處于信息技術(shù)時(shí)代的企業(yè)，正在日益從管理深度上接受著環(huán)境對(duì)自身傳統(tǒng)的加速改造。中國(guó)政府打造數(shù)字化企業(yè)的巨額資金投入和10％的減稅承諾，給本已火熱的企業(yè)ERP潑去了燃油：E化先驅(qū)者全力升級(jí)，后來(lái)者摩拳擦掌。但掃描現(xiàn)實(shí)，為數(shù)不少的企業(yè)所講述的“E圍城”故事，又不能不使我們對(duì)ERP狂潮多了一份冷靜與理性。
　　
　　跑馬圈地ERP

　　誕生于20世紀(jì)70年代、包含了世界成功企業(yè)管理精髓的ERP（EnterpriseResourcePlaning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）,在來(lái)到中國(guó)的短短十年中高潮迭起，未來(lái)三年內(nèi)以25%的利潤(rùn)速度增長(zhǎng)的中國(guó)ERP市場(chǎng)已經(jīng)成為各路軟件供應(yīng)商和服務(wù)商爭(zhēng)搶的一塊蛋糕。作為財(cái)務(wù)軟件時(shí)代的勝者，金蝶、用友都鉚足了勁兒，要在ERP領(lǐng)域續(xù)寫(xiě)輝煌，一決雌雄。金蝶在并購(gòu)老牌ERP廠商開(kāi)思之后，處處以國(guó)內(nèi)ERP絕對(duì)的領(lǐng)頭羊而自居，不服輸?shù)挠糜褎t針?shù)h相對(duì)地把ERP列為市場(chǎng)攻堅(jiān)的重中之重，計(jì)劃憑借NC和U8兩個(gè)分別覆蓋高端和中低端市場(chǎng)的產(chǎn)品線(xiàn)，將ERP銷(xiāo)售額提升至公司營(yíng)業(yè)額的20%，奪取領(lǐng)導(dǎo)地位。利瑪、浪潮國(guó)強(qiáng)、珠海天心、東軟金算盤(pán)等廠商只能算作“第三種力量”，但個(gè)個(gè)都是雄心萬(wàn)丈。背靠東軟這棵“大樹(shù)”，金算盤(pán)聲稱(chēng)要“踮踮腳”，與用友、金蝶比比高。據(jù)稱(chēng)已在國(guó)內(nèi)中型ERP市場(chǎng)穩(wěn)居第一的珠海天心，策略則是避開(kāi)行業(yè)巨頭，在中小企業(yè)市場(chǎng)里啃下更多的市場(chǎng)份額。
　　
　　甚至國(guó)內(nèi)IT行業(yè)的巨頭聯(lián)想、長(zhǎng)城等PC制造廠商也向軟件領(lǐng)域的ERP進(jìn)軍，引得業(yè)界紛紛側(cè)目。聯(lián)想在PC市場(chǎng)遭遇尷尬的不利背景之下，把ERP作為了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一步，憑借自身實(shí)施、應(yīng)用ERP的經(jīng)驗(yàn)，并且接下了不少訂單。隨即長(zhǎng)城跟進(jìn)，與SAP攜手共同進(jìn)軍ERP整體解決方案，踏上了一條與聯(lián)想類(lèi)似的新路。
　　
　　不斷進(jìn)入人們視野的還有第四種力量、第五種力量……據(jù)了解，僅在東莞，就已有臺(tái)灣地區(qū)的10多家企業(yè)進(jìn)駐，并開(kāi)設(shè)了辦事處等分支機(jī)構(gòu)，覬覦國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)。而不少“海歸派”利用帶回的先進(jìn)軟件技術(shù)，也扯起了ERP的大旗，甚至有的孤注一擲，之所以這樣，用他們自己的話(huà)說(shuō)，就是在于對(duì)自己的技術(shù)和國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)需求有足夠的信心。
　　
　　一招鮮，吃遍天。面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新中大挑戰(zhàn)傳統(tǒng)ERP軟件，推出互動(dòng)管理i6系統(tǒng)；后是神州數(shù)碼與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司”，打出“易飛”ERP系列產(chǎn)品；金蝶也發(fā)布其企業(yè)信息化整體解決方案；作為國(guó)內(nèi)最大的管理軟件廠商用友在亮出自己的王牌——U8ERP全線(xiàn)產(chǎn)品，并舉起了主導(dǎo)中國(guó)管理軟件發(fā)展的旗幟——“選成熟ERP”。
　　
　　就在國(guó)內(nèi)ERP商家急不可耐地分羹搶食之時(shí)，真正的市場(chǎng)“老大”卻顯得穩(wěn)如泰山、不動(dòng)聲色。以德國(guó)SAP、美國(guó)Oracle為代表的國(guó)際著名ERP廠商上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)，時(shí)至今日已靜悄悄地將國(guó)內(nèi)80%的市場(chǎng)份額收入囊中。盡管市場(chǎng)上群雄并起，但SAP、Oracle等仍然一如既往地表現(xiàn)得很低調(diào)。不過(guò)這些精明的國(guó)外ERP們還是感覺(jué)到了有點(diǎn)“水土不服”，于是紛紛玩起“合縱連橫”的變身手法。從SAP與國(guó)內(nèi)企業(yè)的一系列合作就可見(jiàn)一斑。SAP攜手聯(lián)想，把這個(gè)國(guó)內(nèi)ＩＴ巨頭變成了它的軟件實(shí)施商；神州數(shù)碼則直接卷入了ERP服務(wù)商的圈子，和SAP繼續(xù)建立了合作事業(yè)部；SAP攜手長(zhǎng)城，顯然意在攻入它本來(lái)無(wú)暇顧及的中低端市場(chǎng)。
　　
　　幾家歡樂(lè)幾家愁

　　ERP的最大效用在于它通過(guò)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)整合和優(yōu)化配置，從而全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是如此，那些熱情似火的軟件提供商和服務(wù)商才扯著嗓門(mén)向企業(yè)進(jìn)行著千方百計(jì)地兜售，并不斷地引用成功案例為ERP涂脂抹粉，希望有更多的企業(yè)接受自己對(duì)其傷筋動(dòng)骨地改造。可市場(chǎng)回報(bào)給ERP廠商的除了掌聲和喝彩之外，還有指責(zé)與唾罵。
　　
　　廣州白云電器設(shè)備廠是一家電器元件、成套電氣設(shè)備的制造企業(yè)，1992年開(kāi)始陸續(xù)采用多種設(shè)計(jì)軟件和管理工具，但各個(gè)信息“孤島”沒(méi)有統(tǒng)一工作環(huán)境，數(shù)據(jù)管理混亂。1998年，該廠決定上ERP和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。經(jīng)過(guò)兩年多的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和2030萬(wàn)元的投入，系統(tǒng)運(yùn)作取得了理想的效果。原來(lái)人工翻找零配件、圖紙常常要數(shù)小時(shí)，將有關(guān)信息納入系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)共享后，圖紙的調(diào)用縮短到幾秒，零配件消滅了非必要庫(kù)存。同時(shí)，資金周轉(zhuǎn)、采購(gòu)周期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期大大縮短，交單速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均高了30%至40%。
　　
　　無(wú)獨(dú)有偶，珠海華凌集團(tuán)ERP項(xiàng)目的成功上線(xiàn)，也給華凌帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的效益。
　　
　　然而，“畫(huà)圖臨出秦川景，親到長(zhǎng)安有幾人”。幸運(yùn)不可能降臨到每個(gè)企業(yè)的頭上——
　　
　　一家大型家具制造企業(yè)珠海勵(lì)致洋行幾年前投入巨資，采用了一家著名ERP廠商的產(chǎn)品來(lái)改善管理，實(shí)施后卻效果不佳，甚至影響了企業(yè)效率。而且，變成花錢(qián)買(mǎi)罪受，一年的運(yùn)作成本就高達(dá)上千萬(wàn)元，令企業(yè)不堪重負(fù)。勵(lì)致洋行最后被迫棄用該套系統(tǒng)�！　�

　　誰(shuí)能決定ERP的成敗?

　　同樣是采用ERP，企業(yè)取得的效果之差有如天堂與地獄，成敗的關(guān)鍵究竟是什么？

　　ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)，這是機(jī)械部設(shè)計(jì)研究院金達(dá)仁作出的總結(jié)。他認(rèn)為企業(yè)的自身主體意識(shí)表現(xiàn)在幾個(gè)方面，即企業(yè)能否理性地面對(duì)和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并科學(xué)地作出推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策；能否善于把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，以充分提高ERP應(yīng)用水平和管理水平；能否科學(xué)管理和正確實(shí)施ERP項(xiàng)目，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。同時(shí)他指出，企業(yè)不思進(jìn)取，坐失提升管理水平的良機(jī)故然可惜，但如果不注意逐步提升信息化水平，不經(jīng)選擇盲目上馬ERP，往往事倍功半，吃不了兜著走。

　　企業(yè)的需求是軟件提供商和服務(wù)商必須考慮的最重大問(wèn)題。中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院教授陳禹認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理行為常常不規(guī)范，人治化色彩非常重，而運(yùn)用ERP的程序式、透明化的管理，很多管理環(huán)節(jié)很難再作人為的變通。如果ERP的實(shí)施完全不顧及企業(yè)的管理實(shí)際和業(yè)務(wù)需求，對(duì)企業(yè)實(shí)施“休克療法”，削足適履，往往使企業(yè)陷入混亂，反而退回到“原始社會(huì)”。中國(guó)電子學(xué)會(huì)ERP專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任陳啟申等專(zhuān)家建議，不同規(guī)模的企業(yè)可以采取不同的信息收集、存儲(chǔ)和使用方式。企業(yè)信息化投入應(yīng)從總體規(guī)劃逐步改善，不可盲目快上。

　　正確的軟件選型是成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)研究院最新統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目失敗的因素67%在于軟件選型不當(dāng)。選型時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)所屬行業(yè)特性、管理特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，候選軟件公司的實(shí)力、軟件功能和技術(shù)支持也至關(guān)重要。國(guó)外軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富，在高端市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)；國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)位相對(duì)低，服務(wù)便利。此外，經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)對(duì)實(shí)施ERP也不可缺少。

　　業(yè)務(wù)流程的調(diào)整應(yīng)變貫穿在ERP項(xiàng)目的始終，無(wú)論是服務(wù)商還是企業(yè)都不可忽視。這一程序包括ERP運(yùn)行前企業(yè)管理層、員工的原理培訓(xùn)，運(yùn)行中部門(mén)間的有機(jī)配合，擬運(yùn)行及用戶(hù)化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的軟件產(chǎn)品培訓(xùn)、硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)、程序員培訓(xùn)和持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)。為此企業(yè)應(yīng)對(duì)軟件商和服務(wù)商的支持能力作出仔細(xì)而審慎的認(rèn)證和分析，千萬(wàn)不要在對(duì)方的鼓噪之下上錯(cuò)了船。

　　為了檢測(cè)企業(yè)ERP的成功系數(shù)，專(zhuān)家們開(kāi)出了如下驗(yàn)收單：

　　——運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，其準(zhǔn)確率是否達(dá)到95％以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、加工路線(xiàn)數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等。其中，物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到98％以上；

　　——企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制；

　　——有無(wú)促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、信息集成、信息處理、企業(yè)形象、科學(xué)決策和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新；

　　——通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售和改善客戶(hù)服務(wù)等方面有無(wú)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益；

　　——評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)管理水平的評(píng)測(cè)指標(biāo)有無(wú)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高。

　　ERP的明天

　　據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益：使庫(kù)存下降30%～50%，延期交貨減少80%，采購(gòu)提前期縮短50％，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。

　　另?yè)?jù)資料統(tǒng)計(jì)，《財(cái)富》雜志前1000強(qiáng)有超過(guò)80%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了ERP的實(shí)施，或者計(jì)劃在未來(lái)的幾年內(nèi)實(shí)施，其中包括如IBM、HP、微軟、可口可樂(lè)、高露潔、Cisco、HersheyFoods、EliLilly、Alcoa這些市場(chǎng)領(lǐng)先者，他們拋棄了長(zhǎng)期運(yùn)行的、效率低下的老系統(tǒng)，改變了他們的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)而運(yùn)行基于ERP的主干系統(tǒng)。當(dāng)然，ERP不是大公司的專(zhuān)利，隨著軟件系統(tǒng)價(jià)格的下降，許多小公司正在慢慢地接受并實(shí)施ERP解決方案，這不僅因?yàn)榇蠊�司開(kāi)始要求供應(yīng)商與ERP兼容，而且他們意識(shí)到，要想在數(shù)字時(shí)代取得成功，實(shí)施像ERP這樣的集成系統(tǒng)已是必不可少。

　　日益步入世界經(jīng)濟(jì)一體化的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始面臨如下諸多壓力：客戶(hù)流失嚴(yán)重；客戶(hù)服務(wù)水平差，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求；業(yè)務(wù)停滯不前；競(jìng)爭(zhēng)激烈；產(chǎn)品積壓、庫(kù)存資金占用多；預(yù)測(cè)能力差；生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢；成本高、資金短缺；信息反饋不及時(shí)、生產(chǎn)管理水平低。信息技術(shù)對(duì)于面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大的企業(yè)所產(chǎn)生的作用將使更多的中國(guó)企業(yè)選擇ERP。不僅如此，我國(guó)目前系統(tǒng)應(yīng)用ERP的企業(yè)只有3000余家，約占國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有工業(yè)企業(yè)總數(shù)的2%，企業(yè)留給了ERP巨大的伸展空間。

　　但是，ERP必須成熟起來(lái)，多栽花，少栽刺；ERP需要打破MRPⅡ傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)局限性，需要把觸角伸向各行各業(yè)，真正體現(xiàn)ERP應(yīng)用范圍的擴(kuò)展性，并逐漸形成針對(duì)行業(yè)的解決方案；ERP應(yīng)該支持企業(yè)由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)所表現(xiàn)的不同競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，并根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè)特性需求，做對(duì)應(yīng)的核心模塊以及輔助模塊調(diào)整；ERP應(yīng)該具有決策分析功能，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段設(shè)計(jì)系統(tǒng)的基本內(nèi)容，在企業(yè)級(jí)的范圍內(nèi)為企業(yè)提供關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力；ERP系統(tǒng)應(yīng)該在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理功能上的集成，驅(qū)動(dòng)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)……

　　的確，ERP僅僅只是企業(yè)信息化的第一階段，我們將會(huì)越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)，ERP與CRM、SCM等聯(lián)系在一起，而以ERP作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)CRM管理客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)SCM管理供應(yīng)鏈，從而產(chǎn)生一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。