ERP(企業(yè)資源計劃)作為一個嫁接在計算機網絡平臺上的企業(yè)管理系統(tǒng)，近幾年，政府、媒體、企業(yè)都對它給予了極大關注，并且在我國的推廣應用速度極快。應該說，ERP的發(fā)展應該歸功于政府的引導，軟件供應商的推進，以及企業(yè)面對激烈的市場競爭，為提高競爭力和應變能力而采取的必然選擇。
　　
　　自1981年沈陽第一機床廠從德國引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣經歷了20多年的歷程，這期間有一個反復認識、實踐，引進、消化、吸收、創(chuàng)新的曲折過程。MRPII發(fā)展到ERP，被越來越廣泛地應用于不同行業(yè)、領域，并且產生了重大的經濟效益和社會效益。但同時產生的問題是，不同應用領域對MRPII/ERP的理解、實施和應用的廣度、深度各不相同。MRPII/ERP這一先進的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，在市場經濟條件下雖然得到了幾十年的驗證，可它的成功率低在我國卻較低。原因是多方面的，從企業(yè)對ERP認識的膚淺到ERP軟件的不成熟，從企業(yè)管理的滯后到ERP實施的草率，以至國外軟件的高昂價格和與國情的脫節(jié)等等。甚至有人對ERP這一舶來品本身能否適合中國企業(yè)都產生了懷疑。今天，作為國人，特別是企業(yè)管理者仍然要對ERP進行再認識。
　　
　　一、企業(yè)為什么要實施ERP

　　隨著中國加入世界貿易組織，企業(yè)面臨世界貿易競爭的大環(huán)境，競爭越來越激烈。一方面客戶要求高質量、低價格、高技術、多樣化、客戶化的產品，另一方面市場需求多變，產品交貨周期越來越短，要求準時供貨。這一切都對傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念提出了更高的要求。在這種形勢下，企業(yè)如何對其整體資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，以最小的投入實現(xiàn)最大的效益，成為一個關系企業(yè)能否生存壯大的根本課題。因此向管理變革要效益，引入先進的ERP管理模式與理念，實施ERP（企業(yè)資源計劃）信息管理系統(tǒng)，以信息化帶動工業(yè)化成為不可逆轉的必然，不可否認地日益成為進行企業(yè)管理的一個基本工具。
　　
　　ERP以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)企業(yè)整體的信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。其主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等方面)充分調配和平衡,為企業(yè)加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供應鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具，同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據(jù),有效地提高盈利，最終全面建立企業(yè)競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)的市場競爭力。

　　通過實施ERP系統(tǒng)工程，使企業(yè)的大量基礎數(shù)據(jù)共享，以信息代替庫存，最大限度地降低庫存成本和風險，并借助計算機，對這些基礎數(shù)據(jù)進行查詢和統(tǒng)計分析，提高決策的速度和準確率，體現(xiàn)了事先預測與計劃，事中控制，事后統(tǒng)計與分析的管理思想。能夠更有效地提高人力資源、時間資源等的使用效率，提高了決策的準確率。從根本上解決企業(yè)庫存、在制品儲備高、流動資金占用大、市場周期長，交貨期不準、設備利用率低、應變能力差的普遍問題。
　　
　　ERP的實施將導致企業(yè)業(yè)務和信息流程重組，這對國內企業(yè)的現(xiàn)有管理模式來講是一場革命，同時，更是一次機遇。ERP是一種理念，但這種理念的實現(xiàn)必須由掌握這種理念的人與計算機技術、通信技術的緊密結合才能完成。因此，可以認為ERP的核心是管理思想，是將先進的管理思想體現(xiàn)在日常的工作流程中，不僅僅是軟件，更不是單純的企業(yè)管理信息化（管理信息化不需要管理診斷和業(yè)務流程重組）。
　　
　　二、企業(yè)為什么實施ERP這么難

　　目前中國市場上的許多管理軟件，雖然也實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，但不具備ERP系統(tǒng)的特點，也號稱ERP，對規(guī)范這個市場起了負面的作用。用友軟件的王文京董事長就向業(yè)界提出：中國國內再也忍受不了一味的炒作ERP了，應該是給企業(yè)一個實實在在的ERP產品的時候了。國內的軟件供應商很少，或者說基本上沒有為企業(yè)做ERP實施前的管理需求診斷，而咨詢公司的高額費用也讓企業(yè)不愿接受。因此，在中國的市場上，管理信息化和信息化管理的企業(yè)管理軟件等產品還有一定的市場。企業(yè)應用計算機管理方面普遍存在著以下一些問題：單項應用多、成系統(tǒng)開發(fā)的少；對計算機硬件投資多，對軟件投資少；模仿手工管理多，引進先進管理方法少；對系統(tǒng)開發(fā)力量重視多，對維護和二次開發(fā)力量重視少。
　　
　　從企業(yè)方面看，觀念落后是制約企業(yè)推進ERP系統(tǒng)工程的首要因素。相當多的企業(yè)決策者對企業(yè)管理信息化認識不夠，投入不足，支持不力；其次，企業(yè)對實施ERP系統(tǒng)工程缺乏一個總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，認為只要找到一家軟件服務商和計算機公司就OK了，沒有從根本上認識到ERP是一個系統(tǒng)工程、企業(yè)工程。軟件商的服務職能也僅限于前期的企業(yè)診斷、概念培訓、計算機網絡搭建等工作，而企業(yè)主體才能完成數(shù)據(jù)源的組織、業(yè)務流程的規(guī)范、軟件的應用等關鍵性的工作。也就是說，實施ERP系統(tǒng)工程關鍵的兩頭在企業(yè)，軟件公司只是一個基于計算機技術的服務支撐。實際上，在ERP系統(tǒng)工程中，軟件的重要性是較低的，它排在管理診斷、領導培訓和流程重組等之后；第三，企業(yè)人才匱缺，特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏；還有，國有企業(yè)剛剛脫困甚至尚未脫困，又面臨改制的艱巨任務，缺乏必要的資金，這些問題嚴重制約了ERP的發(fā)展。
　　
　　從軟件供應商方面看，國外管理軟件則存在國情化的問題，其軟件不完全符合中國的制度和文化，用戶化修改困難，費用高昂，售后服務不夠及時，更無法獲得版權，一般企業(yè)很難承受。我國軟件產業(yè)發(fā)展時間較短，能為企業(yè)實施ERP項目提供全面解決方案的軟件公司較少，一般的企業(yè)規(guī)模小，經驗積累不夠、服務力量差，軟件功能尚不夠完備，產品開發(fā)工程化較弱，對企業(yè)的適應性尚待提高。國內的許多企業(yè)，由于對ERP接觸、了解較少，加上一些不正規(guī)的軟件供應商的誤導，迫使企業(yè)在實施ERP工程時把注意力都集中在價格和軟件上，忽視企業(yè)管理診斷。最后企業(yè)得到的只是軟件和網絡技術的服務，而不是ERP。而只有像用友軟件等部分公司在此方面探索多年，已經成功的開發(fā)了一些適合中國國情的ERP產品，可以為企業(yè)提供一套比較完善的企業(yè)信息化解決方案。
　　
　　近年來，雖然計算機技術、互聯(lián)網技術突飛猛進的發(fā)展為ERP注入了新的動力，人們對信息技術的掌握和應用也越來越便捷易用，政府、社會對企業(yè)信息化建設的扶持力度也大大加強，但我們對企業(yè)管理落后的嚴重性認識還不足，對利用信息技術改善企業(yè)狀況積極性了解不夠。國有企業(yè)，特別是中小型國有企業(yè)的管理隊伍對市場經濟的殘酷性還沒有認識到位，對利用現(xiàn)代化管理手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理、增強企業(yè)市場競爭力的緊迫性還沒有強烈的責任感。社會技術中介服務機構尚不健全、以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少、且不健全，做的工作還很局限。企業(yè)無法全面、深入、直接地認識ERP。
　　
　　三、推進ERP系統(tǒng)工程既要積極、又要慎重

　　通過對我國實施ERP所經歷的成功經驗以及失敗教訓，我們不難看出，當企業(yè)確定了要實施ERP工程項目后，不能就此認為企業(yè)可以順利邁向更高的管理水平和層次，在ERP系統(tǒng)體現(xiàn)出巨大的效益之前，還有一段艱辛的路要走，那就是ERP系統(tǒng)的實施。
　　
　　業(yè)界有個說法，ERP系統(tǒng)成功的實施，軟件和人的因素影響的比例是3：7，也就是說三分在軟件，七分在人。這里的"人"包括企業(yè)領導、顧問、企業(yè)項目小組成員、企業(yè)各部門操作人員等，涉及到企業(yè)各職能部門的管理，如：財務部門，銷售部門，采購部門，倉管部門，人力資源部門，設計部門，生產部門，車間等等。涉及如此之多的部門，而且還要進行業(yè)務流程的調整，很多部門的職責以及部門之間的數(shù)據(jù)交換內容、方式等要有所改變，這必然要觸動某些人或某些部門的固有利益和工作習慣，自然會引起他們的反對，造成項目實施的阻力。
　　
　　因此，企業(yè)在確定實施ERP項目時，既不能盲目上馬；也不要把ERP考慮的過于神秘。應本著既要積極又要慎重的態(tài)度去面對。并認真做好以下幾方面的工作。
　　
　　1、確立ERP實施組織機構建立ERP系統(tǒng)實施小組，由企業(yè)內部有一定的影響力和號召力的人掛帥。由其擔當ERP項目實施的帶頭人，進行統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和項目應用小組。ERP作為一項系統(tǒng)工程，投資大、周期長，項目涉及面廣、組織困難，沒有一個強有力的組織體系，單靠計算機技術人員自身很難推進ERP項目開展。況且，ERP的實施在很大程度上會給企業(yè)帶來生產經營模式上的變化、人員崗位的調整以及要克服來自傳統(tǒng)工作習慣勢力的弊端。
　　
　　2、做好前期咨詢與企業(yè)自身需求分析通過管理咨詢專家對企業(yè)當前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業(yè)務流程，調整組織分配，了解ERP系統(tǒng)的功能模塊，規(guī)范各管理部門的工作流程。實踐證明，由于企業(yè)實施ERP之前考慮不周，導致系統(tǒng)建設好了以后應用效果不佳的例子屢見不鮮。往往是一套系統(tǒng)并沒有怎么使用，就需要重新構建新的系統(tǒng)，做成了"半拉子"工程。
　　
　　3、選擇適合企業(yè)特點的ERP軟件國內國外的ERP產品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產品結構、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。
　　
　　4、切實做好員工的培訓工作
　　
　　對企業(yè)的高層管理人員進行ERP的概念培訓。內容包括：國內外計算機管理的現(xiàn)狀，企業(yè)為什么要實施ERP，ERP的概念與企業(yè)現(xiàn)行管理，ERP的實施組織技術。對項目應用小組成員-車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行ERP基本原理培訓。內容包括：ERP的發(fā)展歷史、ERP的系統(tǒng)結構和功能模塊、操作使用方法、ERP的基本處理邏輯、算法以及數(shù)據(jù)準備。因為ERP系統(tǒng)的使用會在很大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時生產、全面質量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。
　　
　　5、建立嚴格的數(shù)據(jù)錄入與維護制度ERP系統(tǒng)的一個顯著特點就是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與管理功能的集成。它是在企業(yè)資源數(shù)據(jù)集成共享的基礎上實現(xiàn)管理功能的集成，給企業(yè)的決策管理提供依據(jù)。因此建立數(shù)據(jù)的采集、整理、審核、修改、錄入、維護的制度，確�；�礎數(shù)據(jù)的準確性、時效性、可靠性，為科學決策與管理提供參考依據(jù)，是ERP成功實施的保證。
　　
　　6、不要急于求大、求全企業(yè)對于上ERP不要急于求大、求全。可以根據(jù)自己的需求，在企業(yè)現(xiàn)有的基礎上，分步實施。立足實施一塊，成功一塊。簡單的全面出擊、一氣呵成、全面實現(xiàn)ERP的想法是幼稚的，更是不現(xiàn)實的。
　　
　　7、借人所長，為我所用他山之石，可以攻玉。最為有效的方法是，直接在同行企業(yè)中了解同類系統(tǒng)已取得成功案例的經驗，在"走出去"與"請進來"中，拋棄狹隘的封閉觀念，參觀一些展覽和走訪一些企業(yè)，或聘請專業(yè)的咨詢公司進行方案的規(guī)劃、設計、可行性論證和相關的培訓，吸收他人成功的經驗，發(fā)揮"后發(fā)優(yōu)勢"，借人所長，為我所用，從而形成適合本企業(yè)具體特點和需求的詳細的方案設計。當然，對于缺乏技術支持和項目經驗的企業(yè)來說，在系統(tǒng)分析和方案設計的時候，就可提前與幾家軟件廠商取得聯(lián)系，征詢他們的意見和方案，進行反復研究和分析，優(yōu)選方案，形成觀點，呈報決策機構。經過決策層從總體規(guī)劃和管理角度的全盤考慮，做出立項的最后決策。
　　
　　因此，企業(yè)在進行信息系統(tǒng)建設的時候，可以根據(jù)自身需求和目標以及軟件供應商的資質等級來選擇項目合作伙伴。實施ERP系統(tǒng)不僅僅是軟硬件組合的簡單過程，更為重要的是工程建成后的服務、培訓、支持有沒有保障，能不能為企業(yè)提供一個長期有效的信息化服務。"軟件就是服務"的觀念應當?shù)玫秸J同。ERP信息系統(tǒng)是計算機技術與管理為一體的系統(tǒng)集成工程，在初期的準備階段進行一些規(guī)劃、調研、咨詢、論證工作，十分必要。只有做好了以上幾方面的工作，知己知彼，才能為系統(tǒng)進入實質性的工作階段奠定良好的基礎，否則將會使導致兵敗城摧的結果。
　　
　　加快國民經濟信息化進程，以信息化帶動工業(yè)化已形成社會共識。ERP已由一個時髦的管理思想、理念，逐步轉變成為企業(yè)為提升競爭力、提高企業(yè)經濟效益而面臨的必然選擇。專家也紛紛預測，ERP的春天已經來臨。但同時，從另一方面我們又不能不面臨ERP項目不斷失敗的尷尬。作為ERP的項目主體-企業(yè)，尤其是企業(yè)的決策者，應對ERP需要再認識、再理解。