BPM慣穿ERP始終

　　為什么實(shí)施ERP之前需要首先做BPM，BPM與ERP的實(shí)施有著怎么樣的密不可分的關(guān)系? Scheer教授認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的實(shí)施主要是用來支持流程的。企業(yè)通常是按照它的功能來劃分機(jī)構(gòu)，一般包括: 營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等，最初企業(yè)每個(gè)部門都通過IT技術(shù)來支持它的流程，因此每個(gè)部門都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用程序。然而客戶的訂單卻穿越了企業(yè)的各個(gè)部門，客戶向銷售部門下達(dá)訂單，訂單轉(zhuǎn)移到采購(gòu)、生產(chǎn)部門，最后通過財(cái)務(wù)部門與這個(gè)客戶進(jìn)行結(jié)算。

　　所謂流程就是將企業(yè)不同部門的功能根據(jù)客戶的要求連接在一起，他們所用到的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一樣的，所以不同的數(shù)據(jù)庫(kù)之間就會(huì)發(fā)生交換與聯(lián)系。ERP最初的想法就是基于這種變化，將不同的數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一起來。但是從功能的角度來看，企業(yè)的各個(gè)部門還是根據(jù)自己的不同功能在工作，那么在未來企業(yè)新的服務(wù)架構(gòu)中，功能庫(kù)又被分開，會(huì)通過一個(gè)“流程引擎”將這些功能整合起來，“流程引擎”的作用就是實(shí)現(xiàn)不同功能在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里面的實(shí)施。

　　BPM的功能就是在ERP系統(tǒng)中對(duì)流程進(jìn)行描述，通過對(duì)流程準(zhǔn)確的描述傳輸?shù)郊夹g(shù)流程平臺(tái)層面，技術(shù)平臺(tái)通過不同的服務(wù)單元和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)來實(shí)施ERP的新功能。也就是說，以后企業(yè)要改變它的組織架構(gòu)或者流程時(shí)，只需要改變BPM產(chǎn)品中對(duì)流程的描述，而技術(shù)層面的服務(wù)器單元不會(huì)發(fā)生變化。所以BPM不是企業(yè)的單個(gè)功能，而是一個(gè)控制流程的平臺(tái)。現(xiàn)在ERP的架構(gòu)正在發(fā)生變化，Scheer教授認(rèn)為，在今后的ERP方案中，BPM將成為ERP方案的“心臟”。從前ERP的實(shí)施是為了固化企業(yè)的管理流程，但今后的ERP將朝著基于流程的方向發(fā)展，它將使得IT方案更加靈活，隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變化。

　　流程是企業(yè)管理的源頭

　　當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否成功時(shí)，需要從它的業(yè)務(wù)效率、管理透明度、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行考察，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)流程管理的質(zhì)量才是問題的源頭。企業(yè)只有不斷維持、優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，或者能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地響應(yīng)客戶的需求，才能更加靈活地隨市場(chǎng)條件的變化而改變。

　　業(yè)務(wù)流程管理是提高競(jìng)爭(zhēng)力和革新能力的前提條件，因?yàn)樗�直接影響著決定企業(yè)生存的幾大關(guān)鍵問題: 產(chǎn)品的推介過程、生產(chǎn)和服務(wù)過程、支持過程、管理控制過程。用以流程為導(dǎo)向的IT應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、CRM或SCM等，不僅能夠連續(xù)優(yōu)化應(yīng)用過程，而且可以鑒別各種業(yè)績(jī)指標(biāo)。從這個(gè)前提上看，BPM的定義應(yīng)該是:對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)和IT系統(tǒng)應(yīng)用的持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化，從而形成了業(yè)務(wù)流程管理的完整循環(huán)，進(jìn)一步解決ERP沒有解決的問題。