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重新認(rèn)識ERP與企業(yè)咨詢

瀏覽次數(shù):3543發(fā)布時間:2007-10-15

 

    ERP作為典型的企業(yè)信息系統(tǒng)需要全面認(rèn)識它的作用與地位;與此同時,企業(yè)信息化也有必要從企業(yè)管理的層面考察其發(fā)展的規(guī)律。

  1.企業(yè)運用信息系統(tǒng)在管理層面上體現(xiàn)的特征

  可以將運用信息系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下幾種類型:

 。1)非規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)簡單模仿業(yè)務(wù)的手工操作,其特點表現(xiàn)在單純業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性與效率的提高;

  (2)局部規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)規(guī)范運用于企業(yè)管理的一個或幾個特定應(yīng)用領(lǐng)域,其特點表現(xiàn)為:同一應(yīng)用領(lǐng)域,業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計算經(jīng)過規(guī)范與優(yōu)化;不同應(yīng)用領(lǐng)域,業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息共享與計算協(xié)同普遍缺乏;

 。3)全局規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)規(guī)范運用于整個企業(yè)管理,業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計算經(jīng)過全局規(guī)范與優(yōu)化設(shè)計,企業(yè)管理集成效應(yīng)明顯;

 。4)輔助自動化管理類型:在(3)或(2)基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)輔助支持業(yè)務(wù)指令的遞交、審核、監(jiān)控或信息發(fā)布等業(yè)務(wù)操作與管理方式;

 。5)管理自動化類型:在(4)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的自動化與自動控制;

  (6)智能管理類型:在(5)、(4)或(3)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的智能分析、決策與控制,包括運用知識管理等技術(shù)。

  2.如何看待ERP

  按照上述觀點,ERP作為一種典型的企業(yè)信息系統(tǒng),是一個歷史范疇,是企業(yè)管理信息化過程中特定階段的產(chǎn)物。

  ERP是解決從局部規(guī)范管理類型向全局規(guī)范管理類型轉(zhuǎn)型過程中典型企業(yè)管理需求的規(guī)范解決方案與經(jīng)典參考模式。ERP不可能包羅萬象,也不可能成功解決所有個性化的企業(yè)需求,然而,對于這一階段典型企業(yè)管理問題的典型方式解決正是ERP成功的魅力所在。

  當(dāng)然,對ERP運用問題的討論必須基于典型與穩(wěn)定的ERP產(chǎn)品或系統(tǒng)的前提,否則會混淆成熟ERP產(chǎn)品與一般信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中的某些問題,因為兩者在系統(tǒng)實現(xiàn)的指導(dǎo)思想、實施步驟以及系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在著一定差距。與此同時,ERP廠家在(4)至(6)類型需求方面的努力同樣需要關(guān)注。

  3.企業(yè)咨詢的內(nèi)容

  企業(yè)咨詢根據(jù)咨詢性質(zhì)與要求的不同,內(nèi)容、形式與方法沒有特定模式。具體到與企業(yè)信息化工作(特別是ERP運用)有關(guān)的企業(yè)咨詢也有不同的做法。例如,模板化、填填文字的咨詢比較適用于ERP廠家的產(chǎn)品與實施套路介紹,較少觸及企業(yè)分析與重組設(shè)計方面的企業(yè)深層次問題。系統(tǒng)而全面的企業(yè)咨詢應(yīng)當(dāng)明確、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣撌鱿铝袉栴}:

 。1)企業(yè)現(xiàn)有管理體系評價;

 。2)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評價;

 。3)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理所面臨的環(huán)境與問題,以及問題解決可能途徑的探討;

 。4)信息技術(shù)運用于企業(yè)管理的方法與原理;

 。5)企業(yè)與企業(yè)管理發(fā)展的指導(dǎo)思想與原則;

  (6)信息系統(tǒng)或企業(yè)類型定位;

  (7)從組織體系、管理原則、資源配置、過程配置、業(yè)務(wù)配置、崗位配置、人員培訓(xùn)等方面的企業(yè)重組與優(yōu)化;

 。8)信息系統(tǒng)核心需求規(guī)劃;

 。9)企業(yè)重組(含信息系統(tǒng)實施)的過程規(guī)劃、策略與關(guān)鍵技術(shù);

  (10)信息系統(tǒng)(主要是ERP)的建設(shè)策略(多數(shù)情況下是產(chǎn)品選型與實施步驟);

 。11)相關(guān)培訓(xùn)與考察計劃;

 。12)實施過程與結(jié)果的驗收方法與標(biāo)準(zhǔn);

 。13)其它。

  4.企業(yè)咨詢的幾個問題

  (1)企業(yè)忽視咨詢的價值,投入不夠;

 。2)企業(yè)被動地參與咨詢;

 。3)咨詢內(nèi)容與方法存在差異;

  (4)咨詢與實施脫節(jié);

 。5)咨詢業(yè)需要規(guī)范。

  5.如何規(guī)范企業(yè)咨詢

  規(guī)范企業(yè)咨詢是一個目前尚為超前但不久會演變?yōu)楝F(xiàn)實的宏觀問題,同時也是一個與專業(yè)咨詢公司健康發(fā)展息息相關(guān)的戰(zhàn)略性問題。具體探討這一問題尚待特定環(huán)境條件的逐步形成,因此,以下幾項不一定正確的觀點僅供大家參考。

  (1)明確一般企業(yè)咨詢與專業(yè)ERP咨詢的界限;

 。2)專業(yè)ERP咨詢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)ERP實施的連帶責(zé)任;

 。3)適當(dāng)規(guī)范專業(yè)ERP咨詢的業(yè)務(wù)與服務(wù)準(zhǔn)則;

 。4)認(rèn)證咨詢企業(yè)或個人的專業(yè)咨詢資格;

 。5)行業(yè)管理或協(xié)調(diào)機構(gòu)將有助于各專業(yè)公司與廠家的管理、經(jīng)驗交流與用戶普及工作!