一個(gè)計(jì)劃指引安排系統(tǒng)成功出生及運(yùn)作：

　　許多公司一直都有計(jì)劃系統(tǒng)與安排系統(tǒng)，幫助他們可達(dá)至優(yōu)良的客戶服務(wù)，而又有效地利用各種資源。但無(wú)論一個(gè)軟件多么先進(jìn)，都仍未能給出所有答案。貴公司或者已經(jīng)運(yùn)作一套策劃系統(tǒng)，又或者正準(zhǔn)備購(gòu)買一套這樣的系統(tǒng)，以下十大法則可以助你成功。

　　1.推出一個(gè)視野廣闊的策劃系統(tǒng)，又稱正規(guī)的策劃系統(tǒng)。

　　最好的系統(tǒng)能使整個(gè)機(jī)構(gòu)控制好制造業(yè)業(yè)務(wù)上的混亂，并實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。管理階層把計(jì)劃立即通知所有有關(guān)人員，他們則跟從計(jì)劃與及將必須做作出調(diào)整的信息反饋回來(lái)。

　　成功秘訣：

　　管理階層和各個(gè)雇員們都必須十分清楚，基本上為什么要建立、維護(hù)、溝通、跟進(jìn)、與及衡量某個(gè)正確的計(jì)劃。企業(yè)運(yùn)作本身就需要不斷地檢討，更新資料，與及互相溝通，籍此確保營(yíng)運(yùn)安排能滿足整個(gè)機(jī)構(gòu)的期望與目標(biāo)。

　　2.內(nèi)部對(duì)一個(gè)計(jì)劃達(dá)成一致意見(jiàn)缺少清晰的總觀，各部門甚或各個(gè)職員都建立自己的日程計(jì)劃。例如，具體的工作效率的衡量，通常會(huì)引起雇員們忽視了公司整體的目標(biāo)，而只關(guān)心本身或本部門的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)計(jì)劃已是很大的挑戰(zhàn)了，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)計(jì)劃則更成為挑戰(zhàn)中的挑戰(zhàn)。成功的公司以實(shí)現(xiàn)整個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)達(dá)成一致意見(jiàn)使用一個(gè)計(jì)劃，去避免上述類型的各種錯(cuò)誤，并且會(huì)將那個(gè)計(jì)劃與各位同事分享。同事們以此計(jì)劃為榮，防止不必要的變化破壞它，并跟隨著它去行事。

　　成功秘訣：

　　經(jīng)理們必須制定好計(jì)劃，定好各項(xiàng)目標(biāo)，同時(shí)解決各項(xiàng)沖突。每月銷售計(jì)劃與運(yùn)行安排計(jì)劃，將未來(lái)需求量與供給計(jì)劃匯總，使得經(jīng)理們可預(yù)計(jì)結(jié)果并使這些可預(yù)計(jì)結(jié)果與總體期望相符。假若結(jié)果將會(huì)不盡人意又或計(jì)劃不可能實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)在實(shí)施計(jì)劃前做出變動(dòng)。

　　3.將合理的計(jì)劃建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)上所有的制造廠商都會(huì)提出的根本問(wèn)題，如下：

　　我們何時(shí)制造，何時(shí)采購(gòu)？

　　我們手頭正有多少物料？

　　何時(shí)需再訂購(gòu)一些？

　　用什么可完成它？

　　第一個(gè)問(wèn)題的答案就是要求物料清單準(zhǔn)確。要解決第二個(gè)問(wèn)題，用來(lái)安排增購(gòu)或生產(chǎn)的現(xiàn)有庫(kù)存量，必須與倉(cāng)庫(kù)中現(xiàn)有數(shù)量一致。系統(tǒng)的用戶清楚知道采購(gòu)與制造的提前期具有準(zhǔn)確性的話，那他們按照系統(tǒng)建議開(kāi)出訂單的信心也都隨之成立，但前者首先需要對(duì)于必須生產(chǎn)能力的評(píng)估數(shù)字合理。

　　成功秘訣：

　　管理者必須開(kāi)發(fā)一套清楚的維護(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的政策。物料清單在新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的導(dǎo)入與產(chǎn)品變化時(shí)，必須準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上方可保證系統(tǒng)總體擁有高水平的精確性。庫(kù)存可通過(guò)隨機(jī)的周期盤點(diǎn)使其準(zhǔn)確率務(wù)必達(dá)到95%以上。對(duì)照組合能夠在庫(kù)存準(zhǔn)確率低過(guò)95%之時(shí)用來(lái)確定具體問(wèn)題。提前期有變時(shí)，及時(shí)衡量并更新它們，同時(shí)衡量經(jīng)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的生產(chǎn)能力，用以設(shè)置各個(gè)合理的計(jì)劃。

　　4.管理計(jì)劃的變動(dòng)不成功的系統(tǒng)最經(jīng)常遭到抱怨的的地方，就是做出來(lái)的計(jì)劃的不穩(wěn)定。當(dāng)計(jì)劃經(jīng)常變動(dòng)或無(wú)依據(jù)地改變時(shí)，生產(chǎn)制造部與采購(gòu)部就起疑問(wèn)，為何他們被責(zé)怪為不考慮系統(tǒng)而做出決策。但并不是所有的計(jì)劃變化都來(lái)自需求的變化。機(jī)器設(shè)備損壞待修導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，工人缺勤，供應(yīng)商延遲交貨，質(zhì)量問(wèn)題，與及支援服務(wù)出了問(wèn)題等等都會(huì)影響計(jì)劃作出改變。放開(kāi)這些起因不說(shuō)，營(yíng)運(yùn)本身必須仔細(xì)地安排各種變化。成功的公司在改變計(jì)劃時(shí)，先回答以下五個(gè)問(wèn)題：

　　是否全部的物料屆時(shí)都可支持新的安排？

　　生產(chǎn)能力能夠在支援該等變化時(shí)獲取得到嗎？

　　這些變更會(huì)否對(duì)其它決定產(chǎn)生負(fù)影響？

　　整個(gè)機(jī)構(gòu)能夠吸收消化這些變化的總量嗎？

　　這變化真的如此必要嗎？

　　成功秘訣：

　　所有的公司都會(huì)改變計(jì)劃，但只有成功的公司才管理好與控制好這些變更。為了保證成功，有需要算出在提前期內(nèi)計(jì)劃變更的次數(shù)。然后，弄清楚這些變化的起因，并實(shí)施另一些計(jì)劃去控制它們。培訓(xùn)計(jì)劃員及策劃員，如何有效地處理變化并且只做出必要的變化。

　　5．計(jì)劃好與及管理好生產(chǎn)能力聽(tīng)見(jiàn)過(guò)一段這樣的話嗎？"我們已在一個(gè)裝5磅東西的袋子里計(jì)劃裝上10磅東西。"這意味著該公司在做出生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)忽略了生產(chǎn)能限。結(jié)果就是，那計(jì)劃是不可能實(shí)現(xiàn)的。制造部門別無(wú)選擇，只好忽略整個(gè)計(jì)劃，又或只選取計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)的一部分，使得發(fā)貨變成不可預(yù)計(jì)。成功的公司衡量出經(jīng)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)過(guò)的生產(chǎn)能力然后又決定它的限度，當(dāng)計(jì)劃需求超過(guò)了這個(gè)已經(jīng)證實(shí)的產(chǎn)能，這些公司就會(huì)對(duì)失衡做出快速的反應(yīng)，消除該等失衡。

　　成功秘訣：

　　衡量經(jīng)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)過(guò)的生產(chǎn)能力，與及在作出計(jì)劃時(shí)記住這些產(chǎn)能數(shù)據(jù)。多數(shù)的公司的設(shè)備與勞力都有個(gè)限度。理解了這些限度，對(duì)需求能力作出種種比較，再采取調(diào)整產(chǎn)能的行動(dòng)去滿足計(jì)劃要求，公司就能有效的管理好生產(chǎn)能力。

　　6．確保用戶相信系統(tǒng)電腦系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來(lái)用以生成計(jì)劃，并讓人們通過(guò)各種例外情況去管理這些計(jì)劃。例外情況信息點(diǎn)出任何潛在的可令計(jì)劃變更的可能，使雇員們集中力量去解決問(wèn)題而不是去做低階的工作。很不幸，大量的例外情況信息，可能嚇怕了那些本來(lái)就不相信系統(tǒng)的員工。他們不是集中精力清除產(chǎn)生那些信息的原因，而是簡(jiǎn)單的停止使用系統(tǒng)。

　　成功的用戶在他們的系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)準(zhǔn)確合理的日期。整個(gè)組織對(duì)滿足這些日期負(fù)責(zé)，或者在該等日期數(shù)據(jù)必須變更時(shí)提供反饋信息。每個(gè)人都相信系統(tǒng)內(nèi)的日期是合理的與及有用的。

　　成功秘訣：

　　信任不可強(qiáng)求，必須賺回來(lái)。遵循以下四步，維護(hù)準(zhǔn)確合理的日期：

　　教育整個(gè)組織，清楚認(rèn)識(shí)需要獲得那個(gè)程度的信任，需要的承諾，和遵守承諾的好處。

　　在整個(gè)計(jì)劃圖水平軸上設(shè)立正確的日期，即使這個(gè)會(huì)導(dǎo)致初時(shí)需要重新編排交貨日期，以達(dá)致準(zhǔn)確合理的未來(lái)較遠(yuǎn)期的規(guī)劃。

　　如有必要，通過(guò)交流問(wèn)題與及重新對(duì)齊計(jì)劃的方法，以維護(hù)計(jì)劃上的日期。

　　使用系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)的例外情況信息，以確認(rèn)那個(gè)物品或哪張訂單必須重新考慮，以此來(lái)維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確合理的計(jì)劃。

　　7．別只是訂計(jì)劃，而是要執(zhí)行它一個(gè)完整的系統(tǒng)同時(shí)包含了制訂計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃兩類模塊。工作中心通過(guò)生產(chǎn)派遣單，通過(guò)使用運(yùn)行開(kāi)始日期與完結(jié)日期，能使生產(chǎn)制造部決定訂單的狀態(tài)，從而可以把優(yōu)先級(jí)別與計(jì)劃變更得到傳達(dá)各方。如果工作中心準(zhǔn)時(shí)出貨，那么訂單也就可以準(zhǔn)時(shí)交貨。

　　好的計(jì)劃系統(tǒng)生成的計(jì)劃，足以驅(qū)使物料與及決定生產(chǎn)派遣單何時(shí)下達(dá)制造部。失敗的系統(tǒng)的用戶，就讓制造中心自己去計(jì)劃運(yùn)作與及準(zhǔn)時(shí)完成訂單。當(dāng)大量的訂單在生產(chǎn)車間作業(yè)過(guò)程跟隨不同路徑時(shí)，制造部如要準(zhǔn)確安排計(jì)劃，或要訂出正確的優(yōu)先級(jí)別，又或要滿足訂單期限日，都會(huì)面臨麻煩的。

　　成功秘訣：

　　復(fù)雜的生產(chǎn)制造也許有許多不同的產(chǎn)品在許多的生產(chǎn)路徑上按不同速度正在生產(chǎn)著，這會(huì)遮蓋了優(yōu)先級(jí)別與遵照計(jì)劃安排有關(guān)的問(wèn)題。這些公司必須利用計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)的執(zhí)行工具，對(duì)此等復(fù)雜流程作出排序，令制造部門清楚哪些才是可預(yù)期的東西。工作中心的工作派遣單必須是生產(chǎn)車間唯一的計(jì)劃，還要利用這些單上記載的操作日期設(shè)定生產(chǎn)訂單的優(yōu)先級(jí)別。

　　8．使用戶對(duì)計(jì)劃確認(rèn)負(fù)責(zé)如果沒(méi)人愿意追隨，那么擁有一個(gè)完美的計(jì)劃是沒(méi)有意義的了。成功的系統(tǒng)用戶們，把他們自己放到這樣的一個(gè)愿負(fù)責(zé)的地位：要維護(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要設(shè)置合理的計(jì)劃，要滿足安排。如果有了錯(cuò)漏，他們采取即時(shí)的行動(dòng)解決問(wèn)題與及恢復(fù)到高工作效率的狀態(tài)。

　　成功秘訣：

　　首先，設(shè)置單一的、合理的計(jì)劃，然后，有需要時(shí)便維護(hù)這些計(jì)劃。最后，令到用戶對(duì)跟從計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)有關(guān)日期負(fù)上責(zé)任。這三者必須擁有高的優(yōu)先級(jí)別，不可被別的會(huì)出現(xiàn)沖突的工作成績(jī)計(jì)算所損傷，例如效率。這種責(zé)任制在制造過(guò)程的開(kāi)始與結(jié)束同樣重要，而且必須被測(cè)量著，直到全體員工都集中注意力不斷滿足該等計(jì)劃為止。

　　9．分配各個(gè)負(fù)責(zé)人去操作與維護(hù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是他們最后從系統(tǒng)受益成功系統(tǒng)的用戶認(rèn)識(shí)到他們個(gè)人的利益，即使用系統(tǒng)可作出更好的決定。結(jié)果他們就會(huì)依靠系統(tǒng)并有意識(shí)地維護(hù)系統(tǒng)。而在失敗的例子里面，少數(shù)的專家可能在現(xiàn)時(shí)控制著系統(tǒng)，但系統(tǒng)的運(yùn)行成績(jī)通常會(huì)在這些專家離職或退休時(shí)變得差勁。

　　成功秘訣：

　　所有的用戶共同管理一個(gè)好系統(tǒng)，每人都清楚為何維護(hù)系統(tǒng)如此重要，并懂得如何去做維護(hù)。例如，如果要做出決定為了維修需要而關(guān)閉一臺(tái)設(shè)備，工作中心經(jīng)理便去調(diào)整車間日歷及生產(chǎn)能力。當(dāng)供應(yīng)商的提前期有所變動(dòng)，計(jì)劃員也會(huì)將系統(tǒng)內(nèi)的提前期改變。做各種事務(wù)處理的人必須及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)他們這些活動(dòng)。

　　10．利用具有診斷能力的工作尺度去確定問(wèn)題并解決它們這些工作尺度測(cè)試生產(chǎn)計(jì)劃中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而數(shù)據(jù)是可執(zhí)行計(jì)劃的，如果工作尺度測(cè)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，那么公司就利用系統(tǒng)運(yùn)行營(yíng)運(yùn)。如果低，這個(gè)衡量過(guò)程本身就能夠指出問(wèn)題所在。系統(tǒng)不成功的公司，認(rèn)為很難確定真正的問(wèn)題所在，因?yàn)樗麄儗?duì)意見(jiàn)有反應(yīng)，而不是對(duì)事實(shí)。

　　成功秘訣：

　　實(shí)施具有診斷能力的工作尺度，并用之確定問(wèn)題。做出可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行它，改進(jìn)它，不斷地應(yīng)用這些工作尺度�！　�