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企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識ERP

瀏覽次數(shù):3303發(fā)布時(shí)間:2007-12-4

 

  ERP實(shí)際是借用一種新的管理模式對原企業(yè)舊有的管理模式進(jìn)行改造,因此它所代表的是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP是企業(yè)管理的最新技術(shù),是現(xiàn)代管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)這一管理思想和技術(shù),必須對其流程進(jìn)行重組,并且改變管理理念。
  
  1.走出ERP的認(rèn)識誤區(qū)

  首先,要區(qū)分ERP與ERP軟件系統(tǒng)。ERP是一種管理思想和方法,而ERP軟件系統(tǒng)則是體現(xiàn)ERP思想和方法的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),僅僅是一個(gè)工具。企業(yè)只有用好了這一工具,才可說是實(shí)現(xiàn)了ERP思想,才能提高其管理水平。否則,對企業(yè)管理水平的提高沒什么幫助。因此,一個(gè)企業(yè)購買了ERP軟件系統(tǒng),并不表示它就實(shí)現(xiàn)了ERP管理思想。這就是為什么同樣購買了ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè),有的取得了好的效果,有的沒有什么效果甚至失敗的原因。其次,ERP不能包治百病。ERP只能提高企業(yè)的管理水平,對于企業(yè)面臨的其它問題,諸如市場開拓、質(zhì)量提高、產(chǎn)品創(chuàng)新之類的問題,并沒有直接的作用。這些問題的解決,需要應(yīng)用其它的技術(shù),如CAD/CAM技術(shù)。第三,關(guān)于自行開發(fā)還是購買商品化軟件的問題。雖然從理論上說,企業(yè)自行開發(fā)ERP軟件系統(tǒng)也是可行的,但是,由于ERP系統(tǒng)非常龐大,企業(yè)沒有這么多的人力和物力來開發(fā)這樣大的系統(tǒng)。因此,企業(yè)一般來說應(yīng)當(dāng)購買現(xiàn)成的商品化ERP軟件包。
  
  ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等,而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
  
  2.改變管理理念

  我們知道,ERP是一種全新的管理思想與方法,來源于西方國家,與我國企業(yè)的現(xiàn)行管理思想與方法有很大的差別。因此,在實(shí)施ERP時(shí)必須改變觀念,努力使企業(yè)的運(yùn)作方式符合ERP的思想,而不是相反,使ERP系統(tǒng)按照現(xiàn)行企業(yè)管理模式運(yùn)行。國內(nèi)外很多成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)都證明了這一點(diǎn)。
  
  在實(shí)施時(shí),要認(rèn)識到,人的因素是最重要的。不管ERP系統(tǒng)多么先進(jìn),畢竟只是一種工具,如果人員素質(zhì)(尤其是敬業(yè)精神、工作態(tài)度等)很差,也不能使它很好地發(fā)揮作用。例如,若數(shù)據(jù)錄入員責(zé)任心不夠,工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),就會導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如BOM數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。這樣,MRP模塊自動(dòng)計(jì)算出來的各種計(jì)劃就是不可信的。時(shí)間一久,人們就會對ERP的作用失去信心。
  
  3.改變企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

  ERP由于科學(xué)地揭示了企業(yè)生產(chǎn)的普遍規(guī)律,因而是一套合理的流程。而國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)過程卻并不完全遵循這一流程,因而需要按照ERP的要求進(jìn)行流程重組。另外,有些業(yè)務(wù)流程,在手工方式下,并無不合理之處,但用了ERP軟件系統(tǒng)之后,就必須改變。例如,有的企業(yè)允許無單價(jià)的原材料入庫。用了ERP之后,就不允許這樣做,因?yàn)檫@會使存貨價(jià)值不真實(shí)。即使當(dāng)時(shí)確實(shí)無法定價(jià),也要先估價(jià),再入庫。又如,有些企業(yè)管理不太嚴(yán)格,采購回來的原材料還未入庫登記即已使用。而ERP規(guī)定,采購物料必須先入庫,再使用。
  
  4.要求最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

  由于實(shí)施ERP是涉及到企業(yè)深層次變革的問題,沒有整個(gè)管理班子的共識是很難做到的。除了企業(yè)高級管理層的共識之外,還需要中層管理人員的支持與積極參與才能使ERP得以順利實(shí)施。但是最重要的,起關(guān)鍵作用的還是企業(yè)第一把手。有的人把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程",這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng),牽動(dòng)全局,沒有第一把手的參與和授權(quán),是很難調(diào)動(dòng)全局的。加之在實(shí)施過程中會觸及和影響到不同的既得利益,和由此產(chǎn)生的阻力和對ERP的抗拒力,有時(shí)還需要運(yùn)用第一把手的魄力、果斷和權(quán)威才能推動(dòng)實(shí)施。實(shí)施ERP系統(tǒng)這一工程是一項(xiàng)"一把手"工程,企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。這包括以下方面。首先,為了保證ERP的實(shí)施成功,必須在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運(yùn)營的第二位的優(yōu)先級,這必須取得企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。其次,資源分配和進(jìn)度安排需要最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。由于ERP的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)部門,因此,就需要統(tǒng)籌調(diào)度整個(gè)企業(yè)的各種資源,進(jìn)行合理的進(jìn)度安排,這些必須得到最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。第三,業(yè)務(wù)流程的改變需要最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。實(shí)施ERP時(shí),不可避免地要改變企業(yè)的原有業(yè)務(wù)流程,其中一些影響重大的改變可能需要最高領(lǐng)導(dǎo)拍板。第四,獎(jiǎng)懲措施的制訂和執(zhí)行需要最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。如前所述,若中層領(lǐng)導(dǎo)失誤,也要受到處罰,而這可能需要最高領(lǐng)導(dǎo)來批準(zhǔn)執(zhí)行。
  
  5.持續(xù)不斷的培訓(xùn)

  實(shí)施前,要進(jìn)行ERP原理培訓(xùn)。包括針對領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)和針對操作層的培訓(xùn)。前者主要是原理培訓(xùn),后者除原理培訓(xùn)外,還包括ERP軟件操作培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行后,要進(jìn)行再培訓(xùn)。這次是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者,其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者,規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié),使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動(dòng),使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中,成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實(shí)施ERP自覺性強(qiáng),而且對ERP系統(tǒng)的所有內(nèi)容大都全盤接受。而中國的企業(yè)一般要先提高思想認(rèn)識,更新觀念,等企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對新的管理思想認(rèn)識和接受以后才能考慮實(shí)施ERP計(jì)劃。這主要是因?yàn)槲覈傮w上在企業(yè)管理思想和管理實(shí)踐方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方甚至許多發(fā)展中國家。ERP已不是簡單的計(jì)算機(jī)問題,它的實(shí)施意味著拋棄陳舊的、落后的管理理念和經(jīng)驗(yàn),接受新的管理思想和方法。實(shí)施ERP的過程也是改革企業(yè)管理制度、管理機(jī)構(gòu),放棄習(xí)慣了的管理習(xí)慣的全方位的變革過程,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)這必須對這樣的一種深層次的變革有充分的思想準(zhǔn)備。系統(tǒng)運(yùn)行后,一方面要進(jìn)行針對新員工和調(diào)換了工作崗位的老員工進(jìn)行培訓(xùn),另一方面要進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),以便對ERP的理解更上一個(gè)層次,將ERP應(yīng)用得更好。
  
  6.管理咨詢公司和ERP軟件公司一如既往的支持

  首先,ERP原理培訓(xùn)、系統(tǒng)選型需要咨詢公司的指導(dǎo)。其次,ERP軟件操作培訓(xùn)需要專業(yè)的管理咨詢公司,不僅因?yàn)镋RP很復(fù)雜,而且不同企業(yè)的具體情況又不一樣,光靠軟件手冊來自學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的,也是不可能成功的。第三,軟件流程設(shè)計(jì)需要咨詢公司的指導(dǎo)。第四,初始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備需要咨詢公司的指導(dǎo)。咨詢公司告訴企業(yè)人員,要準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù),如何準(zhǔn)備,等等。第五,運(yùn)作中出現(xiàn)的各種問題的指導(dǎo)和解決需要咨詢公司的指導(dǎo)。大河天地公司不僅在信息技術(shù)和ERP軟件方面擁有專業(yè)人才,本身又以管理咨詢見長。而且和國外知名管理咨詢公司有密切合作關(guān)系。優(yōu)良的和持續(xù)的售后服務(wù)以我們一貫的宗旨7.人員的配備企業(yè)除了選好咨詢公司外,還要非常謹(jǐn)慎地挑選本企業(yè)的有關(guān)實(shí)施和操作人員。選定的人員需要有大本、大專、中專等各層次的人員,因?yàn)椴⒉皇撬械牟僮魅藛T都需要高學(xué)歷。有些崗位,例如BOM數(shù)據(jù)錄入、財(cái)務(wù)發(fā)票匹配和庫存操作,其工作非常重要而又枯燥無味,因此,一個(gè)中專生可能比一個(gè)大學(xué)生更合適。此外,入選人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心,因?yàn)槿魏稳藛T的錯(cuò)誤都有可能擴(kuò)散到整個(gè)系統(tǒng)。至于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員的配備,必須包括總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人。而項(xiàng)目小組人員最好包括生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、財(cái)務(wù)、電腦等各部門的人員。小組負(fù)責(zé)人則更需精心選擇:他(她)最好不是電腦人員;不能是外來人員;須有足夠工作經(jīng)驗(yàn);須是專職人員;最好對企業(yè)的物料、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)作流程有相當(dāng)?shù)牧私狻?.周密的時(shí)間安排首先是淡季與旺季的考慮。很多企業(yè)都有生產(chǎn)淡季與旺季,因此,在實(shí)施的時(shí)間安排上,最好在淡季開始實(shí)施,并掌握好時(shí)間,以便到旺季時(shí),系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行。其次,實(shí)施過程不能操之過急。這是因?yàn)镋RP系統(tǒng)非常復(fù)雜,需要做的事情太多:前期培訓(xùn)、調(diào)研、制定合理的解決方案和運(yùn)作流程、作模板和設(shè)置、準(zhǔn)備初始數(shù)據(jù)等需要大量的時(shí)間,需要多次開會討論,謹(jǐn)慎決策。第三,實(shí)施過程也不能拖得太久。時(shí)間拖久了,成功的機(jī)會將會降低,這是因?yàn)闀r(shí)間拖久了,情況可能變化,包括人員的變化和環(huán)境的變化。而人員的變化和流動(dòng)因素對ERP實(shí)施的影響是不言而喻的。環(huán)境的變化也會有影響。例如,生產(chǎn)任務(wù)非常飽和或經(jīng)營出現(xiàn)困難都有可能導(dǎo)致顧不上ERP的實(shí)施。另外,實(shí)施ERP是一項(xiàng)高勞動(dòng)強(qiáng)度的工作,拖得太久了,員工的工作熱情就會大大降低,甚至產(chǎn)生怨言,對ERP的實(shí)施產(chǎn)生不良影響。還有一點(diǎn)很明顯的是效益,因?yàn)闀r(shí)間拖得太久也就推遲了效益的獲得。
  
  綜合以上因素,我們總結(jié)出項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件影響ERP項(xiàng)目成敗的因素是多方面的,企業(yè)要實(shí)施ERP工程之前要想方設(shè)法創(chuàng)造實(shí)施的必要條件。在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中,我們對如下的幾個(gè)條件有了更進(jìn)一步理解:
  
 。1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和有效推動(dòng),ERP實(shí)施工作量大,所涉及的部門多、參與人員多;系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間長,要對成功實(shí)施ERP項(xiàng)目充滿必勝的信心和決心。這些都要求公司管理層的積極參與和推動(dòng)。

 。2)建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)

 。3)管理人員同計(jì)算機(jī)技術(shù)人員要密切配合,建立企業(yè)自己的技術(shù)隊(duì)伍,對項(xiàng)目的實(shí)施維護(hù)有嚴(yán)密的規(guī)章制度。
  
 。4)明確項(xiàng)目實(shí)施組織和參與人員的職、責(zé)、權(quán)。

 。5)重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理,實(shí)施中下大力氣收集、整理和規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),使系統(tǒng)開發(fā)完成后能順利地進(jìn)行測試、試運(yùn)行后投入正式運(yùn)行。
  
  (6)重視對企業(yè)員工的ERP理念的培訓(xùn)、ERP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。