在管理軟件領(lǐng)域，近來有一些文章提出了許多新的觀念與想法，認(rèn)為“ERP走向消亡”與“ERP是明日黃花”，本來管理軟件屬于信息產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，有新的觀念與技術(shù)，是件很好的事情，這代表了管理軟件行業(yè)邁向進步的道路。但我個人認(rèn)為，這樣的說法是不成熟的，是值得商榷的。以下是個人的一些觀點，愿意拿出來與業(yè)界同仁切磋與探討。

　　ERP企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)

　　要評估ERP在企業(yè)信息化整體戰(zhàn)略中的作用，我們可以聯(lián)想一下蓋樓房的過程，大家都知道，只有打好基礎(chǔ)，才能蓋出堅實的樓房，沒有基礎(chǔ)的房子，遇到輕微的外力就會倒塌。而ERP在企業(yè)整體信息化中的作用，就想當(dāng)于房子的地基，它是企業(yè)實施信息化管理的基礎(chǔ)和核心。首先我們來看一下ERP的定義，ERP是以計算機為運行平臺，以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范圍,用以提供企業(yè)內(nèi)管理者各種管理信息的企業(yè)管理軟件，何謂企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如：存貨,客戶訂單，生產(chǎn)完工，產(chǎn)品用料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都屬于這范圍。
　　
　　對于企業(yè)信息化而言，如果缺乏了ERP這個基礎(chǔ)，其它的任何提高型管理軟件，如供應(yīng)鏈管理(SCM，Supply Chain Management)，電子商務(wù)( EC，Electronic Commerce)，先進計劃系統(tǒng)(APS，Advanced Planning Systems)，客戶關(guān)系管理(CRM，Customer Relation Management )等，均無法發(fā)揮其應(yīng)有的功能。
　　
　　基于以上原因，企業(yè)在信息化過程中應(yīng)以ERP為第一優(yōu)先實施的項目，當(dāng)ERP的基礎(chǔ)穩(wěn)固后，再將信息化的成果延伸至與客戶有關(guān)的客戶關(guān)系管理及與供應(yīng)商有關(guān)的供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)等；另一方面，當(dāng)ERP基礎(chǔ)穩(wěn)固后，就可以大力推動企業(yè)內(nèi)部的工作流管理(Work Flow)，知識管理(KM，Knowledge Management )等，并強化各種集成并配合了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步固化企業(yè)信息化的戰(zhàn)果。在此值得一提的是，雖然ERP的中文名稱是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，但它的原始理論架構(gòu)尚缺乏一些功能，由此也決定了許多提高型的解決方案的提出。企業(yè)僅實施ERP，獲得的效果有可能不是特別明顯，但是，如果沒有ERP的基礎(chǔ)，其他提高型解決方案就很難有立足之地。舉例來說，如果沒有ERP中的存貨，客戶訂單，生產(chǎn)完工等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)如何能實施供應(yīng)鏈管理軟件或客戶關(guān)系管理軟件？這種效果就好像蓋樓房一樣，雖然在打基礎(chǔ)的過程中，效益非常有限，但是如果輕視這個過程，后續(xù)的建設(shè)一定會遇到麻煩而無法啟動。

　　信息化差距ERP普及率是關(guān)鍵

　　與先進國家的企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)由于起步較晚，在信息化應(yīng)用的廣度與深度存在了很大的差距，其中，最根本的差距就在ERP的普及率。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國外企業(yè)ERP的普及率接近百分之九十，國內(nèi)企業(yè)實施ERP的比率卻不到百分之五，當(dāng)國外的用戶早已視ERP為不可缺乏的管理工具時，國內(nèi)的用戶卻停留在30年前甚至更久之前的水準(zhǔn)。（見圖3）

　　這種嚴(yán)重的信息化落差，使得國外權(quán)威組織所發(fā)布的趨勢研究報告對國內(nèi)企業(yè)的適用情況大打折扣，尤其是在WTO已經(jīng)到來的今天，國內(nèi)企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)，如何縮短這一差距至關(guān)重要。

　　與通常的IT產(chǎn)品相比，ERP是一種管理導(dǎo)向的產(chǎn)品，它不像技術(shù)與硬件的問題，花了錢買進最新的設(shè)備就能解決問題；相反的，ERP像是一種學(xué)習(xí)的過程，天資聰明學(xué)生固然可以快速學(xué)習(xí)，但這種學(xué)生只占學(xué)生總數(shù)的少數(shù)部分，大部分學(xué)生還需要進行循規(guī)蹈矩的學(xué)習(xí)，而非揠苗助長式的進步，這也決定了國內(nèi)的廠商在這一過程中必須給用戶以足夠的引導(dǎo)和支持，使用戶對于自身的需求有一個清晰的認(rèn)識。

　　換言之，企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商對產(chǎn)品、對概念進行大量的宣傳無可厚非，但太多脫離實際狀態(tài)的空泛宣傳只會對用戶需求造成困擾，甚至帶來負(fù)面的效果。在當(dāng)前，對ERP這個企業(yè)信息化的基礎(chǔ)提出‘莫須有’的批評甚至推翻實在不可取。而國內(nèi)企業(yè)也該認(rèn)清自身的條件，設(shè)定合理可行的目標(biāo)，邁開步伐，急起直追。

　　正本清源管理是實施ERP重點

　　目前，信息技術(shù)以驚人的速度發(fā)展，為了適應(yīng)激烈的競爭，各大廠商都致力于推出新的信息平臺與標(biāo)準(zhǔn)。僅就ERP而言，如何對其效果進行評估，管理是關(guān)鍵。

　　作為一套管理導(dǎo)向的產(chǎn)品，ERP的最終目的在于管理，為此ERP在信息技術(shù)方面追求的是穩(wěn)定成熟而非絕對的先進，這一點具有非常重要的意義。首先，技術(shù)先進的另一面，同時也代表了市場接受度與穩(wěn)定度上的不確定性；此外，一套ERP系統(tǒng)的使用周期通常在5-10年左右，但信息技術(shù)每半年就有很大的變化，任何號稱先進的技術(shù)，在市場上撐不到一年就落伍了，企業(yè)選擇ERP，如果焦點不放在管理而放在信息技術(shù)，不但是本末倒置，而且容易陷入技術(shù)的漩渦而模糊了ERP的焦點。

　　企業(yè)實施ERP的重點是解決管理上的問題，信息技術(shù)的存在也是為了這個目的提供服務(wù)，（見圖4）所以企業(yè)選擇ERP應(yīng)首先重視解決管理問題，另一方面，信息技術(shù)不是仙丹妙藥，能夠讓不夠成熟的軟件一夕間大幅提升管理內(nèi)涵，因此，企業(yè)在選擇ERP時不可讓信息技術(shù)喧賓奪主，成為選型時的主角。
　　
　　總而言之，評估一套軟件優(yōu)勢，關(guān)鍵在于是否能解決企業(yè)的管理問題，能解決就是好軟件，相反的，如果無法解決，就算用了最新的技術(shù)來開發(fā)，充其量也只不過是個實驗室里的創(chuàng)作罷了，沒有經(jīng)歷大量客戶的檢驗，距離實際運用還有好長一段路要走。
　　
　　作者簡介錢南強 1961年生，1983年畢業(yè)于臺灣成功大學(xué)工業(yè)管理科學(xué)系。

　　工作經(jīng)歷――在汽車廠、電腦廠、機械廠、塑料加工廠先后從事生產(chǎn)管理、物料管理、外包、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等工作6年。之后歷任臺灣鼎新電腦股份有限公司服務(wù)專員、系統(tǒng)分析師、服務(wù)部門主任、分公司經(jīng)理、事業(yè)群副總經(jīng)理、事業(yè)群總經(jīng)理等職，擁有13年的ERP實施服務(wù)經(jīng)驗，現(xiàn)任神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。