我國經歷了20多年的MRPⅡ/ERP軟件產品的研究與開發(fā)，從獨立的單一系統，到相關業(yè)務系統的集成，最終實現ERP系統的全面集成軟件已經形成，并得到應用。在此基礎之上，針對不同行業(yè)特點的軟件產品在逐漸興起，包括具有行業(yè)背景的軟件公司的行業(yè)產品和具有一定綜合實力的軟件公司的分行業(yè)產品。ERP項目是一個系統工程，一個好的ERP軟件產品，同樣需要具有高水平的實施顧問進行有成效的實施。由于軟件產品的行業(yè)解決方案不同，因此建立行業(yè)化實施服務體系也是軟件服務發(fā)展的必然。

　　行業(yè)特點的需要

　　在企業(yè)管理中，從不同的角度，可以將企業(yè)劃分成不同的行業(yè)，不同行業(yè)具有明顯的行業(yè)特點和管理模式。在實施企業(yè)的ERP系統時，這些行業(yè)特點，決定了系統的實施技術解決方案和解決問題的關鍵點和側重點。如果實施顧問對行業(yè)特點不能清楚地了解、把握和有效地交流，在實施技術解決方案的制定中，將留下失敗的隱患。
　　從大的方面講，制造業(yè)更關心生產的均衡性、柔性和有序性，以及客戶的交貨期與價格要求等，這是企業(yè)頭痛的事情，也是實施ERP系統考慮的重點。非制造業(yè)沒有生產制造，更關心物資流通、財務核算與分析。特別是金融行業(yè)，金融業(yè)務和決策分析、電子商務、網絡集成、數據安全等更加重要。由于企業(yè)的核心業(yè)務不一樣，在企業(yè)管理的側重點上有明顯的不同，因此，對實施ERP的功能需求也會有較大的差異。

　　咨詢與實施服務質量的需要

　　ERP系統是一個系統工程，需要服務商（包括咨詢和實施服務）的支持，這是明顯的事實。對于服務商來說，最終落實到具體項目上的是不同的咨詢和實施顧問，這些顧問的經驗和水平將影響到項目實施的成敗。

　　業(yè)務處理流程重組

　　BPR的成功需要項目實施方與企業(yè)共同完成流程再造工作，保證系統解決方案的順利實現。試想一個沒有行業(yè)背景經驗的咨詢顧問，在與客戶交流時，只是聽，不能提出問題，這從調研階段就留下了后患，再加上理解的偏差和生搬硬套，勢必會造成改造建議和企業(yè)診斷有失誤，影響后期的項目實施。

　　實施技術解決方案

　　企業(yè)的需求是將來實施項目的范圍，這一范圍的界定準確與否，直接關系到將來實施的成功概率。這項工作單靠一方的力量是無法實現的，必須雙方配合，在實施顧問具有一定行業(yè)經驗的前提下，雙方才能進行充分的交流、溝通，達到徹底地理解企業(yè)的真正需求和業(yè)務流程，最終由實施顧問將企業(yè)的需求和ERP系統的具體功能相結合，使用IT語言完成能夠涵蓋企業(yè)需求的可行的技術解決方案。

　　結合軟件功能的系統實施

　　有了流程改造的建議和技術解決方案，剩下的工作要結合軟件功能進行有效的系統實施。實施顧問是企業(yè)請來的老師，在實施過程中擔任導師的角色，負責將具體業(yè)務流程與軟件功能進行充分結合的指導，一個對軟件功能和行業(yè)管理流程都不盡清楚的實施顧問，是無法進行兩者的有機結合的，這樣的實施顧問是無法勝任此項工作的。

　　實施服務行業(yè)化的途徑

　　建立豐富的分行業(yè)知識庫

　　知識是前人經驗的總結和后人學習的階梯。對于IT行業(yè)，知識管理顯得更加重要。服務商應通過豐富的行業(yè)咨詢和實施方案知識庫的建立，提供一個學習、了解行業(yè)特點的簡便途徑，從而不斷提高顧問的水平和工作效率，縮短項目實施周期。

　　建立行業(yè)化咨詢與實施顧問隊伍

　　一個人要想掌握所有行業(yè)的特點、管理方法、產品功能和處理邏輯是不現實的。因此，建立分行業(yè)的顧問隊伍是必要的，使每一支顧問隊伍有精力對本行業(yè)知識了解得更深、更透徹，更易于項目的實施成功。

　　加強行業(yè)知識的培訓

　　針對不同行業(yè)管理特點，進行相關知識的培訓。包括行業(yè)特點、業(yè)務流程、管理模式、實施方法、關鍵點，還要有相應軟件功能和處理邏輯的培訓。

　　綜上所述，由于行業(yè)的特殊性、需求的多樣性、軟件功能的不同性、實施的復雜性，咨詢和實施服務的行業(yè)化是ERP系統實施的必由之路。其實，國際上的幾大咨詢公司，都已經走在了前面，并取得了豐富經驗。