最近，筆者在與湖北清江水電開發(fā)有限責(zé)任公司信息中心主任熊總聊天時，熊總有一句話——不做糊涂的CIO，雖然只是聊天的一句話，但卻引發(fā)了筆者深刻的思考。

　　過去，我們總認(rèn)為一個IT項目或者說信息化建設(shè)的成功與否，最主要的因素在于IT廠商所提供的產(chǎn)品和方案的品質(zhì)是否可靠，企業(yè)IT規(guī)劃和投入是否具有延續(xù)性和可擴(kuò)展性等等，就像現(xiàn)在許多政府和企業(yè)在總結(jié)過去IT投入的成敗經(jīng)驗時，經(jīng)�？吹降睦碛赡�過于——“當(dāng)時沒有經(jīng)驗”、“IT設(shè)備的更新?lián)Q代太快，現(xiàn)在這些老設(shè)備跟不上現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的需求了”等等諸如此類。

　　其實，在IT建設(shè)剛剛開始的時候，IT人員多半只是和IT相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)打交道，不像業(yè)務(wù)部門能創(chuàng)造效益，而更多的被看作是一個“花錢的部門”。隨著信息化建設(shè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，深度不斷拓展，CIO（企業(yè)信息主管）就成為一個專業(yè)和成熟的管理職位，而其管理的范圍和職能都比過去得到了很大的升級。

　　其實每個人都明白一個道理，權(quán)力越大，則承擔(dān)的責(zé)任就越大，權(quán)力、風(fēng)險和責(zé)任都是成正比的。無論對于CEO、CIO或者CFO、COO等等，都是一樣的。CEO的權(quán)力是管理的是企業(yè)的所有部門和員工，他所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險就是能否幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利，并且?guī)椭�企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)調(diào)企業(yè)所有的職能部門和業(yè)務(wù)部門為實現(xiàn)預(yù)定的商業(yè)目標(biāo)而不斷發(fā)展，從而能向資本方提交滿意的答卷。而CIO來說，也是一個至關(guān)重要的管理崗位，熊總認(rèn)為，“CIO就是要負(fù)責(zé)IT政策以及IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合�！睆倪@個層面來說，CIO和CEO的方向是保持高度一致的。但不同的是，CIO的職能仿佛應(yīng)該更多的是與IT技術(shù)和設(shè)備打交道，而人和企業(yè)是其次的。

　　其實這個理解也沒有什么不正確的，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”。但從更多的實踐來看，這個表面的認(rèn)識似乎已經(jīng)被得到更深刻的否認(rèn)——CIO不僅要和機(jī)器打交道，還不得不去和人打交道，甚至要和CEO一樣，深刻理解企業(yè)內(nèi)部的所有流程和環(huán)節(jié)，并且要懂得協(xié)調(diào)各個部門，也就是說，CIO更多也要和企業(yè)的人和事打交道。相信這個話題一經(jīng)拋出，一定是“仁者見仁，智者見智”，有人一定會說——那CIO不是要累死了。而這就是筆者今天要探討的這個話題——怎樣才能做一個聰明的CIO，而不是糊涂的CIO。

　　要討論這個問題，首先要界定聰明和糊涂的概念。記者就這個話題同樣詢問了幾個CIO，他們的看法概括下來如下：CIO首先要懂得發(fā)起制定，組織協(xié)作，完成企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)（計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）的運行及投資；要具備企業(yè)主要的和其相關(guān)的鮮明的業(yè)務(wù)知識，理解行業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)組織流程，發(fā)展趨勢；要在用IT能力和優(yōu)勢解決業(yè)務(wù)問題的同時控制成本和風(fēng)險；要識別、判斷和評估新的技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)的適用性從而使企業(yè)立于不��；此外還要讓CEO十分放心……

　　熊總還認(rèn)為，一個聰明的CIO還必須具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力，人際交往能力以及在復(fù)雜的合作、協(xié)作的環(huán)境中能游刃有余發(fā)揮作用的能力；他必須具備足夠的知識儲備；他是企業(yè)IT遠(yuǎn)見旗幟鮮明的倡導(dǎo)者和積極的團(tuán)隊建設(shè)者；他必須有很強(qiáng)的戰(zhàn)略思維和務(wù)實作風(fēng)；他敏感、誠實、聰明、判斷力強(qiáng)，是一個好的傾聽者，為同事所信任。

　　以上的看法基本上都是針對CIO必須具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和敬業(yè)的精神。但除了這些外，重慶長安集團(tuán)的馬總還認(rèn)為，聰明的CIO還應(yīng)該清楚地認(rèn)識到一點，信息化建設(shè)所帶來的變革更多是企業(yè)體制和管理的變革，在這場變革中，所有的人和事都會得到一次顛覆，包括CEO和所有其他部門的，其中涉及到的所有矛盾都會激化出來�！斑^去國營企業(yè)老總一個批條就能拿到的預(yù)算，現(xiàn)在要通過預(yù)算委員會等等部門，老總的權(quán)力一樣被削弱。”而一個聰明的CIO應(yīng)該懂得如何去爭取到CEO的支持，從而爭取到其他部門的配合。

　　湖北清江水電的熊總告訴記者，他作為CIO，除了技術(shù)上把好關(guān)讓手下放手去干以外，90%以上的時間都是“游說”與領(lǐng)導(dǎo)、管理層之間，用他們能聽得懂的語言介紹IT，側(cè)重于IT將會給企業(yè)帶來些什么，想方設(shè)法求得他們的理解和行之有效的支持。在這個過程中，他們也得到了有效的IT培訓(xùn)。而重慶長安的馬總也有同感，“如果沒有CEO的大力支持，重慶長安的信息化早就夭折了�！边@點，在許多國有企業(yè)中，都是具有代表性的。在體制陳舊，人員龐大、管理落后，意識落后的國有企業(yè)里，要做成一個事情，確實會遇到許多意想不到的困難，更別說牽涉到各種利益和權(quán)力的信息化建設(shè)了。

　　對于CIO來說，技術(shù)問題似乎更容易解決，而人和事的問題就往往不為自己所控制，因此就需要借助于上層的力量，“尤其是要把非常復(fù)雜的IT問題用簡單的預(yù)言傳達(dá)給那些一知半解的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并且要讓他們“信你”，你要引導(dǎo)他們按你的思路走！”熊總認(rèn)為，不要認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾領(lǐng)導(dǎo)就會給你權(quán)力、資金……要知道領(lǐng)導(dǎo)一般都喜歡聽話的，但聰明的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡“有能力”的�！倍�熊總的經(jīng)驗是：三分技術(shù)、七分管理、十二分應(yīng)用，這后兩者都與領(lǐng)導(dǎo)、管理層的全力支持密不可分。

　　聰明的反方向則是糊涂，如果沒有基本的職業(yè)素養(yǎng)，不能與企業(yè)發(fā)展方向保持一致，不懂得將IT與企業(yè)的各種業(yè)務(wù)相融合，更重要的是，不懂得爭取到上層的支持和各部門的配合，這個CIO就是一個糊涂的CIO，失敗的案例比比皆是。當(dāng)然聰明和糊涂都是一個非常大的概念，在企業(yè)信息化建設(shè)中，人們所遇到的諸多的挫折和失敗也不能全部歸咎到一個人身上或者某幾件事情當(dāng)中。但是，CIO作為企業(yè)信息化的主管，是有責(zé)無旁貸的責(zé)任。而要成為一個聰明的CIO，一定要懂得內(nèi)力和外力的有效組成，此外，還要不斷地汲取有利于成功的知識和經(jīng)驗。

　　聰明還是糊涂，這雖然只在一線之間，卻仍然值得人們?nèi)ヌ接懞脱芯俊?/P>