上一期中我們分析了ERP實(shí)施的成功率有多大,實(shí)施之前我們企業(yè)要考慮哪些問(wèn)題,給了大家一點(diǎn)意見(jiàn)和建議,但是還只是給大家提個(gè)醒,告訴大家ERP是好東西,但是并不是誰(shuí)都可以吃的下的,就是吃的下,也未見(jiàn)得消化的了。這一期我們繼續(xù)討論如何實(shí)際實(shí)施ERP系統(tǒng),給大家一點(diǎn)實(shí)際的指導(dǎo)建議。
本期主要來(lái)分析一下選擇ERP軟件產(chǎn)品的要素。
選擇一套軟件產(chǎn)品是實(shí)施ERP之前必然要經(jīng)歷的階段,但是現(xiàn)在社會(huì)上的ERP產(chǎn)品紛繁復(fù)雜,品種多樣,高中低檔,國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的、價(jià)高的、價(jià)低的,真是難為我們的選型小組。說(shuō)到這里我到想先為企業(yè)的選型小組訴訴苦,的確難哪,不僅產(chǎn)品種類多,而且此項(xiàng)交易很到程度上是不透明的,因?yàn)橄驟RP這樣復(fù)雜的管理軟件很難從外觀上辨認(rèn)出質(zhì)量的好壞,從廠商的介紹和說(shuō)明也看不出來(lái),從演示產(chǎn)品中仍然很難區(qū)分20萬(wàn)元的產(chǎn)品和200萬(wàn)元的產(chǎn)品到底有哪些區(qū)別,想看看成功用戶吧,要么是遠(yuǎn)在天邊讓你看不見(jiàn),要么是事先廠商都買通了用戶的發(fā)言人,只講好話不講壞話,倒也是,如果用戶的發(fā)言人說(shuō)產(chǎn)品或者供應(yīng)商不好,那不等于是罵自己的嗎不好你還選他們,是吃回扣了吧?所以選型小組沒(méi)有途徑在購(gòu)買之前獲得可靠的準(zhǔn)確的關(guān)于產(chǎn)品的信息,只能聽(tīng)聽(tīng)供應(yīng)商的王婆賣瓜自賣自夸的吹一通,然后迫于各種壓力就買了,買回來(lái)再研究它的好壞,等看明白了已經(jīng)為時(shí)已完。
那么,我們?cè)谶x擇ERP軟件產(chǎn)品的時(shí)候究竟應(yīng)該如何考慮才能盡可能避免買回一套燙手的山芋似的ERP軟件呢,我認(rèn)為應(yīng)該從兩大方面來(lái)考慮,分別是定性的考慮和定量的考量。
所謂定性的考慮就是考慮如下的八個(gè)因素:
1、軟件公司的性質(zhì)。
為啥要看軟件公司的性質(zhì),因?yàn)椴煌再|(zhì)的公司的做事風(fēng)格是不一樣的,這里面牽涉到公司文化,實(shí)際上ERP產(chǎn)品中蘊(yùn)含著豐富的文化在里面,從某種意義上講,ERP是一種藝術(shù)品,至少是一種作品,所以它必然包含著創(chuàng)作者的文化和理念,包含著他們對(duì)管理的理解,所以首先要看公司的性質(zhì)如何,要看軟件公司自己管理的如何,建議選型小組成員無(wú)論多忙都要抽空到軟件公司的開(kāi)發(fā)組看一看,看看他們的工作狀態(tài),是否嚴(yán)謹(jǐn),管理是否規(guī)范很難想象連自己都管不好的人能管理好別人;
2、軟件公司的開(kāi)發(fā)能力。
軟件產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程才能生產(chǎn)出來(lái)的,就象我們考察制造企業(yè)一樣,我們要看一下軟件企業(yè)的生產(chǎn)能力如何,也就是軟件開(kāi)發(fā)能力,看看軟件公司是否有一支完整的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,從系統(tǒng)分析師、方案設(shè)計(jì)師、方案審核師、編寫源代碼的軟件藍(lán)領(lǐng)工人到軟件測(cè)試員,就象我們生產(chǎn)一臺(tái)汽車或者什么其他的產(chǎn)品一樣,是否是存在完整的生產(chǎn)線,還是小作坊式的加工;
3、軟件產(chǎn)品的易用性。
軟件產(chǎn)品,尤其是管理軟件是為企業(yè)的管理者使用的,而企業(yè)的管理者不是軟件專家,不是IT人員,他們可能是各自行業(yè)的專家,術(shù)業(yè)有專攻嗎,所以必須設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品讓管理者很方便的使用,幾乎要做到只要熟悉自己的業(yè)務(wù)就能使用軟件系統(tǒng),即大家追求的所見(jiàn)即所得,就是說(shuō)使用者從屏幕上看到的就是他們想要的,將技術(shù)屏蔽在后臺(tái),使少數(shù)的人明白技術(shù),而是多數(shù)的人熟悉使用;
4、軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性。
軟件產(chǎn)品的懷胎過(guò)程大家都知道,都要經(jīng)歷一個(gè)從"思想"到"演示"到"項(xiàng)目"到"產(chǎn)品"的過(guò)程,如何理解,現(xiàn)在的軟件公司都很謹(jǐn)慎,很會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的,在沒(méi)有人掏錢的時(shí)候誰(shuí)也不愿意投資開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,所以軟件產(chǎn)品都是在某個(gè)人的腦子里形成一套思想理論體系,然后他就把這套思想變成一套演示文件和一套生動(dòng)的演講稿,然后到一批目標(biāo)客戶那里講解,直到說(shuō)服一家公司的主管同意讓他們來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,并且簽訂協(xié)議,這樣項(xiàng)目拿到了,項(xiàng)目在手,用客戶的資金來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,也就是定制產(chǎn)品,這樣就有了產(chǎn)品的雛形,等這個(gè)用戶用上以后軟件公司就從中抽取出可以共性的或者至少在行業(yè)內(nèi)是可以共性的功能做成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模型,然后再在同行業(yè)甚至其他行業(yè)推廣,這時(shí)候產(chǎn)品的功能才越來(lái)越健全,才會(huì)出現(xiàn)很多行業(yè)版的軟件,你可以看看現(xiàn)在有哪個(gè)軟件公司不推行業(yè)版,有的甚至只做一兩個(gè)行業(yè)的軟件,就可以生存的不錯(cuò)了,所以軟件都是這樣發(fā)展來(lái)的,從另外一個(gè)角度來(lái)看,這樣的軟件的問(wèn)題就是有很強(qiáng)的行業(yè)特征,換一個(gè)行業(yè)它的適應(yīng)性就要遭到質(zhì)疑,我建議企業(yè)千萬(wàn)不要充當(dāng)?shù)谝粋(gè)實(shí)驗(yàn)品,實(shí)驗(yàn)品很難保證成功,增大了風(fēng)險(xiǎn),要選擇有一定成熟度的產(chǎn)品,至少在本行業(yè)是有過(guò)應(yīng)用的,哪怕是失敗的應(yīng)用,因?yàn)槭〉慕逃?xùn)也是財(cái)富,這點(diǎn)不僅對(duì)軟件公司,對(duì)用戶也是一樣;
5、軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性。
現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施管理軟件都不是單一的一套系統(tǒng),從制造業(yè)早期的財(cái)務(wù)管理軟件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝(CAPP)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)到企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、辦公自動(dòng)化(OA)等等,企業(yè)或多或少的都會(huì)先后的使用多套管理軟件系統(tǒng),上期我們討論過(guò)信息孤島的問(wèn)題,正是由于這種歷史的原因使得企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性提出了很高的要求,要求軟件產(chǎn)品不僅功能要滿足企業(yè)當(dāng)時(shí)的需求還要滿足未來(lái)的需求,就要求軟件具備一定的擴(kuò)展性,將來(lái)能夠和其他的系統(tǒng)集成和擴(kuò)展。以適應(yīng)企業(yè)信息化整體的需求。
6、軟件產(chǎn)品的升級(jí)性。
軟件產(chǎn)品的升級(jí)性是一項(xiàng)必須要考慮的因素,IT技術(shù)發(fā)展速度日新月異,從開(kāi)發(fā)平臺(tái)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都在迅速改變著管理軟件的性能,所以管理軟件的更新速度也非?欤芊窦皶r(shí)的給企業(yè)使用的軟件升級(jí),而且是在不影響正常工作的前提下平滑升級(jí),是判斷產(chǎn)品好壞的基本條件。也是日后持續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的基本保障。
7、軟件產(chǎn)品的生命周期。
軟件產(chǎn)品象其他產(chǎn)品一樣也有生命周期,雖然有上面我們講到的升級(jí)的保證,但是軟件從設(shè)計(jì)理念到基本功能上總有一定的適用范圍,隨著管理理念和管理方法的發(fā)展,軟件的功能也會(huì)逐漸顯得落后,或者由于企業(yè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致軟件的功能已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求,這時(shí)的軟件的生命周期就快要結(jié)束了,所以在選擇產(chǎn)品是要非常注重軟件的生命周期有多長(zhǎng)。
8、軟件產(chǎn)品的價(jià)格體系。
軟件產(chǎn)品的價(jià)格現(xiàn)在已經(jīng)很難說(shuō)是單一價(jià)格,大多數(shù)都是有一個(gè)體系構(gòu)成的,分別包括軟件產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施指導(dǎo)價(jià)格、客戶化價(jià)格、二次開(kāi)發(fā)價(jià)格、年服務(wù)費(fèi)等,所以一定要搞清楚供應(yīng)商的幾個(gè)體系,其中具體包括哪些項(xiàng)目,大多數(shù)軟件的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比較清楚,而其他部分的價(jià)格就各有千秋了,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),基本上是各家軟件公司自己定的,有的按人天計(jì)費(fèi),有的按人月計(jì)費(fèi)等等。