研究報(bào)告表明，中國(guó)企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會(huì)遇到6種不同的管理危機(jī)，也就是說(shuō)企業(yè)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷從關(guān)鍵技術(shù)（如特定的生產(chǎn)、服務(wù)）到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。這里，暫且把企業(yè)的整體信息化稱(chēng)為“臺(tái)階論”。在跨越臺(tái)階的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)遇到怎樣的痛苦呢？

　　缺斤短兩之痛

　　由于ERP軟件本身存在很高的技術(shù)含量性以及蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想，ERP軟件本身的特點(diǎn)各不一樣，需要企業(yè)根據(jù)自身的需求進(jìn)行選型。但是更多的企業(yè)對(duì)自身的需求不是十分了解，在沒(méi)有進(jìn)行充分的需求分析的情況下，受到ERP廠商的鼓動(dòng)，盲目購(gòu)買(mǎi)高于或者低于企業(yè)本身需求的ERP軟件。另外，有的ERP軟件本身并不完全適應(yīng)企業(yè)的具體情況，造成了企業(yè)自身需求與產(chǎn)品應(yīng)用的不匹配，為ERP項(xiàng)目的失敗埋下了陰影。

　　ERP最初具有普遍性、通用的特點(diǎn)，發(fā)展到今天則必須根據(jù)客戶(hù)行業(yè)來(lái)細(xì)分，ERP產(chǎn)品必須支撐行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)。不僅能實(shí)現(xiàn)局部最優(yōu)化，還必須解決企業(yè)全面信息化的最優(yōu)。很多廠商在選型之后，才發(fā)現(xiàn)自己選擇的ERP產(chǎn)品并不能完全適合本企業(yè)的信息化需要，實(shí)施之后卻造成企業(yè)內(nèi)部信息的孤島，以至ERP被稱(chēng)為“雞肋軟件”。

　　吹毛求疵之痛

　　很多領(lǐng)導(dǎo)把ERP的工作完全交由技術(shù)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，這種失誤的決策對(duì)未實(shí)施ERP的企業(yè)帶來(lái)的是一種潛在的威脅。ERP本質(zhì)上是解決企業(yè)業(yè)務(wù)的高效率、實(shí)時(shí)性的需求問(wèn)題。因而站在職務(wù)角度而非全局的角度上來(lái)看待ERP的選型，不能很好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)選擇ERP產(chǎn)品。

　　企業(yè)ERP項(xiàng)目中所涉及的人員之間的目標(biāo)差異和利益沖突，導(dǎo)致了企業(yè)實(shí)施ERP進(jìn)行權(quán)利下放的不現(xiàn)實(shí)性和所導(dǎo)致的各種弊端。由于業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)有從開(kāi)始就監(jiān)督推進(jìn)ERP的具體導(dǎo)入，直接造成優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的具體工作無(wú)法落實(shí)到位。在產(chǎn)品選型完成之后，業(yè)務(wù)的詳細(xì)需求分析開(kāi)始成為最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，而牽強(qiáng)附會(huì)的“婚姻”釀造的必然是苦澀的酒。

　　狐假虎威之痛

　　ERP作為西方先進(jìn)管理思想的代表，深深的打上了西方的烙印。來(lái)自西方的ERP思想可以稱(chēng)得上先進(jìn)，但是絕對(duì)不可以冠以神秘化。目前國(guó)內(nèi)的ERP大環(huán)境逐漸趨于成熟，WTO的加入、國(guó)家深化改革的推進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理性回歸以及國(guó)家對(duì)信息化建設(shè)的支持等種種利好消息開(kāi)始成為ERP市場(chǎng)加速成熟的催化劑。

　　目前，彌漫在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)“狐假虎威”現(xiàn)象不得不引起業(yè)界的思考。某些ERP廠商到處散播虛假信息，對(duì)ERP進(jìn)行神秘的包裝，甚至神化。更有甚者對(duì)國(guó)產(chǎn)ERP產(chǎn)品進(jìn)行肆無(wú)忌憚的批評(píng)指責(zé)，這種行為在一定程度上蒙騙了部分企業(yè)，誤導(dǎo)了部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　業(yè)務(wù)流程重組之痛

　　企業(yè)把不熟悉的ERP交給專(zhuān)業(yè)的IT公司來(lái)實(shí)施是一種大勢(shì)所趨，企業(yè)所要作的只是保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ERP的本質(zhì)是管理變革和創(chuàng)新。

　　業(yè)務(wù)流程重組這個(gè)概念在業(yè)界宣揚(yáng)得紛紛揚(yáng)揚(yáng)，但是業(yè)務(wù)流程重組并非是萬(wàn)金油，不能包治百病。

　　業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因部分來(lái)自于企業(yè)對(duì)管理組織架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程的理想化追求，而且有的ERP軟件本身對(duì)企業(yè)的管理以及組織架構(gòu)要求比較嚴(yán)格。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理行為常常不規(guī)范，人治化色彩非常重，實(shí)施ERP工程需要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行再造。ERP的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)形成互動(dòng)，彼此調(diào)整、適應(yīng)，才可能獲得成功。另外，業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)形成的重創(chuàng)遠(yuǎn)非時(shí)間可以治愈的，重組所造成的制度更改、流程再造、部門(mén)重整、權(quán)利再分配實(shí)現(xiàn)資源整合，一旦遭遇挫折，自然不僅使企業(yè)的正常運(yùn)作受到影響，也會(huì)讓信息技術(shù)動(dòng)輒得咎。

　　自欺欺人之痛

　　在軟件選擇方面，某些企業(yè)片面追求功能全面的軟件或性能存在問(wèn)題的便宜軟件，最后給企業(yè)甚至帶來(lái)了滅頂之災(zāi)。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，一方面要作好企業(yè)的需求分析，本著實(shí)用的原則，同時(shí)注意系統(tǒng)的開(kāi)放性；第二不能只顧一時(shí)的成本，要考慮一段時(shí)間內(nèi)的成本；同時(shí)考慮軟件廠商的綜合實(shí)力，這包括售后服務(wù)水平、廠商的穩(wěn)定性等。

　　ERP普遍需要專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)實(shí)施，目前，國(guó)內(nèi)的ERP軟件大多數(shù)是廠商自己的顧問(wèn)人員來(lái)實(shí)施，其中的原因很多，ERP所經(jīng)歷的時(shí)間是一個(gè)不可忽視的因素，另外國(guó)內(nèi)的ERP軟件大多數(shù)處于中端或者低端市場(chǎng)，對(duì)ERP的咨詢(xún)實(shí)施層次需求與高端ERP相比也有很大的區(qū)別。應(yīng)該說(shuō)，來(lái)自ERP廠商的咨詢(xún)隊(duì)伍在提供咨詢(xún)服務(wù)上更多的是針對(duì)自己的產(chǎn)品，所以專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，更熟悉自己的產(chǎn)品，企業(yè)客戶(hù)更容易理解產(chǎn)品，雙方之間的信息溝通也就會(huì)更順暢，實(shí)施的成功率也就更高一些。

　　撒手工程之痛

　　ERP實(shí)施是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全員參與的管理變革。ERP的實(shí)施成功與否，決定于企業(yè)全員參與的程度，決定于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決心，決定于軟件商與企業(yè)的良性互動(dòng)。ERP項(xiàng)目是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)毅力和耐力的考驗(yàn)，作為企業(yè)管理者，應(yīng)立足于企業(yè)的管理創(chuàng)新；加強(qiáng)以人為本的管理工作；重視知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和利用；建立工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制；并且認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。

　　在企業(yè)實(shí)施ERP的前期，選型之后或者實(shí)施中還存在更多的教訓(xùn)、更多的傷痛，但是做好預(yù)防工作是可以減緩這些傷痛的。希望那些計(jì)劃實(shí)施ERP的企業(yè)在追尋ERP的道路上走得更加順利。

　　解痛辦法，唯有成熟ERP。