一、序

　　實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。也是中國(guó)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國(guó)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)需要。

　　當(dāng)前，中國(guó)的ERP在經(jīng)過(guò)了艱苦的探索之后，開始呈現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

　　特別是ERP研究和實(shí)施專家隊(duì)伍和第三方咨詢力量的崛起，將改變長(zhǎng)期以來(lái)ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實(shí)施市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的局面。市場(chǎng)和客戶將聽到客觀的聲音、真實(shí)的聲音、理性的聲音。

　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，易觀國(guó)際，IT168專家委員會(huì)等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實(shí)施方法論的研究，ERP實(shí)施管理學(xué)的研究，ERP實(shí)戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。

　　但是，不能不看到的是：ERP實(shí)施中失敗率高的問(wèn)題不僅困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。需要我們切實(shí)的加以解決。為此，我們有幸請(qǐng)到了美國(guó)和德國(guó)著名的信息化專家和中國(guó)的信息化專家同臺(tái)交流，共同會(huì)診。就是想讓人們聽到一點(diǎn)中外專家真誠(chéng)的聲音，共同的聲音，客觀的聲音。

　　二、關(guān)于ERP失敗率高的十個(gè)深層原因分析

　　正當(dāng)中國(guó)的信息化已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期；

　　正當(dāng)中國(guó)的信息化已經(jīng)處在了一個(gè)新的發(fā)展階段的十字路口；

　　在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵階段，ERP失敗率高的問(wèn)題，凸現(xiàn)出來(lái)，成為了一個(gè)全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　一些人呼吁：ERP一個(gè)概念搞垮了一批企業(yè)；一些人鼓噪：ERP到了大普及的時(shí)代。

　　一個(gè)市場(chǎng)兩種對(duì)立的聲音。企業(yè)該怎么辦？商家該怎么辦？

　　盡管當(dāng)前分析的文章鋪天蓋地，但已經(jīng)陷入了觀點(diǎn)輪回，概念復(fù)制的同質(zhì)化圍城。尚缺少理性思索的思索，缺少系統(tǒng)的、多視角的、中肯而有力度的深層次分析。

　　下面，我們準(zhǔn)備從多層面來(lái)研究一下ERP失敗的原因。

　　1、對(duì)ERP實(shí)施中的“四個(gè)艱難跨越”認(rèn)識(shí)不足

　　1）對(duì)企業(yè)在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足

　　企業(yè)是信息化的主體，在ERP實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)該處于主動(dòng)的地位和主體的態(tài)勢(shì)。但是，我們?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，由軟件商主宰市場(chǎng)，忽視了企業(yè)的主體化，這是不應(yīng)該的。

　　相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：ERP項(xiàng)目是高新技術(shù)，企業(yè)不大懂，只需做好配合就行了。因此，管理權(quán)旁落，只去簽字掏錢者。以至“項(xiàng)目方案無(wú)審定，項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)要求，項(xiàng)目延期不過(guò)問(wèn)，項(xiàng)目超支無(wú)考評(píng)“。使ERP項(xiàng)目變成了“稀松工程”，“馬拉松工程”。這，分析起來(lái)固然可能有多種原因，但，主體意識(shí)不強(qiáng)是一個(gè)重要原因。

　　馬克思指出：實(shí)踐是主體和客體之間具體而現(xiàn)實(shí)的雙向?qū)ο蠡�的過(guò)程。這里包含的客體的主體化過(guò)程和主體的客體化過(guò)程兩個(gè)方面。但是我們?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間由軟件商主宰市場(chǎng)，輿論鼓噪市場(chǎng)。企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，選擇權(quán)，對(duì)信息化項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)被弱化了。這是不應(yīng)該的。

　　在大量ERP失敗的案例中，為什么奧克斯能在國(guó)內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，毅然投資2500萬(wàn)上馬ERP一舉獲得成功，走出了一條民營(yíng)企業(yè)信息化的成功之路。其根本原因和基本經(jīng)驗(yàn)就是奧克斯堅(jiān)持了三個(gè)確立：

　　確定了信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位；

　　確立了企業(yè)信息化就要見實(shí)效的戰(zhàn)略目標(biāo)；

　　確立了企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)是信息化項(xiàng)目第一責(zé)任人的問(wèn)責(zé)原則。

　　正是這“三個(gè)確立”，使奧克斯走出了一條民營(yíng)企業(yè)信息化的成功之路。

　　但是，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)消費(fèi)到主動(dòng)消費(fèi)是一次艱難的跨越。由于相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)于在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越。以致主體消費(fèi)意識(shí)，選擇消費(fèi)意識(shí)，比較消費(fèi)意識(shí)沒(méi)有確立起來(lái)�！癊RP產(chǎn)品的說(shuō)客戰(zhàn)略”、“鋪天蓋地廣告的造勢(shì)戰(zhàn)略”、“借名人之嘴的點(diǎn)金戰(zhàn)略”、“用紅頭文件強(qiáng)行推銷信息產(chǎn)品的下令戰(zhàn)略”卻成了主導(dǎo)ERP消費(fèi)市場(chǎng)的核心理念。這不能不成為ERP失敗率高的一個(gè)重要原因。

　　2、對(duì)ERP實(shí)施中機(jī)構(gòu)重組的艱難程度認(rèn)識(shí)不足

　　ERP實(shí)施中的機(jī)構(gòu)重組是用新技術(shù)的巨大沖擊力對(duì)多年來(lái)企業(yè)管理中的機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事和舊有的人脈關(guān)系的一次沖擊。是多年來(lái)企業(yè)改革的一種延續(xù)，引申和擴(kuò)展。這種改變是一種由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的跨越，是又一個(gè)艱難的跨越。

　　況且，中國(guó)企業(yè)的舊有機(jī)構(gòu)中，殘留著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩和多年人際關(guān)系的積墊，是傳統(tǒng)企業(yè)文化盤踞多年的一個(gè)重要根據(jù)地。實(shí)施這樣一個(gè)跨越,需要進(jìn)行戰(zhàn)略思索和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。當(dāng)前，相當(dāng)多的企業(yè)層面和社會(huì)層面都沒(méi)有提升到這樣一個(gè)高度來(lái)認(rèn)識(shí)。在認(rèn)識(shí)沒(méi)有得到提升，又沒(méi)有形成強(qiáng)大的理論支撐和輿論支撐的情況下。把這樣一個(gè)重任僅僅交給一個(gè)ERP實(shí)施班子去完成，很難實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)艱難跨越。

　　2）對(duì)一把手在ERP實(shí)施中的戰(zhàn)略定位認(rèn)識(shí)不足ERP畢竟是一個(gè)新鮮而又陌生的概念。原有的企業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)習(xí)慣由計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行整合后，傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀念很難迅既認(rèn)同。矛盾和沖突不可避免。觀念的碰撞之后，將是艱難的磨合。

　　我們?cè)��?jīng)調(diào)查過(guò)一個(gè)企業(yè)，該企業(yè)有100多本帳。調(diào)用一個(gè)零部件，需要在賬本的海洋里游泳。為此，造就了一批帳物對(duì)接的能手，實(shí)施ERP以后，這些人的風(fēng)采不在了。把100多本賬里的數(shù)據(jù)都輸入電腦，勢(shì)必遇到一種柔性的碰撞。

　　這就提出了被ERP沖擊波沖擊掉的崗位轉(zhuǎn)換和人員職能調(diào)整的重任；

　　提出了在企業(yè)舊有理念，規(guī)章，制度受到?jīng)_擊后，如何建立新理念、新規(guī)章的問(wèn)題。

　　不解決舊過(guò)程完結(jié)中的新矛盾，新舊觀念之間的縫隙難于填平。不妥貼的擺平和處理好這些新技術(shù)配置過(guò)程中的問(wèn)題，已經(jīng)正常上線的ERP系統(tǒng)也可能在運(yùn)行一個(gè)階段，留下一個(gè)美好的記憶后宣告失敗。

　　問(wèn)題在于：要“使一切能創(chuàng)造財(cái)富的源泉都叫其涌流”。這樣的戰(zhàn)略思索和繁重課題，正是一把手的重任和職責(zé)。

　　但是，很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，卻一直不能給一把手找準(zhǔn)在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的定位。叫一把手開著飛機(jī)打蚊子，只去簽字掏錢者，批條調(diào)人者，呵斥處理者。其實(shí)是降低了一把手的職責(zé)。弱化了一把手在配置新技術(shù)中的關(guān)鍵作用。這就很難盡快實(shí)現(xiàn)由領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)到領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代科技的跨越。

　　3）對(duì)ERP實(shí)施中的“戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)要求”認(rèn)識(shí)不足

　　ERP承載的先進(jìn)管理理念是要求進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的。這是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的一個(gè)本質(zhì)特征。這種戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)關(guān)系體現(xiàn)在ERP實(shí)施中，包括：

　　ERP以標(biāo)準(zhǔn)化為依托的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)關(guān)系；

　　ERP以現(xiàn)代管理理念為戰(zhàn)略支撐的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

　　ERP實(shí)施的柔性碰撞需要柔性調(diào)和的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)關(guān)系；

　　ERP的實(shí)施班子需要復(fù)合型人力資源配置的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)關(guān)系等。

　　我們很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)忽視了配置新技術(shù)中所要求的這種對(duì)應(yīng)關(guān)系。形成了ERP推廣在前，標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后，相關(guān)工作沒(méi)有跟上，ERP項(xiàng)目單打獨(dú)奏的工作格局。不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾。

　　這四個(gè)認(rèn)識(shí)不足，已經(jīng)成為了提升ERP成功率的第一道坎。

　　2、項(xiàng)目實(shí)施方案存有重大缺失

　　IT168用了幾年時(shí)間收集了大約25000個(gè)信息化方案。其中有近1000多ERP方案。經(jīng)過(guò)專家對(duì)近1000個(gè)方案的點(diǎn)評(píng)和研討證實(shí)：功能性不足，安全性不夠，擴(kuò)展性不保�？磕�塊堆積，圖示唬人的方案占了近四成多。

　　相當(dāng)一批方案寫手，不懂得編寫ERP實(shí)施方案的要求，要領(lǐng)和基本常識(shí)。

　　不僅如此，獅子大張口，信天要價(jià)的方案和“主方案要價(jià)不高，維護(hù)方案要價(jià)驚人”的釣魚方案隨處可見。

　　方案審評(píng)中，邏輯思路清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容詳實(shí)具有可操作性的實(shí)施方案很少。相當(dāng)多的實(shí)施方案沒(méi)有突破同質(zhì)化的圍城。能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行增值性思考，集成性思考的不足10％。能夠“量化給客戶帶來(lái)的商務(wù)影響和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析”的系統(tǒng)構(gòu)架、權(quán)限提供全面解決方案的只有5％。

　　很多方案：“看著像朵花，運(yùn)行不經(jīng)咵”。經(jīng)受不住運(yùn)行的檢驗(yàn)。必將運(yùn)行實(shí)踐中敗下陣來(lái)。

　　這種方案缺失是實(shí)施能力不足的表現(xiàn)。方案的缺失，缺在什么地方呢？

[$page$]　 1）“影子方案”欺騙了企業(yè)的需求

　　當(dāng)前，有一些方案商玩“概念游戲”和“方案騙局”。他們有一支“說(shuō)客”隊(duì)伍，整天研究“說(shuō)服企業(yè)掏錢的方法”。甚或有的企業(yè)把打著“咨詢師”美名的人派出去，像傳銷師“求道”。至于他們的方案“那是給企業(yè)當(dāng)畫看的”。

　　他們有一句順口溜，形象的說(shuō)出了他們的內(nèi)幕。順口溜說(shuō)：

　　“方案八大抄，概念堆砌玩的飄，云山霧罩跨�？�，實(shí)施拿出另一招”。

　　因此，他們的信息化方案既沒(méi)有量化指標(biāo)和分階段工作目標(biāo)，又沒(méi)有實(shí)施細(xì)則和過(guò)程控制的方法。整個(gè)方案，堆概念，擺圖形，咵�？�。

　　據(jù)IT168專家委員會(huì)的調(diào)查：這樣的方案商大都出方案的是一批人，實(shí)施是另一批人。兩批人根本沒(méi)有很好的銜接和溝通。簽訂合同時(shí)的多處承諾根本做不到。

　　這樣的“影子方案”欺騙了很多企業(yè)。

　　2）“流程鐵定的”方案不能適應(yīng)企業(yè)的需求

　　當(dāng)前，有一些方案根本不能滿足實(shí)施企業(yè)的需求。其典型表現(xiàn)是：“流程鐵定”。這種情況中外軟件商都存在。

　　有的國(guó)外軟件商，產(chǎn)品很先進(jìn)。但是，他們沒(méi)有做，或是不愿做進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的“市場(chǎng)適應(yīng)性”工作。用“流程鐵定”的概念欺騙中國(guó)企業(yè)。金美集團(tuán)就是一個(gè)被流程鐵定給唬住了，花500多萬(wàn)買“ERP之痛”落得一個(gè)“壯士斷婉”惡果的倒霉企業(yè)。

　　有的中國(guó)軟件商也沒(méi)有進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)的能力，也不愿意做“那些麻煩事”。因此，也學(xué)國(guó)外軟件商，打起了“流程鐵定”的唬人盾牌。

　　事實(shí)上，ERP實(shí)施中，的確需要進(jìn)行流程確認(rèn)。但是，這種確認(rèn)是動(dòng)態(tài)的、而不是絕對(duì)的，更不是“鐵定的”。

　　首先，ERP實(shí)施中軟件商它不敢對(duì)被實(shí)施方的流程盲目進(jìn)行鐵定。

　　因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)到被實(shí)施企業(yè)以后，很短的時(shí)間不可能對(duì)一個(gè)企業(yè)的工藝流程，管理流程有一個(gè)全面、透徹的了解。更何況相當(dāng)多的咨詢顧問(wèn)只可能是計(jì)算機(jī)高手，并不是管理的高手。更不敢一下子“鐵定了流程”。

　　進(jìn)入實(shí)施階段。也只是對(duì)流程進(jìn)行驗(yàn)證性再確認(rèn)的一個(gè)過(guò)程。

　　即便已經(jīng)經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)的流程方案，實(shí)施中也依然會(huì)發(fā)現(xiàn)方案制定過(guò)程中的疏忽、遺漏或是不合適之處，也會(huì)對(duì)流程進(jìn)行進(jìn)一步的修改、完善和“微調(diào)”。因此，流程是不能被鐵定了的。

　　這種“鐵定流程”說(shuō)的要害在于：抹煞了企業(yè)的應(yīng)用個(gè)性和需求個(gè)性。想讓中國(guó)的企業(yè)都穿上紅裙子。其結(jié)果，有的能穿，有的根本穿不了。這是造成相當(dāng)多的企業(yè)上馬ERP失敗的又一個(gè)重要原因。

　　3）設(shè)計(jì)理念落后的方案不能滿足企業(yè)的需求

　　當(dāng)前世界信息化發(fā)展的趨勢(shì)，將由技術(shù)主導(dǎo)型向管理引領(lǐng)型轉(zhuǎn)化。先進(jìn)的管理思想和管理理念將在信息化方案中得到滲透和體現(xiàn)。

　　我們很多ERP方案的設(shè)計(jì)理念是落后的。

　　比如，我國(guó)某紡織品制造企業(yè)，在實(shí)施ERP后，能夠統(tǒng)計(jì)“今天的斷紗有多少”、“今天走機(jī)多少次”等問(wèn)題。建立了跟蹤體系，終端機(jī)每天在七大工序能采集10萬(wàn)條產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)，能對(duì)質(zhì)量反饋?zhàn)龀隹焖俜磻?yīng)。我們就覺(jué)得很不錯(cuò)了。

　　但是，當(dāng)我們研究了世界制造業(yè)的五大變局后發(fā)現(xiàn)：世界上那些實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化總裝制造的企業(yè)，早已經(jīng)由“質(zhì)量控制”，發(fā)展為：“質(zhì)量成本控制”。這種管理理念的發(fā)展、變化和提升，已經(jīng)把我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了后邊。

　　分析起來(lái)，這種差距在技術(shù)上嗎？沒(méi)有！　　

　　就技術(shù)層面而言，“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量成本控制”并沒(méi)有多大的技術(shù)難度。資金投入也不會(huì)有太多的增加。差距主要在管理思想和管理理念上�！　�

　　因此，信息化方案提供商不能在管理理念上盡快有一個(gè)質(zhì)的發(fā)展和提升，就會(huì)老跟在別人后面“跟進(jìn)發(fā)展”。

　　這樣的低水平方案就只會(huì)造成實(shí)施企業(yè)的低水平發(fā)展。　　

　　當(dāng)企業(yè)有一天明白了的時(shí)候，能不移情別戀嗎?!

　　3、實(shí)施服務(wù)鏈的斷裂

　　ERP的實(shí)施，要求一個(gè)系統(tǒng)化的完整的實(shí)施服務(wù)鏈。但是，當(dāng)前既缺少一個(gè)規(guī)范性的要求，又缺少這種規(guī)范化的管理。形成各自有各自的高招，各自有各自的服務(wù)范圍。這樣就會(huì)形成ERP實(shí)施中服務(wù)過(guò)程的斷裂和服務(wù)工作的斷裂。

　　就EPP的服務(wù)鏈構(gòu)成來(lái)講，應(yīng)該包括三個(gè)層次。

　　環(huán)境服務(wù)鏈：

　　包括ERP成熟度測(cè)試、第三方咨詢、項(xiàng)目監(jiān)理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等組成一個(gè)完整的、體系健全的、社會(huì)化的ERP實(shí)施環(huán)境的服務(wù)鏈。

　　實(shí)施服務(wù)鏈：

　　包括：人員培訓(xùn)、方案審定，流程再造、個(gè)性化設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，上線驗(yàn)證運(yùn)行，適應(yīng)性修改，穩(wěn)定性檢測(cè)，管理規(guī)范變更，深度運(yùn)行糾錯(cuò)調(diào)整等。

　　運(yùn)行服務(wù)鏈：

　　主要指系統(tǒng)上線運(yùn)行以后的對(duì)應(yīng)性培訓(xùn)，（對(duì)上接口，找到地方）和完善流程的對(duì)應(yīng)性運(yùn)行，（流程調(diào)整和修正）以及流程安全、穩(wěn)定性的復(fù)合性驗(yàn)證。

　　我們前面所指的服務(wù)過(guò)程的斷裂：

　　是指應(yīng)該提供的、社會(huì)化的ERP實(shí)施的配套服務(wù)要素不健全，缺少一種或幾種；

　　服務(wù)工作的斷裂：

　　是指ERP系統(tǒng)上線以后軟件商應(yīng)該提供的延伸服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)，沒(méi)有提供，就把人撤走了。而實(shí)施主體也不懂得去提出相關(guān)的要求，從法律上講就是不懂得去主張權(quán)利。這樣就形成了整體服務(wù)鏈的中斷。

　　這里要強(qiáng)調(diào)的是：當(dāng)前運(yùn)行服務(wù)鏈斷裂相當(dāng)嚴(yán)重。很多企業(yè)上馬ERP失敗了，上馬后又下馬了，來(lái)回折騰的原因，很多就出在運(yùn)行服務(wù)鏈的斷裂上。

　　在運(yùn)行服務(wù)鏈中有三個(gè)非常重要的工作，中國(guó)前一段實(shí)施中相當(dāng)多的程序沒(méi)有進(jìn)行。

　　第一，運(yùn)行中要進(jìn)行對(duì)應(yīng)性培訓(xùn)。

　　什么叫對(duì)應(yīng)性培訓(xùn)呢？上線之前供應(yīng)商去給企業(yè)講什么是ERP、怎么上ERP、ERP的數(shù)據(jù)怎么辦？講了相當(dāng)多的問(wèn)題，但都是空對(duì)空。真正上線以后才是空對(duì)實(shí)的驗(yàn)證。這時(shí)候所有的管理人員都要面對(duì)原來(lái)的概念和現(xiàn)實(shí)的碰撞，這時(shí)候培訓(xùn)才有深度，才找到對(duì)接點(diǎn)。所以，這時(shí)的培訓(xùn)叫做對(duì)應(yīng)性培訓(xùn)。

　　第二，要進(jìn)行完整流程的對(duì)應(yīng)性運(yùn)行。

　　因?yàn)槟闱耙欢嗡�有的概念都在紙上、在方案中、在講桌上，從實(shí)施企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)群眾、到實(shí)施項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，都沒(méi)有真正完整流程概念的形象性演示。所以在這種情況下需要完整流程的對(duì)應(yīng)性運(yùn)行，才能逐步確立ERP的完整概念。

　　第三，要在對(duì)應(yīng)性運(yùn)行的驗(yàn)證中,進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和修正。

　　通過(guò)對(duì)五套系統(tǒng)的運(yùn)行狀況實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)：其中一位僅有一年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這五套系統(tǒng)中的任何錯(cuò)誤；而另一位具有五年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)了8處錯(cuò)誤。這些深度的錯(cuò)誤,在系統(tǒng)的深度運(yùn)行以后，才能深度暴露并被充分發(fā)現(xiàn)。

　　這些不能被充分暴露并充分發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，是造成相當(dāng)一批系統(tǒng)運(yùn)行后趴窩的重要原因。。

　　因此，制造業(yè)要在系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行完一個(gè)完整的制造生產(chǎn)過(guò)程以后，才能看出效果并進(jìn)行驗(yàn)收。快速消費(fèi)品行業(yè)要在一個(gè)完整的回款期以后才能看出問(wèn)題和效果。

　　“上線即成功說(shuō)”丟掉了這樣一個(gè)全面、深度運(yùn)行的驗(yàn)證性檢驗(yàn)過(guò)程。等于在系統(tǒng)中埋下了地雷和隱患。

　　深度運(yùn)行驗(yàn)證后，服務(wù)工作應(yīng)該繼續(xù)延伸。

　　在此基礎(chǔ)上要進(jìn)行五種分析：

　　穩(wěn)定性分析；

　　熟練程度分析；

　　系統(tǒng)缺陷分析；

　　實(shí)施預(yù)期目標(biāo)的對(duì)比分析；

　　應(yīng)用效果分析。

　　通過(guò)這五種分析，ERP應(yīng)用的效果才能顯現(xiàn)出來(lái)。

　　但是，相當(dāng)多的ERP供應(yīng)商這些分析是根本沒(méi)有提供的。因此，他們的很多為客戶服務(wù)的承諾只是“虛假的大話”罷了。

　　4、用“沏茶模型鑒定ERP核心功能”起點(diǎn)太低

　　當(dāng)前在ERP行業(yè)，流傳著“用沏茶模型鑒定ERP核心功能”的說(shuō)法。應(yīng)該說(shuō)：這樣的標(biāo)準(zhǔn)起點(diǎn)太低。不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反應(yīng)的要求。這種低起步的設(shè)計(jì)理念，就胎里帶了功能不全的致命缺陷。

　　舉個(gè)例子就看出問(wèn)題來(lái)了。我國(guó)某知名的快速消費(fèi)品廠商，在實(shí)施ERP以后，管理人員只能了解各分公司的銷量等基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無(wú)法了解公司的資金占用分析、促銷力度對(duì)銷量的拉動(dòng)情況、商品的鋪貨成本，顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好程度、商品在不同渠道市場(chǎng)占有率等動(dòng)態(tài)情況�；�了很多錢，上了ERP，只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)高手，別的情況都不清楚，當(dāng)然不能滿足企業(yè)的要求，所以這個(gè)企業(yè)最后只能“移情別戀”。

　　不能為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行中的增值性思考。這是當(dāng)前我國(guó)ERP的一個(gè)大缺陷。

　　這說(shuō)明了方案提供商的業(yè)務(wù)底蘊(yùn)，設(shè)計(jì)水平和對(duì)ERP項(xiàng)目本質(zhì)的理解，都有較大的差距。這樣的ERP根本不能滿足企業(yè)潛在的、增長(zhǎng)的和未來(lái)的需求�！�

[$page$]    5、誤入了“上線既成功說(shuō)”迷局

　　什么是ERP的實(shí)施成功?

　　ERP已經(jīng)實(shí)施了20多年，再研究這個(gè)問(wèn)題，很可能令人笑話。但現(xiàn)實(shí)迫使我們不能不研究這個(gè)問(wèn)題。

　　因?yàn)椋�在ERP實(shí)施中，有一些概念玩家，大搞“模糊數(shù)學(xué)”，制造了一種“上線既成功說(shuō)”。這種概念混淆，成為了一些人掩蓋其項(xiàng)目不成功的一個(gè)屏障。

　　專家委員會(huì)認(rèn)為：“上線既成功說(shuō)”沒(méi)有全面的反應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀。ERP實(shí)施過(guò)程中的“上線”，只是走向成功的一個(gè)起點(diǎn)。只是為ERP的實(shí)施成功奠定了一個(gè)基礎(chǔ)，提供了一種可能。

　　ERP進(jìn)入運(yùn)行期也不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的全部化解，而只是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和延續(xù)。

　　中外關(guān)于上線情況的調(diào)查研究表明：ERP上線以后不成功的比率高達(dá)42％。

　　因此，把可能成功，當(dāng)為已經(jīng)成功是一種概念上的偷換術(shù)。前些天IT168刊登的金美集團(tuán)、阿里斯頓從ERP移情別戀的案例，都是生動(dòng)的例證。

　　但是，由于這種理念的誤導(dǎo)，相當(dāng)多的企業(yè)在上線以后弱化或解散了項(xiàng)目實(shí)施班子。據(jù)調(diào)查：這樣的比例居然達(dá)到32％。更加嚴(yán)重的是：時(shí)隔兩年，這樣的比例居然上升到47%�？梢�，這個(gè)問(wèn)題大有研究的必要。

　　什么是“成功”？

　　成功就是要“獲得預(yù)期的結(jié)果”。因此，是否成功要和“期望值”進(jìn)行對(duì)比和衡量。

　　實(shí)踐中，評(píng)價(jià)一個(gè)ERP項(xiàng)目是否成功，應(yīng)當(dāng)從以下三方面來(lái)衡量：

　�。�1）是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略

　　ERP系統(tǒng)是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是一種支撐性戰(zhàn)略。它必須、而且應(yīng)當(dāng)服務(wù)于、服從于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，是確保長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的一種技術(shù)手段和管理保證。因此必須和整體戰(zhàn)略相一致，相匹配。

　�。�2）是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)務(wù)功能和管理目標(biāo)

　　在ERP實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)必須有明確的業(yè)務(wù)功能目標(biāo)和管理需求。具體而言，就是要做好功能需求分析，明確企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，分清解決這些問(wèn)題的路徑和層次。提出在總體目標(biāo)下，階段性的、可量化的、可能達(dá)到的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　�。�3）是否達(dá)到預(yù)期的收益與成本的平衡

　　企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本目的是要?jiǎng)?chuàng)效增收，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力和網(wǎng)絡(luò)化管理能力。因此衡量一個(gè)企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功與否，必需明確估算ERP應(yīng)用的收益與成本。必須進(jìn)行量化指標(biāo)分析和對(duì)比。

　　按照以上的三條成功的標(biāo)準(zhǔn)衡量。多數(shù)實(shí)施ERP的企業(yè)存在著兩不明確：應(yīng)用方?jīng)]有明確的目標(biāo)需求；實(shí)施方?jīng)]有明確的服務(wù)目標(biāo)。相當(dāng)多的人把ERP當(dāng)成買來(lái)裝上就用的一個(gè)軟件。這種狀況勢(shì)必存在著盲目性。這種盲目性恰恰為ERP軟件商模糊成功標(biāo)準(zhǔn)提供了機(jī)遇和可能，最終導(dǎo)致了大量失敗的案例。

　　嚴(yán)重的是：這種模糊成功概念的做法正在向廣大的中小企業(yè)擴(kuò)散和延伸。

　　根據(jù)易觀國(guó)際提供的第二次全國(guó)基本單位普查的數(shù)據(jù)。目前中國(guó)具有企業(yè)法人資格、合乎國(guó)家《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》的企業(yè)有265.9萬(wàn)家。在上述中小企業(yè)中，存在使用管理軟件的應(yīng)用需求（指已經(jīng)或即將采購(gòu)包括ERP、CRM、SCM在內(nèi)的各類管理軟件）的近14.1萬(wàn)家。約占5.3%。2005年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到20.37億元。中小企業(yè)ERP市場(chǎng)盡管在快速增長(zhǎng)，但如果依照前面指出的三條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，中小企業(yè)ERP應(yīng)用成功率卻很低，很低。

　　這樣的數(shù)字令人震驚。如果不采取有力的措施加以調(diào)控和解決。勢(shì)必將影響中小企業(yè)的信息化的健康發(fā)展。這已經(jīng)成為當(dāng)前ERP失敗率據(jù)高不下的又一個(gè)重要原因。

　　6、缺乏ERP推廣中的戰(zhàn)略思考

　　當(dāng)前，世界已進(jìn)入戰(zhàn)略致勝的時(shí)代。

　　戰(zhàn)略研究已經(jīng)成為企業(yè)家“最占時(shí)間，最為重要，最為困難”的事情。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)問(wèn)就是制定戰(zhàn)略的學(xué)問(wèn)。聯(lián)想的“管理三要素”里，第一條就是“制定戰(zhàn)略”。因此，在ERP失敗率高問(wèn)題上暴露出的我們戰(zhàn)略研究的缺矢和不足。

　　就ERP實(shí)施方法論而言：

　　大連海事大學(xué)高復(fù)先教授1986年就率先引進(jìn)了詹姆斯?馬丁創(chuàng)建的“信息工程方法論”（IEM），并編著了《信息工程與總體數(shù)據(jù)規(guī)劃》一書。

　　其后吳文釗先生又推出了實(shí)踐色彩很強(qiáng)的信息化方法論研究的專著。

　　直至去年12月，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室在“IT轉(zhuǎn)型報(bào)告”中又一次提出了建立“協(xié)同導(dǎo)向的信息化方法論”框架，這些論述盡管在學(xué)術(shù)界引起了一定的反響。但沒(méi)有引起ERP實(shí)施界的重視。在ERP實(shí)施中沒(méi)有很好的解決“橋和船的問(wèn)題，是造成ERP失敗率高的又一個(gè)重要原因。

　　再就對(duì)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)的培育研究而言：

　　ERP產(chǎn)品市場(chǎng)是一個(gè)新興的、以無(wú)形資產(chǎn)為主要特征的高新技術(shù)市場(chǎng)。很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，我們習(xí)慣于有形市場(chǎng)的建設(shè)和管理，放松了無(wú)形資產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范和管理。重推廣，清規(guī)范，重投資，請(qǐng)效果，重成功，輕失敗。

　　形成當(dāng)前ERP市場(chǎng)之所以魚龍混雜，泥沙俱下，的關(guān)鍵在于：

　　缺少對(duì)新技術(shù)市場(chǎng)培育的戰(zhàn)略思考；

　　缺少對(duì)高新技術(shù)市場(chǎng)要素的理性把握；

　　缺少對(duì)合格產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品的有序界定；

　　缺少對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施中的有效監(jiān)理。

　　應(yīng)該說(shuō)盡管有關(guān)部門出臺(tái)了信息化監(jiān)理?xiàng)l例。但是，由于設(shè)置了500萬(wàn)的資金進(jìn)入門檻。許多具有ERP知識(shí)和技能的專家和學(xué)者，并不具有500萬(wàn)的資產(chǎn)。這樣一來(lái)，應(yīng)該受到尊重的許多可貴的人才，可能無(wú)緣信息化監(jiān)理的重任。而獲得資質(zhì)的單位喜幸于獲得了壟斷市場(chǎng)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，又不愿吸收有本領(lǐng)的人才。自己把著肥肉，又拿不出多少有價(jià)值的，有說(shuō)服力的、為社會(huì)承認(rèn)的監(jiān)理成果。以致ERP失敗率據(jù)高不下的問(wèn)題，在信息化監(jiān)理?xiàng)l例實(shí)施后的很長(zhǎng)時(shí)間里沒(méi)有明顯改變，這就不能從戰(zhàn)略的高度引起人們的再思考。

　　7、缺少對(duì)ERP實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究

　　在ERP的問(wèn)題上，中國(guó)進(jìn)行了艱難的探索，付出了高高昂的學(xué)費(fèi)。前20年2600家企業(yè)實(shí)施。無(wú)一成功。八十億元的投入打了水瓢。

　　自2002年的春天以來(lái)，中國(guó)的ERP市場(chǎng)又一次火了起來(lái)。

　　在這種對(duì)新技術(shù)的燥熱中，許多人只講500強(qiáng)中采用ERP的成功案例，不講大量失敗的教訓(xùn)。只宣揚(yáng)ERP體現(xiàn)的先進(jìn)管理理念，不介紹ERP實(shí)施中的巨大風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)了很多企業(yè)家。他們懷著能夠進(jìn)入ERP仙境的真誠(chéng)愿望，傾其所有，上馬ERP。其結(jié)果，多數(shù)成為了ERP神壇上的祭品。

　　應(yīng)該說(shuō)：這其中，中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差也是造成ERP失敗率高的一個(gè)重要原因。在西歐的大量中小型企業(yè)在上馬ERP時(shí)都，要按照BS7799標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)量。做出規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略警戒線和警戒點(diǎn)。這對(duì)規(guī)避ERP風(fēng)險(xiǎn)起到了重要作用。

　　但是，我國(guó)的企業(yè)尚缺少這種風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)研究服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　當(dāng)前，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)金融理論的三大支柱之一；

　　風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的經(jīng)營(yíng)手段和經(jīng)營(yíng)能力；

　　因此，眼下大量的現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)不是一般的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而是迎戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，在戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中贏得高效益和高回報(bào)。

　　適應(yīng)這種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)理念的發(fā)展，西方風(fēng)險(xiǎn)管理的理念已經(jīng)系統(tǒng)化，科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。風(fēng)險(xiǎn)決策，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)證等等已經(jīng)成為一個(gè)完整的科學(xué)體系�？墒�，我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還很薄弱。相應(yīng)的管理體系更沒(méi)有建成。這不能不說(shuō)是造成ERP失敗的又一個(gè)原因。

　　8、產(chǎn)品混淆：“拿門神當(dāng)財(cái)神賣”

　　產(chǎn)品混淆是概念模糊的一個(gè)孿生產(chǎn)物。把低價(jià)位供銷存當(dāng)成高價(jià)位ERP是造成企業(yè)失敗率高的重要原因。

　　“財(cái)務(wù)供銷存”是信息化起步階段的一種大路貨產(chǎn)品。它是由單一的財(cái)務(wù)管理職能，向供應(yīng)、銷售、庫(kù)存等管理業(yè)務(wù)的延伸，其實(shí)質(zhì)是財(cái)務(wù)電算化的擴(kuò)展。這種軟件進(jìn)入市場(chǎng)以后，顯示了信息化的初期優(yōu)勢(shì)，受到了企業(yè)的歡迎。

　　但是，隨著信息化向縱深發(fā)展，這種產(chǎn)品不足以滿足企業(yè)深層次管理的需要。一些軟件商家也感到：ERP才是未來(lái)的大趨勢(shì)，于是紛紛轉(zhuǎn)型。一些負(fù)責(zé)任的、商譽(yù)好的廠家認(rèn)真轉(zhuǎn)型，一些商譽(yù)差的企業(yè)開始玩概念游戲和“變臉高招”。

　　于是，真假包公出現(xiàn)了。相當(dāng)多的企業(yè)花了買電線桿的錢，買了一棵搟面杖。

　　這種吃虧上當(dāng)，企業(yè)可能當(dāng)時(shí)并不覺(jué)得。當(dāng)多系統(tǒng)并行運(yùn)行，集成的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，企業(yè)才開始叫苦。大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不僅無(wú)法集成，而且無(wú)法共享和轉(zhuǎn)移。

　　其實(shí)，這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別：表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1）管理理念不同。

　　ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是以管理會(huì)計(jì)為核心，采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系，強(qiáng)調(diào)“事前計(jì)劃、事中控制、事后分析”的管理理念；而“財(cái)務(wù)供銷存”僅以財(cái)務(wù)核算為中心，且這種核算往往是一種事后核算，沒(méi)有做到對(duì)成本的有效管理和控制。

　　2）核算方式不同。

　　ERP的成本核算，是沿工藝路線精確歸集成本而動(dòng)態(tài)展開的�？刂屏顺杀井a(chǎn)生的過(guò)程和變化的原因，能起到降低成本的作用。并能精確、及時(shí)地把銷售信息反饋到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，使企業(yè)具有及時(shí)、快速地響應(yīng)市場(chǎng)的能力，而“財(cái)務(wù)供銷存”根本無(wú)此功能。

　　3）控制對(duì)象不同。

　　ERP系統(tǒng)集成了物料和資金兩個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)控制；而“財(cái)務(wù)供銷存”只集成了資金流，僅實(shí)現(xiàn)了資金流的局部控制。

　　4）功能集成度不同。

　　實(shí)現(xiàn)物流信息與資金流信息的動(dòng)態(tài)集成是ERP的最重要的標(biāo)志，而“財(cái)務(wù)供銷存”只是財(cái)務(wù)管理模塊加上進(jìn)、銷、存或人力資源等功能模塊所構(gòu)成，未能與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密結(jié)合，更不能實(shí)現(xiàn)物流與資金流的有效集成。

　　5）成本數(shù)據(jù)源不同。

　　ERP是以生產(chǎn)的工藝過(guò)程控制為核心，通將供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，自動(dòng)生成憑證等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流和產(chǎn)品成本的控制；而財(cái)務(wù)進(jìn)銷存軟件是通過(guò)總、分類賬，將企業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)資金化，去計(jì)算成本。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是“結(jié)果”而非“原因”。由于源頭沒(méi)有進(jìn)行控制，不可能產(chǎn)生準(zhǔn)確的“結(jié)果”。

　　6）事務(wù)處理自動(dòng)化的程度不同。

　　ERP的財(cái)務(wù)憑證完全由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成；而“財(cái)務(wù)供銷存”的很多財(cái)務(wù)憑證仍需手工錄入。

　　由于存在上述區(qū)別，用戶千萬(wàn)不要輕信了說(shuō)客的甜言而上當(dāng)。

　　9、缺少對(duì)信息化理論的前瞻研究和實(shí)證研究

　　信息化理論研究滯后是我國(guó)信息化推進(jìn)中的一個(gè)問(wèn)題。

　　信息化10年以來(lái)，我們理論體系的支點(diǎn)僅包括信息化六要素、信息化分類、二十四字方針以及“四個(gè)現(xiàn)代化哪一化也離不開信息化”這類提綱挈領(lǐng)性的論述。圍繞這些論點(diǎn)，形成了大量基于推理演繹，未經(jīng)試驗(yàn)或驗(yàn)證的觀點(diǎn)和說(shuō)法。由此構(gòu)成的信息化理論，演繹色彩濃重，實(shí)證成份不足，更缺少驗(yàn)證性研究和立項(xiàng)進(jìn)行專題研究。難以有力的指導(dǎo)信息化實(shí)踐。

　　特別是，在ERP實(shí)踐中對(duì)于大量失敗的教訓(xùn)和一些成功的經(jīng)驗(yàn)，都沒(méi)有下力量進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)研和解剖。因此，寶貴的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有及時(shí)得到推廣，應(yīng)該汲取的教訓(xùn)卻可能繼續(xù)復(fù)制失敗。這是不應(yīng)該的。

　　10、缺少對(duì)高新技術(shù)實(shí)施中的防腐敗研究

　　醫(yī)院和藥品采購(gòu)中的拿回扣之風(fēng)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的假球現(xiàn)象，都已經(jīng)激起了人們的義憤和受到了社會(huì)的譴責(zé)。治理之劍已經(jīng)舉起。但是，在ERP應(yīng)用領(lǐng)域，這種情況尚沒(méi)有引起人們的警覺(jué)和重視。

　　事實(shí)上，腐敗的暗流和權(quán)錢交易不僅已經(jīng)成了IT業(yè)界一個(gè)公開的秘密，而且有越演越烈之勢(shì)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和思路分析：有這樣三種情況：

　　1、由于腐敗的干擾造成ERP項(xiàng)目失��；

　　2、ERP項(xiàng)目失敗的后面潛藏著腐�。�

　　3、一些人明知失敗的結(jié)果去聽任失敗，制造失敗。

　　不僅如此，有的人還利用企業(yè)和企業(yè)家對(duì)新技術(shù)的神往，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的急迫，搞“說(shuō)客”加金錢的戰(zhàn)略，把明知不成熟的系統(tǒng)甚或已經(jīng)多次失敗的系統(tǒng)繼續(xù)向企業(yè)推薦。甚至出現(xiàn)了買通文人“造勢(shì)”炒做的“一盤棋”戰(zhàn)略。公然搞“失敗”輪回和失敗復(fù)制。

　　專家們經(jīng)過(guò)研究覺(jué)得：不能再容忍這種現(xiàn)象的蔓延，不能再聽任新技術(shù)配置后面的黑洞和暗流逍遙法外。

　　為此，我們呼吁紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)和相關(guān)的信息化管理部門，應(yīng)該關(guān)注ERP項(xiàng)目后面的資金流失黑洞。

　　不能成百萬(wàn)，上千萬(wàn)，上億元的項(xiàng)目失敗了不受追究。更不能不管項(xiàng)目成敗任由一些人中保私囊。

　　還應(yīng)該指出的是：專家們不希望看到今天的IT精英明天站在受賄者和行賄人的行列中。

　　在IT人才如此缺乏的今天，對(duì)IT人才應(yīng)該倍加愛(ài)護(hù)和關(guān)注。指出這種業(yè)界的問(wèn)題和IT人才身上的毛病應(yīng)該說(shuō)也是一種愛(ài)護(hù)。