2002年3月，春蘭以高票當(dāng)選為中國(guó)企業(yè)信息化優(yōu)秀企業(yè)。在我國(guó)企業(yè)信息化水平普遍還很低的今天，春蘭集團(tuán)在營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、制造、管理等方面，已實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)信息化，在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了信息集成，它是如何做到的呢？可以歸納為以下十大法則。

　　1、緊跟大勢(shì)，堅(jiān)決身體力行“十五”計(jì)劃綱要中對(duì)我國(guó)“十五”期間信息化建設(shè)作出了總體部署，明確提出要“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”。春蘭緊隨國(guó)家的信息化政策，積極參與了國(guó)家CIMS應(yīng)用示范工程、“數(shù)字化企業(yè)”創(chuàng)新工程等多項(xiàng)企業(yè)信息化項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施，在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、制造、管理等方面已基本實(shí)現(xiàn)信息化。

　　2、實(shí)實(shí)在在的“一把手”工程“一把手工程”，每個(gè)信息化案例都會(huì)提到這一點(diǎn)，在春蘭，企業(yè)信息化無(wú)疑是真正的“一把手工程”。春蘭集團(tuán)CEO親自負(fù)責(zé)制定企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、企業(yè)數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化安全管理規(guī)范等，對(duì)信息化建設(shè)中的必要的改制和改革親自抓。同時(shí)，春蘭把信息化建設(shè)作為集團(tuán)各級(jí)“一把手”年度考核的一項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、組織與管理是保障春蘭一直將組織與制度建設(shè)作為企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。在全面推進(jìn)企業(yè)信息化之初，春蘭就明確了各單位“一把手”是本單位信息化建設(shè)的第一責(zé)任人，成立集團(tuán)信息處來(lái)專職負(fù)責(zé)企業(yè)信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定與落實(shí)，指定研究院負(fù)責(zé)集團(tuán)主干網(wǎng)和集團(tuán)共享信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施。春蘭集團(tuán)通過制定信息管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范、系統(tǒng)管理規(guī)范、接口規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范、IT支持規(guī)范等IT應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以保證信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用和運(yùn)行，同時(shí)也保證了企業(yè)信息安全。

　　4、總體規(guī)劃，分步實(shí)施由于企業(yè)信息化工程投資大、周期長(zhǎng)、見效慢，不可能在短期內(nèi)全面鋪開。為此，春蘭制定了“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破”的實(shí)施原則，從解決企業(yè)的焦點(diǎn)問題開始，采用先試點(diǎn)、后推廣的方法，有計(jì)劃、有步驟、按次序、按重點(diǎn)地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。

　　5、讓信息化做經(jīng)營(yíng)，不做花瓶“效益驅(qū)動(dòng)”是春蘭企業(yè)信息化的一個(gè)指導(dǎo)原則。春蘭信息化建設(shè)不盲目求新，除CAD/CAM/CAE/CAPP等應(yīng)用系統(tǒng)外，春蘭大部分企業(yè)管理軟件都是根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際需要定制開發(fā)的。春蘭企業(yè)信息化不貪大求全，而是根據(jù)企業(yè)實(shí)際，在加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定的同時(shí)，全面推進(jìn)設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，在管理環(huán)節(jié)側(cè)重于計(jì)劃、質(zhì)量、庫(kù)存、人力資源、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施。在充分考慮企業(yè)發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施都力求能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　6、從核心業(yè)務(wù)入手，構(gòu)建信息化鏈條春蘭根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)，已成功構(gòu)建由科技、管理、市場(chǎng)和服務(wù)等分信息鏈組成的企業(yè)信息總鏈。通過科技信息鏈，不但實(shí)現(xiàn)了以PDM為基礎(chǔ)的技術(shù)信息集成，而且還將其技術(shù)信息系統(tǒng)與實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)一流科研機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)到一起；通過管理信息鏈，春蘭總部與下屬各單位、各分支機(jī)構(gòu)能順利溝通，為春蘭內(nèi)部信息的上傳下達(dá)提供了堅(jiān)實(shí)的保障；通過市場(chǎng)信息鏈，春蘭又將它的全國(guó)批發(fā)網(wǎng)、零售網(wǎng)、海外銷售網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，為營(yíng)銷信息的“速遞”提供了保證;通過“800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線電話”、全國(guó)電腦連網(wǎng)的“客戶服務(wù)系統(tǒng)”以及數(shù)千個(gè)服務(wù)點(diǎn)，春蘭又成功地打造了企業(yè)服務(wù)信息鏈。

　　7、以客戶為中心，構(gòu)建實(shí)施系統(tǒng)春蘭認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的市場(chǎng)化機(jī)制除了體現(xiàn)在供應(yīng)環(huán)節(jié)以外，客戶服務(wù)環(huán)節(jié)也是必不可少的。春蘭通過構(gòu)筑客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立了與每一個(gè)客戶之間一致的界面，客戶的每一次訪問(不論是網(wǎng)站、電話還是現(xiàn)場(chǎng))、每一次購(gòu)買行為都被及時(shí)地記錄下來(lái)。春蘭利用這個(gè)系統(tǒng)主動(dòng)去了解客戶的需求和對(duì)產(chǎn)品的滿意度，有針對(duì)性地去維護(hù)一些大客戶的專用網(wǎng)頁(yè)并提供其可能需要的相關(guān)產(chǎn)品，從而大大提高了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　8、傳統(tǒng)工序與信息化工序相結(jié)合企業(yè)信息化必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、管理要求、業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)。春蘭在信息化建設(shè)中，特別注重管理模式創(chuàng)新和自身業(yè)務(wù)流程的改造，通過信息化達(dá)到業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)效率的提升。例如，春蘭在實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)配送、結(jié)算、服務(wù)等進(jìn)行了改進(jìn)與重組，努力使?fàn)I銷流程與電子商務(wù)相適應(yīng)。

　　9、合適的合作伙伴是成功的一半由于信息化的長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，在選擇廠商時(shí)應(yīng)有這樣的思想：必須把這個(gè)廠商作為企業(yè)信息化的戰(zhàn)略合作伙伴來(lái)選擇，一旦選擇了廠商，也就是選擇了它的觀念、經(jīng)驗(yàn)，要做好長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟的準(zhǔn)備。春蘭選擇了“美國(guó)EDS公司”、“美國(guó)HP公司”、“沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司”等作為春蘭信息化的長(zhǎng)期合作伙伴。

　　10、供方、需方、第三方咨詢，信息化的“三人舞”在信息化建設(shè)的過程中，不管業(yè)主和開發(fā)方對(duì)信息化的理解多么深入，也不管雙方對(duì)信息化項(xiàng)目是如何重視，畢竟雙方有著各自的利益和側(cè)重點(diǎn)，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些“不和諧”。因此第三方咨詢顧問，對(duì)企業(yè)信息建設(shè)非常重要。對(duì)每個(gè)大型信息化項(xiàng)目，春蘭都有一個(gè)第三方作為咨詢顧問，它憑借這種中立的身份對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行把關(guān)，跳起企業(yè)信息化的“三人舞”，確保信息化能夠不偏離原來(lái)的軌道。