價值流企業(yè)的理論基礎任何企業(yè)都必須在企業(yè)的發(fā)展理論的指導進行管理。企業(yè)理論是一個不斷充實和完善的過程。

　　1.新古典經(jīng)濟理論中，企業(yè)這個經(jīng)濟體的中心問題是如何在給定的技術和個人偏好條件下來配置資源，在這種理論指導下的企業(yè)組織體現(xiàn)了以更高的收益來實現(xiàn)把生產(chǎn)資源置于緊迫需要的方面，以收入減少和損失來懲罰這樣的生產(chǎn)---這使它所投入的生產(chǎn)要素可能在其它地方產(chǎn)生更高的報酬。企業(yè)目標此時被定義成為利潤最大化或成本最小化。那么在批量生產(chǎn)為主的工業(yè)化時代，這個目標成為指導企業(yè)運作的核心。

　　2.熊彼特的創(chuàng)新經(jīng)濟理論則認為實質性的市場競爭不是價格競爭，而是創(chuàng)新競爭，且后者較于前者“其效力之區(qū)別就象大炮狂轟與徒手之間相比�！贝藭r企業(yè)的目標定為創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能獲得暫時的壟斷利潤，同時也才能獲取企業(yè)不斷擴張的財力條件。這種理論的指導在信息化企業(yè)中占主要的思想核心，只有管理創(chuàng)新，才能帶動技術創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，組織創(chuàng)新，人力資源管理創(chuàng)新。

　　3.而當代西方的管理學思想中“基于資源的企業(yè)觀”是以潘羅斯所提出的企業(yè)理論，認為企業(yè)的重點應該放在內部資源上，由于每個企業(yè)在其經(jīng)營活動中的服務只產(chǎn)生于內部資源的使用過程中，且其服務是獨特的，難以模仿的。此時，企業(yè)的目標定為企業(yè)核心競爭力的建立，企業(yè)的學習能力的建立。這種管理思想正是知識型企業(yè)所需要的核心理念，目前非常先進的各類思想，象ERP,JIT,CAPP,APS,BPR，這些都是基于企業(yè)的資源最大利用，通過利用各種先進的管理理念建立自己的核心競爭力，既能實現(xiàn)企業(yè)價值的增值，又能立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，成為真正意義上的知識型企業(yè)。

　　價值流企業(yè)的系統(tǒng)構成一個企業(yè)是由若干價值流實現(xiàn)所構成的價值系統(tǒng)�？梢园匆韵聨最惙绞絹砻枋銎髽I(yè)這個價值系統(tǒng)：

　　一、按企業(yè)的價值流重要性來劃分：

　　主要的價值流：是這些作為企業(yè)核心功能的流程，如生產(chǎn)流程，采購流程，銷售和客戶服務流程。

　　支持型的價值流：是作為企業(yè)的一些基本功能：企業(yè)融資理財，信息服務，人力資源管理，設備管理等。

　　二、按企業(yè)都具有的共性分類：

　　企業(yè)物流的價值體系：由于企業(yè)在整個運作過程中都不間斷地有實物的流動和轉移，在這個過程中，實物的價值不斷地累積，從而形成了價值流增值的過程。

　　企業(yè)資金流的價值體系：企業(yè)從付出資金購買材料和備件，通過與員工勞動的結合，生產(chǎn)出增值的產(chǎn)品，通過銷售重新獲得更大量化的資金，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的目標，資金的價值得到放大。

　　企業(yè)信息流的價值體系：企業(yè)只有不斷地獲取市場信息，篩選信息，分析和整理信息，最終利用信息來輔助企業(yè)決策，成為能夠為企業(yè)帶來價值，獲得企業(yè)的增值的資源。

　　ERP思想和構造價值流企業(yè)思想的比較右圖的比較分析，可以得出這樣一個結構：ERP的管理核心就是要構造一個價值流企業(yè)。

　　ERP中蘊含的管理思想無非是要處理三流“物流”，“資金流”，“信息流”。正是通過ERP系統(tǒng)的實施使得這三流在管理與技術的結合上達到值的放大，使企業(yè)進而獲得放大后的三流，所以我們將從這三流的增值來闡述ERP思想是如何構筑價值流企業(yè)的管理內核的：

　　一、物流

　　1.物流思想概述：物流曾經(jīng)在企業(yè)中僅被作為一種輔助功能，然而當企業(yè)市場的逐漸擴大化，導致物流的作用日益突現(xiàn)，沒有高水平的物流能力，營銷和制造的實現(xiàn)就成為了“無本這木，無源之水”。因此物流管理也隨之產(chǎn)生，這里我們定義其為對材料，在制品和庫存品的流通加以控制的系統(tǒng)設計和運作。

　　2.物流的流程實現(xiàn)在ERP管理思想中價值增值的體現(xiàn)：

　　管理大師彼得.杜拉克曾經(jīng)預言，物流經(jīng)濟是經(jīng)濟增長的“黑暗大陸”，是“降低成本的最后邊界”，是降低資源消耗，提高勞動生產(chǎn)率之后的“第三利潤源泉”。首先我們來分析一下物流增值的控制點：參見下圖ERP思想發(fā)展簡介

　　3.物流控制點及狀況分析：

　　a.企業(yè)通過建立物流體系形成企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)企業(yè)資源觀，核心能力之所以能帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢，是因為它能夠產(chǎn)生持續(xù)租金。由于它的不可模仿性，有限替代性，獨占性，使其成為持續(xù)優(yōu)勢之源泉。物流活動是要確保顧客的時間效用需求和地點效用需求的過程，所以物流活動的產(chǎn)出就是顧客服務。加上物流形成核心能力的周邊環(huán)境不同，所以很難有相同的模式來效仿�？傊�，企業(yè)成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的建立和保持必須依靠高效的物流系統(tǒng)支撐。

　　b.高效的物流系統(tǒng)的首要目標是把滿足客戶要求放在戰(zhàn)略高度。通過及時準確的物流服務，簡捷快速的配送流程，達到企業(yè)與客戶關系的融合，從而制定新的客戶化商務運行機制，把為客戶提供獨特的價值，以客戶需求為中心的管理思想納入企業(yè)核心業(yè)務處理系統(tǒng)中去，這種融合包括了利益，信譽度，長遠發(fā)展，高效性等多方面的衡量指標。

　　c.通過對企業(yè)弱勢的有效剝離，實現(xiàn)有針對性的業(yè)務經(jīng)營模式，達到企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。企業(yè)的核心業(yè)務由于物流系統(tǒng)的瓶頸阻塞，導致企業(yè)運營效果不佳，流通不暢，因此通過將物流系統(tǒng)交付給具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的專門機構，調整企業(yè)有限資源的配置，從而獲得強有力的企業(yè)發(fā)展前景。

　　d.無論是企業(yè)對供應環(huán)節(jié)材料的采購，還是對銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品的銷售，實物的流動始終就是一種價值從低到高的過程，每一次流動就蘊含的價值的累積。物流系統(tǒng)在ERP中的實現(xiàn)借助了強大的后臺信息系統(tǒng)，促進了其流動的速度性，準確性，有效控制性，最終獲得實質意義上的價值增值。

　　e.在ERP管理思想中最需要著重把握的就是供應鏈物流思想。此時的物流系統(tǒng)不再只是企業(yè)單獨可控系統(tǒng)了，而成為關系企業(yè)生存和發(fā)展前途的一個核心。與企業(yè)進行交易關系的外界主體被納入了企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略體系，只有通過各主體間的無縫銜接，集成運作，信息共享，專業(yè)化分工，制度化操作，風險和利益共擔的指導思想，物流系統(tǒng)管理才能做到有的放矢，通暢無誤。

　　二、信息流

　　1.信息流思想概述：由于信息網(wǎng)絡技術的引入，使企業(yè)的管理者重新洗腦。企業(yè)必須沖破單一主體和閉塞的樊籬，利用開放性的思維，為顧客提供開放式服務，與合作伙伴之間建立開放式的平臺，這些都必須借助于信息技術，通過把技術上的比特流融入到管理思想中去，從而為企業(yè)變革提供了基礎。

　　2.ERP管理思想中的信息流的實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造了價值增值：

　　3.我們可以做以下的分析：

　　a.從信息系統(tǒng)的技術角度來分析其增值性：由網(wǎng)絡技術，通訊技術把企業(yè)各部門的單機，各部門的業(yè)務功能統(tǒng)一起來，實行同一的標準，賦予不同的訪問權限，或者通過EDI技術，互聯(lián)網(wǎng)，把企業(yè)同其戰(zhàn)略伙伴聯(lián)結成一個物理上的整體，使各方之間存在著交集，這一交集是以追求利益和規(guī)避風險為驅動力的。

　　b.從通過信息技術的引用導致企業(yè)分工專業(yè)化程度的提高來分析其增值性：企業(yè)內部通過建立營銷信息系統(tǒng)，生產(chǎn)信息系統(tǒng)，財務信息系統(tǒng)，以實時獲取全方位信息，輔助企業(yè)決策，引導企業(yè)運作。而各系統(tǒng)的管理人員通過跨部門的信息分析，從更高的層次對企業(yè)進行管理，以實現(xiàn)效率性，準確性。而在供應鏈上的合作伙伴之間，通過以各自的核心能力來提供服務，信息技術這種核心能力的建立提供了催化劑。

　　c.通過信息技術的引用導致對企業(yè)人力資源管理上的變革來分析其增值性：企業(yè)管理者從戰(zhàn)略角度來規(guī)劃人力資源管理，積極地把企業(yè)員工的創(chuàng)造性，開拓性，應變性作為新型企業(yè)的衡量標志之一，而作為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略管理的手段之一就是通過網(wǎng)絡技術使企業(yè)員工共享企業(yè)信息，各層級之間的交流通暢，做到規(guī)制性和靈活性相統(tǒng)一，紀律性和開放性相統(tǒng)一，整合性與分散性相統(tǒng)一。

　　d.信息技術對價值流企業(yè)所做的貢獻還表現(xiàn)在：

　　信息技術使企業(yè)與其戰(zhàn)略伙伴之間構筑信息流和知識流來建立新型的客戶關系；信息技術正在不斷模糊產(chǎn)品和服務之間的區(qū)別，同時也促使企業(yè)不斷學習和創(chuàng)新，改善企業(yè)管理。

　　e.衡量信息價值度的三個指標：

　　信息的時間指標：及時性，新穎性的信息，對當今快節(jié)奏的商業(yè)運作環(huán)境至關重要，企業(yè)欲搶灘行業(yè)乃至世界市場的領頭羊地位，就必須能夠通過各種途徑以最為迅捷的方式獲得信息。

　　信息的內容指標：只有獲取準確，完整，相關的信息，企業(yè)才能夠對處于汪洋大海中的信息流條理化，結構化，系統(tǒng)化，利用信息預測和反饋等工具實現(xiàn)對經(jīng)營的輔助決策功能。

　　信息的形式指標：信息應該盡量以詳盡，多樣，生動的形式展現(xiàn)在決策者面前。信息的形式應能使管理者更能清楚，快速地明白信息的內容和關鍵點。

　　三、資金流

　　這里我們用經(jīng)濟效益衡量資金流在企業(yè)價值流增值的直接表象。經(jīng)濟效益的衡量在ERP可以有多種指標：供應鏈成本降低，庫存下降，供貨表現(xiàn)提高，資金周圍率提高，預測準確率提高等。

　　這里，我們將從下面幾個主要的控制點來闡明資金流在企業(yè)價值增值的表現(xiàn)形態(tài)：

　　1.企業(yè)費用的下降：

　　a.財務費用的管理變革：

　　應付賬款：傳統(tǒng)計劃型企業(yè)的管理者很容易忽視這種合理安排，認為只要能拖就拖，其結果必然是導致成本的增加，企業(yè)信譽度的降低。通過ERP系統(tǒng)的財務模塊，能夠科學合理地改造這一流程的實施過程，使其在應付款使用上的成本效益均衡的最大化。

　　應收賬款：應收款的質量和數(shù)量關系到企業(yè)資金流動性和增值性，所以對該項目的管理非常重要。通過軟件中的控制分析模塊，可以對應收款的權限性和時效性進行智能判斷，可以幫助企業(yè)管理者制定一系列的客戶的財務解決方案，這樣既能保證留住企業(yè)的重要客戶，又能夠最大限度地防止應收賬款的流失。

　　b.管理費用，銷售費用的節(jié)約：

　　管理費用：由于網(wǎng)絡化使企業(yè)的組織變革，使其向扁平化方向發(fā)展，這無疑使企業(yè)能夠大幅度降低管理費用的支出，能夠針對更為直接，方便獲取的市場和企業(yè)內部信息進行管理，相對于傳統(tǒng)管理方式下依據(jù)多級而扭曲的傳送信息進行的管理所帶來的效益更大。

　　銷售費用：企業(yè)通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)站上進行企業(yè)宣傳和交易，既在大范圍的客戶群內，建立了企業(yè)品牌，又降低了企業(yè)的宣傳費用和紙質費用；與企業(yè)合作伙伴，客戶之間通過互聯(lián)網(wǎng)溝通的費用，省去了銷售人員的往來差旅費。因此從這一環(huán)節(jié)保證了開源節(jié)流。

　　2.企業(yè)財務其它指標的改進：

　　a.物流成本的降低：由于供應鏈管理思想貫穿于整個價值流企業(yè)的運作中，所以流通的全過程一體化提高了物流的績效，通過科學合理地設計供應鏈的物流配送系統(tǒng)，整個流通過程的成本降低，效率提高，“零庫存”的思想以及“不停頓運輸”是供應鏈管理不斷地趨近的目標，同時也是企業(yè)與其戰(zhàn)略伙伴在進行物流控制下所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標。

　　b.對客戶服務質量的提高：客戶關系管理是ERP軟件中能夠為企業(yè)帶來增值的一個核心模塊。通過網(wǎng)絡信息技術掌握客戶信息，尋求潛在客戶，通過信息技術中的智能思想掌握對不同類型客戶的應對策略，以最低的成本實現(xiàn)增值服務。

　　3.利用ERP軟件中的財務功能模塊實施對企業(yè)價值的評估：

　　a.分析歷史績效模塊：通過設立績效評估指標，如營業(yè)凈利潤及投資成本，分析價值驅動因素即分析企業(yè)銷售收入，利潤等指標的增長率以及投資資本的報酬率，形成對歷史的視角性分析。通過標準化和客觀的智能分析，剔除了由于人為因素和主觀差錯的歷史數(shù)據(jù)變更，從而使企業(yè)決策所基于的標準具有準確性，客觀性。

　　b.預測績效模塊：通過對歷史狀況的分析，確定戰(zhàn)略地位，制訂績效分析情景，分別對個體和總體預測設立恰當?shù)闹笜梭w系。由于能夠獲得及時準確的歷史數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策更能實現(xiàn)科學化，其評估體系也才能更趨于合理化。

　　c.資本成本評估：即確定目標市場價值權數(shù)，各種籌資成本估算，通過對市場的宏觀經(jīng)濟及企業(yè)微觀經(jīng)濟的智能分析，給出市場一個彈性權數(shù)，使其成本估算具有靈活性和彈性。

　　d.計算并分析結果：通過賦予財務模塊人工智能化的分析能力，制度化分析法和動態(tài)分析法相結合，即把以前企業(yè)經(jīng)營過程中的經(jīng)驗制度化，使企業(yè)各層管理者有可以借鑒的成果；而通過形成知識的積累，不斷地為軟件中的管理思想部分充實新的知識，能夠對未來不確定情況尋求動態(tài)解決方案。

　　結論

　　價值流企業(yè)的思想核心無非就是通過企業(yè)有限資源的合理配置，使其在企業(yè)不斷進行自身地優(yōu)化過程中，即創(chuàng)新和學習過程中，創(chuàng)造企業(yè)最大的價值度。這里的價值度既是客戶最大滿意度，又是企業(yè)尋求成本最小化和收益最大化的雙重尺度。而ERP的核心思想則是通過企業(yè)在物流，資金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企業(yè)最佳運作狀態(tài)。因此我們認為ERP是實現(xiàn)價值流企業(yè)的手段和方式，而價值流企業(yè)是通過ERP的實施，企業(yè)最終要達到的戰(zhàn)略目標。