業(yè)務(wù)流程重組還需深入探討

　　中國電子學(xué)會(huì)erp專委會(huì)金達(dá)仁

　　業(yè)務(wù)流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一種基本形式。業(yè)務(wù)流程不是憑空設(shè)計(jì)，孤立存在的，它將遵循企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的客觀規(guī)律。也就是說業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷體系、管理模式、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和信息化建設(shè)等方面的科學(xué)性、合理性和有效性。bpr是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種基本形式，企業(yè)實(shí)行bpr一定要推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平有一個(gè)跨越式的發(fā)展。

　　企業(yè)實(shí)行bpr首先要對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的主體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，促使他們在思想認(rèn)識(shí)上有較大的提高。此外，培訓(xùn)內(nèi)容不能僅限于bpr的基本思想和方法，而要把相關(guān)內(nèi)容，特別是創(chuàng)新思維、企業(yè)戰(zhàn)略、市場競爭、營銷模式、人力資源和信息技術(shù)等課程都包括進(jìn)來。實(shí)際上，這些課程也正是有效提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員自身素質(zhì)，以及企業(yè)實(shí)行bpr所必修的課程。同時(shí)，這些培訓(xùn)工作也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一項(xiàng)主要工作。

　　其次，企業(yè)在實(shí)行bpr過程中應(yīng)采取自上而下與自下而上相結(jié)合的重組原則，但首先是自上而下。換言之，企業(yè)要實(shí)行bpr，首先要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷體系、管理模式、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和信息化建設(shè)等方面進(jìn)行一次全面、深入的分析、改進(jìn)和創(chuàng)新，從而為企業(yè)成功實(shí)行bpr創(chuàng)造良好的環(huán)境和基礎(chǔ)。

　　第三，企業(yè)在實(shí)行bpr時(shí)，一方面要結(jié)合我國尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、大多數(shù)企業(yè)管理水平還較低的實(shí)際情況，具體問題具體分析，目標(biāo)不要定得過高;另一方面，一定要立足于管理創(chuàng)新，通過bpr下決心改變一些不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的思想觀念、管理模式、管理方法和業(yè)務(wù)流程。

　　第四，企業(yè)在實(shí)行bpr過程中，咨詢公司和企業(yè)都要著力研究整個(gè)業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容、形式和方法，兩者不能分離。此外，bpr體系中的評(píng)價(jià)體系不但要對(duì)組織和個(gè)人有定性的評(píng)價(jià)內(nèi)容，而且還要有各種用于定量分析的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理過程評(píng)測指標(biāo)及其指標(biāo)值。只有這樣才能使bpr落到實(shí)處，才能實(shí)現(xiàn)bpr的預(yù)期目標(biāo)，從根本上提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。

　　企業(yè)實(shí)行bpr是應(yīng)用erp和推進(jìn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化必將起到明顯和積極的作用，事實(shí)上也正是如此。然而，我們在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用哈默博士提出的bpr的基本思想時(shí)，其思想認(rèn)識(shí)不能僅停留在企業(yè)應(yīng)用erp和信息化建設(shè)的需求方面，而主要是著眼于面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭和挑戰(zhàn)，切實(shí)提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。為此，企業(yè)在自身的生存和發(fā)展過程中必須不斷地進(jìn)行bpr。

　　bpr的目的是從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐步樹立規(guī)范，為erp做好準(zhǔn)備

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