在我國國有大中型企業(yè)ERP系統建設一直是在泥濘中艱苦的跋涉，獨立開發(fā)的也好，聯合開發(fā)的也好，買國外的軟件也好，似乎都不能真正的滿足國有大中型企業(yè)信息化建設的需要，其中的原因是多種多樣的，但最主要的原因是龐大的ERP系統難以適應企業(yè)管理的變化。我們先放下ERP系統建設外部和客觀的原因，從系統本身的結構出發(fā)，分析一下ERP系統現有的技術環(huán)境和建設方法，是否可以優(yōu)化和改善ERP系統本身的結構，降低大型企業(yè)ERP系統的復雜性，從而達到投入少、見效快、易于維護，特別是使其具有適應管理變化和需求變化的能力。這是我們企業(yè)計算機技術人員所希望達到的目標之一。
　　
　　隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化建設在理論和實踐上也發(fā)生了深刻的變化。從MRP、MRPII、CIMS、ERP、SCM到CRM理論和概念的提出，我們深刻的感受到企業(yè)信息系統在理論上已經走出了傳統軟件工程的框架，而是從管理的內涵和企業(yè)資源變化規(guī)律入手，去尋找信息系統建設的核心指導思想，建立起一套有效的符合計算機特點的管理模式，從而使企業(yè)信息化建設給企業(yè)管理帶來本質性地變化。
　　
　　我們在學習這些系統建設思想的時候，僅僅了解它的內容是不夠的，更重要的是要學會它的思想方法，并能運用這些方法來分析我們所面臨的問題。我們計算機系統分析人員要走出軟件工程的框框，運用系統的思想方法，大膽的去剖析管理的內涵，剖析管理對象（企業(yè)資源）在企業(yè)的運動和變化規(guī)律，使企業(yè)信息化建設在理論上和指導思想上有一個質的飛躍，只有這樣我們才有可能在理論和實踐兩個方面趕上和超過國外企業(yè)信息化水平。
　　
　　我們知道企業(yè)信息系統是由信息技術、管理方法和使用者共同組成的，而它所包含的管理方法和管理模式不應是傳統管理方法的翻板，而應該是一套結合計算機和管理兩個方面特點的全新的管理方法和管理模式。這個全新的管理方法則來自于對管理深刻的認識，來自于對企業(yè)資源的深入、細致的分析。因此，掌握了企業(yè)資源的運動和變化規(guī)律就能夠抓住企業(yè)管理的本質，能夠抓住ERP系統建設的關鍵。MRP到SCM等概念的提出則是抓住了管理對象中物流的運動和變化規(guī)律，抓住了物流在運動中供需平衡關系，才被社會廣泛的接受。
　　
　　然而企業(yè)資源對象不僅僅是物流，人們常提到的還有資金流、信息流，但這仍然不是企業(yè)資源的全部，要建立企業(yè)的信息系統首先要對企業(yè)資源有一個全面的了解。企業(yè)資源有哪些呢？下面來做一個具體地分析：

　　一、企業(yè)管理對象分析

　　企業(yè)資源我們可以看成ERP系統管理的對象或企業(yè)管理對象。以往企業(yè)信息系統建設需求分析都是從業(yè)務流程開始的，對企業(yè)管理對象沒有一個全面認識，很容易走上MIS建設的老路。因此需求分析首先應了解和分析企業(yè)管理的對象。從企業(yè)信息系統的角度和企業(yè)的主要任務來看，企業(yè)的管理對象可分為兩大類：一類是流動的管理對象，一類是靜態(tài)的管理對象。流動的管理對象，主要有三種：它們是物流、資金流和信息流；靜態(tài)管理對象則較多，但主要有固定資產、員工、檔案等內容。這兩大類管理對象各有其自身的特點。首先，讓我們來看流動的管理對象。
　　
　　1、物流分析

　　物流是指在原料進入企業(yè)進行生產到產品離開企業(yè)這樣一個完整的物流過程。這是生產性企業(yè)的一個最主要、最基礎的管理對象，也是國外各種企業(yè)信息系統理論研究的焦點。如MRP、MRPII等都是在物料平衡的基本規(guī)律指導下提出的理論和指導思想。隨著INTERENET和電子商務的出現，這一流程又與供應商和用戶結合起來，形成一個社會化通過市場機制聯系起來的供應鏈和價值鏈。物流在企業(yè)內外部是由多個環(huán)節(jié)組成。物質從一個環(huán)節(jié)流到另一個環(huán)節(jié)，必然帶來物質屬性的變化，如位置的變化，隸屬單位的變化，生產過程中的合并和分解等產生名稱和數量的變化，而這種流動和變化都是按照人們的意愿、遵循一定平衡規(guī)律進行的。這些環(huán)節(jié)的節(jié)點就是我們管理的基本出發(fā)點。管理要做的事情：第一完整地了解變化的情況、采集變化數據;第二根據計劃控制物流在節(jié)點間的流動，這一工作是通過各種管理業(yè)務流程來完成的，如：采購業(yè)務管理、入庫管理、出庫管理、生產作業(yè)管理、銷售管理、質量管理等等。第三是根據企業(yè)需求、能力和物流運動的平衡規(guī)律來制定計劃，并將計劃分解到物流的每一個環(huán)節(jié)。為物流的運動和控制提供依據。

　　2、資金流分析

　　可以說資金流是企業(yè)的血液，沒有它企業(yè)將一事無成，對它的管理則又象一把尺子，是衡量我們每一項工作成敗的主要標準。它的流動在管理中是最嚴格、最細致的。對它的優(yōu)化給企業(yè)帶來的效益也是巨大的。
　　
　　資金流的管理主要是財務管理方法。目前我們國家已經有了十分完整的會計核算體系、財務管理方法和財務分析方法。這些管理方法是我們在信息化建設中必須遵循的，而且也十分成熟，但是，有三個方面的問題是我們在系統分析中應該考慮的。
　　
　　第一點是財務系統和其他管理之間的關系；如和物流之間的關系，物流在流動的過程中價值是在不斷變化的。它遵循這樣一個規(guī)則：價值=數量X市場價格。每一個環(huán)節(jié)都是如此。反之，我們在每一個環(huán)節(jié)都需要付出代價，這個代價體現在它的成本上，價值-成本=增值。在物流的每一個環(huán)節(jié)上，都存在這樣的規(guī)律，這就是建立在物流之上的價值鏈。這個價值鏈反映了企業(yè)生產經營活動初過程中的一個增值的過程。要反映這個價值鏈必須使財務信息源滲透到物流每一個環(huán)節(jié)中去，使財務管理能夠準確、全面和及時的反映數據背后的經濟活動，并能夠及時有效的加以控制。這是手工管理和現有的會計帳本無法做到的，而在計算機信息系統中則是完全可以做到的。
　　
　　第二點則是現有的會計制度中會計信息是按照科目來進行歸結的。這是一種層次性的歸結方式，這種方法無疑是科學、合理的，但是并不能完全滿足人們的需要；而在企業(yè)信息系統中則可以增加多種的歸結方式，在不改變按會計科目記帳的同時，增加其他方式的歸結，使我們的管理更加靈活，如按任務進行歸結等。這就象在圖書館里，不僅可以知道文藝書有多少本，而且也可以知道某個作者有多少本書，某個出版社有多少本書一樣。當我們有了這些分類手段，財務分析就十分方便和靈活了。
　　
　　第三點是財務數據對企業(yè)運行狀況的反映是滯后的，它的反映周期為月和年。而企業(yè)要求實時地反映企業(yè)營運狀況，只有實時地反映企業(yè)營運狀況，才能正確地經營決策，合理地組織生產，有效地控制成本。在企業(yè)信息系統中財務數據對企業(yè)運行狀況的反映應該細化到天和班組。
　　
　　3、信息流分析

　　在企業(yè)信息系統中，信息流是一個基本的管理對象，在數據庫的設計和分析中有一套完整、科學的方法來組織它們。但從ERP系統的角度上分析，信息流主要有四大類：
　　
　�。�1）采集到的原始信息；
　�。�2）統計信息；
　�。�3）計劃信息；
　　（4）控制信息

　　采集到的原始信息應包含及時信息和歷史信息兩部分內容，統計信息來源于原始信息，逐層濃縮，最終反映企業(yè)的生產經營狀況；計劃信息是以市場需求和管理對象變化的規(guī)律為基礎，至上而下，逐層分解，細到企業(yè)每一個可執(zhí)行單元；控制信息是和業(yè)務流程緊密相關的，它主要表現為：業(yè)務流程的定義、權限設置以及相關的靜態(tài)數據表格等。

　　信息流的管理主要要注意三個方面的問題：第一個方面是信息的采集必須有完整的記錄管理對象和變化過程，并按照層次進行歸結，最終反映企業(yè)生產、經營、管理活動成果和效益；第二個方面是計劃信息是以市場為源頭，以ERP為指導思想，它必須涵蓋企業(yè)的主要管理對象以及這些管理對象的變化過程，以保證企業(yè)的資源在整個計劃體系中；第三個方面是控制信息，它的管理是最復雜的，變化多、難以統一，它又和每一項工作的業(yè)務流程緊密相關。如在物流中，供應商到庫房存在著大量的管理工作，市場調研、招標、合同、運輸、海關、質檢等產生大量的管理信息，因此，我認為這是信息系統建設的難點，但不是全系統的重點。在系統建設中它體現在各個功能分系統中，是各個功能分系統的重點。

　　以上是對流動的管理對象的一個基本分析。對于流動的管理對象應該做到全流程的管理，在信息系統中管理完整性本身就具有價值。

　　4、靜態(tài)管理對象的分析

　　在企業(yè)中存在大量的靜態(tài)管理對象，如設備、生產線、員工、檔案等。這些管理對象存在一個共同的特點，就是：他們的基本屬性是不變的或很少變化的。如設備的名稱、生產廠、主要用途和性能指標等是不變的，變化則是它們的運行狀態(tài)，隸屬單位、價值等屬性。企業(yè)的員工也是如此。姓名、性別、出生年月等是不變的，變化則是他們的單位、職位、經歷和能力等。這類靜態(tài)管理對象在企業(yè)中都有其自身的生命周期。比如，設備從它進入企業(yè)，到它報廢或轉出企業(yè)，則是它相對于本企業(yè)的生命周期。在靜態(tài)的管理對象中，生命周期性是一個最基本的特點，圍繞著這個特點在系統分析中則可以將反映它們的屬性分為兩類。第一類是反映它們不變的、基礎特征的屬性；第二類是反映它們變化情況的屬性。如果我們把靜態(tài)的管理對象看成是一種資源的話，則它的變化對企業(yè)的能力（如生產能力、管理能力、技術能力、運輸能力等）產生直接影響。我們在系統分析設計中要抓住這些對象對企業(yè)產生貢獻的那一部分要素，設備則是要延長其壽命的運行時間，使其分攤到每一個產品中的成本最小。對企業(yè)員工的管理也是如此，員工能力和作用是重點。通過以上分析，我們可以看出企業(yè)管理對象的不同，它們的變化規(guī)律也是不同的，對它們的管理方式和要求也是不同，顯然對靜態(tài)管理對象的管理是全生命周期，只要我們認真的分析就可以明確信息系統建設的重點和切入點。因此，我認為企業(yè)ERP系統一定要實現對動態(tài)管理對象的全流程管理和靜態(tài)管理對象的全生命周期管理。

　　在這些管理對象中，信息流和資金流是依賴于其他管理對象而存在的，只有分析清楚其他管理對象之后，才能有條件來分析信息流和資金流。

　　二、企業(yè)ERP模型

　　以上我們有了一個對企業(yè)管理對象的一個較深入的分析之后，如何來構造一個應用系統框架？按照詹姆斯.馬丁(James Martin)已數據為中心的指導思想，我們企業(yè)信息系統可分為三個層次來考慮。

　　第一個層面是數據的采集層面，它的主要任務是完整、準確和及時地反映管理對象的變化和運動，無論業(yè)務流程是如何實現的，只要管理對象狀態(tài)變化得以確認，則變化信息應及時的在信息系統反映出來。因此，我們在做系統分析時，第一步要做的工作是系統地描述管理對象狀態(tài)變化和運動的流程，以此來確定企業(yè)信息系統的數據采集點，從而進一步的確認采集的內容和頻度，確定歷史數據的儲存和利用方法。

　　第二個層面是對企業(yè)各個管理業(yè)務，管理流程和控制方式的設計，這是企業(yè)信息系統設計的難點，管理對象的變化應該是按照企業(yè)的需要和計劃來進行的，也就是說是完全受控的，而管理業(yè)務流程則又是多變和復雜的，它不僅和管理對象有關，而且和人、管理方法、市場、社會環(huán)境有關。如采購管理業(yè)務，在物流中它所控制的是由供應商到庫房這個環(huán)節(jié)，它任務來源于生產計劃對原料的需求，以及對現有資源的平衡。但是采購的業(yè)務過程確是十分復雜的，不是一兩本書可以說清楚，也不是任何一個ERP系統可以全部包含的。不同的采購對象、不同的企業(yè)、不同的市場、不同的管理者、不同的管理理念、不同的時期都可能產生不同的采購業(yè)務流程。這是信息系統建設者必須清醒地認識到的，業(yè)務流程的規(guī)范化在中國仍有很長的路要走，在企業(yè)中物流的主要業(yè)務有三個大的方面，采購、生產、銷售這三個方面都包含了一套完整質量控制體制，在靜態(tài)管理對象中，不同的對象也有其不同的管理業(yè)務，這里不再列舉。

　　第三個層面是計劃管理。找出每一個環(huán)節(jié)變化的規(guī)律和條件，這是制定計劃，進行管理和控制的依據，物流則是ERP BOM為主線（流程性企業(yè)則是以裝置單耗指標，配方等，確定BOM）。在此基礎上，根據市場需求、根據ERP的思想企業(yè)的一套完整的計劃的制定、分解和下達的體系就可以建立起來，這也是不難實現的。也是ERP的核心。

　　三、數據結構模型

　　在事務處理層上，其完成的主要任務是結合具體事務處理流程對原始數據的進行采集。根據數據組織的需要，這些數據可分為靜態(tài)數據和動態(tài)數據兩大類。靜態(tài)數據反映企業(yè)資源的基本屬性，動態(tài)數據反映企業(yè)資源變化和運動過程。只要我們認真分析，并盡可能理出與管理有關的全部屬性。就可以保證在數據庫設計時，數據結構的穩(wěn)定性。要做到這一點，并沒有太大的難度。數據結構的穩(wěn)定，是ERP系統建設的一個重要前提。

　　第二個層次是管理和決策層，這個層次管理業(yè)務是在數據采集的完整性基礎上進行的，它要求有很強的可變性。因此，對數據采集完整性要求是不變的，而對數據的利用則是可以變化的。目前各種新技術已經給我們提供了有利條件和基礎。作為個人使用的軟件工具，主要有微軟的OFFICE，在軟件結構上出現了C/S，B/S以及相關的接口技術。如ODBC，ASP，XML等。管理人員可以方便地通過這些技術實現的軟件從數據庫中獲取他們所需要的數據，再通過自己熟悉的軟件工具進行加工、整理和利用。在這種情況下，計算機技術人員在進行ERP系統的設計時，其重點仍應該放在數據結構的分析設計上。管理層和決策層對數據的要求是我們系統分析和設計的第二個重點。而在這個層次上，主要是對統計數據和計劃數據的需求。統計數據是對現實情況的真實反映，計劃數據反映了企業(yè)對各項任務的安排和要求，在此基礎上進行數據加工、分析和比較，形成各種報表。它們也是企業(yè)績效考核系統（KPI）的基礎數據。因此，建立一個完整的指標體系來規(guī)范和定義計劃統計數據是非常必要的。對于這個指標體系的具體建議如下：

　　1.　指標體系的定義

　　指標體系通過編碼進行規(guī)范，基本屬性如下：

　　指標碼、指標名稱、計量單位、時間范圍、存儲過程名、激活條件等

　　他們的含義為：

　　單位編碼：是指標量反應的單位；

　　指標碼：產能指標、經濟指標、財務指標、產量指標、質量指標、消耗指標、勞資指標、每一個管理部門和管理業(yè)務可以提出自己的管理指標；

　　指標名稱：指標的中文名稱；

　　計量單位：指標的計量單位（如：米、噸、升、元、%等等）；每一個指標必須有自己的計量單位；

　　時間范圍：是指指標值代表的時間長度（如：小時、班、天、周、月、年等等）。

　　存儲過程名：是指對指標值進行計算的數據庫存儲過程的路徑和名稱。

　　激活條件：是指啟動存儲過程計算指標值的條件（如：某項工作完成后自動啟動、某個時刻自動啟動、人工啟動等等）。

　　2.　指標數據的產生

　　在大型數據庫系統中都提供了存儲過程技術，把指標量的計算過程放到存儲過程中，利用存儲過程好處在于：有靈活的激活方式，它可以手動激活和條件激活，系統激活存儲過程自動計算統計指標量放入數據庫關系表中。計算過程完全在后臺進行，與使用者無關。

　　指標數據計算出來后，管理人員在使用指標數據時，大大提高了速度，更不需要進行重復計算。對指標數據的利用也變得非常靈活、方便了。指標體系的建立把大量復雜和費時的計算工作推到了后臺，并利用了計算機的空閑時間。

　　根據ERP的思想計劃來源是用戶的需求，在對企業(yè)的生產能力、財務狀況、效益目標權衡的基礎上明確主產品的生產計劃。在此計劃的基礎上，推出企業(yè)內部每一個生產環(huán)節(jié)和供應環(huán)節(jié)的生產供應計劃。其依據是每一個環(huán)節(jié)的供需平衡關系。通過這樣一個過程，計劃系統可以分解到生產的每一個環(huán)節(jié)和每一個時間段。對信息系統而言，計劃的主要依據是產能指標和平衡關系所對應的消耗指標（制造企業(yè)中的BOM）。這兩個指標對于企業(yè)而言都是相對穩(wěn)定的。因此，這兩個指標體系是計劃系統的基礎。而它們又來源于統計指標體系，再加上價格成本因素就可以算出整個企業(yè)的較為完整的計劃和統計指標體系。

　　通過以上分析，我們可以得出以下的結論：

　　第一，我們對企業(yè)管理對象以及他們的運動和變化規(guī)律有了一個基本的認識，對企業(yè)信息系統建設對應的三個應用層次也有了一個基本認識，信息系統建設的重點和難點也就容易明確，企業(yè)管理對象以及他們的運動和變化規(guī)律是ERP系統的基本依據。

　　第二，ERP系統必須樹立以數據為中心的指導思想，在保證數據結構的穩(wěn)定、保證原始數據的正確和保證數據系統安全的前提下，盡可能把軟件應用的靈活性交給用戶。使用戶可以根據自己的需要來獲取數據、重新組織數據和分析數據。

　　第三，數據結構的合理性是開放的前提，我們通過對企業(yè)資源原始數據完整和實時地采集，以此為基礎建立指標體系。這就把ERP的核心思想體現在我們數據結構中，保證系統主要業(yè)務流程的正確性和可變性，使應用系統內部機制的高效、靈活。

　　第四，開放的有限性：對原始數據的采集、加工、整理，必須按照軟件的要求來進行。而對數據的利用是完全開放的，這就保證了基礎數據的完整性、正確性和一致性。保證了指標體系的含義是唯一確定的。同時又能滿足各種應用的要求。

　　第五，通過開放的方式達到動態(tài)管理的目的。這是我們開放式ERP系統的建設的主要目標。

　　總之企業(yè)信息系統建設是沒有一個通用的軟件可以包治百病，企業(yè)信息系統建設者必須要抓住企業(yè)的特點，找準切入點才能做好我們的工作。

　　根據ERP的思想計劃來源是用戶的需求，在對企業(yè)的生產能力、財務狀況、效益目標權衡的基礎上明確主產品的生產計劃。在此計劃的基礎上，推出企業(yè)內部每一個生產環(huán)節(jié)和供應環(huán)節(jié)的生產供應計劃。其依據是每一個環(huán)節(jié)的供需平衡關系。通過這樣一個過程，計劃系統可以分解到生產的每一個環(huán)節(jié)和每一個時間段。對信息系統而言，計劃的主要依據是產能指標和平衡關系所對應的消耗指標（制造企業(yè)中的BOM）。這兩個指標對于企業(yè)而言都是相對穩(wěn)定的。因此，這兩個指標體系是計劃系統的基礎。而它們又來源于統計指標體系，再加上價格成本因素就可以算出整個企業(yè)的較為完整的計劃和統計指標體系。