在大型應(yīng)用系統(tǒng)的選型,例如ERP的選型中,企業(yè)總是遲遲不能做出決定,為什么大家對ERP不敢輕易投入,選型而不敢定型呢?除了像ERP這樣的大型應(yīng)用系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響太大之外,還由于企業(yè)對應(yīng)用系統(tǒng)的了解不夠而導(dǎo)致的一些擔(dān)心:怕時(shí)機(jī)不當(dāng)、怕定位不準(zhǔn)、怕需求不清、怕投入不定、怕…… 其實(shí)選型最怕的是選型組的人員不行,這才是選型的關(guān)鍵!選型就像企業(yè)的其他經(jīng)營活動(dòng)一樣--以人為本,有了合適的人還有什么可怕的呢?問題是大部分企業(yè)沒有那么合適的一個(gè)團(tuán)隊(duì),這就是我們談ERP選型組的原因所在。一般來說,選型組"人員不行"有兩個(gè)方面:一是人員班子搭配不合理;二是人員對信息產(chǎn)品的購買技巧不足。 班子問題是大問題。ERP項(xiàng)目關(guān)乎企業(yè)的未來,企業(yè)不能把ERP的選型隨隨便便地交給個(gè)什么人去辦,即便這個(gè)人是老板自己。ERP選型應(yīng)該由一個(gè)通力合作的小組來完成,在這個(gè)小組里,人們各司其職,擔(dān)當(dāng)各自的角色,發(fā)揮各自的作用。一個(gè)合格的ERP選型組里至少要有這樣一些人: 1、使用人員 可能是銷售、采購、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的人員,一般是他們最早提出實(shí)施ERP并對ERP應(yīng)該解決什么問題提出要求,因?yàn)樗麄冃枰肊RP技術(shù)滿足其日常商務(wù)活動(dòng)需要。雖然目前由于種種原因,ERP采購驅(qū)動(dòng)者的角色往往由高層或信息部門充當(dāng),但無論如何,具體使用人員應(yīng)該參與到選型活動(dòng)中,隨時(shí)提出這樣的問題--"哪種ERP更能夠提供競爭優(yōu)勢、降低成本、或者推進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?" 2、IT技術(shù)人員 他們來自信息部門,在選型組中扮演技術(shù)顧問的角色。他們用技術(shù)術(shù)語來說明商務(wù)需要、進(jìn)行技術(shù)方案交流、決定需要購買哪些支持技術(shù)、對產(chǎn)品測試、對新系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。他們除了考慮對現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、硬件的繼承性之外,還要考慮--"ERP在我們的環(huán)境中能夠象預(yù)期那樣的運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?" 3、財(cái)務(wù)人員 他們來自財(cái)務(wù)部門,有些公司可能由高層管理者直接充當(dāng)這個(gè)角色。他們需要對項(xiàng)目進(jìn)行成本收益分析、計(jì)算幾個(gè)最主要的商務(wù)難題的成本、比較各種可選方案對公司財(cái)務(wù)的影響,同時(shí)還要分析項(xiàng)目延期和變動(dòng)對成本收益的影響。在選型組中,他們的問題是--"這是最具成本效益的選擇嗎?" 4、談判人員 他們通常來自采購部門、行政管理部門或法律部門。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優(yōu)惠的價(jià)格和條款、幫助供應(yīng)商從商業(yè)角度而不是技術(shù)的角度來完成交易方案、引導(dǎo)供應(yīng)商做出靈活的交易和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的承諾,最后在簽約過程中贏得交易。他們要引導(dǎo)選型組考慮--"怎樣和供應(yīng)商達(dá)成對我們最有利的交易?" 5、高層管理者 ERP是一把手項(xiàng)目,選型組中一定要有可以代表整個(gè)企業(yè)的高層管理者,也免得選型組群龍無首、議而不決。高層管理者的任務(wù)是制定采購標(biāo)準(zhǔn)、做出采購決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。只有他們才可能發(fā)出最深層次的疑問--"值得嗎?做不做?" ERP選型靠的是整個(gè)選型班子,如果選型組里角色不夠,就要好好考慮考慮了,現(xiàn)有的這些人能夠囊括所有這些角度、提出所有這些問題嗎?ERP選型需要考慮使用人員滿意度、重大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、預(yù)期節(jié)約額等眾多因素,沒有上述這些角色,你無法充分了解了成功的定義,因而無法知道如何衡量成功。