中國加入WTO之后,有媒體稱“我國紡織工業(yè)是惟一保持進攻態(tài)勢的行業(yè)”,預(yù)期將有一個大的發(fā)展,這對ERP等信息技術(shù)和產(chǎn)品而言將是一個迅速增大的大市場。入世一年,確如分析預(yù)測的那樣,紡織工業(yè)取得了快速增長,工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項指標實現(xiàn)突破,全面刷新了歷史記錄。信息化需求也有較大增長。但是許多IT廠商卻覺得這個市場難于把握:紡織市場究竟有多大?企業(yè)需要不需要ERP?哪些企業(yè)需要ERP?需要什么樣的ERP?通過下面這份來自紡織行業(yè)的報告也許對這些問題會有一定程度的了解。 自2000年以來,尤其是我國加入WTO后,紡織企業(yè)對ERP等信息系統(tǒng)需求持續(xù)增長,這已是一個不爭的事實,但是真正動手實施的并不算多,成功應(yīng)用的更少,即所謂“雷聲大,雨點小”。為什么會這樣? 需求顯著增長 此前的紡織全行業(yè)虧損,前一段時間ERP投入的虛高,以及缺乏行業(yè)對口的軟件導(dǎo)致了目前ERP應(yīng)用“雷聲大,雨點小”。 紡織服裝業(yè)在我國的國民經(jīng)濟發(fā)展中一直占據(jù)著重要地位,棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位,服裝出口也多年來始終保持著世界第一位。剛剛過去的2002年,我國紡織工業(yè)總產(chǎn)值超過10644億元,銷售總額10024億元,實現(xiàn)利潤336.6億元,紡織品及服裝出口創(chuàng)匯達617.7億美元,占到了全國的18.97%。而順差為474.62億美元,占全國商品貿(mào)易順差的156.14%,是一個對國民經(jīng)濟有突出貢獻的制造行業(yè)。 在紡織行業(yè)8萬多家企業(yè)中,2001年納入國家統(tǒng)計指標的企業(yè)有21000多家,其中87.5%是小企業(yè),大部分是從個體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的非國有企業(yè),產(chǎn)值占76%,控制的資產(chǎn)占63%,實現(xiàn)利潤達到了90%。效益好的企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地區(qū),銷售收入占全行業(yè)的76%,實現(xiàn)利潤占全國的90%,市場和效益有區(qū)域分布集中化趨勢。 紡織行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場。我國紡織業(yè)在國際市場的重要地位,入世后企業(yè)提高核心競爭力的迫切愿望決定了近期對信息化投入的增加。在2000年紡織全行業(yè)整體扭虧之后,尤其是去年底中國加入WTO之后,企業(yè)對ERP的需求明顯增長,“雷聲大”真實反映了行業(yè)的需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推動的因素,但主要取決于企業(yè)對入世后國際競爭日益嚴峻這一發(fā)展趨勢的判斷。 對于“雨點小”的原因要具體分析。以前的ERP項目,政府和行業(yè)給予部分資金支持,企業(yè)有一定的盲目性。“九五”開始主要由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”的轉(zhuǎn)變,正是信息化建設(shè)由被動變主動的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)成為項目的投資主體和實施主體,更加注重系統(tǒng)的實效,決策上項目往往更加謹慎,不會出現(xiàn)以前那種一哄而上的局面。這些面向市場求生存的紡織企業(yè)中,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的決策是理性的,會從企業(yè)的實際需求出發(fā)來做總體規(guī)劃,做到量力而行、務(wù)求實效。 其次,上世紀90年代后期的全行業(yè)虧損等因素影響了系統(tǒng)的應(yīng)用。在20世紀80年代初紡織企業(yè)計算機管理應(yīng)用起步后的十幾年中,實施MIS/MRPII/ERP的主要是國有大型企業(yè),包括一些上市公司,而這一塊目前在行業(yè)中比例已經(jīng)很小。其中相當部分效益不好,也影響了系統(tǒng)實施的效果,成功案例不多,使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。 最后從技術(shù)層面分析,企業(yè)需要滿足不同需求的整體解決方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè),制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個過程,它貫穿于企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。像ERP這樣面向制造企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點,豐富產(chǎn)品的行業(yè)版本。目前市場上這樣的產(chǎn)品不多,沒有形成用戶群。這是本文要分析的重點。 產(chǎn)品應(yīng)該分層次 國際化大企業(yè)與國際接軌,傾向于選用國外大型知名軟件;國內(nèi)有管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè),選用國內(nèi)知名軟件;而小型企業(yè)則以財務(wù)和進銷存軟件系統(tǒng)為優(yōu)先考慮的對象。 根據(jù)多年信息化建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn),紡織行業(yè)內(nèi)已就“需要不需要ERP”形成了這樣的共識:紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng),應(yīng)用軟件是重點,選擇合作伙伴是關(guān)鍵,采用ERP等商品化軟件是趨勢。用戶企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時,首先注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)量和實際效果,其次注重廠商提供整體應(yīng)用解決方案的能力,然后注重提供咨詢服務(wù)的水平和能力。當然,價格無論何時都是重要因素。同樣,考察廠商或咨詢機構(gòu)也將同行業(yè)的成功案例、類似企業(yè)的實施經(jīng)驗放在重要地位。 說到“哪些企業(yè)有條件上ERP”,企業(yè)規(guī)模是需要考慮的重要因素。前面所提到的2.1萬多家企業(yè)中,年銷售額1000萬以上的占2/3,3000萬以上的占30%,有6000余家,這些企業(yè)需要ERP優(yōu)化內(nèi)部資源,管理供應(yīng)鏈,進一步提高管理水平,科學(xué)戰(zhàn)略決策。另一個因素是效益,紡織企業(yè)2002年有19.7%虧損。對于這部分企業(yè)首要的是解決自身機制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營成本高等問題,扭虧為盈,上ERP風(fēng)險太大。至于企業(yè)管理水平的高低不是上不上的前提。 因此,討論的重點應(yīng)該是“需要什么樣的ERP”。在同一個紡織行業(yè)內(nèi),企業(yè)也要根據(jù)各自的應(yīng)用目標、規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)流程,選擇不同的軟件產(chǎn)品。 1.國際化大企業(yè)要求與國際化接軌,規(guī)范資金控制,實現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標,往往看中國外大型知名軟件。如儀征化纖公司去年開始與知名管理咨詢公司合作,實施SAP的ERP系統(tǒng)。 2.有較好管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè),以優(yōu)化資源配置,提高管理水平和效率,加快市場反應(yīng)為目標,大多數(shù)選擇市場份額較大的國內(nèi)知名軟件,也包括部分在紡織行業(yè)較有特點和影響的軟件。近年來,棉紡、化纖、服裝和紡機等數(shù)十家企業(yè)這樣做了。盡管比例不大,但在行業(yè)中有很大影響。 3.近期發(fā)展較快的小型企業(yè),如大多數(shù)服裝行業(yè)中的民營企業(yè),產(chǎn)品有競爭力,但管理粗放,可先以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)等為目標,實施財務(wù)和進銷存系統(tǒng)。 這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形,所需軟件大致對應(yīng)于一般意義的高、中、低端產(chǎn)品,其中第二類需求是主要的。 生產(chǎn)管理是ERP成功的關(guān)鍵 生產(chǎn)管理是ERP中非常復(fù)雜和困難的部分,需要軟件廠商精心設(shè)計、不斷完善,現(xiàn)有的ERP軟件在此普遍存在不足。 紡織行業(yè)有三四十家ERP廠商介入,但目前尚未形成在行業(yè)中有影響的、有用戶群的主導(dǎo)產(chǎn)品,最主要的是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的產(chǎn)品。成功應(yīng)用的系統(tǒng)中,財務(wù)軟件、進銷存管理軟件居多,作為ERP重要部分的生產(chǎn)管理,或者空缺,或者只有簡單的計劃和統(tǒng)計功能,或者定制開發(fā),難以推廣到其他企業(yè),即使國外軟件也存在這一問題。 要適合紡織行業(yè)的應(yīng)用,ERP的生產(chǎn)管理模塊應(yīng)該考慮行業(yè)特點。開發(fā)者都認為生產(chǎn)管理是ERP中復(fù)雜和困難的部分,需要在基本原理和核心模塊的基礎(chǔ)上,抓住各種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型的特點和要求,合理設(shè)計,精心實施,不斷完善。 在生產(chǎn)管理上,從企業(yè)實際需求出發(fā),對影響生產(chǎn)經(jīng)營的處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),進行業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化是必要的。如黑龍江龍滌集團在實施ERP過程中,首先抓業(yè)務(wù)重組,抓流程優(yōu)化,對財務(wù)和采購等部門做了扁平化重構(gòu),建立了有效的制約制衡機制,取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益,充分發(fā)揮了軟件產(chǎn)品的效能。另一個規(guī)模類似的化纖企業(yè),為了減少實施阻力沒有進行業(yè)務(wù)重組,只是對原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做了整合,結(jié)果實施過程中遇到很多困難,不得不做大量二次開發(fā),既增加了費用,又影響了進度。 因此,對于紡織企業(yè)實施ERP過程中的業(yè)務(wù)重組(BPR),筆者同意這樣的觀點:BPR應(yīng)當與ERP系統(tǒng)實施并行,是小規(guī)模的調(diào)整,主要針對處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),如財務(wù)統(tǒng)一,如采購規(guī)范,從局部開始,漸進開展,目的是有效地和ERP系統(tǒng)的標準流程結(jié)合,順利推進ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。而有的企業(yè)則將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等阻力較小的部門做起,希望在取得一定效果之后爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,也是一種變通辦法,但效果往往不理想。 總之,BPR對傳統(tǒng)的紡織企業(yè)是一件難事,但是不得不為之。在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用達到一定程度和經(jīng)過一定時間以后,企業(yè)可根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和當前經(jīng)營狀況的需要,將根本性、全局性的BPR付諸實施,對企業(yè)管理進行更為成功的變革。 軟件需要體現(xiàn)行業(yè)特色 像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點,這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用,也有利于市場推廣。 國家863計劃制造業(yè)信息化工程對ERP的要求為基于先進管理模式并適合中國國情,是一個全面的闡述。 現(xiàn)代企業(yè)的先進管理模式體現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、管理手段等諸多方面,ERP作為實現(xiàn)該管理模式的重要工具,首先要體現(xiàn)當代先進的管理思想和理論,是一個符合科學(xué)標準的成熟的軟件產(chǎn)品,而不只是一個原型,更不是為某幾個項目定制開發(fā)。 適合中國國情是符合中國廣大企業(yè)的企業(yè)規(guī)模,適合重點行業(yè)的應(yīng)用特點,滿足不同類型企業(yè)的差異性需求,彌補企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)的不足。 對于紡織行業(yè),希望知名ERP廠商意識到巨大數(shù)量的紡織企業(yè)所具有的市場潛力,給予更多更細的關(guān)注。在行業(yè)管理部門的協(xié)助下,選擇龍頭企業(yè)作為試點,投入力量,在兩三年內(nèi)開發(fā)出符合紡織某些重點企業(yè)(如服裝、化纖、棉紡)特點的行業(yè)版本,適合這些企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)類型、制造方式。同時,ERP對內(nèi)應(yīng)與生產(chǎn)車間的自動監(jiān)測、自動控制系統(tǒng)相連接,能在線采集數(shù)據(jù);對外通過因特網(wǎng)組建更大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)和實施電子商務(wù)。近期SCM、CRM逐漸走向成熟,結(jié)合紡織行業(yè)上下游銜接緊密的特點,形成廣義的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺。 對于行業(yè)版本,有的廠商有不同看法。筆者認為,像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點,這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用,也有利于市場推廣,F(xiàn)在如果問某軟件的特點,廠家往往說“面向各種行業(yè)”,“適合各種企業(yè)”,實際等于什么都沒說,用戶不得要領(lǐng),無法選擇,而“行業(yè)百強企業(yè)中有XX家應(yīng)用了我們的軟件”則具有更強的說服力。想用一個版本把所有的行業(yè)都套進去,這是市場還不規(guī)范的表現(xiàn)。值得欣慰的是,已經(jīng)有國外廠商將服裝制造行業(yè)版本的軟件應(yīng)用于中國企業(yè),有的國內(nèi)知名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織行業(yè)版本的ERP。 開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是明顯的,關(guān)鍵是采用什么樣的開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按客戶需求定制,不是個案項目,行業(yè)版本是具有行業(yè)特點的商品化軟件,是行業(yè)經(jīng)驗的積累,要抽取出行業(yè)特征,將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。采用構(gòu)件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功能模塊裝配等軟件開發(fā)技術(shù)和標準化管理,保持軟件產(chǎn)品的整體性、規(guī)范性和兼容性。這是目前國產(chǎn)管理軟件存在的通病,解決得好,就可以通過市場得到更高的回報。 中小ERP廠商也可以按照以上目標在紡織業(yè)逐步形成自己的業(yè)務(wù)范圍,充分利用熟悉行業(yè)、貼近市場的優(yōu)勢,提升產(chǎn)品的商品化水平。只要把握住用戶需求和市場走勢,從一點突破,就能占有自己的用戶群,保持市場份額,做出品牌。 ERP總體市場擴大,勢必走向行業(yè)市場細分。部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向?qū)S,和當初由專用走向通用一樣,是發(fā)展的必然。紡織行業(yè)市場的特點給這一類廠商留有較大的空間。 咨詢實施水平待提高 “三分軟件,七分實施”,軟件廠商需要建立自己專門的咨詢部門,需要培養(yǎng)自己的行業(yè)專家。 有了行業(yè)版本,還必須有專業(yè)實施隊伍才能保證項目的成功,因此有“三分軟件,七分實施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門,可以進行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型,甚至自行開發(fā)軟件,但最近幾年這部分人才流失嚴重。大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員,這是企業(yè)實施ERP的致命傷。因此,對咨詢和實施人員的素質(zhì)要求較高,需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù),并且具備善于表達、善于溝通職業(yè)素質(zhì)的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。 對于實施方式,紡織行業(yè)有少數(shù)采用國外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作,有的聘請了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做管理咨詢顧問,參與的程度不同,主要起項目前期推動和協(xié)調(diào)作用,大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔管理咨詢和實施工作。 某大型化纖廠對實施人員的評價是:“目前國內(nèi)的實施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè),對企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗。只知道怎么把軟件裝上去,沒有考慮到企業(yè)的個性化需求!逼髣澆拷(jīng)理稱還要花很長時間對他們進行行業(yè)培訓(xùn),認為這是項目推動的難度之一。 十幾年前,筆者接觸了一家德國咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(OrgaSystem)公司,專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實施顧問,在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術(shù)人員,而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員,積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。而且相當部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。該公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,聘用不同的人員,達到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè),筆者曾參觀過兩個,效果很好。這種方式可以作為國內(nèi)咨詢公司和軟件廠商的參考。 一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專業(yè)的咨詢部門,更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家,這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務(wù)力量,提高咨詢服務(wù)水平,形成科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。對于知名的大型軟件企業(yè),咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品,向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展,本身就成為產(chǎn)品,成為品牌,成為新的盈利點。同樣,與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達到較好效果,而且成本更低!