一、企業(yè)信息化概述

　　中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，各企業(yè)面臨世界貿(mào)易的大環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶要求企業(yè)提供高質(zhì)量、低價(jià)格、高技術(shù)、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和更加周到及時(shí)的服務(wù)。這一切都對(duì)企業(yè)管理信息化提出了更高的要求。在此形式下，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到以信息化來(lái)推動(dòng)工業(yè)化，是發(fā)展的必由之路。

　　基于服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略并對(duì)企業(yè)管理升級(jí)提供強(qiáng)有力的支撐手段的考慮，很多企業(yè)制定了以ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)為核心的全面推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的策略，以期實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)資源；改造傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程；統(tǒng)一物流、資金流、信息流；迅速采集、組織、傳送和分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息；加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部外部聯(lián)系，降低管理成本和增加資金的周轉(zhuǎn)速度并以此提高企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

　　二、信息標(biāo)準(zhǔn)化在ERP實(shí)施中的重要性

　　企業(yè)信息化體系是由信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、信息化人才和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六個(gè)要素構(gòu)成。其中，信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是基礎(chǔ)要素。

　　信息標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的基礎(chǔ)性的工作，它之所以重要的主要原因是信息的載體——數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)唯一接收和處理的對(duì)象。影響ERP系統(tǒng)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵因素是數(shù)據(jù)、人員和組織管理。有人將企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)從技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)三者的相對(duì)重要性說(shuō)成是：“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，企業(yè)實(shí)施ERP必須保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此，上線數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確與規(guī)范，是ERP實(shí)施成敗的關(guān)鍵之一。因此，信息標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一項(xiàng)至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作。

　　三、ERP實(shí)施過(guò)程中企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化存在的一般問(wèn)題

　　對(duì)于實(shí)施ERP的企業(yè)，信息標(biāo)準(zhǔn)化的主要任務(wù)就是建立健全企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，根據(jù)體系框架制定一系列企業(yè)信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作,對(duì)于規(guī)范數(shù)據(jù)和信息，保證信息化建設(shè)的一致性，整合信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的各種信息資源，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息交換效率，增強(qiáng)信息系統(tǒng)的開(kāi)放性，保障項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的意義。

　　目前，盡管各個(gè)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)不盡相同，企業(yè)在ERP實(shí)施的實(shí)際過(guò)程中卻存在一些共性的問(wèn)題：

　　(一)編碼原則不統(tǒng)一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況不佳

　　主要體現(xiàn)在：ERP實(shí)施的各個(gè)模塊基本上都有自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)繁雜而且量大，部分?jǐn)?shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確、完備，同時(shí)，由于時(shí)間和技術(shù)的局限性,企業(yè)在各個(gè)不同歷史時(shí)期所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，系統(tǒng)之間無(wú)互連性，描述企業(yè)信息資源的數(shù)據(jù)和編碼分散、口徑不一致、冗余、不規(guī)范，有時(shí)同一數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)指標(biāo)在不同的系統(tǒng)、不同部門以不盡相同的描述和內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，使得企業(yè)信息資源無(wú)法充分有效地共享。

　　(二)信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)人員和技術(shù)保障不足

　　很多企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中沒(méi)有建立專門的標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，缺乏熟悉標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)人員，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的力量薄弱；未制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度；缺乏國(guó)內(nèi)、國(guó)際有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的橫向交流，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)尚未得到廣泛的應(yīng)用；信息標(biāo)準(zhǔn)化總體工作缺乏科學(xué)性。

　　(三) 與ERP系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間和進(jìn)度配合不暢

　　企業(yè)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)ERP系統(tǒng)上線的工作目標(biāo)，忽視標(biāo)準(zhǔn)化工作與ERP項(xiàng)目實(shí)施有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，整體系統(tǒng)的規(guī)劃缺乏導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和ERP項(xiàng)目實(shí)施配合不暢，影響ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，實(shí)施周期延長(zhǎng)，結(jié)果軟件提供商和企業(yè)雙方都拖得非常辛苦，嚴(yán)重的還可導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的徹底失敗。

　　(四)重視、宣貫力度不夠

　　信息標(biāo)準(zhǔn)化工作貫穿信息化建設(shè)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、應(yīng)用的整個(gè)生命周期，具有花費(fèi)人力多、涉及面廣、信息量大、時(shí)間周期長(zhǎng)、工作難度大等特殊性，但由于宣貫不夠，培訓(xùn)不到位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和ERP項(xiàng)目實(shí)施和管理人員未充分重視本項(xiàng)工作對(duì)信息化建設(shè)的重要性

　　(五)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理薄弱

　　方法上：過(guò)分強(qiáng)調(diào)實(shí)施進(jìn)度，使用大量順序碼，最終導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量冗余數(shù)據(jù)，信息共享性差；方式上：標(biāo)準(zhǔn)更新和維護(hù)過(guò)分依賴人工比對(duì)，管理手段和效率低下；手段上：缺乏針對(duì)ERP項(xiàng)目管理的必要的信息標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和技術(shù)手段對(duì)ERP實(shí)施人員在上線過(guò)程中必須遵循和執(zhí)行已制定的編碼規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督和制約。

　　綜上所述，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，確定一套完整的信息標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

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　　四、實(shí)施ERP的一般步驟

　　企業(yè)實(shí)施ERP一般需要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)階段：

　　(一)準(zhǔn)備階段：落實(shí)辦公環(huán)境和計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，關(guān)鍵用戶培訓(xùn)，策劃總體實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)等。

　　(二)設(shè)計(jì)階段：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，現(xiàn)狀調(diào)研，未來(lái)流程設(shè)計(jì)，確定客戶化工作范圍。

　　(三)實(shí)施階段：在預(yù)配置系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)單位的系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性配置，但必須經(jīng)過(guò)總部的審批；設(shè)計(jì)并完成客戶化編程，設(shè)計(jì)并建立系統(tǒng)用戶權(quán)限，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，進(jìn)行講師和最終用戶培訓(xùn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換試轉(zhuǎn)檔，正式轉(zhuǎn)檔與系統(tǒng)上線。

　　(四)上線支持：實(shí)施后的技術(shù)支持。為了保證新的系統(tǒng)能夠支持日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及解決出現(xiàn)的問(wèn)題并對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)行進(jìn)一步完善，系統(tǒng)上線之后提供系統(tǒng)技術(shù)支持是確保ERP系統(tǒng)在上線后能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并確保系統(tǒng)的順利移交。

　　(五)優(yōu)化階段：系統(tǒng)優(yōu)化、管理優(yōu)化、數(shù)據(jù)清理、全程培訓(xùn)和知識(shí)傳遞、系統(tǒng)功能拓展。

　　五、實(shí)施ERP企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化解決方案

　　企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)當(dāng)密切配合ERP項(xiàng)目實(shí)施，統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實(shí)施。

　　(一)準(zhǔn)備階段：充分調(diào)研，做好全方位的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

　　在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫，使更多的員工了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定信息標(biāo)準(zhǔn)化的一些基礎(chǔ)文件，著手建立信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，為后續(xù)階段逐步擴(kuò)充企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備工作。

　　1、組織準(zhǔn)備：確立信息標(biāo)準(zhǔn)化管理工作機(jī)構(gòu)和人員

　　成立信息標(biāo)準(zhǔn)化工作小組,主要由：標(biāo)準(zhǔn)化編碼專家、IT技術(shù)人員、ERP系統(tǒng)各模塊關(guān)鍵用戶或主要業(yè)務(wù)人員組成。確定信息標(biāo)準(zhǔn)化小組工作的主要職責(zé)、成員分工以及工作規(guī)程等。明確了標(biāo)準(zhǔn)化工作小組的近期和遠(yuǎn)期的工作目標(biāo)，并分別制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

　　2、知識(shí)準(zhǔn)備：提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)

　　無(wú)論對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，普通員工還是標(biāo)準(zhǔn)化工作小組成員，信息標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)過(guò)程不僅是一個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和編碼編制過(guò)程，也是一個(gè)全程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過(guò)程和管理變革的過(guò)程。培訓(xùn)圍繞信息標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)展開(kāi)，主要包括：信息標(biāo)準(zhǔn)化理念培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)、各業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等。

　　3、需求準(zhǔn)備：充分調(diào)研，全面掌握情況

　　(1)內(nèi)部調(diào)研。重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)行情況如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、現(xiàn)行編碼系統(tǒng)、編碼規(guī)則、以及未來(lái)編碼需求等。

　　(2)外部調(diào)研。主要面向同類型企業(yè)、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商、數(shù)據(jù)集成第三方服務(wù)公司、國(guó)家及地方或行業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)管理的組織和部門。重點(diǎn)搜集國(guó)家有關(guān)單位對(duì)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定、部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)(海關(guān))標(biāo)準(zhǔn)以及編碼方法方面的資料。結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的需求以及已掌握的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外部編碼，初步搭建編碼目錄。

　　4、管理準(zhǔn)備：規(guī)范管理，制度先行

　　制定《信息標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》，包括：信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作范圍，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)制定的原則，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，標(biāo)準(zhǔn)的審批備案的過(guò)程以及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的方法，從信息標(biāo)準(zhǔn)化管理的原則、內(nèi)容、組織和監(jiān)督管理，推廣和應(yīng)用等各方面規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，確保上線數(shù)據(jù)嚴(yán)格遵循企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)，保證ERP項(xiàng)目順利實(shí)施。

　　(二)設(shè)計(jì)階段：搭建信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，確定實(shí)施計(jì)劃

　　信息標(biāo)準(zhǔn)化體系由信息化過(guò)程中制定的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范構(gòu)成，信息標(biāo)準(zhǔn)化體系體現(xiàn)了信息化過(guò)程中需要形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各類文件以及它們之間的層次關(guān)系。

　　建立基礎(chǔ)代碼標(biāo)準(zhǔn)，包括編制《信息分類編碼編寫規(guī)則》和建立一些基礎(chǔ)代碼標(biāo)準(zhǔn)，并參考相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)初步擬定本企業(yè)必須的編寫人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)和商品貿(mào)易系統(tǒng)中的一些代碼的編碼規(guī)則，用以規(guī)范ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)工作的實(shí)施�？刹扇　案�隨應(yīng)用、先易后難”的原則，率先編制主要應(yīng)用系統(tǒng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、需求緊迫的編碼，如CRM涉及的員工代碼、組織機(jī)構(gòu)代碼、會(huì)計(jì)科目代碼、固定資產(chǎn)代碼、商品代碼、客戶代碼，國(guó)別代碼，合同代碼等，其它編碼可以隨著應(yīng)用逐漸補(bǔ)充。

　　1、創(chuàng)建原則

　　全面完整:根據(jù)企業(yè)信息化的發(fā)展需要，充分研究當(dāng)前預(yù)計(jì)到的信息和信息化技術(shù)及其管理中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的各方面因素，力求創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)體系全面完整。

　　層次恰當(dāng):根據(jù)企業(yè)信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的具體工作，確定標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，遵循盡量擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍的原則，合理地將各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安排在不同的層次上。

　　劃分明確:在編制信息標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí)，為了便于今后整個(gè)體系的不斷細(xì)化和延伸，應(yīng)明確劃分出各子體系，體現(xiàn)出子體系之間的獨(dú)立性，避免標(biāo)準(zhǔn)混淆，并方便標(biāo)準(zhǔn)的查詢和使用。

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　　2、信息標(biāo)準(zhǔn)化體系的內(nèi)容

　　大致可分為三層：

　　第一層：總體指導(dǎo)性技術(shù)文件。主要包括《信息標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》等。規(guī)定了信息標(biāo)準(zhǔn)化工作的總則、標(biāo)準(zhǔn)編寫應(yīng)遵循的基本原則、標(biāo)準(zhǔn)制定的基本要求和工作程序。

　　第二層：各類信息標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)則。主要包括《信息分類和編碼編寫規(guī)則》、《信息交換編寫規(guī)則》、《數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則》等。

　　第三層：各分類信息的編碼標(biāo)準(zhǔn)、代碼表、接口標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)字典等。

　　(三)實(shí)施階段：配合ERP實(shí)施，執(zhí)行計(jì)劃

　　建立健全信息標(biāo)準(zhǔn)化體系必須堅(jiān)持信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，參照外部標(biāo)準(zhǔn)，建立信息系統(tǒng)可應(yīng)用的信息標(biāo)準(zhǔn)。本階段的核心任務(wù)是：根據(jù)ERP系統(tǒng)實(shí)施情況逐步分層次的建立健全代碼、數(shù)據(jù)元等信息標(biāo)準(zhǔn)。在完善信息標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，需要解決信息標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)結(jié)合使用的問(wèn)題，把已經(jīng)制定的信息標(biāo)準(zhǔn)配置到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，并根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況調(diào)整對(duì)應(yīng)的信息標(biāo)準(zhǔn)。主要的注意事項(xiàng)有：

　　1、嚴(yán)格按照信息標(biāo)準(zhǔn)化管理制度執(zhí)行，避免匆忙上線。

　　2、企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)的制定不是孤立存在的。從信息系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的采用和標(biāo)準(zhǔn)流程的建立，都受到許多外部因素的影響，為了與外部溝通更加順暢，企業(yè)需要使用很多已有的成熟的標(biāo)準(zhǔn)。參考相關(guān)的國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)和地方等外部標(biāo)準(zhǔn)可以使企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候游刃有余，促使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系更加成熟、完備。

　　3、合理分工，做好上線數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　從編碼規(guī)則到代碼賦值，從數(shù)據(jù)清理到導(dǎo)入數(shù)據(jù)上線，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是一項(xiàng)非常龐雜而細(xì)致的工作，牽涉到不同的部門，需要合理組織信息標(biāo)準(zhǔn)化人員、ERP項(xiàng)目技術(shù)人員、企業(yè)業(yè)務(wù)人員共同考慮管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、歷史數(shù)據(jù)等方方面面，安排充足的時(shí)間進(jìn)行該項(xiàng)工作。一般的做法是在項(xiàng)目實(shí)施小組中成立跨職能部門的數(shù)據(jù)小組，由專人負(fù)責(zé)，各模塊涉及人員都要參加數(shù)據(jù)小組，依據(jù)編碼規(guī)則逐條確定靜態(tài)數(shù)據(jù)和編碼，從而完成整個(gè)靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和試運(yùn)行，直至正式上線。

　　(四)上線支持階段：完善信息標(biāo)準(zhǔn)化體系

　　在此階段中，信息標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)平臺(tái)已經(jīng)搭建完畢，但是，隨著ERP項(xiàng)目的深入實(shí)施，企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，產(chǎn)生了大量的模塊間和企業(yè)與外部單位的數(shù)據(jù)交換，因此本階段工作主要是：

　　1、確定《信息交換編寫規(guī)則》，編制相應(yīng)的內(nèi)部、外部接口標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)兼有對(duì)數(shù)據(jù)字典、代碼標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)的完善工作。

　　2、配合業(yè)務(wù)部門和ERP項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)數(shù)據(jù)清理。

　　期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)上線有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，就有了ERP運(yùn)行的基礎(chǔ)。但ERP上線后，還要從理解系統(tǒng)的邏輯關(guān)系出發(fā)，堅(jiān)持嚴(yán)格管理和定期核查，保障數(shù)據(jù)的平衡，適當(dāng)刪除、合并、完善，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　(五)系統(tǒng)優(yōu)化階段：完善信息標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)和數(shù)據(jù)生命周期管理，健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況維護(hù)企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)所有已制定信息標(biāo)準(zhǔn)，制定隨信息化的發(fā)展而需要補(bǔ)充的各類信息標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充完善其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　1、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，信息標(biāo)準(zhǔn)化常規(guī)工作不懈怠

　　隨著ERP項(xiàng)目的不斷深入、系統(tǒng)逐漸完善，功能不斷拓展，對(duì)原有的信息標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，要對(duì)新出現(xiàn)的信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增添，還要對(duì)不符合信息化建設(shè)要求的信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和更新。

　　2、對(duì)上線數(shù)據(jù)的生命周期進(jìn)行監(jiān)督管理

　　在數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到消亡的整個(gè)生命周期中，保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。在系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息標(biāo)準(zhǔn)化工作還應(yīng)做到：

　　(1)監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和ERP技術(shù)開(kāi)發(fā)部門，對(duì)部分業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程調(diào)整，以適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。
　　(2)監(jiān)督技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門定期數(shù)據(jù)備份，減少損失，清理垃圾數(shù)據(jù)和已經(jīng)失效的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的需要，增加新的數(shù)據(jù)項(xiàng)或者更改原數(shù)據(jù)定義等。
　　(3)制定數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估辦法。在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估，能發(fā)現(xiàn)以前所忽視的管理上的問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)幾輪調(diào)整后，企業(yè)實(shí)施ERP的效益就體現(xiàn)出來(lái)了。

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　　3、提高信息標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

　　信息標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)施到一定階段后,需要使用信息技術(shù)的手段管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),使得標(biāo)準(zhǔn)真正方便的服務(wù)于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理的方法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的管理和使用。主要包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備、運(yùn)行入庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)數(shù)據(jù)調(diào)用和維護(hù)、與ERP系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互動(dòng)。

　　(1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　收集標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包括兩個(gè)部分：標(biāo)準(zhǔn)中涉及的國(guó)際、國(guó)家和地區(qū)、行業(yè)中已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如會(huì)計(jì)科目代碼等；企業(yè)中自行制定的標(biāo)準(zhǔn)，形成的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如組織機(jī)構(gòu)代碼等。同時(shí)，對(duì)收集到的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、對(duì)比、加工和驗(yàn)證。

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備

　　根據(jù)數(shù)據(jù)的采集情況和ERP系統(tǒng)的具體要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，做出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)劃。安裝數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)量較大的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，需要準(zhǔn)備足夠的預(yù)留空間。

　　(3) 運(yùn)行入庫(kù)

　　根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)設(shè)計(jì)把標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)運(yùn)行到數(shù)據(jù)表中。建立數(shù)據(jù)表，然后把標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)表中。

　　(4)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)數(shù)據(jù)調(diào)用和維護(hù)

　　標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)正常入庫(kù)后，就可以提供給ERP應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊共同使用了。各應(yīng)用模塊可以根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的約定，按照本系統(tǒng)的需要，使用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的維護(hù)，也通過(guò)相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，應(yīng)避免后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的直接操作。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的維護(hù)主要包括：標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的收集及確認(rèn)、數(shù)據(jù)的增刪改查、數(shù)據(jù)備份、復(fù)制等。

　　(5)ERP系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互動(dòng)

　　區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)性質(zhì)，將標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)與ERP系統(tǒng)的部分可設(shè)置靜態(tài)數(shù)據(jù)連接起來(lái)，保證信息標(biāo)準(zhǔn)在ERP各個(gè)模塊的同步分發(fā)、更新。

　　4、注重信息標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)積累和傳遞

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)信息標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)工作成果，匯編各類信息標(biāo)準(zhǔn)化文檔，及時(shí)組織培訓(xùn)，確保隨著ERP項(xiàng)目實(shí)施信息標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍的素質(zhì)逐步提升，信息標(biāo)準(zhǔn)化工作得以延續(xù)。

　　5、健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是把企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的內(nèi)在聯(lián)系，形成的科學(xué)的有機(jī)的整體，由管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組成。企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系只是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一個(gè)子體系。

　　管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在指揮、控制和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)中形成的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施運(yùn)作的重要支撐，主要包括經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、人事管理標(biāo)準(zhǔn)等。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)整個(gè)工作過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)或操作崗位所制定的規(guī)則，用以支持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，它包括中層以上管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)、一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)企業(yè)相關(guān)的技術(shù)事項(xiàng)所定義的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，眾多信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)匯集起來(lái)，構(gòu)成了信息標(biāo)準(zhǔn)化體系；其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還包括產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　六、信息標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)施方法論

　　科學(xué)的實(shí)施方法論是整個(gè)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作取得成功的有力保證。

　　(一)PDCA實(shí)施方法論

　　信息標(biāo)準(zhǔn)化體系是個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，其實(shí)施是為了實(shí)現(xiàn)體系中的各類標(biāo)準(zhǔn)以及不斷完善體系本身的架構(gòu)。信息標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)施從策劃、建立、運(yùn)作直到結(jié)果的檢驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)，分成四個(gè)周而復(fù)始不斷循環(huán)進(jìn)步的階段，如下圖所示：

　　1.策劃階段，P(planing)

　　明確后續(xù)階段的工作目標(biāo),建立和實(shí)踐信息標(biāo)準(zhǔn)化體系的階段目標(biāo)，將目標(biāo)分解為標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的各個(gè)可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化要求和實(shí)施程序及措施。

　　2.實(shí)施階段，D(do)

　　實(shí)現(xiàn)策劃階段的工作目標(biāo)，根據(jù)策劃階段的標(biāo)準(zhǔn)化要求、程序和措施，在企業(yè)內(nèi)部組織信息標(biāo)準(zhǔn)化體系、信息標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

　　3.檢驗(yàn)階段，C(check)

　　在企業(yè)范圍內(nèi)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的結(jié)果。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求，由相關(guān)技術(shù)部門或業(yè)務(wù)、管理部門對(duì)具體的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和符合性檢查、驗(yàn)證，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)，也包括對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。

　　4.完善和改進(jìn)階段，A(action)

　　隨著企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部信息化建設(shè)不斷變化，對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程運(yùn)行狀況和結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、分析，采取有效措施改進(jìn)體系和過(guò)程，以持續(xù)不斷地提高企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化的水平。

　　(二)實(shí)施步驟

　　根據(jù)ERP系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)施步驟，企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化也可分為五個(gè)階段，如下圖所示：

　　七、結(jié)論

　　本文對(duì)企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題進(jìn)行了研究，結(jié)合ERP項(xiàng)目實(shí)施步驟，并提出了系統(tǒng)的解決方案，參照信息系統(tǒng)的建設(shè)思路，提出了信息標(biāo)準(zhǔn)化的PDCA實(shí)施方法論，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP及類似大型管理項(xiàng)目的信息標(biāo)準(zhǔn)化或數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作有一定借鑒意義。

　　作者簡(jiǎn)介：黃翠萍 女 碩士 工程師 中國(guó)中鋼集團(tuán)公司 長(zhǎng)期從事信息管理工作。