編者按：現(xiàn)在是ERP面臨挑戰(zhàn)的時候了：就象當初對“信息孤島”式的MIS局限性的指責一樣，缺乏個性化的“生搬硬套”成了ERP廣受質(zhì)疑的焦點。ERP是緊箍咒嗎？如何使企業(yè)的個性不淹沒在通行的解決方案之中？這些問題值得我們深思。
　　
　　現(xiàn)在是ERP面臨挑戰(zhàn)的時候了，就象當初對“信息孤島”式的MIS局限性的指責一樣，缺乏個性化的“生搬硬套”成為了ERP廣受質(zhì)疑的焦點。如何使企業(yè)的個性化不至于淹沒在通行的解決方案之中？怎樣在固化了的流程中體現(xiàn)企業(yè)獨特優(yōu)勢的靈活性？在航空母艦式的龐大系統(tǒng)中能否進行客戶化的定制？諸如此類的問題引人深思。
　　
　　無可置疑的是，用ERP這個“緊箍咒”可以規(guī)范和改進企業(yè)的業(yè)務流程，整合信息流、物流、資金流協(xié)調(diào)運作，解決管理中存在的流程不暢、效率低下等弊端，使企業(yè)大獲裨益。但是與此同時，企業(yè)原有的一些可能不太符合“規(guī)范”的獨特靈活性的做法也會因此受到束縛而無法發(fā)揮。托馬斯?達文波特發(fā)表于1998年《哈佛商業(yè)評論》雜志上的一篇名為《將公司置于企業(yè)系統(tǒng)》的文章中指出了這種潛在的危險，“很明顯，企業(yè)系統(tǒng)可以帶來很大效益，但正是這一特性（普遍應用性）同時也帶來了危險。過去開發(fā)信息系統(tǒng)，公司先要決定它們打算如何生產(chǎn)，然后選擇能支持自身流程的一套軟件。為了確保緊密配合，它們往往改寫了軟件編碼的大部分。而在企業(yè)系統(tǒng)中，整個順序都顛倒了，企業(yè)往往不得不修正自身以適應系統(tǒng)。”東軟金算盤公司總經(jīng)理楊春先生同樣提出這樣的質(zhì)疑，“上ERP項目的企業(yè)都是賺錢的企業(yè)，他們的管理肯定有自己的特色和好的地方。讓他們拋掉原先的特色，完全套用標準化的做法，可能嗎？”

　　目前的ERP產(chǎn)品是根據(jù)多個企業(yè)個體的業(yè)務流程歸納抽象出企業(yè)共性的東西，然后具體到了行業(yè)層面，每個行業(yè)的ERP系統(tǒng)都是一個通行的解決方案。那么，一個依靠市場差異化來保持獨特競爭優(yōu)勢的企業(yè)，用同一把ERP的“梳子”去梳理它的業(yè)務流程，令人擔心的是，這個企業(yè)與競爭對手還能有多少不同之處？
　　
　　當然，根據(jù)客戶要求定制ERP一定程度上存在這種可能性。ERP是由若干模塊構(gòu)成的，并且有多個參數(shù)可供用戶根據(jù)自身情況進行設置，但是作為覆蓋企業(yè)整個流程的一體化解決方案，ERP是一個包羅萬象的異常復雜的龐大系統(tǒng)，系統(tǒng)的復雜性使企業(yè)不可能在ERP的核心架構(gòu)上做出大的修改。即使可以完全定制，同樣存在一個更為突出的問題，如何既可以保護企業(yè)原先的特色和好的東西不受約束，又能確保管理中本來就存在的不規(guī)范、不科學的隨意行為無法得到縱容？
　　
　　世界上沒有一成不變和一勞永逸的事情，任何事物都是在不斷地自我否定的過程中向前發(fā)展。對此，一些公司紛紛推出ERP新概念。美國著名的咨詢公司Gartner Group在1990年提出ERP概念的10年之后，又提出了ERP-II的新概念，在國內(nèi)，互動ERP、平臺ERP、中間件ERP、引擎型ERP等種種提法也層出不窮，試圖顛覆傳統(tǒng)的ERP。這種現(xiàn)象一方面揭示出ERP本身并非完美無缺，仍在不斷改進和發(fā)展過程中；另一方面也有初出茅廬的ERP廠商乘機打出新牌以此來撼動ERP市場中象SAP這樣的“巨無霸”的領先地位而采取的競爭策略。
　　
　　在這種情況下，企業(yè)怎樣在景幻紛呈的新概念中不迷離方向，關鍵要認清企業(yè)自身處于什么樣的管理狀況。對于那些隨意決策、管理粗放的傳統(tǒng)企業(yè)來說，亟待解決的首要問題是如何規(guī)范和通暢其業(yè)務流程，這是最關鍵、最核心的問題。已經(jīng)住上洋房的人可能考慮的是如何侍弄好房間擺設而保持其獨特風格，但是對于仍然住在危房中的人來說，迫切要解決的問題是怎樣才能夠住上一套適用型商品房�！巴磩t不通，不痛則通”，缺乏科學規(guī)范管理的企業(yè)，就是要讓它套上ERP的“緊箍咒”，按照規(guī)范化的軌道去運作，這也許是管理集約型現(xiàn)代企業(yè)與管理粗放型傳統(tǒng)企業(yè)對ERP通用性和個性化追求的顯著不同。