時下，ERP是一個既時髦又嚴肅的名詞，許多企業(yè)在各大傳媒或ERP軟件經(jīng)銷商的鼓動與誘惑下，開始對ERP翹首以盼或已開始著力構造屬于自己的ERP系統(tǒng)。當我們關注國內(nèi)一些企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實施的時候，卻看到更多的企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)過程中的艱難與無奈，困苦與浮躁，甚至是血本無歸的痛苦表情。
　　
　　曾經(jīng)有人對ERP進行這樣的比喻：ERP就象一個美艷的少婦，當你想和她接近的時候，你對自己和她還都不十分了解；當你完全了解了自己和她的時候，你已經(jīng)失去了競爭的最佳時機；即使你能把她娶回家，你的日子也并不好過；但如果你就此放棄，你將會面臨更大的痛苦。
　　
　　據(jù)相關資料統(tǒng)計表明，ERP的實施成功率只有10％～20％；Oracle公司總裁胡伯林先生曾經(jīng)如是說，“在發(fā)達國家實施ERP的成功率也只有20%，在中國的成功率更低�！鳖H具理性的論調(diào)，給ERP的發(fā)展蒙上了一層厚重的陰影，但它卻從另一個側面詮釋了ERP系統(tǒng)實施過程的復雜性與不確定性。
　　
　　ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP的實質(zhì)是企業(yè)管理，它并不是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥。
　　
　　一、我國企業(yè)實施ERP存在的問題

　　信息技術是ERP發(fā)展實施的強大物質(zhì)技術基礎。ERP的“供應鏈”管理思想，牽扯到一個企業(yè)發(fā)展內(nèi)部和外部環(huán)境的方方面面，我國企業(yè)在ERP系統(tǒng)的實施過程當中，還存在著這樣那樣的很多需要亟待解決的問題。
　　
　　1、企業(yè)信息化水平還比較低

　　很多企業(yè)在管理的過程當中，有意無意地只注重管理與生產(chǎn)系統(tǒng)基礎信息的收集，雖然也在這方面取得了一定成績，但這些信息資源的利用效率和利用水平仍然較低；對于外部信息資源的開發(fā)利用，許多系統(tǒng)只收集與企業(yè)內(nèi)部相關的信息，而對于外部信息中特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開發(fā)和利用的手段、方法和技術還存在很多不足之處；對于企業(yè)業(yè)務流程的重組也需要從思想上和認識上有待進一步的提高。
　　
　　2、缺乏對ERP實施風險因素的預測

　　ERP實施過程中，存在有以下的諸多風險因素：①投資大；②實施周期長；③牽涉面廣；④系統(tǒng)的復雜性與不確定性。ERP的各種綜合要素的影響，使得一個企業(yè)的決策者必須對風險進行系統(tǒng)分析，提高風險的預測能力和化解風險的能力。否則就有可能導致ERP系統(tǒng)實施的失敗。
　　
　　3、企業(yè)主體意識差

　　企業(yè)主體意識即企業(yè)能夠用理性思維全面應對和把握當前世界網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機遇，科學地實施ERP決策思想，實現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程的良好集成，充分提高ERP系統(tǒng)的應用與管理水平，對ERP項目進行科學管理和正確實施，使其快速轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
　　
　　4、企業(yè)自身的管理問題

　　ERP不是一個純技術的系統(tǒng)，其靈魂是基于供應鏈的管理思想。我國正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型的過渡時期，企業(yè)在管理過程當中，有些規(guī)章制度建設滯后，管理中還存在很大的不規(guī)范性、隨意性和主觀性；管理的層次、對象和水平較低。
　　
　　5、認識上的問題

　　企業(yè)對ERP的認識不夠，或不知道如何加以應用，或在ERP實施中，存在貪大求全，急功近利的思想；還有一些企業(yè)進行了ERP的系統(tǒng)集成，但在實際的管理過程當中，又回到了以前的模式。企業(yè)對自身和ERP系統(tǒng)的了解和認識不夠，是導致ERP系統(tǒng)實施成敗的關鍵。
　　
　　二、ERP系統(tǒng)該如何實施

　　基于供應鏈管理思想的ERP，在實施過程中需要從以下幾個方面進行：
　　
　　1、確立ERP系統(tǒng)實施的決策者

　　決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面，對企業(yè)的整體發(fā)展目標較明確，有一定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實施的領頭羊，進行統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構科學的決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。
　　
　　2、做好前期咨詢與調(diào)研工作

　　咨詢就是通過管理咨詢專家對企業(yè)當前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業(yè)務流程，調(diào)整組織分配；
　　調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務構成、服務需求、ERP供應商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點和其成功案例的了解、供應鏈的構成環(huán)節(jié)、市場供求關系與未來變化特點等情況。
　　
　　3、選擇適合企業(yè)特點的ERP管理軟件

　　不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結構、市場戰(zhàn)略、管理模式存在較大的差異，因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。
　　
　　4、切實做好員工的培訓工作

　　分別對車間和部門負責人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓。由于ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程，要對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。
　　
　　5、建立健全工程項目管理體制和運作機制

　　ERP系統(tǒng)是一個具有投資大、周期長、系統(tǒng)復雜和高風險等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，確保ERP項目的成功實施。
　　
　　6、實現(xiàn)ERP與電子商務的整合

　　電子商務是企業(yè)參與未來國際競爭，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務模式。電子商務時代的企業(yè)管理系統(tǒng)將充分利用Internet技術及信息集成技術，將供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務等企業(yè)經(jīng)營管理模式�，F(xiàn)在計劃上ERP的企業(yè)，就必須爭取能夠實現(xiàn)ERP和電子商務的無縫對接，為企業(yè)在電子商務時代的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。
　　
　　三、應該注意的幾個問題

　　1、堅持“以人為本”的管理思想

　　“人”是一個企業(yè)發(fā)展當中最具能動性的因素�！耙匀藶楸尽敝匾�的是能夠在企業(yè)的內(nèi)部建立起一種競爭機制，制定員工工作評價標準和激勵措施，通過調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性來提高企業(yè)生產(chǎn)效率�！耙匀藶楸尽睆摹叭恕背霭l(fā)，又服務于人。“人”既是生產(chǎn)的主體，也是生產(chǎn)面向的對象。堅持這一思想，企業(yè)的發(fā)展才能達到一個較高的層次。
　　
　　2、ERP是管理的革新，體制的創(chuàng)新

　　企業(yè)實施ERP最重要的不是添了一套管理工具，而是引進一套有管理功能的系統(tǒng)。所以在選用ERP產(chǎn)品的時候，就要從其管理思想的新穎性、實用性和企業(yè)的現(xiàn)實基礎等角度進行總體考慮。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與ERP實施不相適應的各個方面，確保ERP的順利實施。
　　
　　3、視“客戶”為“上帝”

　　客戶是市場經(jīng)濟時代企業(yè)賴以生存的基礎。ERP從“供應鏈”的思想出發(fā)，促使社會資源的合理及有效化配置。因此無論是在ERP系統(tǒng)的建設的各個階段，還是在ERP系統(tǒng)運行的長期時間里，企業(yè)必須以客戶為中心，以ERP作為連接企業(yè)與市場、企業(yè)與客戶的紐帶。
　　
　　4、不要急于求大、求全

　　ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它與企業(yè)本身的完全整合而產(chǎn)生的發(fā)展合力，ERP的復雜性也在于它與企業(yè)的完全整合。企業(yè)對于上ERP不要急于求大、求全，應根據(jù)自己的需求，分步實施。在較小平臺建設的實際經(jīng)驗基礎上再切換到更高級的大系統(tǒng)。
　　
　　結束語

　　目前我國企業(yè)的制度建設相對滯后，管理模式陳舊，還有企業(yè)間生產(chǎn)力發(fā)展不平衡，創(chuàng)新能力差，發(fā)展后勁不足等諸多因素的存在。中國企業(yè)ERP的實施，注定要在斗爭中進行。但這不是ERP本身的原因，而恰恰是企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展與ERP的革新管理思想不相適應的一面。企業(yè)在ERP實施過程中必須加緊進行管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。我國企業(yè)ERP的發(fā)展實施，可以套用一句老話來概括：前途是光明的，道路是曲折的。