隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的加快,部分國(guó)內(nèi)企業(yè)開始使用國(guó)外的ERP軟件。專家提醒:每個(gè)企業(yè)都有自己的個(gè)性,我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境又與西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有很大不同,如果不是在企業(yè)發(fā)展過程中提煉自身最有特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),迷信洋ERP可以把先進(jìn)的管理模式帶進(jìn)自己的企業(yè),就可能不但無法達(dá)成系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo),還會(huì)喪失原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在上馬洋ERP而又失敗的80-90%的企業(yè)中,吉林省長(zhǎng)春市某汽配廠是個(gè)典型的例子。它曾是一汽集團(tuán)最大的零配件供應(yīng)商之一,年產(chǎn)值超過12億人民幣。為了提高競(jìng)爭(zhēng)地位,決定采用一套國(guó)外著名同行福特公司使用的ERP系統(tǒng)——實(shí)際上對(duì)于這個(gè)不到300人的生產(chǎn)企業(yè)來說,降低生產(chǎn)成本,提高物、資流轉(zhuǎn)效率才是根本的目標(biāo)。
。保梗梗纺辏到y(tǒng)開始上線。顧客希望采用多結(jié)算模式(允許代銷、賒銷、換貨、退貨),并希望在實(shí)現(xiàn)多層面信用管理的同時(shí),針對(duì)不同的崗位進(jìn)行多級(jí)授權(quán);對(duì)于既是供應(yīng)商又是銷售商的中上游企業(yè),通過返利的形式對(duì)客戶予以回報(bào)。這是我國(guó)企業(yè)需要面對(duì)的國(guó)情。但是國(guó)外廠商基于信用制社會(huì)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),其流程高度標(biāo)準(zhǔn)化,不適應(yīng)國(guó)內(nèi)的多種交易方式。
該廠只得對(duì)采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重大改組。經(jīng)過這種削足適履式的改組,在系統(tǒng)實(shí)施后,仍不能滿足工作的實(shí)際需求,系統(tǒng)與原有生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)不匹配,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)增多,應(yīng)收賬核對(duì)不清。該企業(yè)不但沒有達(dá)到降低成本提高效率的目的,反而喪失了原先固有的靈活機(jī)制。產(chǎn)值、利潤(rùn)下降39%,各部門之間也為了系統(tǒng)使用中的問題疲于奔命。在耗費(fèi)了18?jìng)(gè)月的時(shí)間和近千萬元的資金后,企業(yè)嚴(yán)重虧損。在破產(chǎn)清算時(shí),該廠企業(yè)管理部的負(fù)責(zé)人感嘆“是ERP拖垮了我們”。
洋ERP水土不服的原因有:
一、國(guó)外軟件設(shè)計(jì)的環(huán)境與目前國(guó)內(nèi)大環(huán)境不同其數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不能體現(xiàn)中國(guó)準(zhǔn)信用制社會(huì)的特殊形態(tài)。
在歐美國(guó)家,信用機(jī)制構(gòu)成了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)框架。國(guó)外專家開發(fā)的是以信用制社會(huì)為基礎(chǔ)模型的系統(tǒng),因此在業(yè)務(wù)流程、結(jié)算模式、財(cái)務(wù)指標(biāo)……等等諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)上與國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)。某些ERP軟件在國(guó)外運(yùn)行得很好,到了國(guó)內(nèi)就困難重重。目前我國(guó)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,處于“準(zhǔn)信用制社會(huì)”,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)靈活多變是主要特征。如果在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中不考慮這一關(guān)鍵因素,則必然出現(xiàn)南轅北轍的局面。
二、國(guó)外系統(tǒng)軟件公司在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷體系不利于項(xiàng)目實(shí)施。
目前國(guó)內(nèi)銷售、實(shí)施的國(guó)外ERP系統(tǒng)是通過代理制實(shí)現(xiàn)的。國(guó)內(nèi)代理商只負(fù)責(zé)商務(wù)過程;咨詢公司培訓(xùn)師的工作是對(duì)企業(yè)各層主管進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)企業(yè)做調(diào)研分析;開發(fā)商則根據(jù)咨詢公司的報(bào)告進(jìn)行實(shí)施。銷售、咨詢調(diào)研與實(shí)施分離。由于各家獨(dú)立核算,雖然三方都認(rèn)真地完成了自己的工作,但各方考慮問題總要從自己的角度出發(fā),那么當(dāng)運(yùn)行過程出現(xiàn)問題的時(shí)候,到底誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)責(zé)任呢?更重要的是,由于缺乏管理插件,實(shí)施人員走后,企業(yè)出現(xiàn)新的運(yùn)營(yíng)情況時(shí),客戶根本無法對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)調(diào)整,只有去繼續(xù)購(gòu)買新的軟件。
三、實(shí)施周期長(zhǎng)、費(fèi)用高。
可以計(jì)算一下:如果以一個(gè)軟件工程師一天的平均費(fèi)用4000-5000元計(jì)算,一個(gè)項(xiàng)目最少需要3個(gè)工程師,在半年內(nèi)全程跟蹤僅實(shí)施費(fèi)用一項(xiàng)就是個(gè)天文數(shù)字。咨詢培訓(xùn)師也是按每天3000-4000元收費(fèi),但是將一些前衛(wèi)的概念灌輸給企業(yè)的同時(shí)并不能挖掘存在于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源。實(shí)施者所提供的系統(tǒng)中有很多是客戶并不迫切需求的功能組,但你不要還不行,他也要收費(fèi)。系統(tǒng)龐大,周期拖久,費(fèi)用成為“黑洞”。