ERP系統(tǒng)往往被視為一把手工程,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)的選型、實施、上線等過程中都起到了把握全局的作用,尤其是在選型階段更像是戰(zhàn)爭中制定和選擇作戰(zhàn)方案的統(tǒng)帥,其決定直接影響到后續(xù)的一系列工作能否順利開展。然而,絕大多數(shù)的選型用戶都分散在各個不同的行業(yè)中,他們可能對IT不甚了解。因此,培訓(xùn),尤其是對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),就顯得尤為重要,它應(yīng)該是ERP選型的第一步。 正確的選型是建立在領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)自身的準(zhǔn)確認(rèn)識上的,如果不能從全局的高度對企業(yè)信息化有一個通盤的考慮,如果不能即考慮到到企業(yè)急需改善的問題、急需提高的效率,又考慮到企業(yè)長遠(yuǎn)的需求和今后可能出現(xiàn)的問題,那么隨著時間的推移企業(yè)極有可能被信息化所累,數(shù)據(jù)無法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等一些列的問題都會困擾企業(yè)的發(fā)展。所以,在選型的時候,首先要有一個整體的IT規(guī)劃,從整體的眼光選擇供應(yīng)商和方案。而這樣的眼光來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理和IT兩方面的深刻理解和思想的融合,而對于那些“IT化的管理思想”(此說法未經(jīng)考證,屬筆者自造詞匯)很多領(lǐng)導(dǎo)恐怕很有必要做一些功課了。
事實上,由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏相關(guān)培訓(xùn),而直接或者間接地對ERP項目造成不好影響的教訓(xùn)是不少的。近日,《經(jīng)濟(jì)日報》曾撰寫《千萬元工程失敗誰之過?》一文,對上世紀(jì)90年代一項投資近千萬元的國有企業(yè)信息化項目的失敗做了深入分析,并總結(jié)了五大教訓(xùn),其中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)問題,文章是這樣寫的:“對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是十分重要的工作。而實際情況是如何做的呢?應(yīng)該說開發(fā)商從一開始就十分重視對企業(yè)一把手的工作,但不是進(jìn)行先進(jìn)管理理念方面的導(dǎo)入,而是把大量的精力放在公關(guān)上了。極為重要的ERP理念導(dǎo)入的工作,相當(dāng)馬虎地一帶而過。只是請了一位機(jī)械制造專家作了CIMS原理的專題講演,而沒有對ERP的理念作任何形式的導(dǎo)入工作,從一開始就為今后的失敗種下了禍根。”
通過培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會對IT和管理都有進(jìn)一步深入的認(rèn)識和思考,這也為后續(xù)與廠商之間的溝通鋪平了道路,需求會更加明確,選型也會更加有的放矢,進(jìn)而也會使后續(xù)的實施、開發(fā)工作更加順暢。另外還有一個更大的好處就是,通過培訓(xùn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對IT有了更加冷靜的認(rèn)識,在一定程度上會有助于領(lǐng)導(dǎo)者摒棄目前常見的兩種不好的極端思想:一是IT無用論;二是IT萬能論。