一、引言 據(jù)調(diào)查顯示:激烈的競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷工作,導(dǎo)致近80%的勞動(dòng)者處于亞健康和不健康狀態(tài)。很多辛勤工作的勞動(dòng)者,是由于工作方式的不科學(xué)或者不正確,導(dǎo)致健康受到影響。下面筆者從企業(yè)發(fā)展和人們幸福生活的角度,來分析ERP如何幫助廣大勞動(dòng)者減負(fù),構(gòu)建和諧企業(yè)乃至和諧社會(huì)。 二、對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的理解 筆者對(duì)企業(yè)發(fā)展過程的理解是:企業(yè)要保證快速、和諧、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展,必定要經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段。 第一個(gè)階段是“抓機(jī)會(huì)階段” 回顧我們國(guó)家改革開放二十多年來,經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)高速發(fā)展的階段,這個(gè)階段機(jī)會(huì)比較多,企業(yè)拼的更多的是眼光和膽識(shí),看誰能夠抓機(jī)會(huì),能夠控制資源﹑掠奪資源。在這個(gè)階段,我們常聽到很多企業(yè)說"先發(fā)展,再規(guī)范"。 故在“抓機(jī)會(huì)階段”,企業(yè)老板憑著自己的眼光和膽識(shí),看準(zhǔn)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也相對(duì)較弱,企業(yè)的利潤(rùn)比較高,筆者和有些企業(yè)老板談到他們創(chuàng)業(yè)之初,他們常常興奮不已,說那時(shí)候的錢真是好賺,簡(jiǎn)直是“暴利”階段。其實(shí)現(xiàn)在在很多行業(yè),還是有很多的機(jī)會(huì),有很多人抓住機(jī)會(huì),在短期內(nèi)形成了成功的發(fā)展。 第二個(gè)階段是“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段” 美國(guó)汽車大王亨利?福特(Henry Ford)有句名言:“如果你需要一臺(tái)新機(jī)器,沒買,錢你還是付了,但卻沒有得到這臺(tái)機(jī)器(If you need a new machine and you don’t buy it,you pay for it without getting it)”。可見,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)對(duì)提高工作效率,降低成本是非常重要的。 第三個(gè)階段是“企業(yè)信息化階段” 企業(yè)的信息化建設(shè)是如何作用于企業(yè)管理改善的,我們?cè)谙旅娴恼n程中會(huì)詳細(xì)闡述。實(shí)踐證明,從英國(guó)的工業(yè)革命到美國(guó)的制造業(yè)發(fā)展過程中遇到的管理瓶頸,美國(guó)政府提出發(fā)展“信息高速公路”的戰(zhàn)略,得到信息化改造的美國(guó)制造業(yè)則更具競(jìng)爭(zhēng)力。 近年來,我們國(guó)家的信息化建設(shè)也取得了巨大的成就!“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇,堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化!边@是黨的十六大報(bào)告對(duì)信息化建設(shè)的精僻論述,充分表明國(guó)家對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的決心。 “十一五”提出了“推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略規(guī)劃,指出要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),提高資源利用效率,降低物質(zhì)消耗,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。 在這個(gè)階段,企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),信息化為整合企業(yè)的資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮了重要作用,讓企業(yè)管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化,大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 第四個(gè)階段是“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段” 增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的中心環(huán)節(jié)。對(duì)于企業(yè)來講,現(xiàn)在市場(chǎng)變化太快了,手機(jī)的款式經(jīng)常變,汽車的款式也經(jīng)常變,例如現(xiàn)在生產(chǎn)馬車,即使企業(yè)管理水平再好,但消費(fèi)者是有限的,企業(yè)的發(fā)展也是有限的。企業(yè)要保證可持續(xù)發(fā)展就必須走自主創(chuàng)新之路,讓自己的產(chǎn)品引領(lǐng)消費(fèi)者、引領(lǐng)市場(chǎng)。 從以上四個(gè)階段可以看出,“抓機(jī)會(huì)階段”和“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件,“企業(yè)信息化階段”是企業(yè)改善管理、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要階段,“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”是保證產(chǎn)品不斷更新,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然階段。 三、企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)人們生活的影響 第一、在企業(yè)的“抓機(jī)會(huì)階段”,由于企業(yè)的利潤(rùn)比較高,企業(yè)管理者在管理上往往意識(shí)不到太大的壓力。 我有一次到一個(gè)企業(yè)做調(diào)研,溝通企業(yè)信息化,他們有個(gè)部門的主管和我說:“我們公司以前沒有ERP,現(xiàn)在也發(fā)展得很好,并且公司規(guī)模在不斷擴(kuò)大”。經(jīng)過深入溝通,我們得出結(jié)論: 1、雖然他們公司管理基礎(chǔ)比較薄弱,影響企業(yè)運(yùn)作成本的上升,但是由于當(dāng)時(shí)他們企業(yè)的利潤(rùn)高,稍微浪費(fèi)一點(diǎn)也還是很賺錢的,所以他會(huì)認(rèn)為公司發(fā)展得很好; 2、企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候,老板對(duì)企業(yè)所有部門的業(yè)務(wù)都可親自了解得非常清楚,當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了,各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)增多了,老板就不可能有時(shí)間去親自了解每筆業(yè)務(wù)狀況,這時(shí)就需要一套好的管理體系來支撐企業(yè)的運(yùn)作。 3、成功的企業(yè)一定要避免落入“成功的陷阱”。 故在這個(gè)階段,企業(yè)只要保證產(chǎn)品的品質(zhì)沒問題,還是挺賺錢的,老板和員工皆大歡喜,日子過得還不錯(cuò)。 第二、在企業(yè)的“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,客戶不斷要求降價(jià),各種運(yùn)作成本上升,或者老板想提高更大的利潤(rùn),他們便開始思考企業(yè)發(fā)展的新路子。在企業(yè)資金允許的條件下,引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,是非常有效的方法,所以很多企業(yè)努力不斷地替換老設(shè)備,引進(jìn)行業(yè)內(nèi)新出的先進(jìn)設(shè)備。在這個(gè)階段,企業(yè)管理者與時(shí)俱進(jìn)的精神是難能可貴的,他們的努力也得到了巨大的回報(bào)。 第三、在企業(yè)的“信息化階段”,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,企業(yè)的管理問題日益突顯出來。雖然企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)了,規(guī)模擴(kuò)大了,銷售訂單多了,但到了年底財(cái)務(wù)報(bào)表一出來,發(fā)現(xiàn)整整忙碌了一年,錢沒賺到,只賺到一堆庫(kù)存、一把白條。在日常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,也越來越多的管理問題困擾著企業(yè)管理者,主要表現(xiàn)為: 1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不準(zhǔn)確,有的企業(yè)的準(zhǔn)確率還不到60%,不利于資源的優(yōu)化配置,甚至影響到客戶的交期,造成客戶生產(chǎn)停線,導(dǎo)致被客戶抱怨和罰款。 2、盲目采購(gòu),導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重,資金占用過多的現(xiàn)象。 3、各種信息嚴(yán)重失真,導(dǎo)致企業(yè)決策缺乏科學(xué)的依據(jù)。 4、內(nèi)稽內(nèi)控機(jī)制不科學(xué),企業(yè)內(nèi)很多流程和環(huán)節(jié)被人鉆空子,出現(xiàn)內(nèi)部投機(jī)行為和管理隱患問題。 5、財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn),成本核算體系不科學(xué),很難科學(xué)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。 在這個(gè)階段,企業(yè)管理者們被以上問題折磨的很慘,以上五個(gè)問題中任何一個(gè)問題的 惡化,將會(huì)影響到企業(yè)的生死存亡,所以他們感到迷茫和憂郁,身體受到了很大影響。還有在手工管理狀態(tài)下,手工單據(jù)量大,查詢不便,造成大量重復(fù)勞動(dòng),雖然對(duì)企業(yè)的影響不是致命的,但也使他們極其疲憊,導(dǎo)致他們處于亞健康和不健康狀態(tài)。 第四、在“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”,企業(yè)在信息化方面已有一定的基礎(chǔ),能做到?jīng)Q策時(shí)擁有充分信息,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和財(cái)務(wù)監(jiān)控的機(jī)制也比較完善,實(shí)現(xiàn)了用更低的成本來運(yùn)作。這個(gè)階段最重要的就是產(chǎn)品自主創(chuàng)新了,設(shè)計(jì)出更適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品,總是走在市場(chǎng)的前列。這個(gè)階段的人們讓創(chuàng)新使自己立于不敗之地。 四、構(gòu)建和諧社會(huì), 讓ERP使您的生活更幸福 以上企業(yè)管理的5個(gè)不和諧問題比較嚴(yán)重,但只要使用科學(xué)的方法,是可以很好地解決的,ERP就是來幫助我們解決這些問題的,其表現(xiàn)在: 1、表面上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確率不高是由于緊急插單、生產(chǎn)能力、異常事件引起的,事實(shí)上是企業(yè)缺乏完整的計(jì)劃管理體系。因?yàn)槠髽I(yè)的整體運(yùn)作源于計(jì)劃,通過計(jì)劃建立標(biāo)準(zhǔn),通過標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核。讓企業(yè)管理者及時(shí)掌握準(zhǔn)確的計(jì)劃執(zhí)行情況,幫助企業(yè)管理者做出正確的決策。ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念以計(jì)劃為核心,當(dāng)銷售計(jì)劃或客戶訂單產(chǎn)生后,執(zhí)行MRP進(jìn)行需求計(jì)劃分析,考慮庫(kù)存量和各種在途量后,產(chǎn)生三個(gè)計(jì)劃:采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、委外計(jì)劃。然后以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)成采購(gòu)單、生產(chǎn)制令、委外訂單,對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核,也可通過屬性設(shè)定對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 2、造成盲目采購(gòu)的原因是采購(gòu)計(jì)劃做不準(zhǔn)確,要做準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃,就必須動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確地知道庫(kù)存為多少,即倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)存量和各種在途量,共有13大量,也就是有13種單據(jù)影響庫(kù)存的數(shù)量,做采購(gòu)計(jì)劃時(shí)必須考慮所有的這些動(dòng)態(tài)庫(kù)存量。 在傳統(tǒng)作業(yè)模式下,沒有ERP來自動(dòng)算采購(gòu)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃如何做呢?即便是有些做采購(gòu)計(jì)劃的人員很厲害,會(huì)去考慮這些動(dòng)態(tài)庫(kù)存量,但這些量時(shí)時(shí)刻刻都在變化,并且有些企業(yè)物料的品種非常多,還經(jīng)常出現(xiàn)一些停工待料、緊急插單等異常情況,手工作業(yè)下很難及時(shí)準(zhǔn)確掌控。所以采購(gòu)計(jì)劃人員常常自己憑感覺預(yù)估一個(gè)數(shù)量來做采購(gòu),往往多買一點(diǎn),省得斷了貨被人找麻煩。 3、從管理角度來看,老板最關(guān)心什么呢?我曾經(jīng)和一個(gè)企業(yè)老板聊天,問他平日最關(guān)心什么?他說就是各部門給他的數(shù)據(jù)。是啊,公司的經(jīng)營(yíng)情況反應(yīng)下來都是這些數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不及時(shí),老板決策時(shí)只能 “拍腦袋”。老板問這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn),下屬為了證明其真實(shí)性,只能“拍胸脯”。 結(jié)果出了問題,下屬只有 “拍大腿”,后悔當(dāng)初,或者“拍屁股”走人。ERP實(shí)施時(shí)通過科學(xué)的管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)流程,可以很好地要求所有的操作人員輸入及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),讓ERP扮演“查詢”和“報(bào)警”的角色。解決企業(yè)之前沒有完善的監(jiān)控體系來保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的局面。 4、內(nèi)控出問題主要是由于信息不集成﹑作業(yè)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)和完善造成的。舉個(gè)例子來講,我之前在廣東省東莞的一家塑膠電子企業(yè)做ERP實(shí)施,他們用ABS塑膠原料生產(chǎn)MP3和U盤的塑膠外殼,直接采購(gòu)MP3和U盤的芯片。ERP實(shí)施前,財(cái)務(wù)做付款時(shí)必須有采購(gòu)單、送貨單、入庫(kù)單、對(duì)賬單,且必須有相關(guān)部門人員簽名。 看似流程比較完善,但送貨單和入庫(kù)單經(jīng)常請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)簽,庫(kù)存準(zhǔn)確率極低。采購(gòu)單雖然要簽到副總,但副總每天要簽這么多采購(gòu)單,且同樣一種物料每次采購(gòu)量不一樣,故采購(gòu)偶爾讓他多簽一張有送貨的采購(gòu)單,他是發(fā)現(xiàn)不到的。對(duì)賬單是依據(jù)前三種單據(jù)做出來的,所以經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)請(qǐng)款的現(xiàn)象。在ERP實(shí)施過程中,我們通過嚴(yán)格的單據(jù)流程和盤點(diǎn)機(jī)制,給倉(cāng)庫(kù)等簽單人員施加壓力,因?yàn)樗麄冎貜?fù)補(bǔ)簽入庫(kù)單就會(huì)影響ERP系統(tǒng)庫(kù)存,把重復(fù)請(qǐng)款的問題杜絕了。 同時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題,雖然單據(jù)和盤點(diǎn)做得那么準(zhǔn)確,但每個(gè)月月底盤點(diǎn)時(shí),還有一部分芯片的ERP系統(tǒng)數(shù)量錯(cuò)誤,后來我們通過查帳和抽盤,查出這些芯片是被人拿走了。真是太恐怖了,一個(gè)芯片幾百元人民幣,那么多芯片就這樣不見了。一個(gè)庫(kù)存不準(zhǔn)的問題,就牽涉到這么多內(nèi)部投機(jī)行為。 由于信息不集成,產(chǎn)生的混亂和扯皮現(xiàn)象,在銷售、制造、品檢等環(huán)節(jié)也依然存在,這里就不一一列舉了。其實(shí)對(duì)于一些管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)來講,推行ERP很大程度上是在堵管理漏洞。 5、企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是以其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),要把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,就必須先把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步化管理, 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)過程的反映,能夠透過財(cái)務(wù)看業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,就必須引入ERP的手段。舉個(gè)例子來理解精細(xì)化管理的重要性,一個(gè)每月開支為兩千塊錢的家庭,如果家庭主婦能夠算細(xì)賬,比如買菜的時(shí)候注意不被人耍秤、對(duì)比一下不同攤位的價(jià)格等等,每個(gè)月節(jié)省幾十塊錢是很正常的。一個(gè)每月開支為兩千萬的企業(yè),如果能做到算細(xì)賬,每個(gè)月節(jié)省幾十萬也是很正常的。 故通過ERP科學(xué)整合企業(yè),首先,實(shí)現(xiàn)了管理上的和諧,讓企業(yè)在計(jì)劃管理、內(nèi)控管理、決策管理等方面實(shí)現(xiàn)了和諧管理。 其次,實(shí)現(xiàn)了溝通上的和諧,為企業(yè)建立了一套同步共享的信息系統(tǒng),讓企業(yè)的部門與部門、人員與人員之間的溝通更加便捷有效。降低了由于溝通問題造成的不能按照客戶要求及時(shí)交貨;工程變更時(shí)給相關(guān)部門通知不到位,導(dǎo)致品質(zhì)不良和浪費(fèi);人員之間爭(zhēng)吵和推委等現(xiàn)象。 最后,實(shí)現(xiàn)了生活上的和諧。在手工管理模式下的手工單據(jù)量大、查詢不便的問題得到解決。我們有個(gè)客戶實(shí)施ERP后,老總在外地出差時(shí),可通過遠(yuǎn)程登錄ERP,了解企業(yè)當(dāng)時(shí)的運(yùn)作狀況,并及時(shí)審核單據(jù)。他有個(gè)朋友,也是一家企業(yè)的老總,在外地出差時(shí)都非常擔(dān)心企業(yè)運(yùn)作是否正常,每次出差回來,都有很多人排隊(duì)等他簽字。所以ERP幫助了廣大辛勤的勞動(dòng)者減負(fù),保護(hù)了他們的健康,讓他們過上了幸福和諧的生活。 在企業(yè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)了和諧、健康發(fā)展的基礎(chǔ)上,通過供應(yīng)鏈的整合,建立龐大的信息平臺(tái),帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的整體目標(biāo)。