當(dāng)筆者1996年以一個(gè)IT門外漢的身份去科利華公司時(shí)，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有多少人知道宋朝弟，但已經(jīng)有不少人知道MIS(管理信息系統(tǒng))這一概念了。而且，當(dāng)時(shí)活躍在中關(guān)村和中國(guó)市場(chǎng)里的企業(yè)管理軟件商不在少數(shù)，不過(guò)大部分還只是小打小鬧，跟當(dāng)時(shí)已經(jīng)響當(dāng)當(dāng)?shù)挠糜衍浖�和萬(wàn)能軟件等一批做財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)比似乎還不在一個(gè)檔次上。即使到筆者1998年去一家人力資源管理軟件公司時(shí)，也很少有人會(huì)意識(shí)到，這樣一家做專業(yè)管理軟件的公司，會(huì)在日后的某一天，跟用友、SAP去競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　但這樣的局面真的在2000年前后出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)筆者還在原來(lái)的那家報(bào)紙寫過(guò)一篇小文章，說(shuō)的是“ERP拯救不了國(guó)產(chǎn)軟件業(yè)”。現(xiàn)在看來(lái)，不但沒(méi)有拯救，甚至是毀掉了大部分的中國(guó)管理軟件公司。讀過(guò)營(yíng)銷大師菲利浦·柯特勒的經(jīng)典之作《營(yíng)銷管理》的人都知道，其實(shí)很多行業(yè)或產(chǎn)品，其競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)往往會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)發(fā)生變化時(shí)，原來(lái)似乎不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)有可能變成直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　
　　上世紀(jì)90年代中期之前，中國(guó)絕大部分企業(yè)還處在由手工帳到計(jì)算機(jī)帳的轉(zhuǎn)過(guò)程中，絕大部分的企業(yè)對(duì)流程改造不適應(yīng)，更談不上用IT來(lái)促進(jìn)企業(yè)變革了。因此，更多的軟件公司在做財(cái)務(wù)這樣在企業(yè)里必須要改變手工帳的業(yè)務(wù)，對(duì)于庫(kù)存、收銀這樣的管理業(yè)務(wù)，也只是搬到計(jì)算機(jī)上，談不上改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題。最典型的一個(gè)現(xiàn)象是，當(dāng)時(shí)推廣得比較兇的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)和制造業(yè)資源計(jì)劃(MRPII)這兩種管理軟件，都因?yàn)榇嬖趯?duì)中國(guó)企業(yè)固有組織結(jié)構(gòu)和利益模式進(jìn)行生硬改造的問(wèn)題，最終歸于失敗。
　　
　　不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)也開始慢慢到意識(shí)到，所謂企業(yè)IT的價(jià)值確實(shí)是由對(duì)管理流程進(jìn)行變革而產(chǎn)生的價(jià)值。如果僅僅是用PC代替手工，永遠(yuǎn)也無(wú)法真正體現(xiàn)IT，更確切些說(shuō)是信息系統(tǒng)的價(jià)值。這時(shí)的企業(yè)和MIS軟件商也同時(shí)都意識(shí)到，太多的市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化客戶服務(wù)已經(jīng)妨礙了MIS的發(fā)展。因?yàn)椋��?dāng)時(shí)很多MIS軟件商僅憑一款產(chǎn)品的不斷升級(jí)在某一細(xì)分市場(chǎng)中獲得所謂的第一，但客戶的投資回報(bào)率和真正的管理規(guī)則，卻在一對(duì)所謂的專業(yè)化客戶服務(wù)和提高批量銷售的矛盾中被越來(lái)越被淡忘。很多客戶到最后只能說(shuō)，“你們的服務(wù)還不錯(cuò)，可是我們不知道這套系統(tǒng)給我們帶來(lái)了多少的收益。”
　　
　　這個(gè)問(wèn)題也許到現(xiàn)在都沒(méi)有一個(gè)滿意的回答，不過(guò)至少有一些企業(yè)如聯(lián)想，開始宣稱他們?cè)谑褂昧薙AP的R/3系統(tǒng)之后，庫(kù)存及資金周轉(zhuǎn)率都提高了幾個(gè)百分點(diǎn)。這絕對(duì)是一個(gè)可喜的進(jìn)步，說(shuō)明中國(guó)企業(yè)的管理終于可以打破原有的“拍腦袋決策”的模式，進(jìn)行科學(xué)化管理了。但對(duì)于這一進(jìn)步該高興的不是國(guó)內(nèi)那些做MIS的管理軟件商，因?yàn)樗麄兊目蛻魧?shí)在不知道SAP的ERP系統(tǒng)離自己有多遠(yuǎn)，因?yàn)樽约阂荒甑匿N售毛利還不夠買一套SAP的R/3軟件的。所以他們采取的措施是，“誰(shuí)概念先進(jìn)，誰(shuí)便宜，我就考慮買誰(shuí)的。”這恰恰給了國(guó)外ERP軟件商一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的MIS軟件商始終在說(shuō)，“我便宜，而且我專注行業(yè)”�？煽蛻舻亩�朵里滿是ERP、CRM、SCM這樣的一些既洋氣，又不怎么遙遠(yuǎn)的名詞。
　　
　　于是，曾經(jīng)是MIS軟件商的管理軟件企業(yè)，或者那些跟神州數(shù)碼在拼單子的所謂系統(tǒng)集成商，一下子都被ERP這個(gè)美麗的字眼統(tǒng)一到了一個(gè)市場(chǎng)中。這不僅僅是媒體的誤讀，用戶也在誤讀，“其實(shí)軟件商們說(shuō)的庫(kù)存管理、收銀、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)，不都是ERP的東西嗎？”

　　SAP們這下真的很滿意，當(dāng)初他們進(jìn)入中國(guó)時(shí)，原以為他們做做中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行這樣的企業(yè)就足夠了�，F(xiàn)在，不光是SAP有了中小企業(yè)版本的ERP軟件，甚至連一度其產(chǎn)品被人質(zhì)疑是否屬于ERP的速達(dá)公司，叫賣平價(jià)ERP的效果看來(lái)也還不錯(cuò)，而人們聽說(shuō)“速達(dá)”這個(gè)名字絕對(duì)在ERP概念興起之后。
　　
　　這時(shí)你再來(lái)看這個(gè)市場(chǎng)，原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件老大用友公司開始宣稱并最終在2003年真正做成了“中國(guó)第一ERP軟件商”；而一直在做系統(tǒng)集成的東軟和創(chuàng)智，要么去做外包了，要么也來(lái)做ERP了。原來(lái)的“系統(tǒng)集成”概念，不但國(guó)外不欣賞，連國(guó)內(nèi)企業(yè)也開始惟恐避之不及了，因?yàn)榭蛻艚K究明白了，所謂的“系統(tǒng)集成”，不就是“MIS+搬箱子”嗎，“MIS”可能是自己的東西，“箱子”(制硬件)全部是別人(像IBM)的�，F(xiàn)在，核心的MIS改叫ERP了，這些“系統(tǒng)集成商”也不得不趕上這個(gè)潮流，也來(lái)叫賣ERP。可原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是神州數(shù)碼，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻變成了SAP和ORACLE。這個(gè)局有些沒(méi)法玩了。
　　
　　更絕的是，“ERP”一詞不但讓所有的管理軟件企業(yè)統(tǒng)一到了一個(gè)市場(chǎng)里，還讓國(guó)內(nèi)的那些中小軟件商一下子就失去了生存的機(jī)會(huì)。因?yàn)镾AP們?cè)缇蜏?zhǔn)備好了一個(gè)套，“ERP=咨詢+軟件”的模式不但讓管理軟件商沒(méi)有了“小即是美”的希望，也使系統(tǒng)集成商喪失了靠“搬箱子”賺錢的機(jī)會(huì)。
　　
　　好在用友還有自己的利基市場(chǎng)，中國(guó)的政策規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件不能隨便用，那客戶就還愿意跟用友接著打交道。除此之外，那些曾經(jīng)紅火一時(shí)的MIS軟件商，也只見得賣的賣，敗的敗了。回頭想想，什么原因，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就一個(gè)，“ERP”這個(gè)概念，毀掉了他們。