小企業(yè)老板的想法很清楚，能帶來效益的東西我肯定用，錢多錢少不是最大的問題，問題是我要知道它好在哪，用白話講就是要看到投資回報�？梢�命的是連發(fā)明ERP的人都講不清楚這個所謂的ROI，更別說那些從倒賣電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代理商們了。從小企業(yè)那游移不定的眼神中我們讀懂了他的擔心：給我一個上ERP的理由。

　　問題一：ERP包含先進的管理思想

　　諸如“ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應鏈管理的思想，吸納了準時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進管理思想”這樣的描述您在某某研討推廣會上經(jīng)常從那些所謂的學者專家口中聽到。可您發(fā)現(xiàn)事實并不是這樣，當應用了包含這些先進的管理思想的ERP用戶在應廠商之邀作應用體會時，所提到的ERP好處無非是“庫存降低了多少，庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少，應收賬款減少了多少，出報表提前了幾天，定單處理速度比以前快了幾天”而已。似乎與ERP先進的管理思想如此令人肅然起敬的詞語所應達到的境界不在一個檔次上。問題出在哪？是ERP不包括管理思想，是ERP包括的思想不先進，還是用戶放著ERP的先進管理思想不用？

　　思想能否用計算機語言描述？管理思想能否用數(shù)學模型來囊括？思想能否用非0即1的邏輯來處理？如果可以，直接把通用公司CEO管理企業(yè)的方法寫成ERP計算機代碼豈不就萬事大吉了？

　　問題二：ERP包含最佳的業(yè)務實踐

　　最佳業(yè)務實踐這個明顯帶有外國腔的說法好像出自于SAP公司，現(xiàn)已被各軟件廠商廣泛盜用，使用頻率甚高。SAP說此話的意思估計有兩層，第一，SAP的產(chǎn)品是各個行業(yè)的專家管理實踐的集合，通俗地說就是世界上最好的公司的做法就在SAP軟件里面。第二，你們企業(yè)直接套用SAP的做法就行了，原因見第一條。大概也因為以上原因，才有了Functional Consultant一說，什么意思？功能顧問——只懂軟件功能的顧問。SAP說這話也就算了，人家30年了嘛，用戶不是通用就是奔馳，名氣在那里�？稍蹅儎倢懗鰜頉]幾年的軟件也說包含最佳業(yè)務實踐好像就有點底氣不足了。

　　什么樣的實踐可以叫做最佳實踐？在人家那最佳放在你這是否也是最佳？彼時的最佳這張舊船票是否還能登上此時的新客船？業(yè)務有標準套路嗎？實踐有標準模式嗎？我不敢下定論，但總感覺大概沒這么簡單。

　　問題三：ERP的應用目標是打造企業(yè)核心競爭力

　　什么是核心競爭力？核心競爭力至少應該是那些難以復制、難以模仿并能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)。張維迎先生解釋的核心競爭力是偷不去的，別人很難模仿；是買不來的，這些資源不能從市場上獲得。如果買ERP就能帶來核心競爭力，那么大家都買ERP，大家都有核心競爭力，恐怕這個競爭力也不能算是核心了吧。

　　在ERP似乎人人皆知的今天，我們卻不得不回到一個根本性問題上來，什么是ERP？ERP理論的權(quán)威機構(gòu)有標準答案，可是它的答案太抽象；ERP供應商的答案應該是最正確的吧，可是它描述出來的總是涂上了商業(yè)脂粉的ERP；除此之外誰最了解ERP？誰最了解企業(yè)應用ERP的效果？且聽實施顧問是怎樣定義ERP的。

　　ERP是一個工具，它可以為企業(yè)形成一個準確反映企業(yè)狀況的規(guī)范的管理體系。它是一個基礎(chǔ)，一個架構(gòu)，一個計算機化的平臺。

　　為什么說是工具？為什么企業(yè)不用物料管理的ABC分類法？是它太先進企業(yè)管理者不懂嗎？是它對企業(yè)沒有實際意義嗎？都不是，原因在于應用ABC分類法的管理成本太大，要人，要時間，在成千上萬種物料中做整理、判斷、歸類，還要隨物料使用情況變化進行分類調(diào)整。而ERP的應用改變了這一切，ERP根據(jù)用戶設定的規(guī)則自動對物料進行ABC分類管理，大大降低為精細管理而付出的代價，從而使不可能完成的任務變?yōu)榭赡�。有了這樣一個工具，企業(yè)管理者的管理思想和管理方法才可以得以最佳的體現(xiàn)。

　　為什么說是規(guī)范的體系？說規(guī)范，ISO、GMP都是規(guī)范，而且都比ERP來得更專業(yè)，可這些規(guī)范因不具強制性，多停留在紙面上。而ERP不同，它具有對流程固化和強制執(zhí)行的特點，在流程控制方面有嚴格和緊密的邏輯關(guān)系相互制約，從而形成一個規(guī)范的體系。

　　為什么說是基礎(chǔ)？為什么ERP的投資回報無法精確計算，為什么大家分不出ERP成效的原因所在，為什么大家在應用了ERP以后沒有感覺到立桿見影的效果，為什么企業(yè)對ERP的投資與回報感覺不成比例？原因就在于ERP的布署只是鋪墊了基礎(chǔ)，無論是降低庫存也好，縮短生產(chǎn)周期也好，甚至是提升企業(yè)競爭力也好，都需要在這個基礎(chǔ)之上輔以措施才能達成。如果銷售增長了，質(zhì)量提高了，成本降低了，利潤提高了，那不是因為ERP本身帶來的，而是實施ERP以后管理者的思想、手段、措施的改變而帶來的結(jié)果。