最近，筆者在與湖北清江水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司信息中心主任熊總聊天時(shí)，熊總有一句話——不做糊涂的CIO，雖然只是聊天的一句話，但卻引發(fā)了筆者深刻的思考。

　　過(guò)去，我們總認(rèn)為一個(gè)IT項(xiàng)目或者說(shuō)信息化建設(shè)的成功與否，最主要的因素在于IT廠商所提供的產(chǎn)品和方案的品質(zhì)是否可靠，企業(yè)IT規(guī)劃和投入是否具有延續(xù)性和可擴(kuò)展性等等，就像現(xiàn)在許多政府和企業(yè)在總結(jié)過(guò)去IT投入的成敗經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常看到的理由莫過(guò)于——“當(dāng)時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)”、“IT設(shè)備的更新?lián)Q代太快，現(xiàn)在這些老設(shè)備跟不上現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的需求了”等等諸如此類(lèi)。

　　其實(shí)，在IT建設(shè)剛剛開(kāi)始的時(shí)候，IT人員多半只是和IT相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)打交道，不像業(yè)務(wù)部門(mén)能創(chuàng)造效益，而更多的被看作是一個(gè)“花錢(qián)的部門(mén)”。隨著信息化建設(shè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，深度不斷拓展，CIO（企業(yè)信息主管）就成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)和成熟的管理職位，而其管理的范圍和職能都比過(guò)去得到了很大的升級(jí)。

　　其實(shí)每個(gè)人都明白一個(gè)道理，權(quán)力越大，則承擔(dān)的責(zé)任就越大，權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任都是成正比的。無(wú)論對(duì)于CEO、CIO或者CFO、COO等等，都是一樣的。CEO的權(quán)力是管理的是企業(yè)的所有部門(mén)和員工，他所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)就是能否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，并且?guī)椭�企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)調(diào)企業(yè)所有的職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的商業(yè)目標(biāo)而不斷發(fā)展，從而能向資本方提交滿(mǎn)意的答卷。而CIO來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)至關(guān)重要的管理崗位，熊總認(rèn)為，“CIO就是要負(fù)責(zé)IT政策以及IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合�！睆倪@個(gè)層面來(lái)說(shuō)，CIO和CEO的方向是保持高度一致的。但不同的是，CIO的職能仿佛應(yīng)該更多的是與IT技術(shù)和設(shè)備打交道，而人和企業(yè)是其次的。

　　其實(shí)這個(gè)理解也沒(méi)有什么不正確的，正所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。但從更多的實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)表面的認(rèn)識(shí)似乎已經(jīng)被得到更深刻的否認(rèn)——CIO不僅要和機(jī)器打交道，還不得不去和人打交道，甚至要和CEO一樣，深刻理解企業(yè)內(nèi)部的所有流程和環(huán)節(jié)，并且要懂得協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，也就是說(shuō)，CIO更多也要和企業(yè)的人和事打交道。相信這個(gè)話題一經(jīng)拋出，一定是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，有人一定會(huì)說(shuō)——那CIO不是要累死了。而這就是筆者今天要探討的這個(gè)話題——怎樣才能做一個(gè)聰明的CIO，而不是糊涂的CIO。

　　要討論這個(gè)問(wèn)題，首先要界定聰明和糊涂的概念。記者就這個(gè)話題同樣詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)CIO，他們的看法概括下來(lái)如下：CIO首先要懂得發(fā)起制定，組織協(xié)作，完成企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)（計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）的運(yùn)行及投資；要具備企業(yè)主要的和其相關(guān)的鮮明的業(yè)務(wù)知識(shí)，理解行業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)組織流程，發(fā)展趨勢(shì)；要在用IT能力和優(yōu)勢(shì)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的同時(shí)控制成本和風(fēng)險(xiǎn)；要識(shí)別、判斷和評(píng)估新的技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的適用性從而使企業(yè)立于不敗；此外還要讓CEO十分放心……

　　熊總還認(rèn)為，一個(gè)聰明的CIO還必須具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力，人際交往能力以及在復(fù)雜的合作、協(xié)作的環(huán)境中能游刃有余發(fā)揮作用的能力；他必須具備足夠的知識(shí)儲(chǔ)備；他是企業(yè)IT遠(yuǎn)見(jiàn)旗幟鮮明的倡導(dǎo)者和積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者；他必須有很強(qiáng)的戰(zhàn)略思維和務(wù)實(shí)作風(fēng)；他敏感、誠(chéng)實(shí)、聰明、判斷力強(qiáng)，是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，為同事所信任。

　　以上的看法基本上都是針對(duì)CIO必須具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和敬業(yè)的精神。但除了這些外，重慶長(zhǎng)安集團(tuán)的馬總還認(rèn)為，聰明的CIO還應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，信息化建設(shè)所帶來(lái)的變革更多是企業(yè)體制和管理的變革，在這場(chǎng)變革中，所有的人和事都會(huì)得到一次顛覆，包括CEO和所有其他部門(mén)的，其中涉及到的所有矛盾都會(huì)激化出來(lái)�！斑^(guò)去國(guó)營(yíng)企業(yè)老總一個(gè)批條就能拿到的預(yù)算，現(xiàn)在要通過(guò)預(yù)算委員會(huì)等等部門(mén)，老總的權(quán)力一樣被削弱。”而一個(gè)聰明的CIO應(yīng)該懂得如何去爭(zhēng)取到CEO的支持，從而爭(zhēng)取到其他部門(mén)的配合。

　　湖北清江水電的熊總告訴記者，他作為CIO，除了技術(shù)上把好關(guān)讓手下放手去干以外，90%以上的時(shí)間都是“游說(shuō)”與領(lǐng)導(dǎo)、管理層之間，用他們能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹IT，側(cè)重于IT將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)些什么，想方設(shè)法求得他們的理解和行之有效的支持。在這個(gè)過(guò)程中，他們也得到了有效的IT培訓(xùn)。而重慶長(zhǎng)安的馬總也有同感，“如果沒(méi)有CEO的大力支持，重慶長(zhǎng)安的信息化早就夭折了。”這點(diǎn)，在許多國(guó)有企業(yè)中，都是具有代表性的。在體制陳舊，人員龐大、管理落后，意識(shí)落后的國(guó)有企業(yè)里，要做成一個(gè)事情，確實(shí)會(huì)遇到許多意想不到的困難，更別說(shuō)牽涉到各種利益和權(quán)力的信息化建設(shè)了。

　　對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，技術(shù)問(wèn)題似乎更容易解決，而人和事的問(wèn)題就往往不為自己所控制，因此就需要借助于上層的力量，“尤其是要把非常復(fù)雜的IT問(wèn)題用簡(jiǎn)單的預(yù)言傳達(dá)給那些一知半解的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并且要讓他們“信你”，你要引導(dǎo)他們按你的思路走！”熊總認(rèn)為，不要認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給你權(quán)力、資金……要知道領(lǐng)導(dǎo)一般都喜歡聽(tīng)話的，但聰明的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡“有能力”的�！倍�熊總的經(jīng)驗(yàn)是：三分技術(shù)、七分管理、十二分應(yīng)用，這后兩者都與領(lǐng)導(dǎo)、管理層的全力支持密不可分。

　　聰明的反方向則是糊涂，如果沒(méi)有基本的職業(yè)素養(yǎng)，不能與企業(yè)發(fā)展方向保持一致，不懂得將IT與企業(yè)的各種業(yè)務(wù)相融合，更重要的是，不懂得爭(zhēng)取到上層的支持和各部門(mén)的配合，這個(gè)CIO就是一個(gè)糊涂的CIO，失敗的案例比比皆是。當(dāng)然聰明和糊涂都是一個(gè)非常大的概念，在企業(yè)信息化建設(shè)中，人們所遇到的諸多的挫折和失敗也不能全部歸咎到一個(gè)人身上或者某幾件事情當(dāng)中。但是，CIO作為企業(yè)信息化的主管，是有責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。而要成為一個(gè)聰明的CIO，一定要懂得內(nèi)力和外力的有效組成，此外，還要不斷地汲取有利于成功的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　聰明還是糊涂，這雖然只在一線之間，卻仍然值得人們?nèi)ヌ接懞脱芯俊?/P>