企業(yè)管理者往往抱怨自己面臨著毫無頭緒的多方面困擾：市場響應速度緩慢、生產(chǎn)成本難以控制、產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)管理水平低等。那么，問題究竟在哪里，應如何解決呢？
　　
　  信息孤島導致溝通成本的激增 
　　
　　其實，對大多數(shù)存在上述困擾的企業(yè)來講，問題的實質(zhì)很單純：由于企業(yè)的信息缺乏有效集成，導致內(nèi)部溝通不暢，溝通代價太高。這些年來，大多數(shù)企業(yè)都使用了多種形式的計算機輔助管理系統(tǒng)，各個部門的工作效率有了比較顯著的提升。然而，這不是真正意義上的企業(yè)信息化，因為單個部門的效益提升并沒有帶來整體效益的提升。
　　
　　部門系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的總體設計和應用規(guī)范，單項業(yè)務之間非但沒有形成有機的整體，而且因為不同管理系統(tǒng)平臺之間的溝通比過去人工傳遞信息還多了一道障礙，信息溝通渠道依然不暢。所以，僅僅實現(xiàn)企業(yè)部門孤立的信息化，并不是企業(yè)整體的信息化。企業(yè)的整體效益提升來自充分的信息共享和整體業(yè)務的優(yōu)化，來自業(yè)務信息的真正集成。
　　
　　然而怎樣才算是信息集成呢？

    簡單的舉例：一個部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其他的部門可以根據(jù)需要和權限來使用，比如查詢或者更新，并且無論數(shù)據(jù)的使用部門還是產(chǎn)生部門都是基于統(tǒng)一的、實時的數(shù)據(jù)來源來作業(yè)和決策。
　　
　　實現(xiàn)這樣的信息集成說起來很簡單，做起來卻不易，現(xiàn)代企業(yè)管理中難度最大的正是信息的集成。尤其在當前市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,生產(chǎn)時限等完全取決于市場的要求,隨市場的變化而變化。
　　
　　所以，實現(xiàn)信息的集成需要企業(yè)具有整體協(xié)同的能力，更需要有力的系統(tǒng)作為工具支持。
　　
　　良藥還需正確服用 
　　
　　ERP對解決企業(yè)信息集成的確是一劑良藥，然而良藥如果沒有正確使用，反而會適得其反。縱觀市場上的ERP實施不成功案例，相當多數(shù)在于把ERP系統(tǒng)當成純粹的軟件來操作，而沒有把它作為一個管理的改進手段來組織咨詢和實施，結果導致失敗，卻往往歸罪于ERP系統(tǒng)本身。ERP的使用最終必須在管理層面上,它的主角是管理者而不是電腦操作和錄入人員;其推廣必須從最高層抓起,把整合的觀念貫穿于企業(yè)運行的全過程。軟件的技術不是根本。所以，必須更新意識。
　　
　　ERP產(chǎn)品的主體不是軟件，而是咨詢實施。用友董事長王文京就曾不止一次指出，“企業(yè)管理軟件市場的成功必須要做兩個方面的努力。一個方面就是產(chǎn)品，另外一個很重要的因素就是專業(yè)服務。專業(yè)化服務包括了對客戶的經(jīng)營和管理的咨詢服務、系統(tǒng)實施的服務、針對客戶的高級培訓服務，后續(xù)的支持服務，其中、實施服務是管理軟件整個業(yè)務提供里面相當重要的環(huán)節(jié)。”  
　　
　　在實施中，必須針對企業(yè)的具體業(yè)務和特定需求，通過管理咨詢,發(fā)現(xiàn)管理上到底存在什么問題,做個性化的改進。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)外知名的ERP供應商，ERP實施項目中軟件和實施服務的費用平均比都在1：3以上，可見在ERP系統(tǒng)實施中，實施咨詢的重要性。因此，管理軟件絕不僅僅是具體的產(chǎn)品，更意味著項目實施的過程和解決方案的貫徹。
　　
　　通過ERP實現(xiàn)信息集成 
　　
　　目前市場上的各類“藥品”很多，到底有沒有幫助企業(yè)有效實現(xiàn)信息集成的良方呢？
　　
　  ERP正是這樣一個面向企業(yè)內(nèi)部供應鏈，專門為解決企業(yè)信息集成應運而生的專業(yè)性的系統(tǒng)解決方案。其精髓就是信息集成,通過ERP系統(tǒng)把企業(yè)的設計、采購、生產(chǎn)、財務、營銷等各個環(huán)節(jié)集成起來,共享信息和資源,有效地支撐經(jīng)營決策,達到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應變的目的，這也正是“集成”的真正意義所在。
　　
　　用數(shù)字來說明ERP的效果最有說服力，據(jù)統(tǒng)計，使用ERP系統(tǒng)后的企業(yè)平均降低庫存30～50%，交貨延遲率下降80%，采購提前期縮短50%，停工待料減少60%以上，制造成本平均降低12%，資金周轉(zhuǎn)率平均提高3～4倍�？梢姡�正確實施和使用ERP系統(tǒng)，可以有效地解決過去由于信息孤島產(chǎn)生的種種弊病。
　　
　　現(xiàn)在，ERP的應用已經(jīng)獲得了國際性企業(yè)的認可，并且出現(xiàn)了很多成功的客戶：財富前1000強已有超過80%的企業(yè)已經(jīng)開始了ERP的實施，或者計劃在未來的幾年內(nèi)實施。他們認為，ERP系統(tǒng)幫助他們減少了庫存、縮短了產(chǎn)品周期、降低了成本、提高了企業(yè)決策的效率以及準確性，改善了企業(yè)的整體操作和市場形象。
　　
　　隨著ERP系統(tǒng)行業(yè)和規(guī)模針對性的加強，許多小公司正在慢慢地接受并實施ERP解決方案，因為他們意識到，要想在當今取得成功，即使作為中小企業(yè)，實施像ERP系統(tǒng)來集成業(yè)務信息也是必不可少的。
　　
　　雖然ERP迄今仍然是系統(tǒng)而先進的管理思想，但放到中國這樣特定的市場環(huán)境中，照搬國外的ERP建設思路對于企業(yè)應用是不夠的。因為用戶真正需要的是解決企業(yè)在經(jīng)營管理中遇到的問題。中國企業(yè)的需求，是將企業(yè)內(nèi)外資源的管理納入到統(tǒng)一的符合中國特色國情的管理平臺之上，改進企業(yè)管理體制和機制。企業(yè)用戶在選擇ERP系統(tǒng)時，除考慮多種因素外，企業(yè)還應該充分結合自身的需求來選擇ERP產(chǎn)品。