2002年春天以來(lái),國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)火了起來(lái)。傳統(tǒng)企業(yè)用戶們對(duì)ERP軟件動(dòng)心了,傾其所有,上馬ERP。經(jīng)過(guò)了艱苦的等待之后,企盼的金色秋天到來(lái)了嗎?至少目前來(lái)看大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有到來(lái)。為什么會(huì)這樣呢?我想許多實(shí)施ERP的企業(yè)都在思考這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單其實(shí)很復(fù)雜的問(wèn)題。 一、企業(yè)實(shí)施ERP的背景以及效果 在當(dāng)今社會(huì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中,無(wú)論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問(wèn)題:如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品,但是生產(chǎn)線上的工人卻沒(méi)有辦法如期交貨;車間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料,實(shí)際上,采購(gòu)部門的效率過(guò)高,倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完,資金周轉(zhuǎn)很慢;許多公司要用6~13個(gè)星期的時(shí)間,才能計(jì)算出所需要的物料量,所以訂貨周期只能為6~13個(gè)星期;訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同,沒(méi)有一個(gè)是肯定的;財(cái)務(wù)部門不相信倉(cāng)庫(kù)部門的數(shù)據(jù),不以它來(lái)計(jì)算制造成本,等等。不能否認(rèn),以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,然而,針對(duì)這一現(xiàn)象,我們又能有什么有效的辦法來(lái)解決它呢? 事實(shí)上,在中國(guó)的企業(yè)界還沒(méi)有完全意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候,國(guó)外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng),并隨著時(shí)間的推移,ERP開始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。ERP所能帶來(lái)的巨大效益確實(shí)對(duì)很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看,中國(guó)的MRP II/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長(zhǎng)速度約為27%,而1998年增長(zhǎng)速度競(jìng)高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件),市場(chǎng)銷售額達(dá)到了4.2億元。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)注冊(cè)企業(yè)約有一千一百萬(wàn)家,其中10%為大型企業(yè),在南方企業(yè)中,約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購(gòu)買ERP產(chǎn)品的計(jì)劃,但中小型企業(yè)較少,而北方企業(yè)購(gòu)買ERP產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢(shì)。由以上的數(shù)字可以看出,ERP在中國(guó)已經(jīng)掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。 二、企業(yè)實(shí)施ERP效果不佳的原因分析 ERP(從MRP II算起)在中國(guó)“著陸”正好20個(gè)年頭了。這20年來(lái),企業(yè)界(實(shí)施了或想要實(shí)施的)、軟件供應(yīng)商及軟件實(shí)施者、學(xué)術(shù)界(研究或教育)、管理(政府或主管)部門一直沒(méi)有停止過(guò)對(duì)它(先是MRPII,后是ERP)的評(píng)說(shuō)。評(píng)論或爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是,為什么它的成功率不高和未能達(dá)到企業(yè)期望的目標(biāo)。在我國(guó),ERP成功率不高已是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料介紹,早期安裝MRP II約1000套,花了80億元,算是交了學(xué)費(fèi)。近今年實(shí)施的,普遍反映效果也不理想。其表現(xiàn)在ERP的應(yīng)用數(shù)量、應(yīng)用周期、應(yīng)用范圍、應(yīng)用績(jī)效和應(yīng)用水平等方面。那么問(wèn)題到底出在哪里,怎樣才能提高ERP應(yīng)用成功率,努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程,確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展呢?下面,我們就從ERP軟件本身和企業(yè)自身兩個(gè)角度進(jìn)行剖析,希望能給大家提供一點(diǎn)參考。 。ㄒ唬⿵腅RP軟件本身來(lái)看:我國(guó)ERP軟件整體上還不成熟。 軟件的成熟性,是軟件商業(yè)化的基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)際上的一項(xiàng)研究表明:ERP項(xiàng)目70%以上都不成功,而且成本平均超預(yù)算240%,安裝時(shí)間超預(yù)計(jì)178%。目前我國(guó)實(shí)施ERP的成功率不足30%,七成的實(shí)施單位依然處在交學(xué)費(fèi)的階段,多數(shù)企業(yè)應(yīng)用ERP后,其管理水平以及反映企業(yè)綜合能力和管理狀況的相關(guān)指標(biāo)沒(méi)有發(fā)生明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新;以致在過(guò)去20年,中國(guó)80億元的投入,大多打了水漂。這表明:ERP軟件就整體而言,并未完全成熟。這種不成熟性,突出表現(xiàn)在以下方面:首先,功能可用性不足,平均只能達(dá)到預(yù)期功能的50%左右;其次,調(diào)試周期過(guò)長(zhǎng),當(dāng)前ERP軟件的平均調(diào)試周期在18個(gè)月到31個(gè)月;第三,軟件自身缺陷過(guò)多;第四,項(xiàng)目成本是隱性增長(zhǎng)的黑洞,實(shí)踐告訴我們,ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本,可能是軟件價(jià)格的三到五倍。 ERP是好東西,因?yàn)樗窍冗M(jìn)管理思想的結(jié)晶。但中國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該以審慎的觀點(diǎn)看待它!皼](méi)有效果就沒(méi)有真實(shí)”,一個(gè)觀念的真實(shí)與否,只能看它的效果。沒(méi)有結(jié)果,就沒(méi)有思想,如果它有效,它就是真實(shí)的。在企業(yè)實(shí)施ERP方面,我一貫持這樣的觀點(diǎn):“實(shí)用才是硬道理!”那么,到底什么樣的信息化才叫實(shí)用的信息化呢?一般認(rèn)為,實(shí)用的信息化方案應(yīng)該具備以下幾點(diǎn):(1)軟件要解決企業(yè)最迫切的矛盾。舉個(gè)例子,比如一個(gè)企業(yè)規(guī)模不足十人,買一套財(cái)務(wù)軟件理理賬目就可以了,我們卻想長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,上一套系統(tǒng)既管錢又管貨,還兼顧到客戶和業(yè)務(wù)流程,如果做到了標(biāo)本兼治,但忘記了輕重緩急的原則就不對(duì)了。(2)軟件要易學(xué)易用。ERP軟件應(yīng)該成為我們的管理工具,要幫助我們簡(jiǎn)化流程,而不是增加我們的工作量。所以一套真正易學(xué)易用的軟件是必須的。(3)選擇的ERP軟件應(yīng)該經(jīng)過(guò)時(shí)間和用戶的檢驗(yàn)。購(gòu)買普通商品的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在做選擇的時(shí)候,我們認(rèn)可的是歷史悠久的著名品牌的產(chǎn)品。為什么?這樣的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了時(shí)間和廣大用戶的檢驗(yàn)。管理軟件也不能脫離這個(gè)規(guī)律。(4)系統(tǒng)要有安全和升級(jí)保證。這要考察廠商是投機(jī)主義、短線政策還是一個(gè)要做事業(yè)的企業(yè)。因?yàn)橐粋(gè)生命期很短的供應(yīng)商無(wú)法保證對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的升級(jí)服務(wù)。 另外,我國(guó)ERP軟件市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范也是一個(gè)很重要的原因。ERP軟件的成熟和發(fā)展,需要一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該有充足的信息資源;有明確的交易主體;有完善的交易規(guī)則;有不斷健全的法制建設(shè);有縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系;有相關(guān)的配套服務(wù)規(guī)程。建設(shè)這樣一個(gè)營(yíng)銷市場(chǎng)體系,是一項(xiàng)復(fù)雜的、龐大的系統(tǒng)工程,不可能很短時(shí)間完成。需要一個(gè)體系化了的、完善的、健康的、功能齊全的市場(chǎng)。應(yīng)該說(shuō),目前我國(guó)尚沒(méi)有形成一個(gè)ERP項(xiàng)目上馬和實(shí)施的寬松的、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。 (二)從企業(yè)自身角度分析 我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP成功率不高的主要原因,歸根到底,還在于企業(yè),因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)是實(shí)施ERP的主體和核心。ERP成功率不高的原因,從企業(yè)自身的角度分析主要有如下幾點(diǎn): 1.企業(yè)缺乏對(duì)ERP本質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)。 至今,許多企業(yè)對(duì)ERP的本質(zhì)認(rèn)識(shí)尚模糊不清。認(rèn)清ERP到底是什么,這很重要。ERP到底是什么?首先,ERP是關(guān)于企業(yè)資源(人、財(cái)、物、金、信息等)的集成管理系統(tǒng),是關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化的理念、知識(shí)、程序和方法,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種理想模式或平臺(tái)。其次,ERP不是一般意義上的信息技術(shù)。ERP雖然形式上也有一般的信息的處理過(guò)程或功能,但ERP歸根到底是按預(yù)定環(huán)境與條件人為設(shè)定預(yù)先編制好的計(jì)算機(jī)程序,執(zhí)行著許多人們(設(shè)計(jì)者)賦予的“管理功能”。該系統(tǒng),關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源從投入到產(chǎn)出的流程,即人力、機(jī)器、材料、能源、資金、信息和時(shí)間等的最有效集成、“管理”,最終表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間的節(jié)省,同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)管理過(guò)程的干預(yù),產(chǎn)生相應(yīng)的效果。 2.企業(yè)對(duì)自身應(yīng)用ERP的目的不清楚。 可能無(wú)一例外,企業(yè)應(yīng)用ERP的初衷,都是想借此來(lái)提高自己企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)愿望是好的,可現(xiàn)實(shí)是單就ERP本身來(lái)說(shuō),它的初衷不是直接來(lái)達(dá)到這個(gè)目的的。ERP是為了輔助、支持具備先進(jìn)管理理念、生產(chǎn)模式、健全、完整管理體系的企業(yè),達(dá)到不斷保持與獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具或手段。 我們知道,ERP是按照工業(yè)工程的思想和先進(jìn)制造模式編制的程序化語(yǔ)言,它提供了企業(yè)達(dá)到更高層次經(jīng)營(yíng)管理能力的系統(tǒng)構(gòu)架、平臺(tái),但能否達(dá)到這個(gè)理想的境界則完全取決于企業(yè);如果企業(yè)不具備、不符合該系統(tǒng)原始開發(fā)環(huán)境或條件,就不能簡(jiǎn)單地取得相同的效果,F(xiàn)在,我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)、組織、管理、文化諸多方面都存在著明顯的欠缺,首先就要進(jìn)行某些變革。 同時(shí),要使ERP實(shí)施真正成功,就必須要有一個(gè)明確、清楚、明白易懂、能進(jìn)行交流和衡量的目標(biāo)。令人遺憾的是,很少有企業(yè)能有較明確的目的和目標(biāo)。如果有的話,可能是降低庫(kù)存、提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高運(yùn)作效率等一些籠統(tǒng)、零星、難以度量的良好愿景;而不是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃及其量化了的管理目標(biāo)。 3.企業(yè)對(duì)ERP的實(shí)施過(guò)程組織不力 我國(guó)多數(shù)企業(yè)將實(shí)施ERP視為“信息化建設(shè)”。因此,順理成章地將項(xiàng)目交給了企業(yè)內(nèi)部“信息辦”或“信息中心”主辦。信息辦由于有較多的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人員,對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施比較容易;但是,他們的弱勢(shì)在于對(duì)企業(yè)物資、生產(chǎn)、管理和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、實(shí)際運(yùn)作能力的匱乏,更缺乏這方面的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也缺少必要的權(quán)威,很難有效地組織與調(diào)動(dòng)各部門。他們往往只能在信息技術(shù)領(lǐng)域施展才能并保證系統(tǒng)開通起來(lái),很難保證系統(tǒng)成功地運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。這一點(diǎn),眾多項(xiàng)目的實(shí)踐,已經(jīng)得到了驗(yàn)證。 4.企業(yè)內(nèi)部的變革跟不上ERP實(shí)施的步伐。 在中國(guó),企業(yè)所有制和體制的多樣化,管理方法、水平相差極大。管理粗獷、浪費(fèi)資源、反應(yīng)遲鈍、缺少規(guī)范化和定量化,中國(guó)企業(yè)的通病一直沒(méi)有得到根治。中國(guó)企業(yè),總體水平都不高,難以適應(yīng)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求,也難以適應(yīng)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的要求。從根本上來(lái)講,要提高企業(yè)管理水平和適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,當(dāng)前最迫切的是:“轉(zhuǎn)變觀念,重構(gòu)組織、轉(zhuǎn)變(生產(chǎn)和管理)方式、營(yíng)造文化”。企業(yè)管理重要的是要精益化、價(jià)值化、定量化、民主化、透明化。 5.企業(yè)內(nèi)部人員的配合程度將對(duì)ERP的實(shí)施產(chǎn)生很大影響 企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí),設(shè)想較多的是如何充分利用信息和如何有效的利用好實(shí)體資源,卻忽視了系統(tǒng)中最重要的資源人。他們的情緒、意志、欲望、需求才是真正系統(tǒng)能否成功、可靠運(yùn)行的決定因素。ERP是各種企業(yè)管理概念、方法、程序的整合的集成軟件,沒(méi)有也無(wú)法考慮人的影響因素。在實(shí)施ERP時(shí),考慮技術(shù)層面較多,對(duì)管理因素,特別是人的影響因素考慮的很少。許多人只知道“一把手工程”,卻忘記了廣大中層干部和一般員工。他們的理解、參與、熱情、努力和溝通,才是真正的中堅(jiān)力量。 6.企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)情況。 齊全、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是ERP成功運(yùn)行并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提。ERP能很誠(chéng)實(shí)、不知疲倦地工作,但是它還不能像人那樣會(huì)分析、識(shí)別、輸入給它數(shù)據(jù)的真與偽。就是說(shuō),ERP只會(huì)機(jī)械地執(zhí)行人為的、固化了的程序命令,處理(包括儲(chǔ)存)指定的信息,但不能加工(鑒別和轉(zhuǎn)換)它們。因此,數(shù)據(jù)不準(zhǔn),經(jīng)過(guò)ERP處理后仍舊不準(zhǔn)。這就是人們常說(shuō)的“信息垃圾”或“垃圾信息”。但是,我國(guó)目前企業(yè)無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn),是普遍現(xiàn)象。 三、企業(yè)如何恰當(dāng)實(shí)施ERP系統(tǒng) 在我們具體實(shí)施ERP系統(tǒng)以前,我們需要明確的是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入項(xiàng)目,成功與否受到諸多因素的影響,從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過(guò)程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí),建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,從而提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率,最終提高企業(yè)的管理水平。主要可以從以下幾點(diǎn)著手努力: 。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的真正目的所在 ERP是一種面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。推廣應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,盡快改變我國(guó)企業(yè)管理粗放、落后的面貌,進(jìn)而建立起一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。應(yīng)用ERP,一定要努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程,加快我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程,確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。因此,從本質(zhì)上看,ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程。這個(gè)根本目的和基本思想必須始終貫穿于ERP應(yīng)用全過(guò)程。 (二)項(xiàng)目實(shí)施一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新 一方面,應(yīng)用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,而保持與進(jìn)一步提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力則要靠管理;另一方面,應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時(shí),如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理,非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行,其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此,我們?cè)贓RP應(yīng)用過(guò)程中,必須結(jié)合我國(guó)目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況,一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新,并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),相輔相成,互為作用。 。ㄈ┘訌(qiáng)以人為本的管理工作 努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng),共同發(fā)展的良好環(huán)境,是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論,也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此,企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作,建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái),促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺(jué)地投入到ERP應(yīng)用中來(lái),并能為ERP應(yīng)用,乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。 (四)重視知識(shí)資源的開發(fā)利用 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人,其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力,最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)應(yīng)用ERP一定要通過(guò)各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育。 (五)確;A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 企業(yè)應(yīng)用ERP需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而,實(shí)際應(yīng)用中這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差,這一方面深刻揭示了由于我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況所造成的我國(guó)目前企業(yè)管理水平低下,管理基礎(chǔ)薄弱,急需提高的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;另一方面也從一個(gè)側(cè)面充分反映了廣大企業(yè)和應(yīng)用人員對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高我國(guó)ERP應(yīng)用成功率和企業(yè)管理水平的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。 (六)建立工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制 事實(shí)上,ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制,確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括:制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、進(jìn)行ERP等現(xiàn)代科技知識(shí)的培訓(xùn)教育、引入企業(yè)管理咨詢、進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。 。ㄆ撸┱J(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作 深入分析我國(guó)目前在ERP應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問(wèn)題,在很大程度上與企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有著必然的關(guān)系。因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中一定要按照客觀規(guī)律,認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。其中,培訓(xùn)教育不能僅限于ERP原理和信息技術(shù)方面,而應(yīng)把相關(guān)科學(xué)技術(shù)都包括進(jìn)來(lái);企業(yè)需求分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題歸類,而應(yīng)直接指出造成這些問(wèn)題的根源所在,以便有針對(duì)性的去加以解決;業(yè)務(wù)流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組,也就是說(shuō)要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新,確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。 總之,只有提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,才能增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了企業(yè)主體意識(shí),才能提高企業(yè)主體能力,發(fā)揮企業(yè)主體作用,才能從根本上提高ERP在我國(guó)應(yīng)用的成功率。企業(yè)在具體推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過(guò)程中要始終銘記:ERP的成功實(shí)施要有的前提是:“3分的技術(shù)+7分的管理+12分的數(shù)據(jù)+20分的應(yīng)用+100分的領(lǐng)導(dǎo)重視”,這樣才是成功的重要所在。