在管理軟件領域，近來有一些文章提出了許多新的觀念與想法，認為“ERP走向消亡”與“ERP是明日黃花”，本來管理軟件屬于信息產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，有新的觀念與技術，是件很好的事情，這代表了管理軟件行業(yè)邁向進步的道路。但我個人認為，這樣的說法是不成熟的，是值得商榷的。以下是個人的一些觀點，愿意拿出來與業(yè)界同仁切磋與探討。

　　ERP企業(yè)信息化管理的基礎

　　要評估ERP在企業(yè)信息化整體戰(zhàn)略中的作用，我們可以聯(lián)想一下蓋樓房的過程，大家都知道，只有打好基礎，才能蓋出堅實的樓房，沒有基礎的房子，遇到輕微的外力就會倒塌。而ERP在企業(yè)整體信息化中的作用，就想當于房子的地基，它是企業(yè)實施信息化管理的基礎和核心。首先我們來看一下ERP的定義，ERP是以計算機為運行平臺，以企業(yè)內部的結構化數(shù)據(jù)為范圍,用以提供企業(yè)內管理者各種管理信息的企業(yè)管理軟件，何謂企業(yè)內部的結構化數(shù)據(jù)，如：存貨,客戶訂單，生產(chǎn)完工，產(chǎn)品用料等基礎數(shù)據(jù)都屬于這范圍。
　　
　　對于企業(yè)信息化而言，如果缺乏了ERP這個基礎，其它的任何提高型管理軟件，如供應鏈管理(SCM，Supply Chain Management)，電子商務( EC，Electronic Commerce)，先進計劃系統(tǒng)(APS，Advanced Planning Systems)，客戶關系管理(CRM，Customer Relation Management )等，均無法發(fā)揮其應有的功能。
　　
　　基于以上原因，企業(yè)在信息化過程中應以ERP為第一優(yōu)先實施的項目，當ERP的基礎穩(wěn)固后，再將信息化的成果延伸至與客戶有關的客戶關系管理及與供應商有關的供應鏈管理，電子商務等；另一方面，當ERP基礎穩(wěn)固后，就可以大力推動企業(yè)內部的工作流管理(Work Flow)，知識管理(KM，Knowledge Management )等，并強化各種集成并配合了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步固化企業(yè)信息化的戰(zhàn)果。在此值得一提的是，雖然ERP的中文名稱是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，但它的原始理論架構尚缺乏一些功能，由此也決定了許多提高型的解決方案的提出。企業(yè)僅實施ERP，獲得的效果有可能不是特別明顯，但是，如果沒有ERP的基礎，其他提高型解決方案就很難有立足之地。舉例來說，如果沒有ERP中的存貨，客戶訂單，生產(chǎn)完工等基礎數(shù)據(jù)，企業(yè)如何能實施供應鏈管理軟件或客戶關系管理軟件？這種效果就好像蓋樓房一樣，雖然在打基礎的過程中，效益非常有限，但是如果輕視這個過程，后續(xù)的建設一定會遇到麻煩而無法啟動。

　　信息化差距ERP普及率是關鍵

　　與先進國家的企業(yè)相比，國內企業(yè)由于起步較晚，在信息化應用的廣度與深度存在了很大的差距，其中，最根本的差距就在ERP的普及率。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國外企業(yè)ERP的普及率接近百分之九十，國內企業(yè)實施ERP的比率卻不到百分之五，當國外的用戶早已視ERP為不可缺乏的管理工具時，國內的用戶卻停留在30年前甚至更久之前的水準。（見圖3）

　　這種嚴重的信息化落差，使得國外權威組織所發(fā)布的趨勢研究報告對國內企業(yè)的適用情況大打折扣，尤其是在WTO已經(jīng)到來的今天，國內企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)，如何縮短這一差距至關重要。

　　與通常的IT產(chǎn)品相比，ERP是一種管理導向的產(chǎn)品，它不像技術與硬件的問題，花了錢買進最新的設備就能解決問題；相反的，ERP像是一種學習的過程，天資聰明學生固然可以快速學習，但這種學生只占學生總數(shù)的少數(shù)部分，大部分學生還需要進行循規(guī)蹈矩的學習，而非揠苗助長式的進步，這也決定了國內的廠商在這一過程中必須給用戶以足夠的引導和支持，使用戶對于自身的需求有一個清晰的認識。

　　換言之，企業(yè)管理軟件的供應商對產(chǎn)品、對概念進行大量的宣傳無可厚非，但太多脫離實際狀態(tài)的空泛宣傳只會對用戶需求造成困擾，甚至帶來負面的效果。在當前，對ERP這個企業(yè)信息化的基礎提出‘莫須有’的批評甚至推翻實在不可取。而國內企業(yè)也該認清自身的條件，設定合理可行的目標，邁開步伐，急起直追。

　　正本清源管理是實施ERP重點

　　目前，信息技術以驚人的速度發(fā)展，為了適應激烈的競爭，各大廠商都致力于推出新的信息平臺與標準。僅就ERP而言，如何對其效果進行評估，管理是關鍵。

　　作為一套管理導向的產(chǎn)品，ERP的最終目的在于管理，為此ERP在信息技術方面追求的是穩(wěn)定成熟而非絕對的先進，這一點具有非常重要的意義。首先，技術先進的另一面，同時也代表了市場接受度與穩(wěn)定度上的不確定性；此外，一套ERP系統(tǒng)的使用周期通常在5-10年左右，但信息技術每半年就有很大的變化，任何號稱先進的技術，在市場上撐不到一年就落伍了，企業(yè)選擇ERP，如果焦點不放在管理而放在信息技術，不但是本末倒置，而且容易陷入技術的漩渦而模糊了ERP的焦點。

　　企業(yè)實施ERP的重點是解決管理上的問題，信息技術的存在也是為了這個目的提供服務，（見圖4）所以企業(yè)選擇ERP應首先重視解決管理問題，另一方面，信息技術不是仙丹妙藥，能夠讓不夠成熟的軟件一夕間大幅提升管理內涵，因此，企業(yè)在選擇ERP時不可讓信息技術喧賓奪主，成為選型時的主角。
　　
　　總而言之，評估一套軟件優(yōu)勢，關鍵在于是否能解決企業(yè)的管理問題，能解決就是好軟件，相反的，如果無法解決，就算用了最新的技術來開發(fā)，充其量也只不過是個實驗室里的創(chuàng)作罷了，沒有經(jīng)歷大量客戶的檢驗，距離實際運用還有好長一段路要走。
　　
　　作者簡介錢南強 1961年生，1983年畢業(yè)于臺灣成功大學工業(yè)管理科學系。

　　工作經(jīng)歷――在汽車廠、電腦廠、機械廠、塑料加工廠先后從事生產(chǎn)管理、物料管理、外包、產(chǎn)銷協(xié)調等工作6年。之后歷任臺灣鼎新電腦股份有限公司服務專員、系統(tǒng)分析師、服務部門主任、分公司經(jīng)理、事業(yè)群副總經(jīng)理、事業(yè)群總經(jīng)理等職，擁有13年的ERP實施服務經(jīng)驗，現(xiàn)任神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理兼公司業(yè)務總監(jiān)。