ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變，所有信息化管理模式中最重要最復(fù)雜的一環(huán)。它將企業(yè)所有內(nèi)部資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

　　實(shí)施ERP是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行信息化管理、提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要工具，是我國(guó)的企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。那么企業(yè)在信息化建設(shè)中如何正確選購(gòu)ERP軟件，以助力企業(yè)騰飛?如何“上對(duì)花轎嫁對(duì)郎”?

　　亂世識(shí)英雄 你選什么品牌的ERP

　　在選購(gòu)ERP產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把握國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)的總體狀況、各個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實(shí)現(xiàn)“精確選購(gòu)”。我國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力正在吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外ERP廠商角逐ERP市場(chǎng)，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國(guó)ERP市場(chǎng)的品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，其實(shí)真正有實(shí)力、有規(guī)模的國(guó)內(nèi)外ERP廠商不上80家。

　　國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)大體上可分為高端市場(chǎng)與低端市場(chǎng)，即大型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)與中小型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)。高端市場(chǎng)基本被一些世界級(jí)的軟件所占據(jù)，中低端市場(chǎng)則呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)軟件與國(guó)外軟件勢(shì)均力敵的局面。

　　國(guó)內(nèi)ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財(cái)務(wù)管理，都是在90年代發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，它們軟件功能上注重財(cái)務(wù)，重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺(jué)，功能強(qiáng)大，細(xì)節(jié)處理也到位，全國(guó)用戶不少;和佳CERP在國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)來(lái)說(shuō)，比較務(wù)實(shí)，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、成本管理、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)決策等30多個(gè)子系統(tǒng);速達(dá)更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進(jìn)銷存加簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分明顯;順和達(dá)在倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理等特點(diǎn)突出，是對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理比較細(xì)、嚴(yán)的企業(yè)較好選擇。

　　在洋品牌方面，SAP的軟件優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與ERP較好結(jié)合起來(lái)，據(jù)悉，世界500強(qiáng)中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國(guó)大型企業(yè)都是它的客戶;Oracle則在國(guó)內(nèi)大型壟斷企業(yè)如中國(guó)民航、中國(guó)電信等擁有較大優(yōu)勢(shì)。

　　精選ERP以技術(shù)為綱

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的本，技術(shù)是產(chǎn)品的根本�？煽康馁|(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)決定領(lǐng)先的產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場(chǎng)。所以優(yōu)良技術(shù)是ERP選購(gòu)之綱。綱舉目張，企業(yè)ERP建設(shè)一定要始終圍繞技術(shù)這個(gè)“綱”進(jìn)行選購(gòu)?fù)顿Y。

　　隨著ERP應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，ERP技術(shù)也在不斷發(fā)展，目前ERP基本形成了一種以現(xiàn)代管理思想為靈魂的成熟主流技術(shù)體系，它綜合應(yīng)用了C/S或者B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果。技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是ERP卓越成熟的一個(gè)表現(xiàn)，而一個(gè)卓越的ERP應(yīng)具備以下三個(gè)主要性能：

　�、� 平臺(tái)與底層技術(shù)的成熟度：平臺(tái)的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)該能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺(tái)支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級(jí)改造，滿足技術(shù)成熟、市場(chǎng)占有率高、有發(fā)展前景的特點(diǎn);

　　② 技術(shù)延展性的成熟度：ERP的一個(gè)顯著特點(diǎn)是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無(wú)縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫傳輸;

　�、� 技術(shù)可維護(hù)性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運(yùn)作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個(gè)穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。所以在技術(shù)方面對(duì)ERP的要求是支持后臺(tái)編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。

　　國(guó)外ERP的模塊設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔、實(shí)用，是在解決主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實(shí)現(xiàn)MRPII為目的，而國(guó)內(nèi)ERP則是“大而全”的浮華設(shè)計(jì)模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設(shè)計(jì)，在模塊數(shù)上多于國(guó)外軟件。國(guó)外ERP的功能性有高度集成性，覆蓋企業(yè)需求的方方面面，在每個(gè)表單或MENU內(nèi)提供充分的選項(xiàng)及配置功能，實(shí)施的路線大多從物料為起點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃及成本控制為核心目標(biāo)，而國(guó)內(nèi)軟件實(shí)施的路線往往從財(cái)務(wù)入手，重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，在生產(chǎn)上能部分實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃，精確控制成本在較弱些。

　　目前國(guó)內(nèi)ERP軟件在平臺(tái)上大多能支持主流技術(shù)平臺(tái)，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、SERVER/ORACLE+PC平臺(tái)+C/S結(jié)構(gòu)是ERP主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。這是今后企業(yè)選購(gòu)ERP需要認(rèn)真考慮的因素。

　　對(duì)于仍處于起步階段的或者希望通過(guò)ERP改進(jìn)企業(yè)管理的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在生產(chǎn)、計(jì)劃方面，國(guó)外面對(duì)中小企業(yè)的ERP軟件相對(duì)比較成熟，并且大多也提供二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)和各種接口以供擴(kuò)展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當(dāng)?shù)膶?shí)力;如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)總帳方面，則國(guó)內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國(guó)內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)、服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達(dá)，值得中小企業(yè)關(guān)注。

　　在2006年上海舉行的易觀國(guó)際“2006首屆中國(guó)供應(yīng)鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國(guó)際根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對(duì)中國(guó) ERP 市場(chǎng)的主要廠商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國(guó)以15.4%排在第二位，金蝶國(guó)際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。

　　SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國(guó)內(nèi)高端企業(yè)的大型應(yīng)用，而國(guó)產(chǎn)ERP軟件廠在中端和微端應(yīng)用市場(chǎng)中則取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但目前由于高端市場(chǎng)的逐步飽和以及中國(guó)的特殊市場(chǎng)格局，國(guó)外廠商不得不開(kāi)始放下架子，加入到中小型應(yīng)用市場(chǎng)中，使中小ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　“亂花漸欲迷人，博采眾長(zhǎng)莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場(chǎng)中淘出真金，從符合企業(yè)實(shí)際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率較高的ERP品牌中認(rèn)真挑選，ERP“選對(duì)郎”，項(xiàng)目建設(shè)成功率才能大大提高。

　　決勝ERP還看性價(jià)比

　　價(jià)格是選購(gòu)ERP至關(guān)重要的因素。前幾年，一個(gè)中大型ERP建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)輒上百萬(wàn)甚者上千萬(wàn)元，建設(shè)周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑：買了，怕實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行;不買，怕企業(yè)失去一個(gè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，因此高昂的價(jià)格一直是制約ERP大規(guī)模普及的重要因素。

　　而近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)突然風(fēng)云驟變，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈，ERP價(jià)格迅速跳水，甚至打起“免費(fèi)”大旗，把ERP從高高神壇上拉下，從而掀起了一場(chǎng)場(chǎng)全國(guó)ERP軟件的普及風(fēng)暴，使ERP大量走入全國(guó)企業(yè)，中小企業(yè)為此大受其益。

　　神州數(shù)碼宣布將進(jìn)入10萬(wàn)元以下ERP，金蝶發(fā)布小企業(yè)管理軟件——KIS，強(qiáng)調(diào)對(duì)小企業(yè)市場(chǎng)的重視，用友則將某一低端ERP產(chǎn)品最低價(jià)降到了2萬(wàn)元，而一向高高在上、盤距高端ERP市場(chǎng)的SAP也猛打低價(jià)牌，通過(guò)渠道爆出6.8萬(wàn)元的低價(jià)。速達(dá)5000系列企業(yè)級(jí)產(chǎn)品QUICK-ERP的出現(xiàn)，更是將低端ERP價(jià)格拉至谷底，并可通過(guò)招商銀行辦理按揭消費(fèi)，令人“瞠目”。順和達(dá)絲毫不遜色，棋高一籌，開(kāi)創(chuàng)了ERP產(chǎn)品試用先河――采用免費(fèi)下載試用方式，獲取ERP精髓……

　　然而，面對(duì)賣出“白菜”價(jià)的ERP，許多用戶不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價(jià)格之下，還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?我們需要對(duì)ERP產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成進(jìn)行分析。

　　ERP標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個(gè)系列和準(zhǔn)ERP軟件。專家分析說(shuō)，面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的ERP，一套合理目標(biāo)價(jià)位應(yīng)不低于5萬(wàn)元，面向中小企業(yè)的中端ERP，一般一套產(chǎn)品應(yīng)在50萬(wàn)元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的ERP產(chǎn)品則在80-100萬(wàn)元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的行業(yè)里，一般ERP會(huì)相對(duì)更便宜。

　　而象SAP和Oracle這兩種洋產(chǎn)品，它們功能強(qiáng)大，實(shí)施難度大，周期長(zhǎng)。要成功實(shí)施這樣的ERP軟件，價(jià)位一般都在四五百萬(wàn)元以上，這也不足為奇。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。

　　而準(zhǔn)ERP軟件之所以叫它們“準(zhǔn)ERP”，是因?yàn)樗鼈兙嗾嬲�的ERP軟件還有一段差距，雖然其開(kāi)發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的ERP軟件”，但這樣的ERP軟件多半來(lái)自于財(cái)務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型，較為簡(jiǎn)單，所以賣2、3萬(wàn)超低價(jià)也不足為奇，一般只適合規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等，企業(yè)要區(qū)分對(duì)待。

　　“一分價(jià)錢一分貨”。過(guò)度的追求價(jià)格低廉，可能會(huì)以喪失技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、甚至失敗為代價(jià)。因?yàn)镋RP實(shí)施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應(yīng)商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運(yùn)行的售后服務(wù)的投入、產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致二次開(kāi)發(fā)過(guò)多、實(shí)施周期拖長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)和失敗的風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致實(shí)施的不夠深入、項(xiàng)目控制力度的薄弱等等。

　　總之，面對(duì)事關(guān)全局的ERP，不管是大小企業(yè)，應(yīng)“不以價(jià)高而悲，不以價(jià)低而喜”，應(yīng)對(duì)ERP選購(gòu)的成本進(jìn)行科學(xué)評(píng)估嚴(yán)格控制，對(duì)ERP的投入必須非常謹(jǐn)慎，重點(diǎn)要注重投資回報(bào)率、產(chǎn)品盈利率，而那些價(jià)廉物美、性價(jià)比高、產(chǎn)出比高的ERP產(chǎn)品應(yīng)始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)的首選產(chǎn)品。

　　服務(wù)品質(zhì)是ERP選購(gòu)的試金石

　　軟件即服務(wù)，服務(wù)主導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)的走向。如今一個(gè)中大型ERP建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)輒幾十、上百萬(wàn)元，建設(shè)周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑，怕實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。

　　因此ERP廠商服務(wù)品質(zhì)、能力等關(guān)系到今后整個(gè)項(xiàng)目能否順利推進(jìn)、長(zhǎng)期運(yùn)行，甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)選購(gòu)ERP或管理軟件的重要考慮因素，依序是：1、產(chǎn)品;2、價(jià)格;3、服務(wù);4、公司。服務(wù)之重要可見(jiàn)一斑。中小企業(yè)由于自身IT技術(shù)實(shí)力薄弱，對(duì)軟件實(shí)施和技術(shù)支持服務(wù)尤其關(guān)注。

　　服務(wù)其實(shí)貫穿ERP產(chǎn)品思想、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售、維護(hù)、升級(jí)等全過(guò)程，沒(méi)有至善的服務(wù)，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。必須明了的是ERP開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的，一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP商，只有擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，才能提供滿足各種及各地需求的服務(wù)。

　　因此，用戶必須將ERP商是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可否提供滿足各種及各地需求的服務(wù)，與“選公司”、“比產(chǎn)品”一樣，列為重要的評(píng)估項(xiàng)目。ERP流程復(fù)雜實(shí)施難度很大，如果所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征，這樣，用戶單位選擇這家ERP商就會(huì)有充分保障。

　　但是現(xiàn)在幾乎每家ERP廠商都號(hào)稱有一套標(biāo)準(zhǔn)完整的實(shí)施服務(wù)流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學(xué)性如何?它的執(zhí)行是否嚴(yán)格貫徹到了每一個(gè)項(xiàng)目和每一位顧問(wèn)中，靠什么去支撐?實(shí)施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成了有機(jī)的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化?等等，這需要用戶企業(yè)去嚴(yán)格把關(guān)，主要要從培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、實(shí)施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項(xiàng)目管理、二次開(kāi)發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面綜合評(píng)估、考核、擇取。

　　國(guó)外ERP商大都建立了嚴(yán)密完整的服務(wù)體系，從售前到人員教育、軟件實(shí)施及客戶化、二次開(kāi)發(fā)都有相應(yīng)的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)與工程師。在服務(wù)中除了教會(huì)企業(yè)使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務(wù)，探討更合理地管理模式。相比而言，國(guó)內(nèi)ERP商的服務(wù)能力體系較洋品牌相對(duì)弱些，但由于國(guó)內(nèi)軟件商扎根于“本土化”，往往服務(wù)理念、內(nèi)容更切合國(guó)內(nèi)企業(yè)。

　　因此在正式選型之前，每個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的需求有個(gè)充分的了解，即評(píng)估一下自身的實(shí)施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向，是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?是國(guó)外產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，哪種服務(wù)更對(duì)口、適宜?等等，才會(huì)對(duì)“癥”下“藥”達(dá)到目標(biāo)。

　　正確的選型是成功的一半

　　“上對(duì)花轎嫁對(duì)郎”，一個(gè)企業(yè)ERP的選型同樣是企業(yè)發(fā)展里程中的同等大事，企業(yè)ERP實(shí)施的狀況基本受制于選型，選型好比戰(zhàn)略，實(shí)施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以ERP選型，是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成功的一半，是選購(gòu)ERP的重中之重，關(guān)系到企業(yè)項(xiàng)目的成敗，千萬(wàn)不能輕率。

　　其實(shí)以上產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)四大點(diǎn)也應(yīng)都算是在ERP選型之中，這里不再贅述，只簡(jiǎn)單總結(jié)、重復(fù)一下，以饗中小企業(yè)。

　　ERP產(chǎn)品選型重點(diǎn)考察有以下四方面：

　　首先是品牌，品牌的知名度及美譽(yù)度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)和信譽(yù)的水平;

　　其次是產(chǎn)品技術(shù)力，這是企業(yè)進(jìn)行軟件選型的第二個(gè)步驟，考察內(nèi)容包括軟件行業(yè)化程度的高低，產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性，功能可否滿足需求，系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無(wú)完善的實(shí)施和服務(wù)體系等;

　　其三，是核實(shí)軟件廠商的成功案例;

　　其四，就是價(jià)格談判。

　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長(zhǎng)莫遲疑”。希望廣大企業(yè)在紛繁復(fù)雜的ERP選購(gòu)過(guò)程中，排除干擾，博采眾長(zhǎng)，量體裁衣，找到合身合體、與企業(yè)融會(huì)貫通、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件。