----對ERP項(xiàng)目所有方面的計劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時間、成本，以及產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。

　　----以下是結(jié)合實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，介紹ERP項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。

　　一、典型的項(xiàng)目管理循環(huán)----一個完整的ERP項(xiàng)目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施；在系統(tǒng)實(shí)施階段又可細(xì)分為實(shí)施計劃、業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評估五個主要步驟。項(xiàng)目管理圍繞整個ERP項(xiàng)目的全過程，對項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和控制。一個典型的ERP項(xiàng)目管理循環(huán)通常包括：項(xiàng)目開始、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目評估及更新和項(xiàng)目完成六項(xiàng)主要內(nèi)容。

　　ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段和項(xiàng)目管理的關(guān)系圖---- 1.項(xiàng)目開始----項(xiàng)目開始階段主要針對ERP項(xiàng)目的需求、范圍和可行性進(jìn)行分析，制定項(xiàng)目的總體安排計劃，并以“項(xiàng)目合同”的方式由企業(yè)與ERP項(xiàng)目咨詢公司確定項(xiàng)目責(zé)任和授權(quán)。在項(xiàng)目開始階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理主要包括以下內(nèi)容：

　　需求評估對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估，并據(jù)此明確ERP項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo)。

　　項(xiàng)目范圍定義在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項(xiàng)目的整體范圍。

　　可行性分析根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面作出評估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。

　　項(xiàng)目總體安排對項(xiàng)目的時間、進(jìn)度、人員等作出總體安排，制定ERP項(xiàng)目的總體計劃。

　　項(xiàng)目授權(quán)由企業(yè)與ERP項(xiàng)目咨詢公司簽訂ERP項(xiàng)目合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目的需要對咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的授權(quán)。

　　---- 2.項(xiàng)目選型----在明確了項(xiàng)目的期望和需求后，系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。系統(tǒng)選型的一般過程為：

　　篩選候選供應(yīng)商項(xiàng)目咨詢公司根據(jù)企業(yè)的期望和需求，綜合分析評估可能的候選軟硬件供應(yīng)商的產(chǎn)品，篩選出若干家重點(diǎn)候選對象。

　　候選系統(tǒng)演示重點(diǎn)候選對象根據(jù)企業(yè)的具體需求，向企業(yè)的管理層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門作針對性的系統(tǒng)演示。

　　系統(tǒng)評估和選型項(xiàng)目咨詢公司根據(jù)演示結(jié)果對重點(diǎn)候選對象的優(yōu)勢和劣勢作出詳細(xì)分析，向企業(yè)提供參考意見；企業(yè)結(jié)合演示的結(jié)果和咨詢公司的參考意見，確定初步選型，在經(jīng)過商務(wù)談判等工作后，最終決定入選系統(tǒng)。

　　----在項(xiàng)目選型階段的主要項(xiàng)目管理工作是進(jìn)行系統(tǒng)選擇的風(fēng)險控制，包括：正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價供應(yīng)商的產(chǎn)品功能和價格、技術(shù)支持能力等因素，以及避免在系統(tǒng)選型過程中可能出現(xiàn)的賄賂舞弊等行為。

[$page$]---- 3.項(xiàng)目計劃----項(xiàng)目計劃階段是ERP項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動階段，主要進(jìn)行的工作包括：確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過程中主要的風(fēng)險、制定項(xiàng)目實(shí)施的時間計劃、成本和預(yù)算計劃、人力資源計劃等。

　　確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細(xì)需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍。

　　定義遞交的工作成果企業(yè)與實(shí)施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過程中和實(shí)施結(jié)束時需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。

　　評估實(shí)施的主要風(fēng)險由實(shí)施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估，對預(yù)計的主要風(fēng)險采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。

　　制定項(xiàng)目的時間計劃在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計的主要風(fēng)險的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計劃，編制詳細(xì)的實(shí)施時間安排。

　　制定成本和預(yù)算計劃根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計劃，結(jié)合實(shí)施時間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計劃。

　　制定人力資源計劃確定實(shí)施過程中的人員安排，包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對用戶方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排，以確保對實(shí)施項(xiàng)目的時間投入。

　　---- 4.項(xiàng)目執(zhí)行----項(xiàng)目執(zhí)行階段是實(shí)施過程中歷時最長的一個階段，貫穿ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個步驟中。實(shí)施的成敗與該階段項(xiàng)目管理進(jìn)行的好壞休戚相關(guān)。在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括：

　　實(shí)施計劃的執(zhí)行根據(jù)預(yù)定的實(shí)施計劃開展日常工作，及時解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種人力資源、部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持等問題。

　　時間和成本的控制根據(jù)實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度控制項(xiàng)目的時間和成本，并與計劃進(jìn)行比較，及時對超出時間或成本計劃的情況采取措施。

　　實(shí)施文檔對實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄和管理，對重要的文檔需要報送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會和所有相關(guān)的實(shí)施人員。

　　項(xiàng)目進(jìn)度匯報以項(xiàng)目進(jìn)度報告的形式定期向?qū)嵤╉?xiàng)目的所有人員通報項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進(jìn)一步解決的問題。

　　項(xiàng)目例會定期召開由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　會議紀(jì)要對所有的項(xiàng)目例會和專題討論會等編寫出會議紀(jì)要，對會議作出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果進(jìn)行文檔記錄，并分發(fā)給與會者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。

　　---- 5.項(xiàng)目評估及更新----項(xiàng)目評估及更新階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控，就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目評估及更新同樣貫穿于ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個步驟中。在項(xiàng)目評估及更新階段常用的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)有：

　　階段性評估對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行階段性評估，小結(jié)實(shí)施是否按計劃進(jìn)行并達(dá)到所期望的階段性成果，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實(shí)所需的更新措施。

　　項(xiàng)目里程碑會議在項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到重要的里程碑階段，召開項(xiàng)目里程碑會議，對上一階段的工作作出小結(jié)和評估實(shí)施進(jìn)度及成果，并動員部署下一階段的工作。

　　質(zhì)量保證體系通過對參與實(shí)施的用戶人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識傳授，編寫完善實(shí)施過程中的各種文檔，從而建立起質(zhì)量保證體系，確保在實(shí)施完成后企業(yè)能夠達(dá)到對系統(tǒng)的完全掌握和不斷改善的目標(biāo)。

　　---- 6.項(xiàng)目完成----項(xiàng)目完成階段是整個實(shí)施項(xiàng)目的最后一個階段。此時，工作接近尾聲，已經(jīng)取得了項(xiàng)目實(shí)施成果。在這一最后階段，仍有重要的項(xiàng)目管理工作需要開展，切莫掉以輕心：

　　行政驗(yàn)收結(jié)合項(xiàng)目最初對系統(tǒng)的期望和目標(biāo)，對項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。

　　項(xiàng)目總結(jié)對項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果作出回顧和總結(jié)。

　　經(jīng)驗(yàn)交流交流分享在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　正式移交系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用，由企業(yè)的計算機(jī)部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支援。貫穿上述六個項(xiàng)目管理階段全過程的工作是：項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理，以及項(xiàng)目風(fēng)險的管理控制。本文的下半部分將對這兩項(xiàng)貫穿項(xiàng)目管理全過程的工作進(jìn)行具體介紹。（待續(xù)）