雖然顧問(wèn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，整理品號(hào)信息十分重要，十分困難，非常非常辛苦�？芍钡轿艺J(rèn)為我們把品號(hào)資料準(zhǔn)備完了，我都沒(méi)想到，這個(gè)整理的過(guò)程有多重要，有多難。

　　問(wèn)卷調(diào)研

　　與大多數(shù)有過(guò)信息化經(jīng)歷的企業(yè)一樣，我們公司的ERP實(shí)施過(guò)程也充滿了曲折。

　　最初負(fù)責(zé)我們實(shí)施的是一位30歲左右的女顧問(wèn)，胖乎乎的，看起來(lái)不是很善言辭。第一次接觸只是相互介紹了一下，確認(rèn)了先進(jìn)行各部門工作的詳細(xì)調(diào)研，然后再確定后面的工作進(jìn)度。不知道其他公司怎樣實(shí)施，我想這個(gè)詳細(xì)調(diào)研恐怕是必不可少的。顧問(wèn)公司(簡(jiǎn)稱D公司)的調(diào)研方法是問(wèn)卷式的，讓員工答卷。

　　此前我曾向顧問(wèn)特別提了一個(gè)要求，就是盡可能使用我們員工能聽懂的語(yǔ)言講課，不要講太多的英文縮寫，不要講太多新的概念，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)幾乎都還給老師了，估計(jì)大家也差不多。可在問(wèn)卷的時(shí)候還是遇到了這樣的問(wèn)題。

　　在實(shí)施開始前后，我下載過(guò)很多技術(shù)資料，其中包括很多進(jìn)行調(diào)研的，有關(guān)流程的問(wèn)卷等等，也有人專門編寫這樣的問(wèn)題。還有人對(duì)調(diào)研過(guò)程需要多久才可能了解企業(yè)作過(guò)一些調(diào)查�？芍^問(wèn)者唯恐不詳，答者稀里糊涂。為什么呢？

　　因?yàn)檫@時(shí)候，大家對(duì)下面要進(jìn)行的工作完全是一個(gè)懵懂狀態(tài)。而且，無(wú)論是對(duì)具體的工作人員，還是對(duì)部門長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，一張?jiān)嚲硪粯拥臇|西和實(shí)際的工作還是差別太大。在這種答卷的人不知道系統(tǒng)是何物，看卷的人不了解具體工作流程的情況下，這張卷子用處確實(shí)不大，這是在日后的工作中證實(shí)了的。

　　很多問(wèn)卷中我們的員工回答是“1”的問(wèn)題，等到了實(shí)施當(dāng)中變成了“2”，因?yàn)樗�回答�?wèn)題的時(shí)候根本沒(méi)明白。您說(shuō)了，解釋明白了再答啊。哈，那得用多少時(shí)間，等到第一輪培訓(xùn)完了才算解釋得差不多。所以這個(gè)問(wèn)卷不能說(shuō)沒(méi)有意義，它幫助顧問(wèn)大體了解了我們的工作。但用它來(lái)指導(dǎo)后面的工作意義確實(shí)不大。

　　讓人眼亮的甘特圖

　　好在D公司沒(méi)有把大批精力放在這種調(diào)研上，要不我們一天好幾千的顧問(wèn)費(fèi)用也太容易花掉了，不符合我們建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的原則嘛。

　　這時(shí)軟件已經(jīng)安裝到各辦公室了，大家沒(méi)事也上去露露頭，但還看不明白怎么回事。我看到一個(gè)一個(gè)的模塊放那里，有一種說(shuō)不出的感覺(jué)。說(shuō)陌生吧，可已經(jīng)有這么久的時(shí)間在翻看品號(hào)啊，基礎(chǔ)資料啊，BOM啊，MRP啊；說(shuō)熟悉吧，一點(diǎn)就出來(lái)那么長(zhǎng)的一串菜單，暈乎乎的。一種又激動(dòng)又迷茫又興奮的感覺(jué)。

　　這時(shí)，收到了顧問(wèn)的郵件，除了把問(wèn)卷整理好發(fā)給我以外，還發(fā)了一份“實(shí)施甘特圖”。我的眼前一亮，真的是一亮。你看，根據(jù)我們?nèi)藛T對(duì)公司工作流程提供的情況，我們可以從幾月幾日開始到幾月幾日結(jié)束基礎(chǔ)資料的整理，從幾月幾日開始進(jìn)行試運(yùn)行，從幾月幾日開始上線運(yùn)行，時(shí)間安排緊湊合理，又給我們留出了整理資料的時(shí)間。當(dāng)時(shí)在我看來(lái)，我們的技術(shù)資料整理，三周，滿夠。其他的，沒(méi)問(wèn)題。

　　這時(shí)，我感覺(jué)自己站在高山之巔，沖著大海高呼：ERP，我來(lái)了——

　　其實(shí)那種一亮的感覺(jué)沒(méi)一會(huì)就讓自己給打破了，畢竟不是小孩子了，世上哪有那么容易的事。天上的餡餅掉下來(lái)估計(jì)也摔碎了，不好吃的。

　　現(xiàn)在看第一輪的培訓(xùn)還蠻順利的，在這個(gè)過(guò)程中，顧問(wèn)和公司也互相深入了解了一些。只是本來(lái)說(shuō)好給我們實(shí)施的顧問(wèn)又兼了D公司在另一家企業(yè)的售前顧問(wèn)，總是出差，培訓(xùn)時(shí)間配合得不是很好，所以D公司又派另外的顧問(wèn)來(lái)協(xié)助她的工作，他們叫作支援。

　　對(duì)我們來(lái)說(shuō)利弊都有，弊當(dāng)然是我們又要和新顧問(wèn)接觸熟悉，利就是時(shí)間能緊湊一些，而且不同的顧問(wèn)觀察問(wèn)題的角度總有些差異，讓我稍微換了一下立正的姿勢(shì)，對(duì)這個(gè)軟件有了一種新的認(rèn)識(shí)。其實(shí)我想說(shuō)，軟件也有性格，看企業(yè)怎么和顧問(wèn)磨合了。 

　　品號(hào)之難

　　雖然顧問(wèn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，整理品號(hào)信息十分重要，十分困難，非常非常辛苦�？芍钡轿艺J(rèn)為我們把品號(hào)資料準(zhǔn)備完了，我都沒(méi)想到，這個(gè)整理的過(guò)程有多重要，有多難。一說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題我就覺(jué)得血壓有點(diǎn)高。

　　我們整理品號(hào)是從技術(shù)部門開始的。最初我覺(jué)得在ISO9000中已經(jīng)規(guī)定了產(chǎn)品編碼規(guī)則、工藝文件編碼規(guī)則，只需個(gè)別做一點(diǎn)調(diào)整就可以使用，這樣的話我們的品號(hào)資料應(yīng)該是很容易完成的。

　　在討論時(shí)，顧問(wèn)給我們提出了幾點(diǎn)意見：我們是一個(gè)以配套為主的機(jī)械加工工廠，產(chǎn)品中很大一部分是外來(lái)圖紙加工，這是公司創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)含量不算高，但品種多，產(chǎn)量較大，多年積攢下的產(chǎn)品品號(hào)大概在1500左右，沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。這部分產(chǎn)品在原有編碼原則中規(guī)定，以外來(lái)品號(hào)作為我們的產(chǎn)品號(hào)。

　　1、這樣就造成我公司品號(hào)長(zhǎng)度不一，長(zhǎng)的編碼十五位，短的七位、八位。有的是單純的數(shù)字，有的是數(shù)字字母混排，有的有短線，沒(méi)有規(guī)則。

　　2、原圖號(hào)中有各主機(jī)廠版本號(hào)，我們不掌握編碼原則，也就很難及時(shí)對(duì)舊圖紙?zhí)蕴�、封存，往往作為兩個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待。

　　3、品號(hào)不惟一。最典型的例子就是，一家主機(jī)廠給我們圖紙?jiān)囍仆炅耍�才有人發(fā)現(xiàn)和以前的某種產(chǎn)品幾乎一樣，找出圖紙一看，果然完全相同。這樣，這一個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)了兩個(gè)號(hào)。雖然這種例子不多，平時(shí)用人工控制，放入系統(tǒng)是不能出現(xiàn)的。

　　4、這些外來(lái)圖加工的產(chǎn)品只有產(chǎn)品編號(hào)，也就是外來(lái)圖號(hào)，而在采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程中需用的材料和產(chǎn)生的半成品都沒(méi)有編號(hào)。

　　5、公司自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品編碼雖然問(wèn)題少一些，但在編碼時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了成品屬性。比如某原材料墊圈，可以用在111、222、333這三個(gè)產(chǎn)品中，第一次設(shè)計(jì)的時(shí)候用在111產(chǎn)品中，叫作11101，意思就是111產(chǎn)品零件，在222和333產(chǎn)品中遇到這個(gè)件，這個(gè)件叫作11101代，就是說(shuō)用111產(chǎn)品的第一個(gè)零件代替。

　　面對(duì)這些問(wèn)題，我們召集由技術(shù)副總、營(yíng)銷副總、生產(chǎn)部長(zhǎng)、編制體系文件人員等等一起商議，經(jīng)過(guò)幾輪爭(zhēng)論，最終決定：改。建立新的編碼原則，替換體系文件。按照體系文件進(jìn)行新編碼，同時(shí)更改技術(shù)文件等。大家最后把思想統(tǒng)一到一個(gè)問(wèn)題上，就是，改變以后肯定會(huì)有不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了。

　　也許這就是小企業(yè)的好處，船小，掉頭易。