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中小企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的制約因素與對策

瀏覽次數(shù):3086發(fā)布時間:2007-12-6

 

  ERP(Enterprise Resources Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)是圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng),它突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式,采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起。

  近幾年來,為了獲得未來競爭優(yōu)勢,我國大型企業(yè)紛紛在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化改革,實(shí)施ERP,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,引入客戶關(guān)系管理等。而中小型企業(yè)大都對ERP持觀望態(tài)度,未采取實(shí)際的行動。我國有1000多萬中小企業(yè),占全國企業(yè)總數(shù)99%以上,目前實(shí)施ERP的中小企業(yè)只占3.8%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家及一些發(fā)展中國家的水平。因此,如何在我國中小企業(yè)實(shí)施ERP,提升他們的競爭力,正成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

  中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同,在實(shí)施ERP時會受到多方面因素的制約,主要包括如下幾個方面:

  1、成本因素:中小企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)ERP市場上比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品,如SAPR/3、金蝶K/3、用友U8等解決方案,他們高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后繼的二次開發(fā)、運(yùn)行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費(fèi)用,令許多中小企業(yè)望而卻步。

  2、時間因素:企業(yè)投資建設(shè)ERP系統(tǒng)的周期一般比較長,這對于管理思路經(jīng)常發(fā)生變化的中小型企業(yè)而言是非常不利的,甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,與企業(yè)管理者的預(yù)期結(jié)果相差甚遠(yuǎn)。

  3、人才因素:實(shí)施ERP一方面需要有具備一定計(jì)算機(jī)知識、熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;另一方面需要有兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才,對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)。而中小企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低,缺乏這兩類、尤其是第二類人才。

  4、管理因素:一方面,中小企業(yè)更注重短期的利益,重視的是看得見的回報,而實(shí)施ERP不僅具有高風(fēng)險性,而且其投資回報不屬于立竿見影型,這就使得ERP的實(shí)施主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見性。另一方面,大部分中小企業(yè)的數(shù)據(jù)管理比較散亂,缺乏企業(yè)建立ERP系統(tǒng)必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

  5、規(guī)模因素:與大企業(yè)相比,中小型企業(yè)難以形成規(guī)模效應(yīng),在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)與供銷商、合作伙伴、客戶的緊密協(xié)作關(guān)系比較困難,從而使得中小企業(yè)實(shí)施ERP的效益可能不如大企業(yè)那么明顯。

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  由于以上制約因素,中小型企業(yè)在實(shí)施ERP過程中,不能照搬大企業(yè)的做法。因此,我們提出如下對策:

  對策一:選擇合適的解決方案

  中小企業(yè)應(yīng)該選擇一種適合企業(yè)自身的ERP解決方案,不僅成本低廉,而且實(shí)施周期短,穩(wěn)定性好、可擴(kuò)展性強(qiáng)。一般來說,降低企業(yè)對一套解決方案的整體擁有成本(TCO)可以從軟件、硬件和服務(wù)等幾方面來考慮。

  (1)硬件方面:主要指硬件運(yùn)行環(huán)境。

  (2)軟件方面:除購買ERP軟件所需費(fèi)用外,還包括軟件運(yùn)行環(huán)境。

  (3)服務(wù)方面:一般來講,企業(yè)信息化在產(chǎn)品與服務(wù)量的投資比例大都在1:1.5到1:1.3之間。由于產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的,價格相對固定,因此服務(wù)所需費(fèi)用顯得更為重要。

  另外,中小企業(yè)要生存和發(fā)展,就要比大型企業(yè)行動更敏捷,ERP的實(shí)施也要快速,沒有太多的時間去進(jìn)行反復(fù)論證。因此,解決方案的實(shí)施周期不能太長。

  對策二:積極參與ERP的實(shí)施與決策

  中小型企業(yè)在實(shí)施ERP過程中,一般是以軟件開發(fā)商或是咨詢公司顧問為主力,企業(yè)與開發(fā)商之間缺乏足夠的溝通,常常產(chǎn)生不必要的障礙。因此在ERP項(xiàng)目實(shí)施之初,企業(yè)應(yīng)該成立以各業(yè)務(wù)部門骨干為實(shí)施核心、以高層管理人員為決策中心的穩(wěn)定的項(xiàng)目組。ERP的實(shí)施過程以企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目組為主,以企業(yè)外部的開發(fā)商或咨詢顧問為輔,這樣不僅可以保障項(xiàng)目的順利實(shí)施,而且也可以保證建設(shè)的ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的需求,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

  對策三:搭建數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

  完善的數(shù)據(jù)管理是實(shí)施ERP的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理混亂會直接導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)的失敗。ERP實(shí)施過程中有70%的工作都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和應(yīng)用工作。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)必然得不到準(zhǔn)確的信息;準(zhǔn)確但不規(guī)范的數(shù)據(jù),也只能在局部區(qū)域內(nèi)有效,數(shù)據(jù)的傳遞和處理都很困難;準(zhǔn)確但不實(shí)時的數(shù)據(jù),會使數(shù)據(jù)失去有效性,甚至給企業(yè)的管理決策帶來負(fù)面的影響。因此,搭建數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就成為中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的必要條件。

  對策四:進(jìn)行管理變革

  ERP實(shí)施的質(zhì)量很大程度上取決于企業(yè)管理變革的深度。要進(jìn)行管理變革首先就要從管理層開始。管理層必須正確認(rèn)識ERP,重視ERP,對ERP予以一貫性的支持,才能保證ERP的順利實(shí)施。其次,ERP的實(shí)施一般會涉及到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變更,業(yè)務(wù)流程的重組,原有的管理思想、管理方法也會發(fā)生重大的改變。中小型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)一般不太復(fù)雜,要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的重組實(shí)現(xiàn)起來并不很困難,關(guān)鍵在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的管理素質(zhì),有進(jìn)行管理變革的決心,將管理變革不斷深入下去,而不是只拘泥于形式。也只有這樣,ERP才能得到成功實(shí)施,成為提高企業(yè)運(yùn)營效率的有效途徑。

  對策五:吸收和培養(yǎng)專門人才

  企業(yè)實(shí)施ERP最終能否成功不只是看ERP能否成功上馬,更應(yīng)該看隨著企業(yè)的發(fā)展,ERP是否能夠正常的運(yùn)行,并且適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。這一方面涉及到ERP系統(tǒng)自身的可擴(kuò)展性,企業(yè)在選擇ERP全面解決方案時應(yīng)加以注意;另一個重要方面就是企業(yè)內(nèi)部人員對ERP系統(tǒng)進(jìn)行后期開發(fā)和維護(hù)管理的能力。因此,中小型企業(yè)為了彌補(bǔ)缺乏ERP專門人才的缺陷,在ERP實(shí)施之前就應(yīng)該建立一個開發(fā)維護(hù)的團(tuán)隊(duì),在與開發(fā)商合作的過程中對他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和不間斷的知識灌輸,由開發(fā)商的專業(yè)人員指導(dǎo)他們完成系統(tǒng)文檔,并進(jìn)行與后期開發(fā)、維護(hù)管理相關(guān)的協(xié)同工作。當(dāng)然,在對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)的同時,還應(yīng)該吸收新的專門人才進(jìn)入這個團(tuán)隊(duì),以提高團(tuán)隊(duì)能力。企業(yè)內(nèi)部ERP專門人才在系統(tǒng)開發(fā)和管理過程中的成長,是中小型企業(yè)成功實(shí)施ERP的重要保障。

  企業(yè)成功實(shí)施ERP帶來的效益是顯著的,企業(yè)內(nèi)部的資金流、物流、信息流得到一體化管理,資金效率實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化,物流順暢了,信息資源充分共享了,增強(qiáng)了企業(yè)對市場迅速做出反應(yīng)的能力。同時,實(shí)施ERP也有較大的風(fēng)險,尤其是對于中小型企業(yè)來說,實(shí)施ERP有諸多制約因素。但是,只要企業(yè)在實(shí)施ERP之前充分了解自身的特性,采取相應(yīng)的對策和措施來克服制約企業(yè)信息化進(jìn)程的因素,在實(shí)施過程中盡量減少各種風(fēng)險,那么實(shí)施成功的可能性就會大大提高。中小企業(yè)實(shí)施ERP將不再是夢想。