反對(duì)ERP的人首先反對(duì)的是BPR,然后才是ERP。 天津大學(xué)周玉清劉伯瑩ERP和BPR是相互獨(dú)立地發(fā)展起來(lái)的。但現(xiàn)在,它們走到了一起。 ERP發(fā)展到今天,其內(nèi)涵已相當(dāng)豐富。但是它的核心仍是MRP。MRP是一種模擬技術(shù),根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫(kù)存記錄,對(duì)各種物料進(jìn)行計(jì)算,指出何時(shí)將會(huì)發(fā)生物料短缺,并給出建議,以最小庫(kù)存量來(lái)滿(mǎn)足需求,避免物料短缺。以這種邏輯為核心發(fā)展起來(lái)的ERP理應(yīng)順利地應(yīng)用于廣大的企業(yè)。但是,20多年來(lái),ERP在中國(guó)的發(fā)展卻不是一帆風(fēng)順的,具體實(shí)施起來(lái)有很多困難。 那么,如何才能搞好ERP的實(shí)施和應(yīng)用?人們對(duì)此進(jìn)行了分析和思考。 持肯定態(tài)度的人們指出,實(shí)施ERP是一把手工程,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的期望、支持和參與程度是ERP成功與否的關(guān)鍵因素。因?yàn)閷?shí)施ERP不能把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng),這就必然伴隨人們(包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工)思維方式和行為方式的改變。而只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下決心,才能堅(jiān)持這種改變。 持否定態(tài)度的人干脆說(shuō),ERP不適合中國(guó)企業(yè)的管理狀況。 但這兩種看來(lái)截然不同的意見(jiàn)客觀上都是指出實(shí)施應(yīng)用ERP的困難在ERP之外。那么在哪里呢?在BPR!所不同的是,前者認(rèn)為實(shí)施ERP,必須伴隨BPR。有了BPR,ERP才能成功。對(duì)于后者,人們自然會(huì)問(wèn),難道中國(guó)企業(yè)的狀況不能改變嗎?其實(shí),隨著中國(guó)加入WTO,很多事情是一定會(huì)改變的。所以,后者反對(duì)的首先是BPR,然后才是ERP。 BPR可以使企業(yè)產(chǎn)生“奇跡般的”(dramatic)改善。但是,這種改善不能在盲目和自發(fā)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)。已有越來(lái)越多的企業(yè)把ERP和BPR結(jié)合起來(lái)做。在實(shí)施應(yīng)用ERP的過(guò)程中,對(duì)BPR的自覺(jué)性越高則事情越容易辦好。而事實(shí)上,在一些BPR的著名案例中,以計(jì)算機(jī)為工具的信息系統(tǒng)起到了重要作用。 很多企業(yè)ERP實(shí)施失敗,根本原因在于企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)未能為業(yè)務(wù)流程重組而變革。 和佳公司產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師李力教授BPR是針對(duì)企業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的理念,它不是企業(yè)在原有生產(chǎn)模式基礎(chǔ)上的改善,而是一種脫胎換骨的革新,這種革新對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是痛苦的,它直接關(guān)系到ERP項(xiàng)目的成敗。舉個(gè)例子:業(yè)務(wù)流程重組必然要涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是由企業(yè)流程決定的,而不是反過(guò)來(lái),流程由組織而定。很多企業(yè)ERP實(shí)施失敗,根本原因在于企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)未能為業(yè)務(wù)流程重組而變革。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組不可能一蹴而就,它涉及到諸如職位、權(quán)力、利益等許多方面的重新劃分和分配,阻力相當(dāng)大。但ERP的實(shí)施可以反過(guò)來(lái)影響B(tài)PR,成為企業(yè)BPR的助推器,兩者相互促進(jìn),ERP的順利實(shí)施就有了保障。 當(dāng)然,拋開(kāi)ERP的管理思想而談BPR,是無(wú)源之水,無(wú)本之木。企業(yè)只有吸收了ERP的先進(jìn)管理思想,才會(huì)考慮進(jìn)行BPR,二者是一種前因后果的關(guān)系,但又需要二者的互動(dòng)磨合!