ERP產(chǎn)品要適應(yīng)各方面的需求，事實(shí)上不可能。ERP產(chǎn)品不能充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這是眾所周知的事實(shí)。就算當(dāng)時(shí)滿(mǎn)足了要求，企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理等要素是在不斷發(fā)展和變化的，軟件要適時(shí)適應(yīng)或階段性適應(yīng)是非常困難的。

　　一、項(xiàng)目定制，ERP的萌芽

　　ERP的發(fā)展從40年代就開(kāi)始了，從40年代的訂貨點(diǎn)法、60年代的MRP(物料需求計(jì)劃)、70年代的閉環(huán)MRP、80年代的MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)、90年代從MRPⅡ走向ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)，逐漸走向成熟。

　　在ERP軟件的研制上，剛開(kāi)始都是采用項(xiàng)目定制(甚至現(xiàn)在還較普遍存在)。由于限于當(dāng)時(shí)的條件，缺乏需求和技術(shù)積累，開(kāi)始一般都采取定制方式。這種方式的缺點(diǎn)是研發(fā)成本很高，要升級(jí)意味著再次定向開(kāi)發(fā)，大范圍采用ERP就不可能。

　　二、通用化產(chǎn)品，從典型走向普及

　　當(dāng)管理、技術(shù)、用戶(hù)等積累到一定程度后，開(kāi)始研制適應(yīng)某行業(yè)的ERP軟件，如離散型、流程型的ERP軟件。由于通用ERP產(chǎn)品的出現(xiàn)，大大降低了成本，使原來(lái)無(wú)法承受的單位也可以接受了。

　　三、平臺(tái)化ERP，個(gè)性化時(shí)代的曙光

　　在ERP應(yīng)用實(shí)施的過(guò)程中，用戶(hù)的滿(mǎn)意度一直不高。主要原因是產(chǎn)品更新周期加快、市場(chǎng)響應(yīng)要求提高，對(duì)ERP的個(gè)性化要求越來(lái)越高，這是導(dǎo)致ERP實(shí)施成功率不高的重要原因之一。如何應(yīng)對(duì)這種變化，顯然再去走定點(diǎn)開(kāi)發(fā)的路是行不通的。那路在何方？

　　——現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件設(shè)計(jì)技術(shù)已經(jīng)為我們創(chuàng)造了基本條件，那就是走ERP平臺(tái)化之路。

　　例如，在計(jì)算機(jī)剛開(kāi)始出來(lái)時(shí)，我們要使用直接的0和1(二進(jìn)制)來(lái)編制程序，這是最原始最直接的方法。為了提高設(shè)計(jì)效率，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)，軟件專(zhuān)家研制了匯編語(yǔ)言，之后大家就在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，大大提高了軟件生產(chǎn)率。當(dāng)然人們并不滿(mǎn)足于此，后來(lái)在匯編的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了C語(yǔ)言，在C語(yǔ)言的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了DBASE、BASIC及現(xiàn)在的VB、DELPHI、PB等等。實(shí)際上我們的應(yīng)用系統(tǒng)就建立在這些基礎(chǔ)平臺(tái)上。

　　那么在語(yǔ)言平臺(tái)與最終的應(yīng)用軟件之間是否還存在一個(gè)平臺(tái)呢？回答是肯定的。經(jīng)過(guò)多年的積累，人們已經(jīng)總結(jié)出了業(yè)務(wù)的核心，其架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)化高的業(yè)務(wù)處理均是可封裝的，如果我們把這部分封裝起來(lái)，再開(kāi)發(fā)出輔助這個(gè)平臺(tái)的客戶(hù)化工具，就可以形成業(yè)務(wù)化平臺(tái)。同樣如此，如果對(duì)ERP進(jìn)行分析、研究，將ERP的相關(guān)部分封裝起來(lái)，再加上工具包，就可以形成平臺(tái)化的ERP。

　　四、平臺(tái)化ERP的基本特征

　　平臺(tái)化ERP應(yīng)該具備的基本特征至少包括以下方面：

　　在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，它具備ERP標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，還能進(jìn)行擴(kuò)展。既滿(mǎn)足通用ERP的要求，同時(shí)又能夠考慮再次進(jìn)行客戶(hù)化的要求。

　　軟件架構(gòu)靈活，能夠增加其他客戶(hù)化的模塊，并能一體化運(yùn)行。

　　核心業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)要進(jìn)行封裝，對(duì)外是一個(gè)黑箱，只要進(jìn)行調(diào)用即可。

　　接口標(biāo)準(zhǔn)化。ERP軟件中，有許多接口，為了便于進(jìn)行客戶(hù)化，接口要標(biāo)準(zhǔn)化，防止升級(jí)帶來(lái)相關(guān)部分不能應(yīng)用。

　　軟件工具部件化�，F(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)，一個(gè)大趨勢(shì)就是軟件部件化，提高可重用度。實(shí)際上業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)邏輯、工作流等也是可以部件化的，這樣在進(jìn)行客戶(hù)化過(guò)程中可直接調(diào)用，提高定制效率，而且規(guī)范。

　　外圍源代碼開(kāi)放。核心進(jìn)行封裝后，外圍的源碼就能進(jìn)行開(kāi)放，這樣在進(jìn)行客戶(hù)化時(shí)，就能非常密切地與其他軟件嫁接。

　　與其他軟件能較好共存。在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行客戶(hù)化時(shí)，必然要應(yīng)用到或鑲?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以要求能有較好的兼容度。

　　提供客戶(hù)化工具包。

　　具有規(guī)范的資源平臺(tái)，使各種軟件能夠共享。

　　具有完善的客戶(hù)化技術(shù)資源文檔。

　　這是ERP發(fā)展的第三階段，如果不適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，一些ERP廠商必然又將面臨被淘汰。

　　我們可以看到，在企業(yè)的ERP應(yīng)用中，常常是買(mǎi)了軟件，企業(yè)管理卻沒(méi)有提升多少，甚至弊大于利，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的效果，以致有人喊出“ERP成功率等于零”的悲觀感嘆。在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的ERP應(yīng)用方面，ERP軟件商和服務(wù)商的工作任重道遠(yuǎn)。作為軟件、硬件和服務(wù)的提供商，要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)時(shí)的所有一切(包括落后)都是無(wú)可指責(zé)的，需要好好反省一下的是我們自己所處的行業(yè)，并做出切實(shí)的努力，使整個(gè)的ERP產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。這要求整個(gè)ERP行業(yè)充分地尊重客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　以前往往ERP不成功都?xì)w于實(shí)施不好或是用戶(hù)的原因，認(rèn)為軟件是可以的。實(shí)際上這是最大的誤區(qū)。沒(méi)有好的工具，沒(méi)有客戶(hù)化的手段，能實(shí)施好嗎？一個(gè)軟件，在每個(gè)單位設(shè)設(shè)參數(shù)就能使用好嗎？規(guī)模不同、業(yè)務(wù)復(fù)雜度不同、管理要求不同，必然導(dǎo)致對(duì)軟件的要求不同，從而導(dǎo)致產(chǎn)品化ERP難以實(shí)施。就算是所謂實(shí)施成功，也是削足適履，最后也就是勉強(qiáng)可用罷了。

　　所以，縱觀未來(lái)，平臺(tái)化ERP必將給ERP帶來(lái)一種新的思維、新的模式，較好地解決目前遇到的問(wèn)題，推動(dòng)ERP向新的階段發(fā)展。