認(rèn)識ERP是什么 ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡寫,意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實(shí)際上是一個軟件系統(tǒng),其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運(yùn)作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化,并將它們集成為一體,使整個企業(yè)的運(yùn)作能夠有機(jī)地組合在一起,充分地實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作,減少摩擦。通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。ERP在對企業(yè)各個部門的運(yùn)作的集成時必須將企業(yè)的經(jīng)營理念與思想,發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)現(xiàn)手段設(shè)計到系統(tǒng)中去,并通過對ERP系統(tǒng)的實(shí)施而得以實(shí)現(xiàn)。 ERP不是神話 很多企業(yè)老總們認(rèn)為,只要上了ERP, 企業(yè)的很多管理問題就會迎刃而解。遺憾的是,ERP若被當(dāng)作靈丹妙藥來服用的話,必然會讓人失望。事實(shí)上,ERP作為一種系統(tǒng)軟件,其本身并非是一種戰(zhàn)略,而是一種戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)工具,其功能僅僅是將企業(yè)的商務(wù)流程與數(shù)據(jù)組織化、編碼化與標(biāo)準(zhǔn)化,并使之成為支持公司商務(wù)的信息。ERP實(shí)施周期長,費(fèi)用大,企業(yè)一定要在資金上、認(rèn)識上、信息基礎(chǔ)上、心理上有充分的準(zhǔn)備是才可以上馬,否則其結(jié)果不但不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來預(yù)期的效益,有時會嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。ERP是否能夠帶來成功,關(guān)鍵在于組織實(shí)施。 選擇ERP沒有最好只有最合適 當(dāng)企業(yè)決定實(shí)施ERP后,首先面臨的是ERP選擇的問題。因?yàn)閲鴥?nèi)外的ERP軟件不下幾十種。國外知名的ERP軟件有SAP的SAP R/3,Baan的Triton,PeopleSoft的PeopleSoft,Oracle的Oracle Manufacturing等。國內(nèi)的ERP軟件還沒有非常著名的,通常都是一些財務(wù)軟件商開發(fā)的從財務(wù)系統(tǒng)伸展出來的系統(tǒng)以及很多小企業(yè)開發(fā)的小規(guī)模的ERP系統(tǒng)。 在選擇ERP系統(tǒng)時,企業(yè)老總們通常會問“那一種最好?” 事實(shí)上,ERP系統(tǒng)沒有最好,只有最合適。每個ERP系統(tǒng),不論其企業(yè)規(guī)模大小,都是基于一種管理理念設(shè)計與開發(fā)的。一般地講,如果ERP系統(tǒng)的管理理念與企業(yè)的相近,則實(shí)施成功的把握較大,反之則較小。當(dāng)企業(yè)與系統(tǒng)的管理思想不一致時,有兩種選擇:修改系統(tǒng)以適應(yīng)企業(yè)體制的要求或者是改革企業(yè)體制以適應(yīng)系統(tǒng)的要求。在二者中做出選擇的時候要進(jìn)行效益與成本分析、比較二者的利益、改造與修改成本,以及會帶來的負(fù)面影響。很多企業(yè)老總們這樣認(rèn)為:系統(tǒng)的管理思想是很多優(yōu)秀企業(yè)的管理思想的總結(jié),因此企業(yè)應(yīng)該盡量地向系統(tǒng)的管理思想上靠。其實(shí)不然,企業(yè)的管理思想通常是在特定的商業(yè)環(huán)境中長期磨合出來的,企業(yè)的存在與贏利就證明了其存在的價值。再者,任何一個子系統(tǒng)在一個大系統(tǒng)中都起到一種均衡的作用。一旦子系統(tǒng)產(chǎn)生變化,其大系統(tǒng)將會失去平衡。 ERP的實(shí)施,不僅要選擇最合適的系統(tǒng),而且要選擇最合適的系統(tǒng)集成公司。系統(tǒng)集成公司作為ERP的實(shí)施顧問,除了對ERP系統(tǒng)及其開發(fā)工具的了解與掌握外,還應(yīng)能夠深刻理解企業(yè)存在的環(huán)境,企業(yè)的經(jīng)營理念與文化,對企業(yè)與系統(tǒng)的選擇上做出正確的判斷。更為重要的是選擇一家對企業(yè)文化與管理思想認(rèn)同的系統(tǒng)集成公司,這樣企業(yè)的管理思想就不會被輕易地忽視。 實(shí)施ERP 不是一個產(chǎn)品而是一個過程 ERP的實(shí)施是一個過程,一個非常痛苦的過程。如果將ERP的實(shí)施當(dāng)作為一次系統(tǒng)安裝,那么企業(yè)肯定難于應(yīng)對ERP的實(shí)施將會對企業(yè)產(chǎn)生的沖擊。一般地說ERP的實(shí)施需要2到3年的時間才能夠見到成效。 它不僅僅牽涉到企業(yè)對系統(tǒng)在資金上的投入,而且會要求所有的員工在職責(zé)、工作習(xí)慣上作出很大的調(diào)整,是企業(yè)在權(quán)、責(zé)、利上的再分配。因此,企業(yè)對實(shí)施ERP一定要在財力,人力,精力和心理上有充分地準(zhǔn)備。 ERP作為一個過程,其實(shí)施順序的重要性往往被人們忽視。很多企業(yè)實(shí)施ERP的順序都是先上硬件與網(wǎng)絡(luò),再上ERP軟件,最后進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的順序造成ERP前期投入很大,實(shí)施帶來很大的心理壓力。由于軟件的實(shí)施周期很長,等到軟件完成時,硬件價值已經(jīng)大大地貶值,造成不必要的浪費(fèi)。另外,在軟件確定之前對硬件的需求不明確,往往造成硬件的超標(biāo)準(zhǔn)購買,帶來不必要的浪費(fèi)。正確的順序應(yīng)該是先上培訓(xùn),再上軟件,最后上硬件。 培訓(xùn)工作在內(nèi)容上可分認(rèn)識培訓(xùn)與操作培訓(xùn)。認(rèn)識培訓(xùn)主要是讓相關(guān)員工,特別是中層管理人員理解ERP,認(rèn)同ERP,能夠積極地配合實(shí)施并對其實(shí)施可能帶來的影響有心理準(zhǔn)備。而操作培訓(xùn)則是讓相關(guān)員工熟練掌握系統(tǒng)的操作。 軟件實(shí)施時應(yīng)分三個階段:熟悉、簡化、自動化。熟悉是實(shí)施單位一定要全面地了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營的指導(dǎo)思想;簡化則是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分解成易于理解與控制的子系統(tǒng);自動化則是將所有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電腦化控制。 實(shí)施一個成功的ERP項(xiàng)目 ERP實(shí)施失敗率如此之高,原因何在呢﹖ 一些學(xué)者認(rèn)為是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不合理;另有一些技術(shù)專家認(rèn)為是企業(yè)的決策者不能夠下決心對企業(yè)的體制與系統(tǒng)作出必要的調(diào)整。 這兩種觀點(diǎn)都有其道理,但是更為重要的兩點(diǎn)卻是:企業(yè)在實(shí)施ERP之前沒有一個很明確的戰(zhàn)略取向;ERP系統(tǒng)實(shí)施程序具有自我腫大的內(nèi)在的特性。而針對性地解決這兩個點(diǎn)則是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證。 首先,明確的戰(zhàn)略取向決定了ERP系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的系統(tǒng)要求。ERP系統(tǒng)對貫穿區(qū)域,產(chǎn)品,分支機(jī)構(gòu)及職能部門的關(guān)于計劃安排,采購,預(yù)測,與財務(wù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對上述各個方面在細(xì)節(jié)上作出準(zhǔn)確的反映,并對之進(jìn)行有效控制。然而,反映的詳細(xì)與否,控制的程度的高低在某種意義上反映了企業(yè)的特征與文化,并非為越詳細(xì),越高越好。然而,對細(xì)節(jié)處理的方法可謂是百家爭鳴,各有道理。倘若企業(yè)沒有一個非常明確的戰(zhàn)略取向,象ERP這樣龐大的系統(tǒng)很難在總體上得到統(tǒng)一。 其二,追求完美是人的天性。然而,在ERP實(shí)施時企業(yè)一定要堅持實(shí)施的預(yù)算與實(shí)施計劃,不為一些細(xì)節(jié)的完善所動,也不要朝令夕改,否則ERP系統(tǒng)程序就會自我腫大,實(shí)施周期就會無限制地延遲,費(fèi)用也會因此而無限地增大。在制定實(shí)施方案時要廣泛聽取意見,仔細(xì)斟酌,一旦實(shí)施方案敲定,就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行方案。頻繁修改實(shí)施計劃是ERP實(shí)施失敗的最大原因!