第一板斧：正確的ERP選型是企業(yè)成功實(shí)施的基礎(chǔ)

　　ERP軟件都是軟件供應(yīng)商依照ERP思想的編制的，只要適合企業(yè)的需求并有效地實(shí)施，ERP軟件本身是不分國(guó)籍，不分大小的。綜合目前市場(chǎng)的ERP軟件，從國(guó)籍來(lái)分有國(guó)外的和國(guó)內(nèi)的，從成熟程度來(lái)分有新開(kāi)發(fā)的和由原MRPII演變延伸過(guò)來(lái)的，從規(guī)模來(lái)分有大型、中型、小型。

　　選擇ERP軟件真有點(diǎn)象去商店選擇衣服或化妝品一樣，五花八門(mén)，應(yīng)有盡有，讓選型者眼花繚亂，無(wú)從下手。沒(méi)果沒(méi)有定位，是很難下手購(gòu)買(mǎi)的。說(shuō)實(shí)在的，選擇適合自己企業(yè)的ERP確實(shí)是一件很難的事情，因?yàn)镋RP軟件是沒(méi)有最好的，只有更好。所以企業(yè)選型者必須保持清醒的頭腦，根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定好目標(biāo)與計(jì)劃（包括投資計(jì)劃、上馬計(jì)劃），重點(diǎn)比較性能、價(jià)格、服務(wù)三方面。可以說(shuō)選型不能按計(jì)劃執(zhí)行的企業(yè)，在實(shí)施時(shí)也是不可能按計(jì)劃完成的，甚至也是不能成功實(shí)施ERP的企業(yè)，因?yàn)檫@其中隱藏著企業(yè)決策者的決心與魄力的問(wèn)題。

　　下面從選型時(shí)機(jī)、需求定義、投入三方面分析以幫助企業(yè)正確選型。

　　選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)

　　企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP必須選擇合適的時(shí)機(jī)，不要因?yàn)槁?tīng)說(shuō)ERP好而不擇時(shí)機(jī)而上，成功實(shí)現(xiàn)ERP的最佳時(shí)期是在企業(yè)的興盛期及呆滯期，在創(chuàng)業(yè)期和衰退期上ERP是很難成功的。

　　在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)首先考慮的是生存，資金優(yōu)先考慮使用在一些關(guān)鍵的投資，如增加設(shè)備、市場(chǎng)活動(dòng)、物料采購(gòu)等方面，人員的精力也主要放在營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及日常生產(chǎn)上。在沒(méi)有資金，沒(méi)有人力的前提下匆匆引入ERP管理，是不可能馬上產(chǎn)生效益的，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目閑置。在這時(shí)期可以引入ERP的管理思想，重視企業(yè)信息化建設(shè)，但實(shí)現(xiàn)ERP尚不是時(shí)候。

　　在衰退期，企業(yè)多數(shù)處于資金運(yùn)作不佳、人心煥散的狀況，一些管理者到這時(shí)才想通過(guò)實(shí)現(xiàn)ERP去改變現(xiàn)狀，其實(shí)為期已晚。在這階段，ERP的管理思想仍是有效的，但重點(diǎn)應(yīng)放在人的管理方面，而不是靠一套軟件去改變現(xiàn)狀。

　　在興盛及呆滯時(shí)期期，企業(yè)會(huì)居安思危或?qū)で蟪雎�，很自然地產(chǎn)生了革新念頭，這是成功實(shí)現(xiàn)ERP的最佳時(shí)機(jī)。

　　合理定義需求

　　企業(yè)在上ERP項(xiàng)目前必須清楚企業(yè)的現(xiàn)狀，明確引入ERP項(xiàng)目的目的，這樣選型和實(shí)施都會(huì)做到有的放矢。

　　對(duì)于迫切需要理順管理的企業(yè)。很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，往往會(huì)忽略內(nèi)部的一些管理，包括執(zhí)行制度的建立、運(yùn)作規(guī)程建立、企業(yè)文化的發(fā)展等，這種企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)會(huì)陷入一種理不清的混亂狀態(tài)，對(duì)于這類企業(yè)上ERP目的就是為了借助ERP的力量理順管理問(wèn)題，借助軟件功能的應(yīng)用規(guī)范管理。

　　對(duì)于迫切需要完善信息管理的企業(yè)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)滯后，跟不上市場(chǎng)的快速反映，重復(fù)統(tǒng)計(jì)工作煩瑣，數(shù)據(jù)出處不唯一，甚至誤導(dǎo)決策者，歸其原因就是內(nèi)部信息還沒(méi)有共享。這種企業(yè)上ERP的目的是先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，再通過(guò)ERP信息化和管理理念督促企業(yè)管理的完善和提高。

　　對(duì)于發(fā)展受限，迫切往更高層次發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)的決策者很清楚，企業(yè)要生存，發(fā)展才是硬道理，所以他們必須有追求無(wú)限的胸懷。這種情況實(shí)現(xiàn)ERP見(jiàn)效是最快的，因?yàn)闆Q策者已很清楚首要解決的焦點(diǎn)問(wèn)題，包括營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、內(nèi)部生產(chǎn)配套問(wèn)題、財(cái)務(wù)資金運(yùn)作問(wèn)題以及更深層的企業(yè)國(guó)際化問(wèn)題等，所以需求定義時(shí)只要將這些問(wèn)題細(xì)化即可，實(shí)施時(shí)也明確了實(shí)施次序，實(shí)施重點(diǎn)。

　　制定好投資規(guī)劃

　　可以說(shuō)ERP是一種需要重投入才能成功及產(chǎn)生效益的管理工具，這種投入主要包括資金和人員，沒(méi)有盡情的投入，ERP是不可能實(shí)施成功的。在資金方面，會(huì)包括電腦軟件及硬件的投資；在人員方面，必須有一個(gè)核心的機(jī)構(gòu)在推行這工作，并視為日常工作的一個(gè)重要部份。

　　在資金投入方面，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，充分考慮企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的承受能力，特別是硬件投資方面，不要理想化地認(rèn)為可以一次到位，對(duì)于一個(gè)企業(yè)只要使用電腦，電腦硬件的投資是會(huì)不斷的，包括易耗品的投入。在ERP軟件方面，不要盲目追求最好，也不要因?yàn)樯岵坏没ㄥX(qián)而引入不成熟或一些冷門(mén)的ERP軟件。對(duì)于成熟的ERP軟件而言，功能上是各有優(yōu)點(diǎn)，對(duì)不同行業(yè)它的優(yōu)勢(shì)也是有差異的，企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身的運(yùn)作特點(diǎn)，充分考慮性能價(jià)格比。投資比例視企業(yè)規(guī)模及行業(yè)性質(zhì)而定，按占產(chǎn)值的百分比來(lái)計(jì)算，億元以下企業(yè)投資比例一般為8-12‰，產(chǎn)值1-5億元企業(yè)投資比例一般為4-8‰，產(chǎn)值5-10億元企業(yè)投資比例一般為2-3‰，產(chǎn)值10億元以上的企業(yè)可視實(shí)際情況而定或考慮2‰以上的比例。

　　第二板斧：項(xiàng)目實(shí)施的人員選擇

　　高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的決定作用

　　高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著成功與失敗。大量的實(shí)踐表明，實(shí)施ERP在軟件功能、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用人員方面是不成問(wèn)題的，關(guān)鍵在于企業(yè)的總體素質(zhì)，更直接的是取決于決策者的素質(zhì)。實(shí)施ERP項(xiàng)目的決策者必須清楚認(rèn)識(shí)ERP的真正作用，這點(diǎn)非常重要。對(duì)ERP應(yīng)用效果過(guò)于樂(lè)觀和過(guò)于悲觀的態(tài)度都是不可取的。如果過(guò)于樂(lè)觀會(huì)產(chǎn)生過(guò)高期望，結(jié)果只能帶來(lái)悲觀的后果，因?yàn)镋RP項(xiàng)目想在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生明顯的效益幾乎是不可能，在各種壓力下，一些決策者的支持態(tài)度會(huì)從實(shí)質(zhì)性的支持改變?yōu)樾问缴系闹С�，這是實(shí)施ERP最避忌的，這種情況下ERP只能帶來(lái)望梅止渴的效果。對(duì)ERP的過(guò)于悲觀是對(duì)ERP認(rèn)識(shí)的不夠或者企業(yè)上ERP只是追求人有我有的虛榮滿足感。

　　企業(yè)ERP實(shí)施的進(jìn)度取決于決策者的決心，可以說(shuō)，決策者想ERP在什么時(shí)候成功，ERP就可以在這個(gè)時(shí)候成功。這是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在ERP的實(shí)施初期都是很順利的，只是到了數(shù)據(jù)初始化階段、系統(tǒng)并行階段才出問(wèn)題，特別是并行階段，在這階段對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)工作量會(huì)成倍增加，而業(yè)務(wù)人員的重點(diǎn)仍是放在舊系統(tǒng)上，新系統(tǒng)只是試用，對(duì)數(shù)據(jù)跟進(jìn)往往不主動(dòng)，結(jié)果造成越并行越亂，最后是對(duì)ERP系統(tǒng)失去信心。在這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持先上再說(shuō)的原則，強(qiáng)迫切換。

　　系統(tǒng)切換是ERP應(yīng)用的開(kāi)始，必須制定一系列保持系統(tǒng)改進(jìn)的措施，并落實(shí)執(zhí)行否則ERP的效益是得不到體現(xiàn)的。在這時(shí)候，決策者必須時(shí)常關(guān)心ERP的應(yīng)用情況，并支持ERP的考核部門(mén)做好監(jiān)督、改進(jìn)工作，使ERP的工作可以持之以恒。ERP的決策支持系統(tǒng)就是決策者輔助決策的依據(jù)，在有必要時(shí)應(yīng)設(shè)立CIO職位作為決策者的高參。

　　ERP核心組成員的情緒反映了ERP項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)狀

　　對(duì)于一個(gè)實(shí)施ERP成功的企業(yè)，項(xiàng)目核心組必須是企業(yè)的仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)部門(mén)間的交叉業(yè)務(wù)必須有一定的仲裁權(quán)力。當(dāng)核心組成員覺(jué)得無(wú)能為力時(shí)，是ERP項(xiàng)目崩潰的危險(xiǎn)信號(hào)。

　　在實(shí)施過(guò)程中核心組成員主要作用是傳、幫、帶。傳是將ERP思想及軟件功能消化后傳入企業(yè)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導(dǎo)的指示及對(duì)ERP工作的要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問(wèn)；幫是幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責(zé)、幫助跟進(jìn)數(shù)據(jù)及監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問(wèn)工作；帶是帶領(lǐng)部門(mén)人員收集數(shù)據(jù)、培訓(xùn)最終用戶、指導(dǎo)部門(mén)正確使用系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在正式應(yīng)用過(guò)程，核心組成員的作用是監(jiān)督和考核。

　　ERP核心組應(yīng)該是一個(gè)有推動(dòng)力的機(jī)構(gòu)，核心組成員也必須是企業(yè)的精英。所以在指定項(xiàng)目核心組人選時(shí)，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)的能力及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。有兩方面原因。1）核心成員必須是全職的，也是中立的，不歸屬任何部門(mén)，只對(duì)決策層負(fù)責(zé)。如果核心成員歸屬于部門(mén)，在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)先考慮自己部門(mén)利益或受制于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門(mén)利益，這樣會(huì)使用ERP在處理管理上扯皮問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)讓步。如果核心成員是兼職的，勢(shì)必受日常工作影響而不能在ERP項(xiàng)目上投太多的時(shí)間，沒(méi)能吃透ERP的內(nèi)容。所以要求核心成員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。2）必須選擇對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心成員是基于穩(wěn)定性和安全性考慮，如果人員不穩(wěn)定，實(shí)施中途離開(kāi)，重新培養(yǎng)必然會(huì)犧牲項(xiàng)目進(jìn)度，特別是項(xiàng)目經(jīng)理。企業(yè)信息積累是企業(yè)的寶貴財(cái)富，隨著ERP應(yīng)用的深入，企業(yè)的數(shù)據(jù)都將從電腦中反映，任何企業(yè)都不想將這樣寶貴的信息泄露出去，所以要求核心成員必須是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工。實(shí)踐證明，將各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓在一起或隨便從各部門(mén)找一些閑人來(lái)作為核心組成員的做法都是不可取的。

　　ERP顧問(wèn)在項(xiàng)目中的作用

　　ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一股強(qiáng)大的外部推動(dòng)力。

　　ERP軟件不是一套簡(jiǎn)單的通用化軟件，盡管手冊(cè)上會(huì)有詳細(xì)的功能說(shuō)明，但是如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，如何使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，這就不是一件容易的事情。有些企業(yè)認(rèn)為自身的管理已很好，人員素質(zhì)也不錯(cuò)，只要ERP軟件公司給他們培訓(xùn)軟件功能他們就可以自己實(shí)施，這做法是錯(cuò)誤的。就算一些企業(yè)原來(lái)已實(shí)施過(guò)ERP系統(tǒng)，再實(shí)施新的ERP軟件時(shí)也離不開(kāi)實(shí)施顧問(wèn)，因?yàn)槊刻譋RP軟件的設(shè)計(jì)特點(diǎn)及功能分布是有較大的差異的，更何況成功實(shí)施ERP關(guān)鍵的一點(diǎn)必須借用外力。

　　ERP顧問(wèn)的作用是對(duì)企業(yè)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)、管理咨詢、指導(dǎo)，更重要的還是如何幫助企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問(wèn)能否控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程、能否正確引導(dǎo)、能否對(duì)問(wèn)題作出仲裁對(duì)ERP能否成功實(shí)施是很關(guān)鍵的，所以選擇ERP顧問(wèn)時(shí)必須考慮：顧問(wèn)是否真正全過(guò)程實(shí)施過(guò)項(xiàng)目？是否具有多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)？是否了解企業(yè)運(yùn)作（最好是在企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)工作過(guò)的）？如果選擇只了解軟件功能而不懂企業(yè)運(yùn)作的顧問(wèn)，實(shí)施道路必定彎彎曲曲的，大有摸著石子過(guò)河的感覺(jué)，結(jié)果是軟件跟著企業(yè)業(yè)務(wù)走，而企業(yè)管理并不能跟著ERP走，相反是ERP跟著企業(yè)走，更可怕的是煩瑣的二次開(kāi)發(fā)在不斷增多。

　　從另一方面來(lái)說(shuō)，ERP顧問(wèn)也不是萬(wàn)能的，他只不過(guò)是引路者。可以將他比喻成足球教練，他只會(huì)指揮球隊(duì)怎樣踢球，采取什么技巧進(jìn)攻，但他自己是不能進(jìn)場(chǎng)踢球的，就算是進(jìn)場(chǎng)他也未必可以進(jìn)球。

　　第三板斧：實(shí)施過(guò)程控制

　　良好的開(kāi)端是企業(yè)成功實(shí)施ERP的根本。

　　大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中，都會(huì)經(jīng)歷如下幾點(diǎn)感覺(jué)：

　　1）好奇時(shí)期

　　當(dāng)企業(yè)已選定了ERP軟件后，大家最關(guān)心的就是想盡快看到ERP的真面目，ERP到底能做到什么？這個(gè)時(shí)期，有關(guān)人員的工作熱情是很高的。

　　2）朦朧時(shí)期

　　在接受培訓(xùn)的過(guò)程中，通過(guò)一些練習(xí)，參與實(shí)施人員對(duì)ERP有了初步的了解，但總是朦朦朧朧的，不知有什么用。

　　3）糊涂時(shí)期

　　當(dāng)進(jìn)行了ERP理論及軟件功能培訓(xùn)后，將進(jìn)入模擬測(cè)試階段，由于軟件的龐大，而且功能也很靈活，做同一件事情可以有多種途徑，越模擬越糊涂，后面模擬的清楚了，前面的又忘記了。況且企業(yè)應(yīng)該怎樣做，一時(shí)也決定不了，有越來(lái)越不清楚的感覺(jué)。

　　4）清醒時(shí)期

　　糊涂的感覺(jué)使實(shí)施人員感覺(jué)到有必要對(duì)軟件重新熟識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步了解，并在顧問(wèn)的指導(dǎo)拿業(yè)務(wù)去試ERP軟件，以找出適合企業(yè)的做法。

　　5）期望出結(jié)果時(shí)期

　　通過(guò)再認(rèn)識(shí)后，實(shí)施人員基本掌握了軟件功能，業(yè)務(wù)的流程也找到了相應(yīng)的方法處理，很想各部門(mén)可以用起來(lái)，拿點(diǎn)成績(jī)出來(lái)交待。一般情況下是進(jìn)入試運(yùn)行或并并行運(yùn)行的階段。

　　6）泄氣時(shí)期

　　在試運(yùn)行或并行運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)部門(mén)并不是那么配合，經(jīng)常是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，入數(shù)不及時(shí)，一些瓶頸問(wèn)題得不到解決，獎(jiǎng)罰無(wú)力，扯皮問(wèn)題多，領(lǐng)導(dǎo)不拍板，實(shí)施人員大有吃力不討好的感覺(jué)。

　　7）功能再挖掘時(shí)期

　　熬過(guò)了泄氣時(shí)期，軟件已在逐步應(yīng)用，能用的功能都基本在使用，管理在不斷規(guī)范，逐步嘗到了甜頭，但是從中也暴露了一些新問(wèn)題及新需求，必須再對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行挖掘。

　　這些感覺(jué)時(shí)期也許不能反映實(shí)施過(guò)程的全部，但泄氣時(shí)期是很危險(xiǎn)的，我們必須認(rèn)真對(duì)待，決策者必須有明確的指示，否則項(xiàng)目是不會(huì)成功的。為了避免泄氣時(shí)期帶來(lái)的傷害，在ERP實(shí)施過(guò)程中，必須控制好每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡量將問(wèn)題提前暴露。下面列舉幾個(gè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。

　　一、項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)

　　啟動(dòng)階段工作一般包括確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)、項(xiàng)目調(diào)研。其中，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)確定是最重要的，啟動(dòng)大會(huì)只是形式。項(xiàng)目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時(shí)，初訪者對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)非所答，所以調(diào)研報(bào)告的水分是很高的，只能作為實(shí)施過(guò)程的參考，并不能按調(diào)研報(bào)告去實(shí)施，否則實(shí)施過(guò)程必會(huì)出現(xiàn)過(guò)多的反復(fù)。調(diào)研報(bào)告水分高的另一個(gè)致命原因是被訪者報(bào)喜不報(bào)憂。

　　所以該環(huán)節(jié)主要是確立一個(gè)有力的ERP組織機(jī)構(gòu)，記錄入檔作為將來(lái)考核與提拔人才的依據(jù)。啟動(dòng)大會(huì)是一個(gè)隆重的儀式，以示ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)，使各部門(mén)知道ERP工作已開(kāi)展。項(xiàng)目調(diào)研作為項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。

　　二、培訓(xùn)環(huán)節(jié)

　　培訓(xùn)工作是漸序前進(jìn)的ERP認(rèn)識(shí)過(guò)程，貫穿于整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程及應(yīng)用過(guò)程。分為顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)兩大類。

　�。�顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)又包括：ERP理念培訓(xùn)、ERP軟件功能培訓(xùn)、ERP處理流程培訓(xùn)。

　　－企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)包括：對(duì)最終用戶的功能培訓(xùn)和流程培訓(xùn)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。

　　除了以上兩大類為主之外，某些項(xiàng)目會(huì)議也是培訓(xùn)的另一種方式。

　　特別強(qiáng)調(diào)的是在顧問(wèn)對(duì)軟件進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，項(xiàng)目核心成員必須全過(guò)程參與，切忌斷章取義，認(rèn)為只需培訓(xùn)自己關(guān)心的某一部份即可，這樣會(huì)給后期做流程或進(jìn)行部門(mén)間協(xié)調(diào)時(shí)帶來(lái)障礙。

　　在對(duì)最終用戶培訓(xùn)時(shí)，盡量做到一次到位，不要培訓(xùn)完了長(zhǎng)時(shí)間不用又忘記了，必須把握培訓(xùn)時(shí)機(jī)，并做好考核工作，不過(guò)關(guān)的或不愿意做該項(xiàng)工作的應(yīng)及早淘汰。

　　領(lǐng)導(dǎo)必要的培訓(xùn)不應(yīng)該缺席，推卸的理由只是間接反映了對(duì)項(xiàng)目重視程度。

　　三、功能模擬環(huán)節(jié)

　　功能模擬主要目的是使企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP軟件聯(lián)系起來(lái)，并從軟件中找中合適的途徑以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)處理，這種途徑根據(jù)ERP的實(shí)施和應(yīng)用程度將有不同的選擇。

　　功能模擬環(huán)節(jié)必須注意幾點(diǎn)：

　　模擬應(yīng)該以ERP軟件功能為主，在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下去采集業(yè)務(wù)進(jìn)行，而不是由實(shí)施人員（項(xiàng)目核心成員）將各部門(mén)的業(yè)務(wù)全部拿過(guò)來(lái)做模擬，因?yàn)椴块T(mén)的某些業(yè)務(wù)并不需要利用ERP軟件功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　功能模擬環(huán)節(jié)也應(yīng)分開(kāi)階段，在不同的階段模擬的內(nèi)容可能是不一樣的，但在層次上會(huì)越來(lái)越深。

　　在初期的功能模擬時(shí)應(yīng)把握好模擬深度的控制，既不要太粗，也不要太細(xì)，主要的流程走通就可以了，不必細(xì)到流程的所有入口及出口，或者期望在模擬階段就將未來(lái)的執(zhí)行流程全部定好。如果模擬得太細(xì)，會(huì)拖延實(shí)施進(jìn)度，也會(huì)影響效果，容易引起ERP難實(shí)施的錯(cuò)覺(jué)。如果模擬太粗，只了解軟件功能，而不拿實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)模擬，相當(dāng)于只停留在表面，到了開(kāi)展實(shí)際工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)軟件與業(yè)務(wù)沒(méi)法結(jié)合或者不知如何做等問(wèn)題。

　　在進(jìn)行功能模擬時(shí)應(yīng)及時(shí)總結(jié)處理流程，并形成文檔，作為下一步對(duì)最終用戶培訓(xùn)及系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)。

　　四、數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)

　　數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)是ERP實(shí)施很重要的環(huán)節(jié)，初始化數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)參數(shù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)。系統(tǒng)參數(shù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)根據(jù)不同的軟件，格式和內(nèi)容有較大差異，一般包括：物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料、計(jì)量單位及轉(zhuǎn)換資料、會(huì)計(jì)科目表、會(huì)計(jì)期及制造期、物料成本及價(jià)格資料、各種處理碼等等。期初數(shù)據(jù)主要包括：庫(kù)存結(jié)存（按倉(cāng)庫(kù)及貨位、可用和不可用分開(kāi)）、車(chē)間在制品（分在制量及在制值）、科目余額、應(yīng)收余額（分已開(kāi)票和待開(kāi)票）、應(yīng)付余額（分已開(kāi)票和待開(kāi)票）、未發(fā)貨的銷(xiāo)售訂單、未到貨的采購(gòu)單等。

　　數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)必須注意如下幾個(gè)問(wèn)題：

　　系統(tǒng)參數(shù)由核心成員負(fù)責(zé)，設(shè)置時(shí)必須慎重，應(yīng)先形成文檔，經(jīng)審核后再輸入到系統(tǒng)中，每次修改時(shí)，注意關(guān)聯(lián)影響并做好更改記錄。

　　靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理是一項(xiàng)很煩瑣的工作，工作量大，涉及面廣。企業(yè)管理方式以及企業(yè)管理水平的差異，靜態(tài)數(shù)據(jù)的完整性也存在著較大的差異。對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)不完整的企業(yè)，必須規(guī)定格式進(jìn)行收集；對(duì)于已有靜態(tài)數(shù)據(jù)的企業(yè)（或在舊系統(tǒng)上已使用的）須按照ERP軟件要求重新整理，并由部門(mén)進(jìn)行整理，切忌將手工或舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提交項(xiàng)目核心組成員整理的方式。數(shù)據(jù)收集、整理時(shí)應(yīng)在顧問(wèn)的指導(dǎo)下運(yùn)用一些技巧，有些可以先輸入電腦再打印出來(lái)檢查，有些必須先形成文檔再輸入電腦，而不可千篇一律，否則會(huì)浪費(fèi)大量的紙張和人力。

　　期初數(shù)據(jù)處理時(shí)要考慮期初數(shù)據(jù)的截?cái)?shù)點(diǎn)和時(shí)間差，如應(yīng)收、應(yīng)付的結(jié)帳日期可能與庫(kù)存的結(jié)帳日期差異。錄入時(shí)也要考慮好順序。

　　數(shù)據(jù)初始化的過(guò)程中，必須按天排好進(jìn)度要求，并落實(shí)責(zé)任人。但在這過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到因“特殊”情況而未能按計(jì)劃執(zhí)行的，必須及時(shí)組織會(huì)議，增加人力或加班使計(jì)劃不受影響。特別是期初數(shù)據(jù)的收集及錄入工作，更不能拖，否則期初又會(huì)失去意義了，因?yàn)槲覀兌记宄�，企業(yè)的業(yè)務(wù)是不能停止的，數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，如果期初錄入拖期，系統(tǒng)只能采用補(bǔ)入期初至當(dāng)前的發(fā)生數(shù)，拖期越長(zhǎng)補(bǔ)的工作量就會(huì)越大，而且還會(huì)影響到月底的截?cái)?shù)。

　　初始化成功的有效方法是保證計(jì)劃可以按期執(zhí)行，要保證計(jì)劃按期執(zhí)行必須制定好獎(jiǎng)罰制度，并由項(xiàng)目核心組跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況，及時(shí)提出應(yīng)變處理方法，必要時(shí)交決策者裁定執(zhí)行。

　　五、系統(tǒng)并行環(huán)節(jié)

　　系統(tǒng)并行環(huán)節(jié)與數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)是密不可分的，一些功能的并行可以和其它功能的初始化工作同時(shí)進(jìn)行。同時(shí)在初始化時(shí)也離不開(kāi)并行的，因?yàn)槌跏蓟�的時(shí)間是可能會(huì)長(zhǎng)一些，而期初的時(shí)間是很短暫的。

　　并行環(huán)節(jié)最主要的是控制好時(shí)間，有必要的情況下可將會(huì)計(jì)期限定為半個(gè)月。并行時(shí)間越短，ERP項(xiàng)目的成功率就越大。有幾個(gè)方面原因：

　　并行時(shí)期，工作量是很大的，時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)務(wù)人員都干疲了，甚至?xí)��?duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。

　　并行時(shí)期業(yè)務(wù)部門(mén)一般都是先做舊系統(tǒng)的，再做ERP系統(tǒng)，這時(shí)他們并沒(méi)習(xí)慣看ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而仍是以舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有可能得不到及時(shí)跟蹤，時(shí)間長(zhǎng)了，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的垃圾會(huì)越來(lái)越多，甚至變成了一套無(wú)用的系統(tǒng)。

　　并行時(shí)期，為核對(duì)ERP系統(tǒng)余額與舊系統(tǒng)余額，必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)停下來(lái)進(jìn)行核對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整，這是要花費(fèi)一定的時(shí)間的，所以每月都會(huì)有補(bǔ)數(shù)、入數(shù)的過(guò)程，相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作壓在一、兩天內(nèi)補(bǔ)做完成，如果月月如此，業(yè)務(wù)人員會(huì)很累的，項(xiàng)目核心組的跟進(jìn)也會(huì)很累的。

　　并行時(shí)間太長(zhǎng)，說(shuō)明ERP系統(tǒng)還不能使用或看不到明顯的效果，特別是在這個(gè)時(shí)候得不到?jīng)Q策者支持時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)人心煥散的局面。

　　所以并行時(shí)間不能拖太長(zhǎng)，最好不要超過(guò)三個(gè)月。

　　六、二次開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)

　　要實(shí)施和應(yīng)用好ERP軟件，一些必要的二次開(kāi)發(fā)是不可避免的，但必須把握好開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)量，從不同的實(shí)施階段、開(kāi)發(fā)的難度、對(duì)改進(jìn)流程的幫助程度等方面來(lái)考慮二次開(kāi)發(fā)的必要性，并做好控制。下面是ERP系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)的一些注意事項(xiàng)：

　　二次開(kāi)發(fā)的原則是只改格式，不改數(shù)據(jù)定義。如涉及到要增改字段時(shí)，盡量使用系統(tǒng)已有的備用字段，靈活使用系統(tǒng)的備用字段，以不動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)為基本原則。所以這也要求在選型時(shí)應(yīng)充分了解軟件的內(nèi)涵。

　　開(kāi)發(fā)的時(shí)間性應(yīng)該控制好，盡量不要在并行運(yùn)行前就進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)踐證明這種二次開(kāi)發(fā)多數(shù)是失敗的，很容易導(dǎo)致二次開(kāi)發(fā)沒(méi)完沒(méi)了，甚至將ERP系統(tǒng)改得面目全非，但結(jié)果是ERP系統(tǒng)還是沒(méi)能實(shí)施成功。因?yàn)檫@時(shí)期的開(kāi)發(fā)多數(shù)是基于對(duì)ERP系統(tǒng)功能還沒(méi)有充分的了解或者不愿意改變傳統(tǒng)的習(xí)慣而產(chǎn)生的。

　　盡量勸服業(yè)務(wù)部門(mén)習(xí)慣使用ERP系統(tǒng)原有的功能跟蹤數(shù)據(jù)，使用ERP系統(tǒng)的報(bào)表作為企業(yè)內(nèi)部的傳遞表格。這是企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)改進(jìn)現(xiàn)狀最基本的，如果連這點(diǎn)都做不到，要改進(jìn)企業(yè)流程就更難了。

　　二次開(kāi)發(fā)的另一個(gè)基本原則是對(duì)實(shí)施起到積極的推進(jìn)作用才做，有時(shí)一個(gè)報(bào)表、一個(gè)字段用途的改變可能直接影響到該部分功能是否能用起來(lái)，在這種情況下，仍需做二次開(kāi)發(fā)，目的也是為了方便操作，減少業(yè)務(wù)人員的工作量，甚至是起到理順管理環(huán)節(jié)的效果。

　　七、系統(tǒng)改進(jìn)環(huán)節(jié)

　　隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，不斷挖掘ERP系統(tǒng)功能，靈活應(yīng)用ERP系統(tǒng)功能以滿足企業(yè)不斷挖掘潛在效益的需要是項(xiàng)目核心組的一項(xiàng)目重要工作。ERP系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程是不斷體現(xiàn)ERP應(yīng)用效果的過(guò)程，在這個(gè)環(huán)節(jié)主要是進(jìn)一步完善制度管理，按制度執(zhí)行，并確定考核指標(biāo)，做到獎(jiǎng)罰分明。

　　實(shí)施ERP是一項(xiàng)繁重的工作，沒(méi)有任何捷徑，從選型到實(shí)施各階段任何一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該控制好，否則是很難成功的。再次強(qiáng)調(diào)的是ERP能否成功關(guān)鍵在于企業(yè)自身，特別是決策者。