP的難點(diǎn)

  ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。ERP在中國近十年的歷程中,既有很多令人矚目的成功案例,也有不少失敗的典型。如何在ERP實(shí)施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好,是眾多企業(yè)越來越迫切需要解決的問題,因此分析和解決ERP實(shí)施過程中的難點(diǎn),能有效地推動(dòng)ERP實(shí)施走向成功。

  目前實(shí)施ERP的主要難點(diǎn)集中在以下方面:

  第一,目標(biāo)不明確。多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為ERP實(shí)施是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標(biāo)設(shè)得過高或過低,就很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊,就很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中,不顧重點(diǎn),胡子眉毛一把抓,導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。明確的實(shí)施目標(biāo)對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目而言,就好像大海彼岸的港灣,如果沒有具體、明確的航行目標(biāo)和方向,輪船很容易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。

  第二,認(rèn)識(shí)不明確。對(duì)ERP項(xiàng)目只視為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目,對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是管理目的,而是管理工具;ERP項(xiàng)目不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目,而是管理工程,是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新,是一場(chǎng)深刻的管理革命,工作量大,涉及面廣,實(shí)施周期長(zhǎng),是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。

  第三,企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱,普遍存在無法可依、有法不依的現(xiàn)象,企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念;他們對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能理順;客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財(cái)務(wù)部都不能統(tǒng)一,更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程;這些先天不足因?yàn)閷?duì)手的薄弱而被掩蓋,但加入WTO后,隨著擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和綜合資源優(yōu)勢(shì)的跨國公司的進(jìn)入,這些薄弱環(huán)節(jié)已凸顯出來。由于管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)根本不具備實(shí)施ERP的前提條件,甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題,而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。長(zhǎng)期缺乏先進(jìn)理念始終如一的貫徹,勢(shì)必?zé)o法實(shí)施與運(yùn)用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng),即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會(huì)因外部市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運(yùn)作。

  第四,人才匱乏。企業(yè)自行開發(fā)軟件費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢,究其原因是人才匱乏;軟件供應(yīng)商各有長(zhǎng)短,用戶難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識(shí)面廣、量大,更新速度快,難以全面掌握;企業(yè)個(gè)性與行業(yè)個(gè)性差異大,企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點(diǎn)各有不同,導(dǎo)致難以開發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用且能具有市場(chǎng)推廣價(jià)值的軟件。

  第五,實(shí)施矛盾多。ERP的集成性與實(shí)施中部門間協(xié)調(diào)困難的矛盾,ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾,應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量浩大的矛盾,計(jì)劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾,較長(zhǎng)的實(shí)施周期與IT技術(shù)快速更新的矛盾,企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾,高投入與慢收益的矛盾,較長(zhǎng)的實(shí)施周期與企業(yè)“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。

  第六,不可控因素多。ERP涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合,因此被稱為“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準(zhǔn)確性要求不可控;因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實(shí)施質(zhì)量不可控;因不同層次需求不一致,使得需求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不可控;因各方存在職能與觀念的錯(cuò)位,常導(dǎo)致實(shí)施主體缺位現(xiàn)象。這些因素最終導(dǎo)致實(shí)施周期、成本不可控。

  以上諸多矛盾,如不加以妥善解決,就會(huì)加大實(shí)施ERP的投資風(fēng)險(xiǎn)。

 

 

來源:AMT公共知識(shí)庫