ERP實(shí)施方法到目前為止沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),仍處于“王婆賣瓜”階段,各有各的道理,我們認(rèn)為在實(shí)際操作中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)本身的情況做出選擇。
在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中,為了保證達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果,必須首先對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。另一方面,若想將BPR實(shí)施成功并達(dá)到企業(yè)管理業(yè)績(jī)的顯著改善,必須借助ERP系統(tǒng)作為技術(shù)手段和管理工具。可以說(shuō),BPR與ERP互為成功的前提條件。
在很多企業(yè)中,信息技術(shù)應(yīng)用沒(méi)有充分發(fā)揮其潛能的原因之一就是,企業(yè)成員總是沿用舊的或業(yè)已存在的方式做事,而不是注重如何應(yīng)用信息技術(shù)更有效地完成工作。
辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子。人們期望應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化辦公”,而實(shí)際上往往導(dǎo)致更多的紙張使用。報(bào)告愈來(lái)愈多,格式愈來(lái)愈漂亮。人們不惜化去數(shù)天時(shí)間去寫(xiě)報(bào)告并繪有精美的圖表等以期高一級(jí)管理層對(duì)自己工作的認(rèn)可或批準(zhǔn)。但真正需要改進(jìn)的辦公事務(wù)的流程和方式?jīng)]有改變。
此外,在應(yīng)用信息技術(shù)為顧客提供服務(wù)方面,也會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生問(wèn)題。如果直接運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)模擬手工業(yè)務(wù)處理方式,勢(shì)必要對(duì)很多不合理或無(wú)效的工作(也許手工業(yè)務(wù)處理方式下必須存在)進(jìn)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理,由于人們必須按照計(jì)算機(jī)的要求工作而不是按照顧客的要求辦事,從而有可能導(dǎo)致工作效率不如手工方式。因而人們經(jīng)常認(rèn)為信息技術(shù)應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致不靈活,信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)不到預(yù)期想象的效果。
ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,給出了新的結(jié)構(gòu),是為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求而推出的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到僅靠企業(yè)自身的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng),以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化不僅組織“大批量生產(chǎn)”,還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時(shí),需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。
基于ERP系統(tǒng)的這種設(shè)計(jì)思想,它具有以下特點(diǎn):第一,它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想,這使得企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。第二,它將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈,其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等;同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能,這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。
此外,ERP系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)全部資源的一體化管理,而這點(diǎn)正是BPR所不能解決的,因而ERP系統(tǒng)又是企業(yè)實(shí)施BPR的重要補(bǔ)充,更有助于BPR的實(shí)施達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
因此,在企業(yè)實(shí)施BPR的同時(shí)應(yīng)用ERP系統(tǒng),對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理而言是一種最完美的結(jié)合。