有這樣一個故事。某公司在一個制造企業(yè)做ERP實施時，被客戶公司的老總狠批。說這個什么軟件，怎么用都不順手。可是過了一年，他們公司開客戶會，那個老總笑著說，用了一段時間，發(fā)現(xiàn)那些不順手的地方，很多都是當初她們企業(yè)管理流程不完善的地方，后來試著按照軟件的流程進行一些業(yè)務改進，這個公司現(xiàn)在業(yè)務的流程順暢很多。這個例子告訴我們，第一ERP軟件還是有用的，第二，ERP實施方能有解決EPR等管理方面的人才。但是為什么還有那么多ERP實施不成功的案例呢？
　　
　　其實導致ERP系統(tǒng)在實踐中效果不理想的原因主要有兩個，一是這套系統(tǒng)太復雜煩瑣，無法與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相匹配，二是這套系統(tǒng)的應用過程脫離了企業(yè)的控制范圍。
　　
　　企業(yè)高層管理人員希望將公司戰(zhàn)略和關鍵的未來競爭優(yōu)勢也融合在ERP系統(tǒng)中，可這些因素是無法用一個系統(tǒng)來支撐的，它僅僅需要儲備和發(fā)展一些實際的、重要的資源。比如一家制造商不可能將所有的潛在供應商都包含在這樣一套系統(tǒng)中，因為那樣做既費時又費力，成本也令人無法承受。
　　
　　ERP系統(tǒng)為企業(yè)的溝通、控制和計劃提供了太多的信息，以至于企業(yè)管理人員根本無法也沒有時間去處理有價值的信息。即使他們這樣做了，也僅僅是應系統(tǒng)的要求做一些表面文章，決不是出于公司業(yè)務的需要。
　　
　　ERP系統(tǒng)脫離企業(yè)控制的主要原因在于高層管理人員對他們在安裝使用這套系統(tǒng)的過程中應扮演的角色沒有把握。管理人員關注的焦點是企業(yè)的目標和日常事物，而系統(tǒng)技術人員關注的是程序，雙方都對各自領域里的知識不熟悉，無法溝通。比如高層管理人員會問：ERP系統(tǒng)已經耗費了公司不少人民幣了，請給我一些解釋，并告訴我最終結果。而沒有按時或超出預算完成系統(tǒng)安裝任務的專家們則用令管理人員頭暈腦漲的專業(yè)問題來搪塞。管理人員意識到不能處理他們不懂也不擅長的專業(yè)問題，于是就給系統(tǒng)專家下達最后通牒，要專家們必須在限定的時間和資金預算內完成系統(tǒng)安裝工作。最后的結果可想而知。
　　
　　只有當管理人員意識到ERP系統(tǒng)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標服務的，而不是相反企業(yè)成為系統(tǒng)的奴隸的時候，ERP系統(tǒng)的應用才是有效的；同樣，只有當技術專家按照企業(yè)的整體思路去設計并安裝系統(tǒng)，而不是出于其他目的給企業(yè)提供了一套用非所需的系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝和應用才會符合企業(yè)的實際，并在預定的時間和投資預算內完成。
　　
　　ERP肯定是有用的，但不是什么企業(yè)都可以上的，而且國內成功的例子也很多亞，不要光看失敗的，我相信ERP是企業(yè)發(fā)展中的必須的一步，當企業(yè)發(fā)展到某一階段后必須依靠這類管理平臺才能適應企業(yè)的發(fā)展和運行。
　　
　　ERP并不是萬能的，但是沒有ERP是萬萬不能的。說到底，國內ERP軟件公司應該靜下心來了，軟件宜小不宜大。雜客戶上把精力放在一些國內的中小企業(yè)上，要有明確的行業(yè)劃分，要有該行業(yè)的專才，而不只是通才�！　�