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在ERP環(huán)境下如何硬化企業(yè)的軟實(shí)力?

瀏覽次數(shù):7533發(fā)布時(shí)間:2007-12-7

 

  “軟實(shí)力”并不是一個(gè)新鮮的概念,大到國(guó)家政治、軍事,小到社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人,均能適用。如果在企業(yè)層面做一個(gè)橫切面加以觀察,我們會(huì)清楚看到,設(shè)備、廠房、資本、人員、盈利等被比作企業(yè)的硬實(shí)力,管理架構(gòu)、研發(fā)創(chuàng)新、文化理念、品牌形象等被稱為企業(yè)的軟實(shí)力,后者直接關(guān)系到企業(yè)生存力的強(qiáng)弱和生命力的持續(xù)性。

  從企業(yè)未來生存管理看,核心生存是企業(yè)生存發(fā)展的終極目標(biāo),超越紅海競(jìng)爭(zhēng)和藍(lán)海博弈,但企業(yè)從基本生存到核心生存,必須經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)的資源整合過程,這個(gè)資源整合的過程就是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮作用的過程。企業(yè)軟實(shí)力要求企業(yè)按照一定的文化理念把相關(guān)資源要素(包括硬實(shí)力)整合起來,也就是將企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)硬實(shí)力緊緊捏在一塊,形成核心能力,直接參與市場(chǎng)競(jìng)博,最終達(dá)到提升企業(yè)核心生存力的目的。

  企業(yè)未來生存理論強(qiáng)調(diào),企業(yè)軟實(shí)力是確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展的靈魂指針。軟實(shí)力對(duì)于硬實(shí)力的作用是通過資源整合實(shí)現(xiàn)的。在企業(yè)未來生存的時(shí)間軌跡上,硬實(shí)力只能管一時(shí),一般僅維持企業(yè)基本生存,而軟實(shí)力管長(zhǎng)遠(yuǎn),是企業(yè)邁向核心生存、連接過去、現(xiàn)在和未來、不可分割的無形紐帶。如果缺乏軟實(shí)力,企業(yè)硬實(shí)力將是一盤散沙,難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力;而且缺乏軟實(shí)力,企業(yè)的任何戰(zhàn)略都是盲目的,企業(yè)的任何作為也都毫無效能可言;谄髽I(yè)未來生存的考量,從現(xiàn)在開始,企業(yè)應(yīng)抓緊時(shí)間塑造自己的軟實(shí)力。

  具有雄厚軟實(shí)力的企業(yè),無不占據(jù)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的宏觀地位,這是它對(duì)所在產(chǎn)業(yè)有強(qiáng)大的資源整合能力,而這種資源整合能力不僅來自于資本實(shí)力、規(guī)模實(shí)力,而且無不出自于有強(qiáng)大的技術(shù)、品牌、信譽(yù)、營(yíng)銷體系、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的軟實(shí)力。在全球化時(shí)代,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從硬件競(jìng)爭(zhēng)上升到軟件的競(jìng)爭(zhēng),從技術(shù)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)理念和道德的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)軟實(shí)力不能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效整合,軟實(shí)力就會(huì)變成中看不中用的“軟蛋”。

  增強(qiáng)軟實(shí)力是企業(yè)未來生存發(fā)展的必然要求。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅認(rèn)為,硬實(shí)力就是指能夠滿足不斷變化的市場(chǎng)需求、具有持續(xù)生存實(shí)力并使之產(chǎn)業(yè)化的核心技術(shù)和具有較強(qiáng)市場(chǎng)生存實(shí)力的標(biāo)志性品牌;軟實(shí)力則是指適時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略支持、適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境的管理體系和管理思想。

  軟實(shí)力的本質(zhì)是管理體系和管理思想,需要通過管理創(chuàng)新、制度建設(shè),尤其需要通過提升企業(yè)信息化水平,以ERP為平臺(tái),提升企業(yè)整體生存實(shí)力。管理創(chuàng)新是企業(yè)保持生存優(yōu)勢(shì)的持續(xù)動(dòng)力之一。順應(yīng)企業(yè)未來生存之勢(shì),企業(yè)要以ERP(Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))為平臺(tái),以績(jī)效考核為主線,融合企業(yè)管理體系和管理思想,全面提升軟實(shí)力,從而增強(qiáng)企業(yè)的核心生存力。

  縱觀多數(shù)企業(yè)發(fā)展歷程,并非一帆風(fēng)順,創(chuàng)業(yè)的艱難讓企業(yè)家們深刻認(rèn)識(shí)到,要在未來生存中贏得主動(dòng),真正獲取核心生存優(yōu)勢(shì),就必須把企業(yè)的發(fā)展建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步增強(qiáng)“兩個(gè)實(shí)力”,提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新體系。

  美國(guó)著名學(xué)者錢德勒(A.D.Chandler)對(duì)美國(guó)70多家大公司,特別是通用電氣公司、杜邦公司、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油公司和西爾斯?羅布克公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷史進(jìn)行了研究,得出一個(gè)著名的結(jié)論:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略服務(wù)的。

  當(dāng)前,一些企業(yè)ERP系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng)以來,已經(jīng)初步顯示出其在管理上的效益。首先,通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施,對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組,打破了過去以直線職能形式的管理組織結(jié)構(gòu),形成了以業(yè)務(wù)流程為中心、高效率、快節(jié)奏的管理體系。其次,實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的跟蹤和監(jiān)督,建立了標(biāo)準(zhǔn)成本核算體系。第三,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通,全員參與管理,提高了員工積極性,提升了工作效率和工作質(zhì)量。

  同時(shí),我們也看到,ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不少企業(yè)在實(shí)施中遇到了一些問題:

  一是定位模糊。很多企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)停留在計(jì)算機(jī)項(xiàng)目上,對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏必要的理解和認(rèn)識(shí)。不少企業(yè)推行ERP似乎有一種習(xí)慣,一開始上ERP項(xiàng)目,主要由企業(yè)工程技術(shù)部門負(fù)責(zé),形成了一種計(jì)算機(jī)管理。但是,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)僅僅是ERP系統(tǒng)的管理工具,不是管理目的。ERP是一種管理工程,是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新,是一場(chǎng)深刻的管理革命。

  二是不能滿足管理創(chuàng)新的需要。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。一些ERP起步較早的企業(yè),隨著戰(zhàn)略的調(diào)整,組織結(jié)構(gòu)的變化,原先覆蓋整個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)顯然已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需要。

  三是變革阻力大。信息化是一場(chǎng)管理“革命”,參與變革的群體上至管理者下至普通員工,因此如何引導(dǎo)和教育企業(yè)員工從被動(dòng)接受變革走向主動(dòng)尋求變革,將是一次曠日持久的思想改造運(yùn)動(dòng)。雖然有的企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目過程中,對(duì)全體干部和關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行了培訓(xùn),但僅靠一兩次的培訓(xùn),很難消除顧變革阻力。于是,管理者深刻認(rèn)識(shí)到,一次成功的變革不是一次運(yùn)動(dòng)工作就可以解決的,而是要通過有效的、不斷的、各種類型的傳播,逐步引導(dǎo)員工認(rèn)同信息化是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇,是企業(yè)在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根基。

  四是“信息孤島”日顯突出。隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入,以及各種信息軟件的更新,不同軟件間,尤其是企業(yè)整合后的一體化管理帶來不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享,設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流,甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)脫節(jié),即產(chǎn)生“信息孤島”,突出表現(xiàn)為重復(fù)多次的信息輸入、大量的垃圾信息、信息交流一致性的無法確保。這些癥狀說明企業(yè)ERP系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整和升級(jí)。

  海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谄湟黄摹读鞒淘僭焯嵘柡诵母?jìng)爭(zhēng)力》的文章中寫道:“企業(yè)誤以為引進(jìn)了國(guó)外的硬件、軟件,就是流程再造,實(shí)際上,如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不再造的話,不管什么樣的硬、軟件來了都沒有用。在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須改變,要把原來的直線職能式管理改成全部直接面對(duì)市場(chǎng)!边@就體現(xiàn)了BRP(Business Process Reengineering業(yè)務(wù)流程重組或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造)須遵循(BRP是成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ))的基本原則之一,即組織依流程而定,而不是流程依組織而定。

  ERP是提升企業(yè)核心生存力的最有效手段之一。從管理角度看,企業(yè)各項(xiàng)管理制度和管理目標(biāo)能夠得到有效執(zhí)行和落實(shí),就需要企業(yè)員工具有良好的執(zhí)行能力,尤其是關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員的執(zhí)行能力。要達(dá)到這個(gè)目的,必須讓其具有很強(qiáng)的對(duì)執(zhí)行的理解能力。而對(duì)信息掌握的深度和廣度,又直接影響到員工的執(zhí)行能力。在ERP實(shí)施后,重要關(guān)鍵崗位既能及時(shí)了解生產(chǎn)信息,又能及時(shí)了解銷售和原料信息,從而使該崗位的員工能更有效地執(zhí)行各種指令。

  在ERP環(huán)境下,不是削弱執(zhí)行者的權(quán)利,而是強(qiáng)化了其執(zhí)行的力度,并且使企業(yè)的外部和內(nèi)部執(zhí)行能力同時(shí)得到加強(qiáng)。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從單一競(jìng)爭(zhēng)力演變?yōu)榫C合實(shí)力的較量,不論產(chǎn)品、銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、物流、研發(fā)哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題,都有可能毀掉一家企業(yè)。所以,企業(yè)在優(yōu)化系統(tǒng)過程中,要加大戰(zhàn)略規(guī)劃,推進(jìn)管理體系建設(shè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的通暢、規(guī)范和有效。同時(shí)還適時(shí)地為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持,明確核心業(yè)務(wù),使其他分支業(yè)務(wù)適應(yīng)核心業(yè)務(wù)的調(diào)整要求,實(shí)現(xiàn)ERP由工具管理向戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)向,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  ERP是一項(xiàng)很好的管理系統(tǒng),如果單獨(dú)運(yùn)行,就猶如單兵作戰(zhàn),其作用力自然會(huì)減弱。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)上馬ERP項(xiàng)目,最后都未能達(dá)到理想的結(jié)果。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是把ERP作為一種工具,作為單獨(dú)的管理工作和管理手段,而沒有將其融入企業(yè)的管理思想和管理體系,隨著時(shí)間的推移,項(xiàng)目發(fā)揮的效果就開始減弱。特別是ERP系統(tǒng)沒有與考核機(jī)制相結(jié)合,也就無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、有效、規(guī)范的執(zhí)行。在ERP環(huán)境下,各企業(yè)要注意將ERP理念較好地到融入企業(yè)的管理思想和管理體系中去,這樣,企業(yè)軟實(shí)力才能早日硬起來。

來源:AMT