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再論ERP高失敗率:實施ERP系統(tǒng)風(fēng)險控制

瀏覽次數(shù):3564發(fā)布時間:2007-12-5

    企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不同于新設(shè)備的應(yīng)用,可以以“交鑰匙工程”的方式實現(xiàn)。系統(tǒng)的實施有其特有的規(guī)律和方法。成功與否,首先取決于企業(yè)最高決策者的觀念能否轉(zhuǎn)變。在實施系統(tǒng)之前充分了解系統(tǒng)實施過程中所面臨的風(fēng)險,并建立一套行之有效的項目和風(fēng)險管理機(jī)制是非常必要的

  1991年起,我國的企業(yè)開始引進(jìn)ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進(jìn)行改造,所有的項目,一般只有10%-20%按期、在預(yù)算范圍內(nèi)按照預(yù)先的設(shè)想成功實施,實現(xiàn)系統(tǒng)集成:約30%系統(tǒng)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部勺集成;有超過50%的是失敗的。在成功的10%-20%力大多是三資企業(yè)。

  分析成功率不高的原因,我們感到,觀念轉(zhuǎn)變是最大的風(fēng)險,企業(yè)最高決策層是否能夠轉(zhuǎn)變觀念。對實施ERP系統(tǒng)的本身特有的規(guī)律有一個正確的認(rèn)識是至關(guān)重要的

  大多數(shù)失敗的企業(yè)的最高決策層往往把實施ERP系統(tǒng)作為IT項目而非管理項目,項目的選型是田企業(yè)中的IT部門進(jìn)行,而IT部門往往是從技術(shù)的角度而非管理的角度考慮問題;另外,IT部門與其他業(yè)務(wù)部門是平級的部門,在系統(tǒng)買施的過程中無法有效地領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的實施工作,造成了一旦在實施過程中遇到障礙,往往不是面對可題找出解決方案,而是經(jīng)過可題或干脆跳過問題,最終給系統(tǒng)的集成帶來缺陷或運作不暢。這就造成了設(shè)備是最先進(jìn)的設(shè)備。軟件是最先進(jìn)的軟件,而無法為企業(yè)管理的戰(zhàn)略服務(wù),最后先進(jìn)的設(shè)備與軟件沒有給企業(yè)帶來管理水平上的提升。   

[$page$]    在中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時,由于中國特定的國情,所存在的風(fēng)險可以歸納為以下三個方面:

  環(huán)境風(fēng)險 企業(yè)外部風(fēng)險

  企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)實施ERP的風(fēng)險表現(xiàn)在系統(tǒng)如果不符合政府或行業(yè)的要求,會招致行政制裁;項目如果不能按期完成。達(dá)到預(yù)期的效果,其負(fù)面效應(yīng)可能會導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿;在項目實施過程中,如經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動,公司可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終。

  流程風(fēng)險 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險

  流程風(fēng)險包括營運風(fēng)險、授權(quán)風(fēng)險、信息技術(shù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險,主要體現(xiàn)在以下方面。

  項目在實施過程中的負(fù)面效應(yīng)可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性,從而對設(shè)備和工作環(huán)境造成影響;另外由于無法獲得既懂管理又懂系統(tǒng)的專門人才,項目的結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望。

  項目的管理人員缺乏良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的信息,管理人員沒有對話作流程與管理思想的轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備,公司的供應(yīng)商也可能不具備系統(tǒng)所要求的多本素質(zhì)。

  信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)存在問題,可能影響報表的完整性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的可獲得性。

  在系統(tǒng)實施過程中由于管理層和雇員故意歪曲項目的狀況或通過對未設(shè)置完成的計算初后統(tǒng)改變數(shù)據(jù)而獲取利益。

  由于ERP項目一般規(guī)模較大,項目資金的支付也可能造成現(xiàn)金的緊張。

  決策信息風(fēng)險

  導(dǎo)致決策信息風(fēng)險的主要因素是在制定預(yù)算時往往基于某些假設(shè),可能在實際運作過程中無法操作;用于指導(dǎo)和管理業(yè)務(wù)的財務(wù)信息沒有與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成,系統(tǒng)所產(chǎn)生的報表可能不符合行政管理的要求;為了減少項目風(fēng)險避免業(yè)務(wù)中斷,可能投入過多的資源以致開展正常業(yè)務(wù)所需的資源短缺。

  綜上所述,企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng),存在一定的風(fēng)險,分析風(fēng)險的目的不是要企業(yè)放棄實施ERP系統(tǒng),而是要企業(yè)充分估計風(fēng)險,正確對待風(fēng)險,認(rèn)識到ERP的實施是管理項目而不僅僅是IT項目,并通過項目管理有針對性地管理風(fēng)險,從而成功實施ERP。