企業(yè)實施ERP的過程是企業(yè)優(yōu)化管理的過程，也是培養(yǎng)項目管理人才的過程。一些普通的信息部門管理者在經歷ERP實施以后，無論是在對信息化的理解上，還是在項目管理上，都有了突飛猛進的進步。然而，由于企業(yè)對這些人的不重視，很多ERP項目的負責人在項目上線后紛紛離職，給企業(yè)造成了巨大的損失。

　　深剖原因

　　顧問與企業(yè)內部人才在工資待遇方面的差距是人才流失的主要原因之一。企業(yè)由于在制定內部工資體系時需要考慮方方面面的原因，因此信息部門管理者的工資在企業(yè)內部很難有比較大的提升。在系統實施完成后，參與項目的企業(yè)相關人員的能力迅速提升，但ERP系統的見效卻相對緩慢，這導致信息部門管理者的重要性不能在短期內被企業(yè)認識。從工資待遇的角度上，顧問的工資通常高于企業(yè)員工工資幾倍，這種巨大的差距對企業(yè)內部的員工具有較大的吸引力，因此必然導致企業(yè)內部人才流失�，F在，很多企業(yè)為了突破企業(yè)總體工資的限制，選擇成立獨立的IT服務公司來解決這個問題。

　　企業(yè)的工作性質是導致企業(yè)人才流失的又一個主要原因。在ERP系統建設的過程中，參與的業(yè)務部門、信息部門等相關人員都處于系統實現過程的巨大變革中。IT人員可能以前從未如此深入地涉及業(yè)務部門的工作，業(yè)務部門也強烈地感受到ERP系統對工作本身的沖擊。在實現的過程中，從需求分析、解決方案、流程梳理、數據準備到設置上線，是企業(yè)信息部門人員學習的過程，也是企業(yè)管理不斷變化的過程。這個階段的人員相對來說是比較穩(wěn)定的。但在系統實施完成以后，信息部門的工作逐漸歸于日常維護，主要包括數據備份、報表開發(fā)、操作指導等等。這些工作的成就感比較低，個人的發(fā)展也會受到一定的限制。而顧問每年能接觸很多項目，會涉及相對較多的行業(yè)，而且在ERP實施的過程中會與企業(yè)內不同層面的人就管理問題、業(yè)務問題、IT對企業(yè)影響等眾多問題進行探討，此外，咨詢公司內部還提供大量的知識庫，這種工作性質有很高的挑戰(zhàn)性，對提高個人能力很有好處。這與企業(yè)內部人員長期從事某一項工作，對企業(yè)全面運作缺乏理解形成鮮明對比。在這種強烈的對比之下，很多企業(yè)人員選擇了投奔咨詢公司。

　　除此以外，由于ERP本身的商業(yè)價值和實施的復雜性，導致準備實施ERP的企業(yè)非常多，而具備實際經驗的CIO、項目經理和顧問卻非常稀缺。由于這種經驗的形成需要多年的時間，社會上又沒有專門的機構進行相關方面的權威培訓，因此這種稀缺將會長期存在。顧問人才的稀缺無疑為企業(yè)有經驗的IT管理人員流動提供了客觀條件�，F在，很多準備實施ERP的企業(yè)一般會重金請獵頭公司挖有經驗的CIO、項目經理和咨詢顧問到企業(yè)工作。其所提出的待遇往往是原來企業(yè)工資的幾倍以上，從而形成強大的市場需求。

　　事實上，工資差距、工作性質的問題雖然存在，但并不是沒有解決辦法。企業(yè)沒有認識到ERP人才的重要性固然是目前出現的一個問題，但信息部門中的IT人員沒有讓企業(yè)感受到這方面的價值是也是一個方面，這是信息部門自身的問題。實際上企業(yè)信息化可做的事情非常多，比如在ERP建設之后進行業(yè)務領域的創(chuàng)新，拓展電子商務、基于ERP的物流優(yōu)化、建設采購平臺等，比如引入PDM、CRM等其他新系統，從而保證部分人才繼續(xù)留在企業(yè)中。更重要的是，如果沒有IT系統應用的深化創(chuàng)新，將導致IT部門的主要工作還會以軟件硬件系統建設為主，而不是以IT系統應用過程的信息應用為主。最終導致IT部門在企業(yè)的重要性不能得到進一步提高，工作歸于常規(guī)，最終導致人才的流失。要知道，以信息應用為主與IT系統建設為主的工作有非常大的差別，就好比買車與開車，IT系統建設是買車的事情，以信息應用為主是開車的事情。如果將ERP的建設比喻成工廠建設，將ERP應用比喻成工廠運營的話，建設工廠和運作工廠是兩件差異很大的事情�？上Т罅康钠髽I(yè)在系統建設完成以后，就等著管理水平自動發(fā)生變化，就像將工廠建設完成后就等著工廠產生效益一樣。如果不突破這一點，信息部門就不可能找到自身存在的真正價值，不可能找到自己在企業(yè)中存在的理由，相關的人員流失也就成了很自然的事情。

　　更讓人惋惜的是，很多顧問也是以IT建設為主的顧問，而不是以信息應用為主的顧問，這也是中國企業(yè)實施信息化不成功的主要原因之一。咨詢公司和顧問關注的重點是如何幫助客戶實施ERP系統，而不是ERP系統如何幫助客戶解決業(yè)務發(fā)展問題。這種ERP市場上存在的人才問題導致了非常奇怪的現象：咨詢顧問的工資不斷增長，企業(yè)有經驗的實施人員不斷流失與企業(yè)IT投資回報有限等問題并存；ERP咨詢服務市場快速發(fā)展與大量失敗案例并存。這也許就是行業(yè)發(fā)展的必然？

　　企業(yè)在ERP實施的過程中已經培養(yǎng)了一批有經驗的管理人員，但卻由于沒有認識到IT的商業(yè)價值，沒有認識到這批復合型人才本身的重要性，導致這批人員的流失。而這種結果卻更強化了企業(yè)內部對IT沒有價值的看法和這批人流失也無所謂的錯誤觀點。解決以上問題的關鍵，是將關注的重點從ERP的建設轉換到借助ERP提升企業(yè)業(yè)務運營的信息應用。重點關注在IT支撐下的信息對企業(yè)管理和業(yè)務運營的價值，從而提高企業(yè)對IT的認識，最終確立IT部門在企業(yè)中的地位，從根本上解決IT人才流失的問題。

　　如何應對

　　在ERP系統建設初期，選擇相對穩(wěn)定的人員參加項目。比如很多企業(yè)主要選擇已經成家的人員作為ERP建設過程的業(yè)務骨干。在ERP建設的過程中關注培訓，為企業(yè)盡可能多地培養(yǎng)人才。在ERP建設完成以后，留住人才是解決問題的關鍵。主要措施包括建立持續(xù)的培訓機制，定期對IT人員和業(yè)務人員進行ERP各個領域的培訓，這樣做一方面可以強化ERP的應用，以取得持續(xù)的管理提升，另一方面保證即使發(fā)生人才流失，也不會給企業(yè)的業(yè)務帶來太大的影響。提高業(yè)務骨干特別是信息部門主要骨干的工資待遇，保證其收入與市場價值不要有太大的差距。成立新的IT服務公司，使這批人才在完成企業(yè)本身IT運營服務的基礎上，可以為其他企業(yè)提供服務，這樣既降低企業(yè)的服務成本，也可以提高IT人員的成就感。

　　企業(yè)IT人才的流失所表現出的既是企業(yè)實施ERP所存在的問題，也是這個行業(yè)所存在的問題。隨著時代的發(fā)展，越來越多的信息管理者將重點從IT建設轉到信息應用的時候，也就是IT部門在企業(yè)中強勢存在的時候，這可能是解決人才問題的根本所在。