時(shí)下，中國(guó)的軟件行業(yè)盛行著一股“概念”風(fēng)，一大批熾手可熱的名詞充斥著市場(chǎng)，比如ERP、電子政務(wù)、信息化等等，這必然帶來(lái)企業(yè)信息化體制的變革。目前，企業(yè)對(duì)于EPR的態(tài)度仿佛是既想玩，又怕玩。他們渴望“它山之石”——ERP能夠徹底改變自己企業(yè)低效率的生產(chǎn)狀況，但是現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用狀況不得不令他們謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)。當(dāng)然，這些玄乎抽象的概念曾經(jīng)一度令他們頭腦發(fā)熱，轟轟烈烈地上ERP，其結(jié)果是可想而知，結(jié)果剩下什么？低迷的實(shí)施成功率，它令ERP在中國(guó)的應(yīng)用陷入一種尷尬的境地，企業(yè)開(kāi)始質(zhì)疑ERP的可行性和潛在的價(jià)值。

　　面對(duì)這個(gè)局面，我們應(yīng)該更多的深思和發(fā)省，對(duì)背后產(chǎn)生原因的剖析和思考。

　　ERP只是一個(gè)純粹的符號(hào)而已，其更多的意義在于潛在的深刻內(nèi)涵

　　ERP應(yīng)該是一種資源整合的管理理念與實(shí)體的軟件產(chǎn)品的融合。這種新型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想本身是很不錯(cuò)，只不過(guò)其外在的表現(xiàn)形式目前沒(méi)有達(dá)到最佳最理想的狀態(tài)而已，因此我覺(jué)得其前景完全是可觀的。我們應(yīng)該脫離這種消極的被動(dòng)的現(xiàn)實(shí)狀況本身，重新變革外在的表現(xiàn)形式。目前市場(chǎng)上的ERP軟件普遍存在以下三個(gè)問(wèn)題：

　　（1）產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，嚴(yán)重存在脫離行業(yè)的本身特點(diǎn)，沒(méi)有真正做到能夠真正貼近行業(yè)的特殊需求，現(xiàn)在幾乎所有的ERP軟件都是采用標(biāo)準(zhǔn)化的形式，即使是聲稱(chēng)是某某行業(yè)性的ERP軟件，其實(shí)功能上還是跟大眾化的沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

　�。�2）功能過(guò)于復(fù)雜，難以應(yīng)用�，F(xiàn)在很多的ERP軟件根本上就是大雜燴，只是財(cái)務(wù)軟件、管理軟件、銷(xiāo)售管理軟件、人力資源管理軟件的簡(jiǎn)單的組合，根本沒(méi)有把ERP的核心思想、企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作流程、客戶(hù)的實(shí)際需求等等進(jìn)行融合，這個(gè)模塊之間相互的兼容與銜接。軟件產(chǎn)品嚴(yán)重脫離市場(chǎng)的真正需求，只是軟件開(kāi)發(fā)人員一味的閉門(mén)造車(chē)與空想，其應(yīng)用的效果是可想而知的，很多實(shí)際的功能企業(yè)幾乎用不到或者根本不理解。這也給ERP軟件的實(shí)施帶來(lái)一定程度的障礙。ERP的實(shí)施人員需要深厚的行業(yè)技術(shù)背景和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，缺乏這種復(fù)合型的人才，也給ERP軟件的廣泛應(yīng)用造成困難。

　�。�3）產(chǎn)品缺乏與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)真正的融合。根據(jù)Gartner所提出的ERP概念，以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)兩個(gè)集成為核心，即：1、內(nèi)部集成，即產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；2、外部集成，即企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成，然而目前的產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用階段僅僅停留在內(nèi)部資源的整合上，也許這也是理論與實(shí)際應(yīng)用的差距。

　　以上是目前的ERP產(chǎn)品普遍存在的弊病，概跟市場(chǎng)需求處于脫節(jié)狀態(tài)。

　　目前ERP產(chǎn)品的低實(shí)施率，到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

　　個(gè)人認(rèn)為，ERP本身并沒(méi)有錯(cuò)，它只是一種輔助企業(yè)提供工作效率，變革企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，最大化降低成本的工具。軟件產(chǎn)品的一切成敗在于“人”本身，這個(gè)“人”包括軟件商，企業(yè)。

　　軟件商錯(cuò)在哪里？ERP廠商應(yīng)當(dāng)提供給客戶(hù)的是一個(gè)功能齊全、實(shí)用可靠、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，這是成功導(dǎo)入ERP的前提。一些ERP產(chǎn)商宣稱(chēng)自己的產(chǎn)品成熟完善，功能齊全，鋪天蓋地地宣傳與推廣。而現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用情況令客戶(hù)非常的不滿(mǎn)意。那些軟件生產(chǎn)商似乎更傾向于一種布道式的理念化的宣傳，孰不知客戶(hù)真正需要的是能夠解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的產(chǎn)品。他們吹噓的所謂亮點(diǎn)的功能，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許恰恰是不需要的。他們對(duì)于軟件產(chǎn)品的需求更傾向于能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用的產(chǎn)品。正因?yàn)檫@種情況，很多大型的企業(yè)更喜歡基于現(xiàn)成的軟件進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)或者選擇二次開(kāi)發(fā)。很多企業(yè)上的大力引進(jìn)的ERP產(chǎn)品最終成為僅僅的一種擺設(shè)，我想這也是一個(gè)軟件產(chǎn)品的悲哀。

　　目前，國(guó)內(nèi)的ERP軟件產(chǎn)品種類(lèi)繁多，然而真正上檔次的ERP軟件產(chǎn)品并不多，而且很多的ERP軟件產(chǎn)品更多的是以財(cái)務(wù)軟件為核心的，更甚者有些ERP軟件商本身根本沒(méi)有能夠生產(chǎn)ERP大型軟件產(chǎn)品的實(shí)力，很多軟件公司紛紛跟風(fēng)，想分ERP市場(chǎng)的一杯羹，缺乏強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力的支持，直接導(dǎo)致ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)的良莠不齊。因此某些產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，僅憑著漂亮的DEMO，照樣可以將自己打造成實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)廠商。在管理軟件虛假繁榮的背后，同時(shí)也反映了軟件廠商的急功近利，以所謂的簡(jiǎn)單的運(yùn)行界面，加一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，也稱(chēng)之為一個(gè)管理系統(tǒng)，這樣的產(chǎn)品面世，怎能不叫客戶(hù)心寒呢？

　　中國(guó)ERP廠商跟國(guó)外ERP廠商的最大區(qū)別在于國(guó)內(nèi)的ERP廠商可以提供具有中國(guó)國(guó)情的ERP產(chǎn)品，本地化的產(chǎn)品更適合中國(guó)企業(yè)本身的實(shí)際需求，另外一個(gè)方面就是方便的售后服務(wù)。軟件產(chǎn)品并不是一次性的消費(fèi)產(chǎn)品，需要企業(yè)不停地研發(fā)，不停地推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，這樣才能滿(mǎn)足不斷變化的需求，產(chǎn)品的升級(jí)，產(chǎn)品的使用過(guò)程中的故障排除與疑難解答等一系列的問(wèn)題，都是軟件提供商需要解決的問(wèn)題。然而，隨著客戶(hù)群的增加，這對(duì)于軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)也是一大難題，較高的維護(hù)成本，導(dǎo)致部分軟件供應(yīng)商不得不降低售后服務(wù)的質(zhì)量。

　　企業(yè)錯(cuò)在哪里？大量的研究與實(shí)踐表明，ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。其中最重要的決策層人員的領(lǐng)先的理念與遠(yuǎn)見(jiàn)，只有企業(yè)的管理決策層首先突破自己的觀念，大膽嘗試，推動(dòng)和帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)人員積極參與，他們需要的是一種大刀闊斧變革的決心與勇氣。那企業(yè)應(yīng)該怎樣做？我認(rèn)為有三點(diǎn)至關(guān)重要。

　　首先，爭(zhēng)取系統(tǒng)使用者的全力支持。作為企業(yè)管理決策層應(yīng)該說(shuō)服員工突破傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)操作的局限，開(kāi)始適應(yīng)新的產(chǎn)品，提供大量詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)軟件使用的培訓(xùn)，不能讓員工感覺(jué)到軟件產(chǎn)品的應(yīng)用反而降低效率，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)于軟件使用的意見(jiàn)。ERP軟件成功的關(guān)鍵在于成功的實(shí)施，因此這個(gè)過(guò)程是至關(guān)重要的。所有的一切實(shí)施，從“心”開(kāi)始。

　　其次，明確目標(biāo)。很多企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)ＥＲＰ，沒(méi)有明確了解為什么要做ＥＲＰ，只是聽(tīng)到人家用了才用的，盲目跟風(fēng)，并沒(méi)有明確自己要達(dá)到什么樣的效益，并不考慮自己本身的適合性。在實(shí)施的過(guò)程中，沒(méi)有以ＥＲＰ里面所有新的業(yè)務(wù)管理模式為主導(dǎo)，沒(méi)有以現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程做主導(dǎo)，因此企業(yè)沒(méi)有能夠真正靈活地應(yīng)用ERP。因此對(duì)于企業(yè)，首先需要清醒地認(rèn)識(shí)，清醒地判斷，清醒地實(shí)施。

　　再次，正確對(duì)待軟件產(chǎn)品，降低過(guò)高的、虛的期望值。作為一種產(chǎn)品，其本身畢竟只是一種管理工具，只有使用它的人才是真正的核心。由于ERP軟件具有耗資大、時(shí)間長(zhǎng)、收效慢、失敗多等特點(diǎn)，因此企業(yè)不可能要求軟件能夠做一些自動(dòng)的智能化的工作，可以快速地提供工作效率，這個(gè)效果并不是立竿見(jiàn)影的。當(dāng)然，這也跟軟件提供商的吹噓的ERP產(chǎn)品的性能相關(guān)。由于實(shí)施時(shí)間比較長(zhǎng)，因此企業(yè)應(yīng)該使用分步實(shí)施的方式，慢慢地將其與自己的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，慢慢地習(xí)慣于這種用數(shù)字說(shuō)話的方式，應(yīng)用各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為自己的實(shí)際決策提供輔助與支持。

　　中國(guó)ERP市場(chǎng)的騰飛階段是在2005年之后

　　日前，根據(jù)知名調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國(guó)去年ERP市場(chǎng)總量?jī)H占世界的0.6%，達(dá)到1.5億美元。但I(xiàn)DC預(yù)計(jì)，未來(lái)5年，ERP在中國(guó)的發(fā)展將快于全球市場(chǎng)，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到28.9%，2008年將達(dá)到5.5億美元，占全球份額的1.6%。據(jù)IDC中國(guó)區(qū)總裁謝世和未來(lái)幾年的增長(zhǎng)為全球平均增長(zhǎng)率的3-4倍，我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)將在2008年左右達(dá)到成熟。

　　ERP這種新型的管理思想，難道真的要沒(méi)有開(kāi)花便要凋謝嗎？它難道只是一種過(guò)渡階段的思想嗎？這些質(zhì)疑，只能讓市場(chǎng)來(lái)回答。通過(guò)以上的數(shù)據(jù)顯示，只要我們以正確的積極的心態(tài)面對(duì)，ERP最終會(huì)被大眾所接受。ERP的應(yīng)用更多的在于明天，讓我們翹首以待。成敗的關(guān)鍵在于你我他�！　�