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ERP選型:如何上對花轎,嫁對郎

瀏覽次數(shù):3134發(fā)布時間:2007-12-3

 

  “上對花轎,嫁對郎”是每個少女人生的頭等大事,關(guān)系到今后一生的幸福;而一個企業(yè)ERP的選型同樣是企業(yè)發(fā)展里程中的同等大事,關(guān)系到的是這個企業(yè)未來的生死存亡,同樣不能輕率!皝y花漸欲迷人眼,博采眾長莫遲疑”,在紛繁復(fù)雜的ERP選型過程中,如何排除干擾,博采眾長,找到“量體裁衣”的ERP軟件,成為正處在ERP選型過程中企業(yè)普遍關(guān)注的問題。 

  所謂“量體裁衣”,顧名思義就是根據(jù)自身體型,定制合身衣服,過大或過小,都會比較別扭。企業(yè)ERP的選性也一樣,只憑一時的熱度是不可能選擇出適合自身的信息化系統(tǒng)。

  企業(yè)ERP的選型,其重要程度并非選擇衣服可以比擬,因為ERP的成敗甚至于關(guān)乎企業(yè)的生死成敗。

  據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:全球ERP實施成功率不到20%、在中國ERP實施成功率更是不到15%。這里講的“不成功”并非就是說ERP上線后,對應(yīng)用企業(yè)的信息化毫無用處,而是說ERP 上線后,實際應(yīng)用效果與自己的理想應(yīng)用效果相差甚遠(yuǎn)。

  這在應(yīng)用ERP企業(yè)中是個非常普遍的現(xiàn)象。

  在ERP實施失敗的案例中,其最主要的原因就是:一個企業(yè)有了上ERP的意向,消息傳開后,可能會有十幾個軟件提供商蜂擁而至,通過各種方式和渠道展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品實力。處在買方市場的軟件應(yīng)用企業(yè),往往會看花了眼,無所適從。而在提供商的競標(biāo)過程中,為奪取“標(biāo)魁”,ERP提供商`會通過將自己繪制的“完美藍(lán)圖”和“神話般許諾”等方法將ERP銷售給客戶,至于中標(biāo)后的“藍(lán)圖”是否能夠?qū)嵤蔷褪擒浖䦟嵤┕ぷ魅藛T的事情了。

  面對如此眼花繚亂的ERP選型市場,應(yīng)用企業(yè)如何做到“量體裁衣”的成功選型呢?應(yīng)用企業(yè)在選擇和使用ERP的過程中,與軟件商精誠合作固然重要,而更重要就是樹立自主選型意識。只有選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的軟件、造就本企業(yè)的復(fù)合型人才,才能保證企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展!

  綜合選型過程中的經(jīng)驗,筆者認(rèn)為,掌握兩大前提和四大原則是ERP選型成功的必要條件。

  一、選型前的兩大前提:“知己、知彼”

  知己

  企業(yè)是實施ERP系統(tǒng)的主體,是ERP軟件的買主,因此首先要弄清楚: 企業(yè)在全球競爭中所處的地位是什么?同國內(nèi)外競爭對手的差距是什么?影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么?企業(yè)管理的瓶頸在什么位置?企業(yè)信息化的重點在什么地方?實施前后的差別要體現(xiàn)在哪里?找出企業(yè)自身的最迫切的信息化需求點,分清主次和自身的信息化癥結(jié)之所在,進(jìn)而為自己“量體選衣”,對競標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考慮,找到最適合自己的供應(yīng)商。

  知彼 

  做到“知己”只是完成了準(zhǔn)備工作的第一步。要想有條不紊,心中有數(shù),還需要“知彼”。對于不同的軟件廠商而言,其產(chǎn)品的優(yōu)劣勢有所不同,即使是全球著名的ERP提供商也有其軟肋。所以,在前面“知己”的基礎(chǔ)上,還要摸清楚提供商們的特點,比如復(fù)雜的項目制造型企業(yè)(航空、航天、大型船舶制造業(yè)等企業(yè)),國內(nèi)的ERP提供商由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗;其提供此類服務(wù)的能力相對較弱,但是大中型企業(yè)的財務(wù)、供應(yīng)鏈等模塊則是國內(nèi)ERP提供商的強項,可以通過瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)站來初步了解,必要的時候可以向同行咨詢,用戶的說法往往是最公正的。

  “亂花漸欲迷人眼,博采眾長莫能離”,在紛繁復(fù)雜的ERP選型過程中,切莫將自己的目光局限于有限的幾家企業(yè)身上,一定要博采眾長,“沒有最好,只有更合適”,通過“知彼”、“知己”的綜合考慮,相信企業(yè)會找到“量體裁衣”的ERP軟件。

  二、選型過程的四大原則:“合用、適用、耐用、好用”

  在這個階段,應(yīng)用企業(yè)需要對參與選型的提供商進(jìn)行一一篩選,參與競標(biāo)的ERP廠商的無序競爭只會給選型企業(yè)帶來眼花繚亂的感覺,增加選型過程中的復(fù)雜程度和人為因素,同時也會引起ERP提供商的“無限承諾”等低水平競爭,這樣的后果最終還要由ERP應(yīng)用企業(yè)自身來承擔(dān)。因此,在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定一定的“最低準(zhǔn)入門檻”,使部分實力較弱的提供商提前出局。通過前幾輪的篩選后,使剩下的的提供商最好是適合與之進(jìn)行戰(zhàn)略合作的重量級軟件企業(yè),這樣既能保證ERP實施和以后維護的質(zhì)量,又能拿出更多的精力對軟件的具體功能、應(yīng)用等方面進(jìn)行深入的探討。

  以下原則就是在選型過程中需要堅持的。

  1、合用原則——需求/功能適應(yīng)性原則

  首先應(yīng)該認(rèn)識到,ERP僅是一種工具,就像錘子,讓它卸螺絲是不適宜的。ERP軟件也是如此,并不能指望它能包治百病。

  ERP軟件能否用好,要堅持其基本功能和技術(shù)是否適合需求為基礎(chǔ)。ERP軟件形成的很長一段時間內(nèi),其早期主要應(yīng)用對象是制造業(yè),僅從制造業(yè)來看也分多種行業(yè),例如:鋼鐵、化工、制藥、汽車、紡織等行業(yè),他們的生產(chǎn)流程各不相同,但是ERP軟件的基本功能應(yīng)用相同。根據(jù)企業(yè)管理的內(nèi)容分,ERP軟件包括:財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、人力資源等部分,財務(wù)管理部分行業(yè)特性最弱,生產(chǎn)制造部分行業(yè)特性最強。

  企業(yè)在ERP選型中,首先要考慮的是其基本功能模塊是否滿足本企業(yè)需要,例如:財務(wù)管理部分是否有本企業(yè)采用的成本核算方法,是否滿足成本倒推方法(邯鋼經(jīng)驗),合并報表功能是否滿足需要。供應(yīng)鏈管理是否有多倉庫管理功能等。以制造業(yè)解決方案為例,可以分為離散制造、流程制造或項目制造,是否支持多生產(chǎn)地點等。同時,ERP提供商在哪個行業(yè)有優(yōu)勢,是否對本企業(yè)的信息化提供最佳的解決方案和實施與售后維護服務(wù),這都需要企業(yè)在選型時綜合權(quán)衡。

  除了關(guān)注ERP軟件的基本功能模塊外,還要重視的是軟件本身采用的技術(shù)架構(gòu),從用戶的角度來看,并非采用的技術(shù)架構(gòu)越先進(jìn)越好,單區(qū)域、單一組織的企業(yè)C/S結(jié)構(gòu)就能滿足的很好,B/S架構(gòu)反而會影響效率。企業(yè)片面的追求功能模塊的數(shù)量或價格的低廉,這些傾向性都對企業(yè)的選型十分不利。

  2、適用原則——企業(yè)規(guī)模適應(yīng)性原則

  ERP的選型與應(yīng)用企業(yè)的規(guī)模適應(yīng)性有著密切不可分割的聯(lián)系,筆者在從事咨詢工作中屢次遇到“大腳穿小鞋”情況,一個大型集團企業(yè)采用僅能滿足中小企業(yè)管理需求的軟件系統(tǒng),不但在應(yīng)用中無法實現(xiàn)所需的管理需求,而且在未來的信息化建設(shè)中面臨再次選型和承擔(dān)高昂的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本問題(不同軟件系統(tǒng)的更換)。ERP的應(yīng)用不但給企業(yè)帶來的是企業(yè)信息化的高效和便捷,更重要的是給企業(yè)帶來的先進(jìn)的管理理念。

  從ERP軟件的價格來看,軟件應(yīng)用企業(yè)規(guī)模不同差別會很大。俗語講:一分錢一分貨。因此在選型過程中要避免一個誤區(qū),那就是“哪家報價低,就選擇哪家”。低價的背后隱藏的是否成功上線的風(fēng)險。對軟件提供商來講,軟件應(yīng)用企業(yè)規(guī)模的大小,會極大的影響ERP實施、服務(wù)和維護等多方面的成本。如果片面的壓低提供商的價格會影響他們?yōu)樽约何磥硖峁┓⻊?wù)的水平。因此,用戶要根據(jù)自己的規(guī)模大小選擇最適合自己的“物美價廉”的產(chǎn)品。 

  3、耐用原則——可持續(xù)性發(fā)展原則

  企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,需要伴隨著企業(yè)成長的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,一個企業(yè)要想在企業(yè)的發(fā)展過程中保持長久的競爭優(yōu)勢,必須制定適合自身的中長期發(fā)展戰(zhàn)略,來考慮管理企業(yè)的信息化問題。

  因此企業(yè)在選型過程中,必須選擇具有國際領(lǐng)先的信息化理念和產(chǎn)品構(gòu)架的ERP產(chǎn)品,具有可拓展性、滿足企業(yè)不斷成長的需要,并能伴隨企業(yè)的不斷成長和發(fā)展不斷提供相應(yīng)的解決方案。

  4、好用原則——服務(wù)大于軟件原則

  “三分產(chǎn)品,七分服務(wù)”是ERP應(yīng)用企業(yè)所普遍認(rèn)知的定律。系統(tǒng)好用不好用,實施服務(wù)很關(guān)鍵。在IT技術(shù)飛速發(fā)展的今天,作為知名的ERP提供商的產(chǎn)品,其先進(jìn)性和技術(shù)水平都相差無幾。而ERP的實施、維護和服務(wù)水平直接影響到企業(yè)ERP應(yīng)用的成敗和應(yīng)用效果。

  所以,ERP提供商的服務(wù)水平是應(yīng)用企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題,具有一流水平的實施及維護服務(wù)隊伍的ERP提供商是ERP應(yīng)用企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的根本,而在ERP選型的過程中,很多企業(yè)往往僅僅關(guān)注的軟件提供商的產(chǎn)品,更甚至讓參與競標(biāo)的提供商把自己的產(chǎn)品都拿來,對產(chǎn)品的每個細(xì)小功能進(jìn)行對比和分析,這樣不但耗費精力,更重要的是比到最后自己都不知道哪個提供商的產(chǎn)品更好了。綜上所述,在選型過程中,提供商的維護和服務(wù)水平也應(yīng)該是選型企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題之一。

  以上是筆者在參與眾多企業(yè)選型過程中的一些經(jīng)驗、希望能起到拋磚引玉的作用,祝企業(yè)在選型之路上“上對花轎,嫁對郎”。