有這樣一個(gè)故事。某公司在一個(gè)制造企業(yè)做ERP實(shí)施時(shí)，被客戶公司的老總狠批。說這個(gè)什么軟件，怎么用都不順手。可是過了一年，他們公司開客戶會，那個(gè)老總笑著說，用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)那些不順手的地方，很多都是當(dāng)初她們企業(yè)管理流程不完善的地方，后來試著按照軟件的流程進(jìn)行一些業(yè)務(wù)改進(jìn)，這個(gè)公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)的流程順暢很多。這個(gè)例子告訴我們，第一ERP軟件還是有用的，第二，ERP實(shí)施方能有解決EPR等管理方面的人才。但是為什么還有那么多ERP實(shí)施不成功的案例呢？
　　
　　其實(shí)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)在實(shí)踐中效果不理想的原因主要有兩個(gè)，一是這套系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣，無法與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相匹配，二是這套系統(tǒng)的應(yīng)用過程脫離了企業(yè)的控制范圍。
　　
　　企業(yè)高層管理人員希望將公司戰(zhàn)略和關(guān)鍵的未來競爭優(yōu)勢也融合在ERP系統(tǒng)中，可這些因素是無法用一個(gè)系統(tǒng)來支撐的，它僅僅需要儲備和發(fā)展一些實(shí)際的、重要的資源。比如一家制造商不可能將所有的潛在供應(yīng)商都包含在這樣一套系統(tǒng)中，因?yàn)槟菢幼黾荣M(fèi)時(shí)又費(fèi)力，成本也令人無法承受。
　　
　　ERP系統(tǒng)為企業(yè)的溝通、控制和計(jì)劃提供了太多的信息，以至于企業(yè)管理人員根本無法也沒有時(shí)間去處理有價(jià)值的信息。即使他們這樣做了，也僅僅是應(yīng)系統(tǒng)的要求做一些表面文章，決不是出于公司業(yè)務(wù)的需要。
　　
　　ERP系統(tǒng)脫離企業(yè)控制的主要原因在于高層管理人員對他們在安裝使用這套系統(tǒng)的過程中應(yīng)扮演的角色沒有把握。管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和日常事物，而系統(tǒng)技術(shù)人員關(guān)注的是程序，雙方都對各自領(lǐng)域里的知識不熟悉，無法溝通。比如高層管理人員會問：ERP系統(tǒng)已經(jīng)耗費(fèi)了公司不少人民幣了，請給我一些解釋，并告訴我最終結(jié)果。而沒有按時(shí)或超出預(yù)算完成系統(tǒng)安裝任務(wù)的專家們則用令管理人員頭暈?zāi)X漲的專業(yè)問題來搪塞。管理人員意識到不能處理他們不懂也不擅長的專業(yè)問題，于是就給系統(tǒng)專家下達(dá)最后通牒，要專家們必須在限定的時(shí)間和資金預(yù)算內(nèi)完成系統(tǒng)安裝工作。最后的結(jié)果可想而知。
　　
　　只有當(dāng)管理人員意識到ERP系統(tǒng)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的，而不是相反企業(yè)成為系統(tǒng)的奴隸的時(shí)候，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用才是有效的；同樣，只有當(dāng)技術(shù)專家按照企業(yè)的整體思路去設(shè)計(jì)并安裝系統(tǒng)，而不是出于其他目的給企業(yè)提供了一套用非所需的系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝和應(yīng)用才會符合企業(yè)的實(shí)際，并在預(yù)定的時(shí)間和投資預(yù)算內(nèi)完成。
　　
　　ERP肯定是有用的，但不是什么企業(yè)都可以上的，而且國內(nèi)成功的例子也很多亞，不要光看失敗的，我相信ERP是企業(yè)發(fā)展中的必須的一步，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到某一階段后必須依靠這類管理平臺才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行。
　　
　　ERP并不是萬能的，但是沒有ERP是萬萬不能的。說到底，國內(nèi)ERP軟件公司應(yīng)該靜下心來了，軟件宜小不宜大。雜客戶上把精力放在一些國內(nèi)的中小企業(yè)上，要有明確的行業(yè)劃分，要有該行業(yè)的專才，而不只是通才。