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驅(qū)散ERP實(shí)施難以成功的陰影的成功

瀏覽次數(shù):3385發(fā)布時(shí)間:2007-12-6

 

  上個(gè)世紀(jì)末,美國為了奪回制造業(yè)霸主的地位,提出了敏捷制造、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的戰(zhàn)略,也就是說,企業(yè)之間的競爭已不只是單個(gè)企業(yè)實(shí)力的競爭,而轉(zhuǎn)變?yōu)槊酥鹘M織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟能力的競爭。因此,他們需要的信息系統(tǒng)已不是支持單個(gè)企業(yè)管理的ERP系統(tǒng)(早在上個(gè)世紀(jì)已基本實(shí)現(xiàn)),而是支持利益共同體協(xié)同運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),國外稱為ERPⅡ。對(duì)于這些工業(yè)發(fā)達(dá)國家來說,或許可以認(rèn)為ERP過時(shí)了。但是,我國的實(shí)際情況如何呢?企業(yè)信息化建設(shè)還處于從部門的單項(xiàng)管理向產(chǎn)、供、銷、存、財(cái)?shù)囊惑w化系統(tǒng)過渡;從手工管理電算化提升到引進(jìn)先進(jìn)管理理念和方法,例如引進(jìn)ERP系統(tǒng),F(xiàn)在眾多企業(yè)管理者所想的問題不是ERP過時(shí),而是聽說ERP實(shí)施的成功率低,不敢貿(mào)然上馬。因此,為了積極推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)程,當(dāng)務(wù)之急倒是驅(qū)散ERP實(shí)施難以成功的陰影,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者早下決心

  早在20世紀(jì)80年代,以沈陽第一機(jī)床廠為代表的一些機(jī)械制造企業(yè)就開始向ERP的前身----物料需求計(jì)劃 (MRP) 進(jìn)軍,中國制造業(yè)對(duì)ERP已經(jīng)進(jìn)行了長達(dá)20 年的追求和探索。1984年沈陽第一機(jī)床廠從德國引進(jìn)的管理信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收, 這可以說是在我國制造業(yè)中第一個(gè)信息技術(shù)在企業(yè)管理中集成應(yīng)用的范例, 隨后由機(jī)械工業(yè)部機(jī)械研究院幫助廣東科龍集團(tuán)實(shí)施美國DEC公司的MANMAN系統(tǒng), 作為中國制造業(yè)首家通過了MRP的A級(jí)國際評(píng)審。 按說有了這些先例可以認(rèn)為ERP能夠在中國制造業(yè)中生根發(fā)展了, 但不容樂觀的是, 隨后成百上千的企業(yè)探索過, 奮斗過, 但成功的企業(yè)確實(shí)不多。

  2001年中國進(jìn)入WTO,這為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇, 但面臨的更是挑戰(zhàn),是融入全球一體化經(jīng)濟(jì)后更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種形勢下,如何提高企業(yè)的核心競爭力?成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最迫切需要解決的問題。用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的國策為企業(yè)指出了一條捷徑。2000年底江澤民主席指出,在完成工業(yè)化的過程中注意運(yùn)用信息技術(shù)提高工業(yè)化的水準(zhǔn),在推進(jìn)信息化的過程中注意運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。

  在2001年11月召開的 “推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會(huì)”上,國務(wù)院副總理吳邦國又指出,我們的大公司、大集團(tuán)擁有世界一流的企業(yè)家,但是我們的信息化水平與國外的大企業(yè)有很大差距,這個(gè)差距比其他方面的差距還要大。隨著中國加入WTO,我們將直接面對(duì)國際化競爭。管理落后的問題將變得越來越突出,信息化是解決這些問題的重要途徑,也是解決當(dāng)前企業(yè)管理問題的有效措施。

  企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)用于管理的成功模式,當(dāng)前要在我國企業(yè)推動(dòng)ERP的應(yīng)用,一個(gè)重要問題是如何驅(qū)散ERP實(shí)施難以成功的陰影,讓企業(yè)家早下決心。

  政府、企業(yè)、供應(yīng)商對(duì)ERP的不同心態(tài)

  目前,政府、企業(yè)、供應(yīng)商對(duì)企業(yè)信息化的心態(tài)可以描繪成:政府熱、供應(yīng)商急、企業(yè)觀望或按兵不動(dòng)。各級(jí)政府連同他們支持的新聞媒體或辦事機(jī)構(gòu),近年來做了大量的引導(dǎo)工作,大大小小的研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、博覽會(huì)層出不窮;新聞媒體對(duì)信息化(包括ERP)的宣傳鋪天蓋地。這大好形勢可樂壞了ERP供應(yīng)商,他們高喊:中國ERP的春天來了!但不容樂觀的是,這兩年ERP的訂單并沒有增加,市場反而越做越難。為什么企業(yè)老總對(duì)上ERP這么慎重?原因是多方面的。首先是ERP供應(yīng)商在市場上的無序競爭,例如一家企業(yè)ERP部分功能系統(tǒng)招標(biāo),對(duì)同一份標(biāo)書,10 多家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)從7萬到180萬,弄得老總都不知道ERP到底是什么了。另一個(gè)很主要的原因是ERP實(shí)施成功率的陰影籠罩著他們,使他們舉棋不定。企業(yè)管理要改進(jìn)、政府引導(dǎo)、媒體宣傳使他們動(dòng)了心,但又害怕失敗,于是總在觀望,一個(gè)項(xiàng)目一兩年都談不下來。

  實(shí)施ERP難以成功,到底難在哪里?

  在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP的時(shí)候,確實(shí)要充分估計(jì)ERP的實(shí)施難度。難度表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

  ERP是企業(yè)管理革命,不是技術(shù)工程

  說ERP是企業(yè)管理革命,似乎帽子大了一些。但與實(shí)施CAD系統(tǒng)相比,ERP確實(shí)不是一個(gè)技術(shù)工程。上CAD系統(tǒng),主要涉及技術(shù)部門,工作內(nèi)容比較單純。但上ERP系統(tǒng),涉及到企業(yè)產(chǎn)、供、銷、存、財(cái)?shù)母鱾(gè)業(yè)務(wù)部門,還要技術(shù)部門支持。有專家說,上ERP以前先要搞BPR(經(jīng)營過程重構(gòu)),這是有一定道理的。按照ERP管理流程,要將企業(yè)產(chǎn)、供、銷、存、財(cái)?shù)母鱾(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)融為一體,這必然要打破部門壁壘,凡是業(yè)務(wù)重疊的工作要重新分工,做到數(shù)出一家,全局共享,這可能會(huì)涉及到減人增效的敏感問題;企業(yè)執(zhí)行統(tǒng)一的一稈子插到底的生產(chǎn)物資計(jì)劃,必然加大了對(duì)生產(chǎn)部門、采購部門的控制力度,不僅部門領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限受到?jīng)_擊,也加強(qiáng)了對(duì)每個(gè)工作人員業(yè)績的考核;全局信息共享后,加大了信息透明度,這也是某些人不樂意的。因此,上ERP不僅要轉(zhuǎn)變觀念,把每個(gè)人的工作置于全局來運(yùn)作,而且要克服來自方方面面的阻力。

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  實(shí)施ERP有一個(gè)軟件系統(tǒng)與企業(yè)文化的磨合過程

  ERP的實(shí)施不可能像采用財(cái)務(wù)軟件那樣,可以是交鑰匙工程。我國財(cái)務(wù)制度按照財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定,企業(yè)記帳是有統(tǒng)一規(guī)范的,這為推行帳務(wù)軟件帶來極大的便利。但企業(yè)生產(chǎn)物資管理就大不一樣了。生產(chǎn)產(chǎn)品不同,生產(chǎn)方式、生產(chǎn)周期就不同,造成計(jì)劃方法、成本核算方法等等都不同。即使采用了適合本行業(yè)的ERP版本,由于每個(gè)企業(yè)管理基礎(chǔ)不同、管理方法不同,很難照搬ERP商品軟件原型系統(tǒng)的用法。因此,ERP產(chǎn)品的用戶化開發(fā)是不可避免的,這個(gè)磨合可能是一個(gè)比較長的過程。首先需要軟件商(或咨詢公司)對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn),讓他們了解ERP的理念和工作流程,不要老用現(xiàn)有手工管理方法去審視系統(tǒng),換個(gè)思路去考慮如何用好系統(tǒng);軟件商(或咨詢公司)還要派出項(xiàng)目實(shí)施組到企業(yè),深入了解企業(yè)經(jīng)營過程的細(xì)節(jié),分析軟件系統(tǒng)中哪些功能可以直接用,哪些問題是該企業(yè)面臨的特殊問題,或者該企業(yè)有自己獨(dú)特的有效的管理辦法,希望借助信息手段來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)二次開發(fā)后的系統(tǒng)試運(yùn)行后,要形成實(shí)施規(guī)范,才能正式使用。通常對(duì)一個(gè)中型企業(yè),這個(gè)磨合過程可能是一年,甚至更長。時(shí)間拖長了,企業(yè)人員手工、機(jī)器雙軌運(yùn)行,負(fù)擔(dān)太重,會(huì)喪失信心;時(shí)間拖長了,供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目的投入也太大,掙不到錢,甚至覺得無法再支持項(xiàng)目的實(shí)施,半途而費(fèi)。因此,無論是用戶還是供應(yīng)商都希望縮短這個(gè)磨合過程,但是,這要取決于供需雙方的改進(jìn)。一方面。ERP系統(tǒng)功能更強(qiáng)大、更靈活后,才能在短期內(nèi)能按用戶需求組裝定制。另一方面,取決于企業(yè)管理的規(guī)范化。在國家相關(guān)部門指導(dǎo)下,財(cái)務(wù)記帳規(guī)范化,進(jìn)一步把進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)間的集成接口規(guī)范化,進(jìn)而按行業(yè)把產(chǎn)、供、銷、存、質(zhì)量等管理規(guī)范化。只有到那時(shí),才能極大地縮短ERP的實(shí)施過程。

  實(shí)施ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量大

  既然實(shí)施ERP不是單個(gè)部門業(yè)務(wù)工作的電算化,那就有一個(gè)企業(yè)各個(gè)部門對(duì)共享信息的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)問題。因此,統(tǒng)一的編碼工作、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作必不可少。沒有權(quán)威人士牽頭和艱苦細(xì)致的工作,這個(gè)坎是過不去的。說它是個(gè)坎并不過分,因?yàn)榧热皇切畔⒒芾,那么基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確、不完整,是不可能用好信息管理系統(tǒng)的。

  以上羅列了實(shí)施ERP的難處,可以看出,要成功實(shí)施ERP, 確實(shí)需要企業(yè)一把手的決心和廣大員工的通力合作。

  吸取成功案例經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)實(shí)施ERP的信心

  雖然,ERP的實(shí)施確實(shí)很難,失敗的企業(yè)也不少,但是在我國也有不少成功的案例,廣大企業(yè)家可以通過對(duì)這些成功案例的了解,增強(qiáng)實(shí)施ERP的信心。北京第一機(jī)床廠是中國最大的機(jī)床制造企業(yè)之一,北京第一機(jī)床廠的信息化建設(shè)也走過了20 年的歷程。1995年,北京第一機(jī)床廠CIMS (計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))工程以其信息集成的高水平,榮獲美國制造工程師協(xié)會(huì)(SME)頒發(fā)的《工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)》。在國家科委主持的慶功會(huì)上,宋健主任發(fā)表了熱情洋溢的講話,他號(hào)召全國的企業(yè)家、科技工作者要學(xué)習(xí)北京一機(jī)床敢于引導(dǎo)潮流的精神,用先進(jìn)的信息化手段改造傳統(tǒng)企業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)精神的感召下,北京第一機(jī)床廠投資組建了北京并捷自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)中心,迄今,已為40多家企業(yè)提供了ERP軟件和服務(wù),其中不乏優(yōu)秀的成功案例,有許多亮麗的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)タ偨Y(jié),介紹這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以提供兄弟企業(yè)借鑒和參考。

  需求推動(dòng)應(yīng)用的不斷升華 

  北京第一機(jī)床廠從20世紀(jì)70年代末期就開始搞微機(jī)單項(xiàng)管理,80年代末從國外引進(jìn)物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng),90年代隨著市場競爭日益激烈,從物流控制到與資金流的一體化管理,不斷降低產(chǎn)品成本。在國家863計(jì)劃的推動(dòng)下,實(shí)施計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)工程,使產(chǎn)品開發(fā)周期縮短一半以上。20世紀(jì)90 年代后期是我國機(jī)床行業(yè)面臨全球化競爭極其艱難的時(shí)期,一機(jī)床能夠成為機(jī)床行業(yè)中少數(shù)幾家不虧損的企業(yè),并保持了在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,其中,企業(yè)信息化為提高企業(yè)競爭力方面發(fā)揮了非常積極的作用。21世紀(jì)伴隨企業(yè)搬遷和機(jī)制體制的改革,北京第一機(jī)床廠不僅要打造成國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)支持下的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè),而且下屬單位包括并捷中心都在實(shí)行股份制改造,使其更具有競爭活力。

  發(fā)揮項(xiàng)目主管的關(guān)鍵作用 

  北京萬東醫(yī)療裝備公司是上市公司、我國醫(yī)療裝備行業(yè)的排頭兵。1999年提出了“強(qiáng)化以財(cái)務(wù)管理為核心,以成本管理為突破口,以CIMS管理為手段的內(nèi)部管理,向管理要效益” 的企業(yè)工作方針。

  當(dāng)年實(shí)施CIMS工程,北一并捷是技術(shù)依托單位,并提供了ERP軟件和服務(wù)。該公司僅用了9個(gè)月就將市區(qū)總部和郊區(qū)工廠聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,全面實(shí)現(xiàn)了ERP功能。取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。例如:

  信息共享:與PDM集成,技術(shù)文件無紙化傳遞;生產(chǎn)管理人員及時(shí)掌握跨地區(qū)、跨分廠的生產(chǎn)作業(yè)情況、物流狀況。

  強(qiáng)化管理:銷售合同驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃;按MRP計(jì)劃控制采購資金及合同、控制車間生產(chǎn)進(jìn)度。

  提高經(jīng)濟(jì)效益:

  ● 常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)周期由原來150天縮短到100天

  ● 產(chǎn)品銷售額連年以超過30%至40%速度增長

  ● 庫存占用資金下降了 70%,1999年至2001年間減少資金占用約 700 萬元。

  在2002年北京市工業(yè)企業(yè)信息化工作會(huì)議上,該公司總經(jīng)理與聯(lián)想集團(tuán)有限公司總裁一起做了重點(diǎn)發(fā)言。該公司企業(yè)信息化的成功與信息主管的得力運(yùn)作關(guān)系極大。該公司企業(yè)信息化的主管是經(jīng)理辦劉主任,劉主任把MRP原理的書通讀了幾遍,編制了本企業(yè)成功實(shí)施的評(píng)測標(biāo)準(zhǔn),通過目標(biāo)管理、嚴(yán)格考核及與軟件供應(yīng)商的通力合作,使項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。

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  業(yè)務(wù)部門主抓和嚴(yán)格的計(jì)劃管理 

  中國三江航天工業(yè)集團(tuán)是我國地對(duì)空導(dǎo)彈生產(chǎn)基地,由于國防建設(shè)加大生產(chǎn)批量的需要,急于引進(jìn)MRP II系統(tǒng)。該企業(yè)產(chǎn)品極其復(fù)雜(零部件接近10萬種),質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)格,由集團(tuán)指揮下2個(gè)研究所和異地8個(gè)廠協(xié)同生產(chǎn),但卻只用了10個(gè)月就在兩個(gè)裝配廠、兩個(gè)主要制造廠全產(chǎn)品上線運(yùn)轉(zhuǎn),通過了驗(yàn)收。繼續(xù)再用4個(gè)月在8個(gè)工廠全部運(yùn)轉(zhuǎn)。在這樣復(fù)雜的環(huán)境下運(yùn)行MRP難度是很大的,之所以成功的重要原因是該集團(tuán)在生產(chǎn)調(diào)度部部長直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立專門的MRPII辦公室,實(shí)行半軍事化的嚴(yán)格管理,保證了實(shí)施進(jìn)度。

  不怕基礎(chǔ)差,一把手決心大  

  北京燕興隆新型墻體材料公司是北京郊區(qū)民營企業(yè),是一家典型的家族企業(yè),10年前剛建廠時(shí)銷售收入才600塊錢,后來發(fā)展到年銷售額近億元。企業(yè)小時(shí),在一個(gè)廠區(qū),轉(zhuǎn)一圈情況就了解了,企業(yè)擴(kuò)大后,分布在好幾個(gè)廠區(qū),就感到失控了;另外要根據(jù)各個(gè)建筑工程進(jìn)度,生產(chǎn)幾百種不同規(guī)格的墻板,每天按時(shí)送到工地,原料供應(yīng)、生產(chǎn)、運(yùn)輸管理也很復(fù)雜。農(nóng)民起家的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏制造企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),只有小學(xué)二年級(jí)文化的董事長把大學(xué)畢業(yè)的兒子叫回家主抓生產(chǎn),并決心通過引進(jìn)ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。經(jīng)過2年的努力,把一個(gè)用白條進(jìn)行經(jīng)營管理的企業(yè)打造成在網(wǎng)絡(luò)支持下的產(chǎn)、供、銷、存、財(cái)為一體的數(shù)字化管理企業(yè)。系統(tǒng)運(yùn)行后,取得明顯效果:

  ● 實(shí)現(xiàn)從銷售---生產(chǎn)---庫存---運(yùn)輸---財(cái)務(wù)的一條龍信息化管理,按各建筑工程進(jìn)度每天準(zhǔn)時(shí)將不同規(guī)格的墻板送到工地。

  ● 集團(tuán)、各生產(chǎn)車間聯(lián)網(wǎng),加強(qiáng)了集團(tuán)的控制力度。做到日事日畢,日清日高。

  ● 年節(jié)約采購資金50萬元、散工費(fèi)用10萬元。

  ● 系統(tǒng)運(yùn)行一年半收回投資。

  信息產(chǎn)業(yè)部、北京市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考察了該企業(yè)的信息化建設(shè),非常重視他們的成功經(jīng)驗(yàn)。

  剖析眾多企業(yè)實(shí)施ERP不成功的原因和對(duì)策

  為了使更多的企業(yè)成功實(shí)施ERP,有必要總結(jié)和分析某些企業(yè)ERP實(shí)施失敗的原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策。試用下表一一列出。

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  增強(qiáng)國力的基礎(chǔ)是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,為增強(qiáng)企業(yè)競爭力需要引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制和技術(shù),正如中央領(lǐng)導(dǎo)同志所指出的,我國企業(yè)與工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)最大的差距是管理落后。驅(qū)散實(shí)施ERP難以成功的陰影,以ERP供應(yīng)商、用戶雙贏為目標(biāo),大力推進(jìn)ERP在我國制造企業(yè)的實(shí)施是當(dāng)務(wù)之急。

  作者簡介:楊景宜。教授級(jí)高工,從事企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的研究與實(shí)踐二十余年.美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)(APICS)中國首批會(huì)員. 美國制造工程師協(xié)會(huì)(SME)中國分會(huì)首批會(huì)員。曾擔(dān)任主抓北京第一機(jī)床廠CIMS工程的總設(shè)計(jì)師。該項(xiàng)目榮獲美國制造工程師協(xié)會(huì)(SME)頒發(fā)的《工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)》、國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

  參加過多家企業(yè)CIMS工程總體設(shè)計(jì)和技術(shù)支持工作;

  參加過幾十家國家863/CIMS企業(yè)示范工程的可行性論證和驗(yàn)收;

  主持北京并捷ERP產(chǎn)品eEMIS(企業(yè)管理在線)的開發(fā),該產(chǎn)品是國家863/ERP目標(biāo)產(chǎn)品;

  參加過幾十家企業(yè)ERP方案設(shè)計(jì);

  曾任國家863/CIMS工程培訓(xùn)中心ERP培訓(xùn)教員。