ERP不支持落后粗放的管理模式,實(shí)施ERP要以采用先進(jìn)管理體制、管理模式為前提。反之,實(shí)施ERP沒(méi)有什么意義。因此,ERP系統(tǒng)建設(shè)首先是一個(gè)管理工程。 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇相伴 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,正對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式起著革命性影響,“全天候”的跨國(guó)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)使生產(chǎn)效益和工作效率成倍增長(zhǎng)。中國(guó)石化作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的代表,只有以高科技、新經(jīng)濟(jì)改造和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。從新經(jīng)濟(jì)角度看,未來(lái)經(jīng)濟(jì)將是“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”,中國(guó)石化所追求的目標(biāo)也是“數(shù)字石化”,只有緊跟國(guó)際潮流實(shí)施ERP,縮小與國(guó)外大公司的“數(shù)字鴻溝”,才能實(shí)現(xiàn)“數(shù)字石化”的目標(biāo)。 打破信息孤島 國(guó)外是在工業(yè)化、信息化達(dá)到較高水平的基礎(chǔ)上建設(shè)ERP的,而我們現(xiàn)在的生產(chǎn)力水平和管理水平相對(duì)比較低,這就決定了我們的ERP建設(shè)不能完全照搬國(guó)外。中國(guó)石化為建立一體化ERP系統(tǒng)制定了“五個(gè)統(tǒng)一”的目標(biāo),即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。并制訂出具有石化特色的ERP實(shí)施方案。 從上而下實(shí)施 國(guó)外跨國(guó)石化大公司在不斷完成工業(yè)化升級(jí)的過(guò)程中,完成了管理體制向高度集中模式的轉(zhuǎn)變。我們根據(jù)中國(guó)石化的實(shí)際,提出“從上而下”建設(shè)ERP系統(tǒng)的思路。ERP實(shí)施首先從總部開(kāi)始,先確定下屬各級(jí)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(KPI),建立成本核算和考核體系,然后采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),在總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層面上,率先實(shí)現(xiàn)信息流程的規(guī)范化和信息源、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化。 找準(zhǔn)切入點(diǎn) 中國(guó)石化的ERP建設(shè),抓住要害,邊實(shí)施,邊見(jiàn)效。隨著新型管理模式的建立和完善,經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的建設(shè),最終建成一體化的ERP系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)、選用信息平臺(tái)和技術(shù)方面堅(jiān)持高水準(zhǔn),并適當(dāng)超前,以符合持續(xù)發(fā)展的要求。 突出優(yōu)化功能 ERP系統(tǒng)除了信息管理功能外,還要強(qiáng)調(diào)降本增效功能,中國(guó)石化的ERP建設(shè)邊進(jìn)行邊開(kāi)展相關(guān)優(yōu)化工作!笆濉逼陂g重點(diǎn)開(kāi)展3個(gè)方面的優(yōu)化,即供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)化(包括原油的采購(gòu)與分配,加工計(jì)劃安排和產(chǎn)品配送等)、油田區(qū)塊優(yōu)化和煉油企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化。 先試點(diǎn)后推廣 中國(guó)石化選擇鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖、江蘇石油分公司和天津石油分公司作為ERP試點(diǎn)單位,現(xiàn)試點(diǎn)工作已正式啟動(dòng),目前正緊張地進(jìn)行集中設(shè)計(jì)。 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)建設(shè) 主要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和數(shù)據(jù)源建設(shè)。中國(guó)石化主干網(wǎng)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)由總部負(fù)責(zé),局域網(wǎng)建設(shè)和數(shù)據(jù)源建設(shè)主要工作在企業(yè),企業(yè)應(yīng)把這方面工作作為今后幾年信息化工作的重點(diǎn)。很難設(shè)想,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)條件和數(shù)據(jù)自采能力很差的企業(yè)能構(gòu)建好ERP系統(tǒng)! ERP的精髓:BPR 但一個(gè)毋庸置疑的事實(shí)是,進(jìn)行BPR是非常困難和痛苦的。因?yàn)锽PR實(shí)質(zhì)上就是運(yùn)用供應(yīng)鏈的思想和系統(tǒng)工程的觀(guān)點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)或整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化和改造的過(guò)程。這樣做就必然與傳統(tǒng)的管理模式和權(quán)力、利益格局發(fā)生嚴(yán)重碰撞,因而常常會(huì)招致多方面的反對(duì)。這種情況出現(xiàn)時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往有兩種選擇:一是勇于開(kāi)“逆風(fēng)船”,敢于頂;二是思想準(zhǔn)備不足,輕易就打“退堂鼓”。當(dāng)然,BPR也是分層次的,有全局的BPR,也有某一局部業(yè)務(wù)流程的BPR。同時(shí),BPR也可以分階段進(jìn)行,簡(jiǎn)單的、條件成熟的可“一步到位”,復(fù)雜的、條件還不成熟的可分步實(shí)施。中國(guó)石化是一個(gè)特大型企業(yè)集團(tuán),攤子大,人員多,情況雜,不同于一個(gè)相對(duì)比較集中的實(shí)體性企業(yè)。更突出的困難是體制改革還沒(méi)有完全到位,要完全實(shí)現(xiàn)3個(gè)中心的管理體制還有一個(gè)過(guò)程;作為整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的直屬生產(chǎn)企業(yè)目前仍是利潤(rùn)中心。另外,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境,國(guó)家稅收政策、金融政策等也還有待于進(jìn)一步完善。 談及上述困難和不利因素,并不意味著中國(guó)石化成功實(shí)施ERP的希望不大。相反,我們還有諸多起著主導(dǎo)作用的有利條件,如領(lǐng)導(dǎo)重視,有ERP需求動(dòng)力,企業(yè)管理人員的素質(zhì)較好,信息化建設(shè)有一定基礎(chǔ)等。只要各方通力合作,中國(guó)石化ERP就一定會(huì)順利實(shí)施。
ERP(Enterpris Resource Planning),即企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)。ERP是借助先進(jìn)信息技術(shù),以財(cái)務(wù)為核心,集物流、資金流、信息流“三流”為一體,支撐企業(yè)精細(xì)化管理和規(guī)范化運(yùn)作的綜合管理信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)通過(guò)充分利用企業(yè)人、財(cái)、物等資源,保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),以獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。
ERP系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)“三高”項(xiàng)目:高投入、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)。盡管近年國(guó)內(nèi)外不少企業(yè)成功實(shí)施了ERP,如國(guó)外排名前幾位的幾個(gè)大石油石化公司、汽車(chē)制造公司以及國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾、長(zhǎng)虹等企業(yè),但是,ERP沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的企業(yè)卻占到企業(yè)總數(shù)的70%以上。即使這樣,中國(guó)石化的ERP建設(shè)仍然是箭在弦上,非做不可。2000年,中國(guó)石化股份公司股票在境外成功上市發(fā)行,一方面標(biāo)志著中國(guó)石化拿到了國(guó)際資本市場(chǎng)的通行證,另一方面也促使中國(guó)石化不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、投資、科技進(jìn)步等方面與國(guó)際接軌,而且管理體制和機(jī)制也要與國(guó)際接軌。國(guó)際著名咨詢(xún)公司埃森哲公司提供的資料顯示:國(guó)際上排名前10位的石油石化公司,有8家現(xiàn)已成功實(shí)施了ERP,我們要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),盡快實(shí)施ERP是必不可少的。
中國(guó)石化的ERP系統(tǒng)建設(shè),3年內(nèi)建成基本框架,5年基本建成,其后逐步完善。最終目標(biāo)是要建成適應(yīng)股份公司“一級(jí)法人、三個(gè)中心”管理體制需要,體現(xiàn)中國(guó)國(guó)情和石化特色的一體化ERP系統(tǒng)。打破石化目前這種財(cái)務(wù)部門(mén)搞財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售部門(mén)搞銷(xiāo)售、總部一套、地方一套的“信息孤島”,使信息在最大范圍內(nèi)達(dá)到共享。
筆者在前文已經(jīng)闡述過(guò)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn),而這一風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于BPR(Business Process Re-engineering,業(yè)務(wù)流程重組),這是建設(shè)ERP系統(tǒng)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1990年美國(guó)哈佛大學(xué)的哈默教授在他與昌佩教授合寫(xiě)的文章中,第一次提出了BPR的概念,其后在1993年出版的著作《再造企業(yè)—管理革命的宣言書(shū)》一書(shū)中,他系統(tǒng)闡述了BPR的思想,認(rèn)為再造企業(yè)的首要任務(wù)是BPR,只有建好BPR,才能使企業(yè)徹底擺脫困境,F(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,BPR在ERP建設(shè)中起著重要作用,BPR是實(shí)施ERP的必要過(guò)程,是貫穿于ERP自始至終的精髓。不做BPR,ERP應(yīng)用很難達(dá)到預(yù)期效果;不實(shí)施ERP,BPR的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
李鴻賓先生,1962年畢業(yè)于山東大學(xué),教授級(jí)高級(jí)工程師。曾擔(dān)任中國(guó)國(guó)石化總公司信息中心副總工程師,現(xiàn)為中國(guó)石化股份公司信息系統(tǒng)管理部高級(jí)顧問(wèn)。長(zhǎng)期從事微電子技術(shù)開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理工作,組織領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一些大型信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施,近幾年專(zhuān)注于中國(guó)石化ERP系統(tǒng)建設(shè)工作。曾先后在全國(guó)性報(bào)刊上發(fā)表論文數(shù)篇。