編者按：信息化熱潮使得ERP在中國(guó)成為一頂“紅帽子”，有信息化需求的企業(yè)都紛紛爭(zhēng)著戴。但是，有很多企業(yè)卻發(fā)現(xiàn),這頂帽子還不好戴－－廠商提供的方案有其既定模式,針對(duì)企業(yè)、行業(yè)的定制非常有限。什么樣的ERP才能真正滿足用戶需求呢？
　　
　　全社會(huì)的信息化熱潮使得“ERP”在中國(guó)成為一頂“紅帽子”，有信息化需求的企業(yè)都紛紛爭(zhēng)著戴。但是，真正實(shí)施成功的ERP案例卻少之又少，用戶往往是投入了巨額的資金采購(gòu)ERP，又經(jīng)歷了實(shí)施ERP過(guò)程的種種巨大陣痛之后，仍然難以見(jiàn)到預(yù)想的效果。而廠商則往往把項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因歸究于用戶的管理模式，歸究于實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。卻很少去思考：什么是用戶真正的ERP需求？什么樣的ERP才能真正適合行業(yè)用戶？現(xiàn)存于市場(chǎng)上的林林總總的ERP產(chǎn)品和方案有什么樣的致命缺陷？
　　
　　傳統(tǒng)ERP有什么致命缺陷
　　
　　有數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)ERP實(shí)施的全部上線成功率不到10%，局部實(shí)施的成功率也小于30%。
　　
　　我們來(lái)分析傳統(tǒng)ERP容易失敗的原因。傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的銷售和實(shí)施，一般是ERP廠商對(duì)用戶進(jìn)行分析診斷，多數(shù)情況下實(shí)施人員還會(huì)否定并推倒用戶既有的經(jīng)營(yíng)模式。既而，他們就會(huì)按照傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的要求改造，重組用戶的業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，直至ERP正式上線。
　　
　　無(wú)論ERP廠商給這樣的ERP產(chǎn)品戴上什么樣的帽子，穿上什么樣的外衣，它的實(shí)施都逃不出這個(gè)模式。而在這個(gè)實(shí)施模式中，不難看出，整個(gè)ERP的實(shí)施其實(shí)是用企業(yè)的業(yè)務(wù)流程往已經(jīng)設(shè)定好的ERP模塊上去套，并進(jìn)行少量的二次開(kāi)發(fā)。盡管廠商們都打著以客戶為中心的旗號(hào)，但是卻不難看出整個(gè)ERP實(shí)施模式是以產(chǎn)品為中心而不是以客戶需求為中心，是用客戶應(yīng)用去套ERP產(chǎn)品，使得產(chǎn)品無(wú)法大幅靈活修改。而產(chǎn)品模塊與客戶需求的沖突，又使得項(xiàng)目上線時(shí)間總是推遲。這表明，產(chǎn)品化的ERP系統(tǒng)無(wú)法使客戶達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期目的。
　　
　　其實(shí)在傳統(tǒng)的ERP銷售和實(shí)施模式下，不僅用戶有抱怨，廠商也同樣苦惱。因?yàn)樾袠I(yè)用戶的需求既有共性,又有個(gè)性，總是在實(shí)施過(guò)程中不斷變化、調(diào)整，使得項(xiàng)目實(shí)施變成長(zhǎng)期的消耗戰(zhàn)，正如有人調(diào)侃所說(shuō)：“ERP成了不散的宴席�！碑a(chǎn)品化的ERP使得軟件的改動(dòng)擴(kuò)展周期拉長(zhǎng)，人力成本大幅度上升，進(jìn)而導(dǎo)致廠商的利潤(rùn)率降低，用戶滿意度和忠誠(chéng)度也隨之下降。
　　
　　行業(yè)用戶需要什么樣的ERP？
　　
　　究竟什么樣的ERP產(chǎn)品適合行業(yè)用戶的需求？什么樣的ERP才能夠?qū)⑿袠I(yè)用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降到最低？
　　
　　一定是體現(xiàn)靈活、開(kāi)放、完全根據(jù)客戶需求來(lái)定制，在解決好共性需求的同時(shí)又能最大化地滿足客戶個(gè)性化需求的ERP產(chǎn)品，才適合行業(yè)用戶。這樣，既解決了行業(yè)共性的問(wèn)題，又為用戶的個(gè)性化應(yīng)用留下了充足的空間，而只有將ERP產(chǎn)品進(jìn)行平臺(tái)化才能將這些需求變成現(xiàn)實(shí)。
　　
　　能快速滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，深度滿足企業(yè)個(gè)性化需求的ERP已是大勢(shì)所趨。誰(shuí)能最迅速推出成熟的平臺(tái)化ERP，誰(shuí)就將最快贏得市場(chǎng)，贏得用戶�！　�